第409章 團滅友商，唯品會創記錄！
「第二，之前買的，已經無法申請退款的，全部去給差評。」
「第三，成功退款之後，立即註銷帳號，卸載淘寶、天貓APP！」
「第四，如果拒不退款，直接打投訴電話，全面投訴，不管是官方還是阿里的，投訴到底！」
「第五，聯合起來找律師溝通起訴，要求他們退一賠三，負責到底！」
「第六，立即把支付寶里的所有資金全部轉出來，轉到微信錢包里。」
「第七，號召周圍的親朋好友，如果沒有在淘寶、天貓消費，那就直接卸載APP，註銷帳號，用實際行動暴擊阿里！」
京東維權群也出現了相似的情況，不過大家做得更狠一點，尤其是一條：「立即去京東自營平台下單大型家電，付款方式選擇貨到付款，在京東出貨運到途中的時候，取消訂單。反正沒付錢，大家不用擔心！」
「都這麼操作，哪個貴就下單哪個，噁心死京東！浪費京東的人力物力，讓他一分錢賺不到！」
「沒錯，這些平台不是拒不負責嗎？我們就故意耍他們，千萬別急著退貨，等他們發貨，最好配送到一半的時候，再取消訂單！」
「6，這辦法太好了，也不知道誰想的。能把京東物流干崩潰呀！」
「不只是京東物流干崩潰，他們的心態也會崩潰吧？」
「這是肯定的，眼睜睜的看著那麼多訂單，正要高興呢，都準備開香檳了，結果全取消了，哈哈哈。要是我，我也崩潰。」
「他們活該！自營平台出了這麼大的事，退一賠三不應該嗎？還拒不負責，就該治一治他們。」
「對，不是我們不仁義，而是這些平台太沒數，大家都這樣操作。記住，一定要貨到付款，一定要發貨之後再取消退款！」
「學到了，學到了，我這就去辦！剛下單了一台1萬塊錢的台式機！」
「我也下單了一台6000多的冰箱！」
「那啥，大家下單的時候避開未來科技的產品，王董有良心，咱們不能坑人家。」
「對，這種退貨對品牌方也有影響，一定去京東自營下單，不要去未來旗艦店下單，別坑未來科技，別坑王董。」
「是的，這年頭有良心的企業家不多了，王董就是最後的光。王董保護用戶的權益，咱們不能坑王董。」
「放心，我下單的都是諾基亞和蘋果，不碰未來科技。」
「我在京東自營下單了一台西門子洗衣機，等發貨就退貨。又在唯品會下單了一台未來1Pro，已經全款支付。支持王董，支持未來科技！」
隨著輿論的發酵，廣大用戶都掌握了這些套路，並且紛紛參與行動。
還有人不止自己搞，還要換小號，甚至呼朋喚友一起搞！
尤其是貨到付款的平台，對付起來實在是太容易了。
當然，616大促期間，大家也沒有放棄剁手，只不過是下單的平台都從淘寶天貓、亞馬遜等平台轉向了唯品會。
唯一還繼續下單的也只有京東自營，還是為了以後的退單。
於是局面變得非常有意思，唯品會這邊訂單量不斷激增，成交額突飛猛進，全部超越了之前的年貨節同期水平，並且是大幅度超越。
而阿里這邊就慘不忍睹了，訂單量本就緩慢的增速不僅變得更低，退貨退款量更是飛速飆升。
原本昨晚都已經下單的用戶，現在都排著隊退款、退貨。
這讓傑克馬都很是憤怒，卻又無可奈何。
為此，只能再度召又一輪的高層會議。
趙德宇急得團團轉：「董事長，麻煩大了。早上9點的時候，我們淘寶加天貓的成交額還有10億左右。到了下午6點，成交額本有希望達到20億的，卻不料不但沒有達到20億，反而只有13億！」
「什麼？白天9個小時的時間才增加了3億成交額？」傑克馬都慌了，這個數據太難看了。
正常來說，上午9點10億，下午6點至少20億，這樣全天還能30億成交額。
雖然比起百億成交額的目標，差了太多太多，但最起碼還有三成。
可現在好了，9點10億，下午6點總共13億，9個小時增加3億。按照這樣的速度下去，那麼全天的成交額，怕是都到不了20億，那就太廢了。
這可是616大促啊！
而且是天貓加淘寶，兩大平台加起來的成交額不是一個平台的成交額！
如果京東能達到這樣的成交額，那肯定是歡天喜地、歌舞昇平，可淘寶加天貓達到這樣的成交額，那當真是慘不忍睹啊。
