陳總,曹總,老蕭和我,走到總統套間休息。員工們就上的上衛生間,或者就地閒談,我估計他們議成一鍋粥,沸沸揚揚。
曹總笑道:「萬老師,佩服佩服,真有兩下手。這個副總只能讓你來當了。」
我連連擺手:「我屬於紹興師爺,一張毛嘴,具體怎麼做,全靠你這樣經驗豐富的人去落實,何況,這也是不成熟的想法。真的落地的話,還有許多具體工作。」
陳總給了我一支煙,說道:「創意新穎,不同凡響,這一炮放得好。大家快點喝茶,該上衛生間的快上,我是想聽下面的啦。」
過了五分鐘,我們回到會議室,剛上講台,下面熱烈鼓掌。可見這班年輕人非常認可我的思路。
「我們繼續,那麼,島上幹什麼?我們一定要擯棄傳統商業街的思路,賣點什么小商品,那是愚蠢的想法,公司賺不到錢,經營者也賺不到錢,因為同質化的小商品太多。
不賣商品,島上招那麼多女員工幹什麼呢?大家想一想,我喜歡大家互動。」
一個女孩站起來:「開飯店,搞民宿,因為總是要吃飯,還有一些人要住下來。」
「大家繼續。」
「當服務員,可以開發沙灘浴。」
「當保安,消防員。」
……
一個踴躍發言。
「大家的發言都對,這些工作都要有人做。吃,住,沙灘浴都要搞。但是,這只是些基礎工作。島上必須有獨特的內容,才能吸引遊客。」
說罷,我轉身在黑板上寫下:互動式體驗。
第一小點:初級情感體驗。
眾人不知我葫蘆里賣的什麼藥。先抄下來再說。
「對於所有的人來說,不管他是三十歲,四十歲,五十、六十甚至七十歲,只要是結過婚的,都會覺得婚姻是種遺憾,如果找了紅玫瑰,就想白玫瑰。如果找了白玫瑰,就覺得紅玫瑰是另外一種風景。
台下一陣瘋笑。
那麼,公司可以招聘一批女員工,讓遊客進行情感體驗。比如,我萬山紅找一個母老虎,我想像的對象是溫柔如水,上岸之後,在體驗大廳輸入你的要求。」
眾人竊竊發笑。
「不要笑,這時,島上就給一名導遊,你可以對她發火,比如你跟她坐在茶館,想體驗一下她的溫柔,抓起茶杯一摔,她立馬給你泡一杯新茶,打掃地上的碎片。」
哄堂大笑。
「當你想再抓一個花瓶摔掉,她會幫你搬過來,並說,先生,我怕你累壞了身子,搬近一點,砸吧,想砸就砸。當然,這一切都損壞了的東西,都計入費用。」
連陳總都按住胸口,笑過不停,其他人更是放肆,笑得格外響亮。
「如果你只找了個一米五多矮胖的妻子,你覺得這一生需要找一個婀娜多姿的女子,在電腦上輸入一米七以上。可以,一個身材苗條的女生,成為了你的導遊。你們談笑風生,一路愉快。」
一個女生站起來:「如果相同的要求過多,不能滿足遊客的需求呢?」
「電腦回答:對不起,您有兩個選擇,一是換一個不同的要求,二是歡迎您下次再來體驗。」
台下又是一片笑聲。
我總結道:「這就是滿足一些個人的情感體驗,把我們的導遊變了變,就成了一對一的服務,當然,你不需要,完全可以。島上還有其他景點遊覽。」
我轉過身去,寫下:第二點,中級情感體驗。
眾人抄寫。
「遊客是分層次的,有些遊客,他經濟富裕,想體驗另外一種,不同於別人的精神享受,我們可以滿足。比如我萬山紅,長得還算可以……」
不料有個女生說道:「不是可以,很帥。」
這氣氛,估計陳總是第一回碰上,回頭微笑地望了那女生一眼。
「好,你說很帥,那我就無恥地認為自己很帥。」
笑聲,笑聲。
「我很帥,但是,由於各種條件,我沒有當上明星,我想體驗一下明星的滋味,那麼,公司可以滿足我的需求。
島上建『我是明星』的一條街,上下兩層,唯有這條街道是連起來的,準備一輛豪華敞開車。我萬山紅站在車上,車子啟動,女員工們追著車子跑,地面追,二樓通走廊上的員工也在追。
她們追著,叫著,萬山紅,我愛你,萬山紅,我要嫁給你。一個個聲嘶力竭,接著,朝車上拋鮮花,砸塑料蘋果。萬山紅,我此生非你不嫁,往車上扔假金戒指,我頭上身上全是鮮花,首飾。讓我享受一次萬眾追逐的人生體驗。其中有些細節,我不詳細說了。」
