第411章 資本嘴臉,雅培洗白?
為達到這一目的,不管是阿里還是京東、拍拍網等各大平台都對雅培發起訴訟。
並且大張旗鼓地發表聲明進行宣傳,儼然一副受害者的姿態。
對此,沈懷瑾很是無語:「各大平台聯手起訴雅培就是做戲吧,這種跨國訴訟很難贏的。」
王君山點點頭:「沒錯,他們就是在做戲,而且還是很拙劣的戲。不過確實是他們最好的選擇,否則沒法洗白啊。」
「至於起訴雅培勝訴還是敗訴?能不能拿到賠償?或者能拿到多少賠償?都不重要!
都只是走個形式!洗白才最重要。」
「至於最後的賠付,大概率也是非常稀少!不過這一切都不重要,也無所謂,他們要的就是藉助受害者姿態,洗白,減少用戶對自己的敵視,僅此而已。」
「我也這麼認為。可是如此一來,那消費者的權利又如何維護呢?雅培不想負責,各大平台也不想負責,起訴又沒結果,那消費者就白白吃虧嗎?」
沈懷瑾很是不忿,覺得各大平台都有些太沒擔當。
「不然呢?不管是雅培還是各大電商平台,都不會真的給消費者足夠的賠償,更不會退一賠三。甚至能不能全額退款都是問題。」
「什麼?不退一賠三進行補償也就罷了,連基本的退一都做不到?這也太過分了吧!
」
沈懷瑾滿是不可思議,徹底低估了各大平台的底線。
奶粉里有甲蟲屍體!
出現這麼大的事情,退一賠三都算是應該的,結果這些平台和雅培似乎連退一都做不到,實在是太過分了,更別說賠三了!
王君山嘆了口氣:「好不容易賺到手裡的錢,怎麼可能輕易退回去?」
「我估計雅培最多會通過一系列措施去細化,最後圈定某些批次才會召回,召回也不會退款,而是用其他批次的產品進行更換,僅此而已。」
「說白了就是讓那些問題批次的消費者,把有問題的產品退回去,雅培給他們沒有問題的產品,1:1兌換,僅此而已。至於其他的賠償,想都別想。」
「不是,這些平台怎麼可以這麼做?還有雅培,怎麼也是國際巨頭、大企業,怎麼可能這麼掉價?太無恥了吧!」
沈懷瑾氣憤不已。
她覺得雅培出了這樣大的事情,口碑已經爛了。
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再換一個新的雅培奶粉,消費者也不敢用啊。
誰知道換回來的雅培奶粉有沒有問題?
口碑這個東西,一旦壞了,那是很難彌補的,退款賠償才是應該的。
可聽王君山的意思,雅培方面應該不會退款,更別說賠償了,最多就是換貨!
而且不是1:3補償,只有1:1更換!
「資本的嘴臉就是吃人的嘴臉,以後你就會明白了,且看吧,雅培大概率是不會退款的,更不會賠償。」
「甚至連一比一更換都會層層設障礙,導致最終只有少量的用戶可以成功更換同類產品!」
原因很簡單,王君山記得清楚,前世的雅培就是這麼處理的!
根本沒有全面召回,更沒有退款。
只是把有問題的批次進行召回,然後換貨,就這麼完事了。
哪怕雅培奶粉出現甲蟲屍體,也只是換貨而已,不可能退一賠三的,甚至想要退款都難。
「如此一來,那消費者肯定非常氣憤,非常憤怒,卻沒有任何辦法。不過這對我們來說是好事。」
沈懷瑾話鋒一轉:「經此事件,這些消費者對雅培失望到底,對各大平台也傷透了心,徹底失望,後續只會來我們唯品會消費,成為我們唯品會的忠實用戶!」
「是的,這對我們是好事,經此之後,我們唯品會算是徹底出圈,徹底封神,不管是淘寶、天貓,還是京東、亞馬遜,都再也不是我們唯品會的對手!」
王君山開口道:「上半年我們能拿下2300億左右的成交額,下半年我們只會拿下更多,全年衝擊4500億的目標完全可以提前實現,衝擊5000億都有可能!」
沈懷瑾心情大好,「今年唯品會年成交額要是達到5000億,那真的是太恐怖了!」
「而淘寶那邊加上天貓,我估計今年也到不了2000億吧?」
「不對,受雅培事件影響,淘寶、天貓下半年的處境會十分艱難,用戶和成交額都會顯著下降,別說2000億了,今年可能連1500億都達不到!」
