第451章 挖沃爾瑪的牆角
洛杉磯的一座會員制的高爾夫球場，恩斯特坐在遮陽傘下，一邊攪動著杯子裡面的咖啡，目光投向不遠處的高爾夫草坪，好像在欣賞著這座球場。
不過如果有人仔細觀察，就能看到他的眼神渙散，明顯沒有聚焦，很顯然是在思考什麼事情。
凱絲防務的事情他已經交代給了艾倫全權處理，凱絲防務可以不愛惜羽毛，但他不能被抓到把柄。
真出了事情，自己也可以一推六二五，表示這都是凱絲防務那些掌權者的問題，自己根本不知情，也是被隱瞞的受害者。
就在他思索之際，一陣輕微的電機運轉聲由遠及近，逐漸打破了周圍的寧靜，也將他從深度思考的狀態中拽回了現實。
他停下手中攪動咖啡的動作，微微側過頭，只見一輛白色的觀光車正沿著草坪旁的石板路緩緩駛來，最後穩穩地停在了距離他所在餐桌不過十步左右的位置。
看著車上下來的兩個男子，恩斯特露出了一個標準的微笑，起身迎了上去。
「抱歉，加菲爾德先生，我遲到了。」先下車的男子走到恩斯特面前，微微頷首，語氣中帶著明顯的歉意，率先開口說道。
這時，後下車的阿菲爾?斯科特也走到了兩人身邊，他看了一眼身旁的男子，然後轉向恩斯特解釋道「航空公司不僅晚了點，還弄丟了他的行李箱。」
恩斯特臉上的笑容依舊，伸出右手，與對方緊緊握在一起「這就是美利堅。」
他語氣中帶著一絲調侃「那些操蛋的航空公司從來都不考慮如何提高服務質量，總是想著如何增加那麼幾美元的票價。」
簡單的寒暄了幾句，他側身做出一個邀請的手勢「我們到那邊坐下聊吧，這裡的環境還不錯。」
等三人都坐定後，恩斯目光看向先下車的男子，溫和地詢問道「要喝點什麼？這裡的藍山咖啡很不錯，口感醇厚，香氣濃郁，我覺得你可以品嘗一下。」
「我對咖啡不這麼挑剔的，加菲爾德先生。」對方微微點頭，語氣謙和卻不失大氣，說話時眼神堅定，姿態從容，舉手投足間都透露出一種沉穩的大將之風。
「恩斯特，我的朋友都這麼叫我。」說完他招了招手，不遠處站立的侍者快步走了過來。
「三杯藍山，謝謝。」
待侍者離開後，恩斯特臉上的笑容略微收斂了一些，眼神變得更加的專注「達爾澤爾先生，沃爾瑪的衛星物流系統在整個零售業領域都是一個奇蹟，但你不覺得，這樣一套先進的物流系統，僅僅被困在實體店的運營體系中，有些可惜了嗎？」
霍華德?達爾澤爾，沃爾瑪倉儲物流部門的副總裁之一，他主要負責的工作是對接科技行業的資源與技術，例如沃爾瑪目前廣泛應用的衛星物流系統、用於管控庫存的管理軟體的開發與優化等，都在他的管理範圍之內。
這次他來加州，本來是為了考察沃爾瑪在加州新建立的一個大型配送中心，主要是和總部的聯網對接方面。
他怎麼也沒有想到，會接到恩斯特這位美利堅年輕一代的代表，超級大亨的邀請。
更沒有想到，對方一上來就和他聊起了沃爾瑪的物流體系。
難道對方是因為即將上線的電子商務公司，來和自己取經的？
就在達爾澤爾思緒萬千之際，那位離開的侍者已經端著三杯熱氣騰騰的藍山咖啡回來了。
他將咖啡杯小心翼翼地放在三人面前的餐桌上，每一杯咖啡都搭配著一塊精緻的小點心與一把銀色的勺子，擺放的整齊有序。
「先生，您的藍山咖啡，請慢用。」侍者恭敬地說了一句。
達爾澤爾朝著侍者點頭示意，說了一聲「感謝」，然後伸出手，端起面前的咖啡杯。
他輕輕抿了一口，濃郁的咖啡香氣在口中散開，但他此刻並沒有心思品味咖啡的美味，心中的警惕感愈發強烈。
他放下咖啡杯，組織了一下語言，並沒有選擇正面回答「電子商務的模式確實很新穎，它打破了傳統零售的時空限制，為消費者提供了更便捷的購物體驗，這一點不可否認。」
「但沒有實體店作為支撐，如何保證用戶體驗呢？要知道，美國人周末去沃爾瑪購物已經成為了一種習慣，這種習慣已經深深融入了他們的日常生活，就好像我們每天早上必須喝咖啡一樣，是很難輕易改變的。」
「可習慣是可以改變的，傳統就是用來打破的。」恩斯特霸氣的回道，甚至不小心碰倒了手邊的咖啡杯。
褐色的液體迅速浸透了桌布，在布料上暈開不規則的印記。
「抱歉！」恩斯特因為面向達爾澤爾的關係，根本沒有注意到咖啡的位置。
對方卻恍惚了一下，然後突然一個緬懷的笑臉「山姆先生當年也經常在會議上打翻咖啡。」