畢竟對手唯品會今日的成交額至少350億，淘寶+天貓不到20億！
差了將近20倍，這就全完了！
趙德宇也很是無奈：「沒辦法，董事長，用戶非常氣憤，雅培出事，我們也沒有表態負責，用戶不僅放棄淘寶天貓購物，轉向唯品會消費。並且開始瘋狂退貨、退款，這就導致我們9個小時過去，新增了5億成交額，卻退款退貨2億，最終只增加了3億！」
「更主要的是，現在退款退貨的用戶太多了。」
「如此下去，我們616大促總成交額也就十七八億，僅此而已，達不到原計劃的五分之一。」
「616大促，兩大平台加起來成交額十七八億，這樣的數據我怎麼和股東交代啊！」
傑克馬愁得面目猙獰，眼下的局面實在是太糟了，糟到他都束手無策。
一直沉默的張永也嘆了口氣：「沒辦法，現在用戶團結起來了，是真的抵制我們。不止成交額暴跌，退款量激增，還有很多用戶都開始卸載淘寶、天貓APP，註銷支付寶帳號。」
「什麼？卸載APP，註銷帳號？該死，這些用戶竟然來真的，他們不是說說而已？」傑克馬都慌了。
之前三牛事件，阿里就是這樣處理的，嘴上譴責、同情、支持，但沒有任何實際的補償行動。
開始的時候，用戶也是很是憤怒，也要抵制阿里，譴責阿里，也說要卸載APP註銷帳號，以後再也不在阿里平台消費。
但過了一段時間，也就那樣了。
該怎麼在淘寶天貓購物，繼續怎麼購物，該怎麼用支付寶，繼續用支付寶。
所謂的抵制，也只是說說而已。
傑克馬根本不在意。
可這一次大家竟然來真的，這就要命了！
張永點點頭：「是的，董事長，這一次他們是來真的，過去9個小時，支付寶註銷用戶數量超過50萬。」
「更要命的是，還有80多萬用戶沒有註銷，卻把支付寶里的餘額全部轉走，這給我們帶來了巨大的危機。」
「50萬用戶銷號，80萬用戶把錢轉走，他們真是要來真的，真不是說說而已！該死，這群傢伙瘋了瘋了！」
傑克馬一拳捶在桌子上，只覺得氣憤無比，卻又無可奈何。
往常大家只是說說而已，阿里根本不在意，可這次竟然來真的，又是銷號，又是轉帳，那就真的要命了！
更主要的是，這才9個小時，就有130多萬用戶付諸行動，那麼接下來還會有多少用戶
這樣干？
當下支付寶總的月活也就五千萬人，8個小時就流失130多萬，這樣的損失太大了。
如此流失下去，支付寶都會成為小眾支付平台。
這樣的結果，傑克馬和阿里都接受不了！
「不行，絕對不能這樣下去，支付寶非常重要！如果這次事件讓我們損失千萬用戶，讓微信支付增加千萬用戶，那我們支付寶的前途都將更加暗淡，和微信支付的差距也變得更大。」
傑克馬面色凝重：「必須儘快想辦法扭轉局面！」
張永嘆了口氣：「很難，除非我們像王君山說的那樣，全面召回過去半年銷售的雅培奶粉，並且退一賠三，平台墊付，但這樣的成本太高了，咱們支付不起。」
「可不這樣做，用戶就會抵制到底。不僅此次616大促會成為笑話，成交額會慘澹無比，還會有上千萬甚至更多的用戶放棄淘寶、天貓轉向唯品會購物，放棄使用支付寶，轉向微信支付。」
「進退兩難。」
傑克馬嘆息連連，也難受到了極點：「的確，現在陷入死循環了，怎麼都不行。不負責不賠償，用戶這關過不去，就會繼
續抵制，繼續放棄我們。可是真負責賠償，咱們也不現實，代價太大！」
「雅培那邊怎麼說？要是雅培願意負責到底，那就好了。但很顯然，雅培也不願意負責到底。」
「是的，董事長。雅培方面，就算是咱們起訴他們，他也會拖著打官司，走訴訟流程，也不願意全面賠償。」
傑克馬並不意外：「這半年雅培奶粉賣出的數量太多了，讓雅培全面負責也不現實，他也賠不起，更不想賠。這樣，立即凍結所有雅培相關的未結算貨款，不管是C店還是專賣店，還是我們自營平台的，全部凍結。」
「還有雅培專賣店的保證金全部凍結。如果雅培願意負責，那還好。如果雅培不願意負責，那咱們只能用這點錢去填補損失了！」
「是啊，也只能如此了。對於咱們來說，以後的前景變得更難了，當下的616更是廢了，全部拉垮！」