王君山點點頭,很是認可:「肯定達不到,如果此次雅培事件阿里處理妥當,有魄力去退一賠三,平台墊付,那麼還能扳回一局。」
「別看這樣做,眼下會虧損不少,但是能贏得用戶的支持和口碑,挽回局面,下半年成交額大爆,衝擊1500億,甚至1700億都有可能。」
「但他們不這樣做,不對用戶負責,那只能是完蛋,別說1500億了,可能1300億都達
不到。」
沈懷瑾點點頭:「阿里撿了芝麻丟了西瓜,為了一時的利益,葬送淘寶、天貓的前途,反而給了我們唯品會最佳的爆發機會,領先行業的機會。」
「對,經此之後,淘寶加天貓再也不是我們唯品會的對手,電商大戰已經落幕了,我們就是number one!」
王君山啞然失笑:「電商大戰,我們贏得很輕鬆,不是我們多麼優秀,全靠同行襯托啊!」
「不過我們也不能大意,趁其病要其命,趁著眼下友商悲劇,我們唯品會更要飛速發展,投入更多的資金到未來物流,繼續提高物流時效,進而實現更多城市能次日達!」
「好,這樣一來,咱們物流繼續提速,唯品會的壁壘變得更高。再加上保真品質、卓越的口碑吸引用戶,又有優質的物流服務托底,友商想追都追不上,只能跟在我們身後喝西北風!」沈懷瑾笑道。
她最佩服王君山的就是,王君山在領先的時候,並不會麻痹大意、擠牙膏式停滯不前。
相反而是趁其病要其命,繼續飛速發展,提升自己的核心優勢,讓友商望而卻步,無力競爭。
與此同時,雅培國內分公司得知被起訴,連忙召開緊急會議:「瘋了!國內這些平台竟然集體起訴我們,讓我們負責到底,而且一個要價比一個高,簡直是瘋了。」
「他們不僅瘋了,而且瘋得不輕。你看看,要求有問題的產品全部召回,並且退一賠三,也就是4倍賠償,這怎麼可能?」
「不就是奶粉里檢測出甲蟲屍體嗎?又不是不能吃,也不會毒死人,真是的,矯情什麼?」
「還退一賠三,咱們要支出4倍的成本,這簡直是開玩笑!」
「還有這些平台更搞笑啊,還要額外追償,數千萬到數億,像是阿里竟然索要5億人民幣的名譽損失、大促損失,簡直是異想天開啊!」
「京東也索要2億,還有拍拍網、當當網、亞馬遜國內,簡直商量好了,一家2億。」
「真特麼有意思,拿著我們雅培當冤大頭嗎?開玩笑。」
「最主要的,這事只是在國內發酵,在海外還沒有多少風波,也沒有蓋棺定論,咱們怎麼賠付?不可能賠付的。」
「是的,我們沒錢賠付,國外還沒實錘。」
「那這事怎麼辦?」
「還能怎麼辦?匯報給總部吧,讓總部處理,已經超越了我們的權限。」
「是的,我也支持把鍋甩給總部,本來就是米國工廠出事的,讓他們自己負責,咱們就負責銷售,咱們也是受害者。」
「對,就這麼辦,我這就聯繫!」
得到雅培國內分部的匯報,總公司這邊也很是氣憤:「什麼?這些平台瘋了吧,不僅不幫著我們洗白,譴責友商抹黑造謠,反而要起訴我們,還要索賠!這不是實錘雅培奶粉有問題嗎?這是將雅培奶粉問題進行誇大啊!」
「愚蠢,太愚蠢了。他們難道不應該做的是大事化小,小事化了嗎?」
雅培董事長斯坦利·基頓非常氣憤。
實際上,密西根工廠被甲蟲污染的事情,上個月雅培總部就知道了。
但被污染的奶粉早已經生產完畢,並且早已經通過各種渠道送到全球各地!
因此想要召回也已經來不及了,只能聽之任之。
只能抱有僥倖,希望不會引發太大的轟動,造成嚴重後果,畢竟只是甲蟲屍體而已,大概率是吃不死人的。
而且各大平台的檢測大部分都停留於表面,不會真的檢測那麼詳細,因此很難會檢測出來。
如此一來,雅培甲蟲事件也難以爆雷,只要度過這一波,就可以平安落地。
畢竟密西根工廠這個月已經全面清理了,後續批次不會再產生甲蟲問題。
至於之前的問題產品,即便真的被檢測出來,那種概率也很低,雅培方面也會通過一定的方法去降低影響力。
比如解決不了問題就解決提出問題的人!
總歸是相安無事,雅培方面也很是放心。
只要度過這一波,那一切就穩妥了。
卻不想,在全球範圍內沒有翻車,卻在夏國翻車了!