達爾澤爾有些傷感，也有些追憶和敬佩「他說只有足夠的專注，才會忘記這些細節。」
「沒想到我居然有一天可以和山姆先生相提並論，這是我的榮幸。」
無論沃爾瑪是否會成為自己未來的競爭對手，山姆?沃爾頓這位在零售行業做出卓越貢獻、推動行業發展的商業前輩，都值得他發自內心地尊重。
達爾澤爾聽到恩斯特的話，只是笑了笑，沒有再說話，眼神中帶著複雜的情緒，似乎還在回味著剛才的回憶。
見對方笑而不語，恩斯特再次把話題拉了回來「我想作為零售界當之無愧的霸主，沃爾瑪應該對亞馬遜的數據也會關注吧？」
「當然」達爾澤爾好像明白了對方接下來要說什麼「用戶復購率高達 78%，這是沃爾瑪都達不到的數字。」
「所以，你還覺得美國人真的喜歡貨架嗎？」恩斯特抓住達爾澤爾話語中的關鍵信息，立刻反問道，語氣中帶著一絲引導性。
他沒有給達爾澤爾過多思考的時間，繼續說道「美國人過去之所以喜歡在實體店的貨架上挑選商品，並不是因為他們真的熱衷於這種購物方式，而是因為他們沒有更多的選擇。」
「但沃爾瑪也已經開通了線上商城，並且從目前的運營情況來看，數據非常不錯，這說明我們在電子商務領域也是具備競爭力的。」達爾澤爾回道。
「確實不錯。」恩斯特沒有否認沃爾瑪線上商城取得的成績，他點了點頭，語氣客觀地說道「上線不過一個月的時間，用戶數量就已經超過了 12萬人，銷售額更是突破了 5300萬美元，從短期來看，這確實是一個非常亮眼的數據，充分證明了沃爾瑪在消費者心中的影響力。」
恩斯特眼神突然變得銳利起來，他看著達爾澤爾，問道「但你仔細想過嗎？這個看似不錯的數據，真的能夠得到沃爾瑪內部管理層的足夠重視嗎？」
「或者說，在沃爾瑪整體的業務布局中，他們會把線上業務和線下業務放在同一個檔次上看待，給予同等的資源支持與戰略定位嗎？」
達爾澤爾心裡有了答案，這是根本不可能的事情。
沃爾瑪的核心業務始終圍繞著實體門店展開，經過數十年的發展，實體門店已經形成了龐大的網絡體系，遍布全球各地，每年為公司帶來上千億美元的營業額，這是線上業務在短期內根本無法企及的高度。
即便是線上商城的業務能夠實現翻倍增長，一年的銷售額也不過十幾億美元，與實體門店的業績相比，簡直是九牛一毛，根本沒有可比性。
恩斯特繼續問道「如果有一天，當線上線下業務產生衝突時，沃爾瑪會如何選擇？更何況網際網路是個瞬息萬變的產物，稍有猶豫，沃爾瑪的線上商城都會被淘汰出局。」
「你覺得這樣的電子商務，能在這場網絡購物的戰爭中存活下來嗎？」
「但沃爾瑪也有自己的優勢。」達爾澤爾沉聲反駁。
「沒錯，沃爾瑪是有自己的優勢，可這樣的優勢是可以被追趕的。」
恩斯特身體後仰，伸手拿過侍者重新為他端上來的咖啡「亞馬遜正在加快倉儲物流的建設，我想你肯定知道，而沃爾瑪引以為傲的供應鏈，在電子商務的業務越來越大後，也會被逐漸磨平差距。」
「可沃爾瑪能夠打破電商的優勢嗎？人工房租的減少讓電子商務更具備價格優勢，一旦價格戰打響，沃爾瑪跟的動嗎？管理層敢賭嗎？」
達爾澤爾沉默了，半天才開口說道「所以加菲爾德先生今天叫我來就是想要打擊我的？」
「不。」恩斯特抓住這個機會，伸手對著一旁一直靜靜坐著的阿菲爾打了個響指，後者從公文包里掏出一份文件遞給了他。
「這是一份聘用合同，我想請你來我的企業，重新打造一個涵蓋線上線下的全球物流。我們要建的不是普通倉庫，是訂單履行中心，用代碼管理每一件商品，讓用戶在未來三天內就能收到包裹，不管他們住在紐約還是阿拉斯加。」
「線下？」達爾澤爾抓住了重點。
恩斯特沒有解釋「等你簽了這份合同的時候，自然會知道全部細節。」
「不過你可以先看看這份規劃書。」恩斯特又把一份文件推到了他的面前。
達爾澤爾沉默地翻開文件，指尖划過自動化分揀系統的字樣。
裡面的計劃很籠統，不過達爾澤爾看明白了。
沃爾瑪的物流靠的是規模和經驗，但恩斯特是想靠技術重構這一切。
對於一個一輩子都在和物流打交道的人來說，這份工作不管是挑戰性還是新穎程度，都讓他內心湧現出一種渴望，可他還是沒有答應。
「我需要時間考慮。」他最終開口了「山姆·沃爾頓先生對我有知遇之恩，我不能就這麼離開。」
「我從來不強迫任何人，只尋找志同道合的夥伴。」恩斯特舉起咖啡杯示意道。