壓抑的氣氛籠罩整個會議室，所有阿里高層全部神色黯然，嘆息連連。
眼下的處境實在是太被動了，尤其是王君山說要退一賠三、平台墊付，更是不留活路，直接暴擊了阿里！
直接導致用戶徹底站在了阿里的對立面，紛紛放棄阿里，甚至銷號。
「王君山這傢伙太可惡了！」
傑克馬又是一拳捶在桌子上，旁邊的杯子晃了晃泛起陣陣漣漪。
而唯品會這邊卻是截然相反的情況。
唐智喜出望外：「董事長，截止下午6點，18個小時的時間，唯品會616大促成交額已經突破260億。」
「260億！」王君山面露喜色，「好，很好！616大促18個小時的成交額，這已經超過年貨節全天的成交額了。」
「是的，董事長，接下來還有6個小時的時間，這還能再增加一半的成交額，此次616
大促，成交額衝擊390億都大有希望。」
「不錯，你們這一次反殺非常成功，幹得很好。」
對於唯品會事業部此次的表現，王君山相當滿意。
要知道，在之前幾大平台藉助雅培發力母嬰品類，可是要合力圍剿唯品會，要把唯品會616大促的成交額從350億干到250億，結果呢？
非但沒能讓唯品會損失慘重，反而被唯品會全面反殺團滅。
也正是因此，此次唯品會616大促大獲全勝，成交額突飛猛進，不僅能夠超越原本預計的350億，甚至還有希望達到更高的程度，可喜可賀！
「物流方面都準備好了嗎？這麼大的成交額，這麼大的訂單量，對咱們物流也是很大的壓力。」
王君山清楚，雖然過去一年，未來物流和日日順都發展迅速，進步驚人，在平常時候完全夠用了，但在616大促期間是完全不夠用的。
畢竟平時一個月的成交額也就三四百億，而616大促一天的成交額就能於到將近400
億，對物流絕對是巨大的壓力。
唐智點點頭：「是的，董事長，這的確有很大的壓力，為此我們已經做了一系列的安排。我們不僅提前將所有產品按照層級、類型及用戶下單頻率，提前鋪貨到全國各地的十幾個國際大倉、數十個中心倉和上百個區域倉，這樣能夠實現就近發貨、最快發貨。」
「同時未來物流配送團隊也開始全面發力，停止一切休假，並且招募了很多臨時員工幫著配送。」
「除此之外，我們還把很多多餘的訂單都分給順豐，讓順豐幫著我們配送！」
「還有優團團購的物流團隊，在保障團購正常運轉的前提下，也抽調了人力物力來配送唯品會的訂單，以緩解我們的壓力。」
對於這一系列的安排，王君山非常贊同。
400億的訂單量，過於恐怖，單靠未來物流自己配送，這根本不現實，想都不要想，只能夠多招臨時工，只能夠把大量的訂單分給順豐，這都是沒辦法的事。
這在業內也都是常態，就像格力、美的的空調安裝工，可不都是在編正式工，相反，很多都是臨時工。
尤其是在旺季的時候。
面對突然暴增的訂單量，正式安裝工根本不夠，那怎麼辦？就只能把訂單派給那些臨時工。
這些臨時工沒有底薪，沒有提成，都是干一天拿一天的錢，只是安裝的時候穿上格力美的的衣服，僅此而已！
沒辦法，平時又沒有那麼多的訂單量，也養不起太多的安裝工。
而旺季訂單量數倍暴增，安裝工的需求量也數倍暴增。
如果誰家淡季也養旺季那麼多正式工，大部分人都閒著，還要照常開工資，這根本不現實。
只能在旺季的時候找臨時工充數。
各行各業都是如此，這都是沒辦法的事。
階段性暴增的訂單註定只能通過臨時工和第三方委託來解決！
「伺服器方面沒有壓力吧？晚上還會有新的一波高潮！」
王君山可不覺得616大促到此就接近尾聲了，相反晚上那一波才是重頭戲！
沒辦法，很多人白天要上班，甚至要早起，很難在昨天晚上等到凌晨616大促開啟，白天上班也沒時間消費。
那麼消費時間主要就在今天晚上下班後，可以說晚上下班後的七八個小時才是成交額的巔峰！
除此之外，雅培事件的發酵也需要時間，從昨晚10點引爆，到現在也就十幾個小時的時間，使得雅培的事件知道的人越來越多。
如此一來，抵制阿里等平台的用戶越來越多，支持唯品會、來唯品會消費的人也越來越多，而這一波增長都會在晚上實現更加恐怖的爆發和釋放！