被多個機構檢測出有甲蟲屍體,並且是在616大促這種關鍵的時候翻車。
實際上到這一步,雅培總部也沒想著負責到底。
沒辦法,牽一髮而動全身,這不是對一個消費者、十個消費者、百個消費者的事,而是全球百萬消費者,那體量就大了。
如果全部召回,全部退一賠三的話,雅培也承擔不起。
正是因此,雅培總部早在事情爆發之後,立即召開了多輪會議,最後達成的共識就
是:
想辦法大事化小,小事化了,堅決不承認雅培奶粉有問題。
只有這樣才可以拒絕負責,只要能熬過這一波,那就問題不大了。
而雅培覺得,國內各大電商平台也都和雅培是同一戰線,或者說是一條繩上的螞蚱,雙方達成一致態度,都咬死了說甲蟲奶粉沒有甲蟲屍體,那就能夠大事化小!
一群消費者而已,對上各大平台和資本巨頭,根本沒有多少勝算。
雅培有一萬種方法拖死對方,最終也就不了了之。
畢竟雅培事件比起三牛事件,影響力差了很遠,破壞性也差得很遠。
最簡單的,奶粉里有甲蟲屍體,一般不會致死,最多就是不衛生,內心噁心。
而且涉及的範圍很小,只是密西根工廠幾個月的產品有問題,並不是全球市場,其他工廠都沒問題。
如此一來,影響力就小了,影響範圍也小了,涉及的用戶也少了。
只要雅培和各大平台同舟共濟,一同堅持沒問題,扯皮下去,總能熬過去這一波。
可讓雅培方面憤怒的是,國內各大電商平台不僅沒有幫著雅培去洗白,反而紛紛站出來起訴雅培,要求雅培進行賠償。
這不相當於變相承認雅培奶粉真的有甲蟲屍體,真的有問題了嗎?
如此一來,雅培還如何洗白?還如何拖延?
真是扶不上牆的爛泥!
斯坦利·基頓都很是氣憤!
夏國區總裁也很是無奈:「董事長,你的想法我明白,可是現在的情況對我們不利,各大平台都開始起訴我們了,我們現在想睜一隻眼閉一隻眼都過不去了,更別說洗白了。」
「廢物,都是廢物。出這事的時候,你們不第一時間和各大平台通通氣,要求他們不要隨便發表言論,跟著我們一起扯皮不就完事了嗎?真是一群廢物!」
斯坦利·基頓恨鐵不成鋼道。
現在好了,原本可以洗白的事情現在都難搞了,最起碼在夏國市場是難以洗白的,各大平台的起訴就已經給這個事情蓋棺定論了。
「我也沒想到幾大平台竟然這麼蠢。他們為了維護自己的利益,為了給自己洗白,直接把我們雅培給祭了。他們也是真蠢,把雅培祭了,他們這事也洗不乾淨了。」
「哎,現在說這些沒用了。他們起訴就讓他們起訴去,告訴他們,咱們不管,繼續拖著。雅培官方堅決不能承認雅培奶粉有問題,畢竟咱們在其他市場、其他國家的銷售還要
繼續,而且都不受影響。出問題也只是密西根工廠,僅此而已。
「那他們起訴我們怎麼應對呢?」
「沒事,讓他們起訴,咱們有強大的法務團隊,拖著就是。等過了這一段風波,再和他們和談。最壞的結果也就部分召回。對於有問題的批次,可以進行登記,免費更換成為新產品。」
「但必須統一口徑,絕對不承認有問題,必須把影響力控制到最小!」
「好的,董事長,我知道了。更換新品就是我們最大的底線!」
「沒錯,最多對於有問題的批次進行免費更換,堅決不承認甲蟲問題,更不可能退一賠三,想都不要想,這不現實!」斯坦利·基頓惡狠狠道。
「還有此次出手搞我們的,是唯品會是吧?未來科技王君山,行,這筆帳我們記下了,早晚有他好看!」
想起這事,斯坦利·基頓就氣憤。
王君山這傢伙太不可惡了,太不講究了,一直針對雅培!
不銷售雅培產品,讓雅培少賺了很多錢也就罷了,如今又爆出雅培甲蟲事件,這簡直是該死啊!