會議室幾乎瘋狂了,幾個男員工拍桌打椅,叫道:「我是潘安,我要體驗。」
曹總越聽,臉越紅。陳總時不時發出克制的笑,老蕭過去是我的粉絲,現在更粉了。臉上洋溢著幸福的開心的得意的混合笑容。
「那麼,女員工又解決了一部分就業。同時,遊客們也會把這裡當成一個景觀,年輕遊客甚至會參與追趕。當然,這還只是像我萬山紅這種中等收入者的體驗項目。下面講第三點。
我轉過身過,寫下:第三,高級情感體驗。
「有些人錢多,特別多。本島可以為他定身量制特殊體驗。比如蕭總,他錢多。」
台下大笑,老蕭盯了我一眼。
「蕭總錢多,他想體驗一下更高級的,更刺激的享受,本島可以給他虛擬為銀河系某個星球的球主。他從湖這邊坐直升機起飛,攜帶該星球商務大臣,星際交往大臣,球主夫人等等,繞湖數圈,降落本島。
機場上,女員工手執小旗,列隊高呼熱烈歡迎,蕭總站在機艙口,說:『亞莫斯,烏鳥也提斯,格諾諾,劃里亞克斯。』這段話是本島給他設置的星球語,意思是『我非常高興來到女兒島』。接著有人獻花,島主親自迎接,等等。這也是遊客觀看的一個項目。」
台下笑得此起彼伏。要我重念一遍星球語,我說:「隨便編的,到時,你們自己編,讓人聽不懂得行。」
有些男員工笑得勾肩搭背了。
「我們在湖這邊遊客服務中心的前坪,樹立巨大的電子坪屏,同步直播有關場面。鑑於這是一個初步的設想,有關細節,我暫時保密,如果能夠實施,我可以說,一定會呈現游顧想像不出的體驗。
我的想法講完了。還有一些,等陳總拍板以後,再跟大家細聊,謝謝大家。」
也許第一次聽到這樣新穎、大膽,不同凡響的創意,全體站起來,掌聲雷動,經久不絕。
曹總走上台,說道:「用四個字形容我的心情——無比激動。用一句形容我的羞愧——這博士白讀了。下面,我們用熱烈的掌聲,再一次對萬山紅老師的講課表示衷心感謝。」
一陣長時間的鼓掌。
「讓我們以更熱烈的掌聲歡迎集團董事長,總經理陳友生先生作總結。」
陳總站起來,整理整理了衣服,步履從容,走上講台。
「同志們知道,我七至九月在北京參加總裁班學習。今天,我要說句實話,如果我早認識萬山紅老師,我不至於白花那五十萬去聽課。這樣的課深入淺出,真材實料,有理論,又有操作性,特別重要的一點是,不重複別人的東西,是領引這個時代的新型旅遊業。
有美好的設計,需要強大的執行力。因此,我宣布,太乙景區開發,由曹總負總責,除蕭一鵬外,萬山紅升為副總,全力推進整個景區建設。
立即行動,加班加點,同時,這是萬山紅老師的創意,不准外傳。」
會後,陳總又召集我們開小會分工。他說:「當時簽合同,白鳥水庫也在合同之內,所以不存在徵收。島上無人,無山,地勢平坦,易於建設。這個設計不怕依賴其他公司,萬老師已基本描繪了宏圖,我們自己設計,力量不夠的話,向其他公司挖行家裡手。
當然,萬老師當項目副總,他不可能具體動手,只進行文化創意,其次,他是整個集團文化顧問,還要跟我走很多地方。曹總,蕭總,具體工作全落在你們身上,你們表態。」
曹總說:「我原來沒有信心,現在,心中有了一幅圖,您相信我能把萬老師這幅圖變成現實。同時,在這裡表個態,萬老師,我是個知識分子,服人就服人,不服就不服,我服你。你放心管事。」
他欠欠身子,我也欠欠身子。
老蕭說:「我這邊也需要萬老師重新看一遍,有些沒有意義的項目要削減,以後的遊客的重心,主要是在女兒島。」
我搖搖頭:「項目是要削減,但道教文化恆久不變,看一次可以,文化的因素要加重,改日具體議議。」
陳總說散會,然後單獨留下我,說道:「萬老師,我要重獎老蕭,他薦對了人。房地產在走下坡路,旅遊又需要創意,你剛才的設想,我理解了,叫做遊客看遊客,太好了。你準備一下,後天飛廈門,我們出去散散心。」
陳總去散什麼心呢?
他不說,我不問。好吧,我還正好沒去過廈門呢。