屆時再度暴增一波都不是問題！
「放心，董事長，我們考慮到晚上還會激增，又準備了一些算力，確保萬無一失。」
王君山卻並不滿意：「不夠，多準備一些，說不定今晚會爆單。」
按照往常情況，晚上8個小時的成交額通常占全天的1/3多一點。
但這是在沒有雅培事件的情況下。
如今有了雅培事件的加持，給唯品會帶來更多的新用戶、更多的訂單增長。
那麼今晚的訂單量占比可能就不是1/3多一點，很有可能會達到2/5，甚至更多。
那對伺服器的壓力都是一種巨大的考驗！
「好的，董事長，我這就聯繫九霄雲計算部門，讓他們提供更多的算力！」
「很好。」
此次616大促多虧了九霄雲計算部門提供的彈性算力，承擔了大量的成交額。
否則單靠唯品會自己的伺服器能夠承擔260億—280億的成交額，都算不錯了，根本承擔不了更多！
這年頭的伺服器架構都是傳統架構，想要臨時增加都很困難，需要更多的時間。
不像以後的雲計算時代，可以隨時購買和增加算力，現在這年代是做不到的。
不過九霄雲計算的出現改變了這一局面，它能在短時間內調動更多算力資源並提供支持。
只能說王君山的投入是絕對正確的，雲計算燒幾十億上百億都絕對值得！
此次616大促就是最好的例子！
與阿里這邊不同的是，京東這邊的情況看起來就好了很多。
「18個小時，616大促，京東成交額達到了2.7億？這超過了我的預期呀！」
看著剛出爐的成交額數據，劉董都給整不會了。
被用戶抵制，劉董覺得此次616大促，京東完了，單日成交額也就3億左右，三天加起來也就10億就不錯了。
卻不想，這才18個小時，成交額就達到了2.7億，那麼全天成交額達到5億，甚至5.5
億都有希望，三天下來十六七億也很有希望。
雖然比起原本單日10億，3天30億的目標差了很多，但也超過了預期。
他可是聽說阿里那邊全面拉胯，七八個小時才增加了3億成交額，而京東這邊，七八個小時增加了1.5億成交額。
什麼時候京東能趕得上淘寶加天貓的一半了？這不科學啊。
雖然是好事，但都讓劉董覺得有些不可思議。
副總裁也有些蒙圈了：「董事長，局勢似乎比我們想像的要好很多，咱們之前太悲觀了。
「是啊，董事長，出了雅培事件，咱們以為被用戶抵制，今天也就3億左右的成交額，卻不想，今天能沖5億？」
「而且阿里那邊增速緩慢，咱們這邊增速反而很不錯，尤其是大家電產品，增速很可觀！」
劉董點點頭：「這的確有點不可思議，難不成是因為阿里替我們承擔了用戶的怒火？
用戶覺得雅培冠名天貓616大促是罪魁禍首，因此都把怒火發泄在天貓和淘寶上，而對我們京東這邊反而沒有過於計較？」
「有可能，很有可能。畢竟，就算犯罪判刑的話，還有輕重呢。」
「天貓直接讓雅培代言，這是最嚴重的，肯定判重刑，淘寶次之，體量又大，判中刑。咱們京東母嬰品類銷量本來就少，而且又沒代言，最多就是一個審查不力，頂多判個輕刑。」
「如此一來，用戶抵制起來也不嚴重，該消費的繼續消費，那就很正常了。」
「沒錯，而且我們京東的基本盤是大家電和3C產品，這些和母嬰關係不大，受雅培事件影響也小，訂單激增也是正常的。」
聽到這些話語，劉董十分認可：「沒錯。既然如此，咱們就可以鬆口氣了。此次616
大促，唯品會賺的盆滿缽滿，阿里損失慘重，咱們京東呢，損失不大，還算不錯。」
「大家電和3C是我們的基本盤，不能有失。既然用戶支持，那咱們就儘快發貨，繼續努力，今天衝擊5.5億成交額，三天衝擊17億，那也還說得過去。」
「放心，董事長，兄弟們早已全力以赴。昨夜開始就瘋狂發貨，基本上下單的產品都已經排隊出庫了，物流車根本沒有停，包括今晚大家都集體加班，大部分的訂單都會連夜
發出。」
「好，你們辦事，我放心。」劉董露出滿意的笑容，「要是今日成交額能突破5.5
億，那就真的太好了！」
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