此仇不報都不算完。
「八九不離十,我估計就是王君山出手的,這傢伙非常可惡!」
有了總公司的指示,國內雅培分公司立即和阿里等平台進行了磋商,交換了底線。
對此,阿里負責談判的人員都很是無語,果斷將結果匯報給傑克馬。
「雅培這邊不想負責,不僅不想退一賠三,甚至都不想召回,不想承認有問題?」傑克馬都懵了。
「是的,董事長。他們打算先死硬到底,把這一波熬過去。實在不行才會對有問題的批次進行召回,更換為其他批次的新產品,僅此而已。絕對不提絲毫賠償。」
「該死,雅培這些傢伙是真的不拿我們國內的消費者當回事啊。還是說他對全球的消費者都是這樣的策略?」傑克馬氣憤不已。
「這就不好說了。總之雅培態度很強硬,想讓他們承認有問題都很困難,更別說賠償了!」
傑克馬陷入沉思:「堅決不認有問題,讓風波就此過去————不得不說,這也是一個策略。可是我們已經起訴他們了,把事情弄得沒有挽回的餘地了,這就難搞了。」
「是啊,如果我們之前也堅決不承認雅培奶粉有問題,雙方一起努力的話,讓雅培就此洗白,那也是一個不錯的結果。可現在一切都晚了!」
「哎,這就難辦了!就看雅培接下來能不能洗白了。咱們該起訴起訴,走一步看一步
吧。」
傑克馬也沒了很好的辦法。
他低估了王君山的能量,能夠短時間內把此次事件弄得全國皆知、人盡皆知,也低估了雅培的無恥程度,都這樣了還不想承認,不想負責!
然而,他更低估了雅培接下來的操作。
當晚,雅培正式發表一則聲明:
《致廣大用戶:雅培產品一向經過嚴格檢測,符合夏國、米國、歐洲等多地的食品安全標準,不存在質量問題。近日,有個別用戶和相關機構炮製「雅培奶粉檢測出甲蟲屍體」,對我們雅培品牌造成了巨大傷害,嚴重影響了我們的品牌形象。為此我們表示強烈的譴責,並追究相關用戶和機構的責任!》
這消息一出,迅速引起軒然大波。很多用戶都震驚了:「不可思議,真的不可思議,都那麼多機構檢測出問題來了,雅培不僅拒絕負責、拒絕召回、拒絕退一賠三,甚至還拒不承認!無恥之極啊!」
「雅培瘋了嗎?都被錘得死死的了,竟然還不承認,還說沒問題,還說絕對安全,還要起訴,真是有意思。」
「見過不要臉的,見過非常不要臉的,但沒見過像雅培一樣這麼不要臉的,都已經被錘死了,還在顛倒黑白!」
「寧可相信世上有鬼,都不要相信雅培的聲明,還要起訴,儘管起訴,我看他們就是不想負責任。」
「肯定不想負責任,有問題的雅培奶粉賣出去那麼多,真要負責任的話,退一賠三,那得損失多嚴重啊。」
「不只是損失的問題,一旦承認這事,開始負責,對雅培的品牌形象會造成很巨大的衝擊,雅培的全球銷量和股價都會備受影響,它怎麼可能承認?」
「不是,他們的產品出問題,有甲蟲屍體被那麼多機構檢測出來了,他不承認有什麼用呢?」
「人家就不承認,你能怎的?起訴?那你要固定證據,你自己檢測的,人家不認,對吧?這事有的扯皮了,很難處理。」
「沒錯,食品安全出問題的多了去了,但是有幾個能真正處理的?除非官方出面,但很顯然雅培根本不怕。」
「這種事,只要雅培自己不承認,就很難處理。我看雅培的態度就是想要嘴硬到底了,這事難辦了。」
「那如果這樣下去,雅培沒有任何問題,那豈不是讓他們洗白了?那太可惡了。」
看著這一幕,唐智氣憤不已:「真沒想到雅培竟然無恥到這種程度,直言我們的檢測都不具有法律效力,甚至質疑我們檢測樣品的來源,他們根本不認,就是要藉此顛倒黑白,藉此洗白。」
「真要讓他洗白,幾大平台也不受影響了,那就麻煩了。」
王君山淡淡一笑:「這事可不是雅培想洗白就能洗白的。老唐,你之前做的很棒,但是還是做的不充分呀。」
「單純在國內錘死雅培沒有意義,要在全球範圍內給他錘死才行。」
唐智若有所思,瞬間明白了王君山的意思:「董事長說的是,我考慮不周,我這就安排人去國外調查。」
「你現在才出手,已經晚了,放心吧,我都安排好了,你等著看好戲就是。」
王君山淡淡一笑,早就安排好了一切。
唐智這一次前面做的很好,但是後面的善後工作做的不夠充分,王君山只能進行微操,多加一層保障。
果然,雅培拒不認罪,那王君山只能再度出手了!
「董事長,你早就安排好了?
「唐智很是激動,更有些意外,沒想到最後還是王君山替他善後,心中更是好奇王君山做了什麼樣的安排。