第485章 內鬥
當沃爾瑪與亞馬遜這兩大行業巨頭都因為閃購的橫空出世而陷入戰略焦慮時，遠在波士頓的馬西姆，同樣被一股難以遏制的憋屈感裹挾。
長這麼大，他還沒有這麼屈辱過，讓一個外人像訓狗一樣臭罵了一頓。
WShop總部的會議室內，馬西姆和西塞羅面色凝重的坐在自己的位置上，看著辦公室內公司的各個董 事，一臉陰晴不定的模樣。
閃購上線一天時間不到，WShop就出現了各種各樣的問題。
恩斯特的一個電話，反應的不光是接單門店為了多賣貨，抵制就近門店補貨的問題了，而是一連串的情況。
就連ShopRite和wawa這兩個知名連鎖都出現了情況，而且問題還不少。
恩斯特把所有的問題都反饋到了他這邊，並且語氣非常的嚴肅犀利，就和訓下屬一樣，把WShop臭罵了一頓的同時，也捎帶了他。
「你們沒有什麼想說的嗎？」馬西姆看著wawa的董事會成員蓋洛普·伍德和ShopRite的董事會成員米克·加西亞，沉聲問道。
「商品因為調配貨物的問題遲遲送不到，要麼是送來的東西與訂單不符，甚至還有顧客反映收到了臨期食品，這些你們都不想要說點什麼嗎？」
蓋洛普?伍德卻依舊保持著令人不適的淡定，他靠在椅背上，嘴角勾起一抹不屑的弧度「關於商品調配的問題，可與我們 wawa沒有任何關係。事實上，我們才是這場混亂中的受害者。」
他的語氣輕描淡寫，仿佛 wawa在此次危機中毫無責任，反而是被連累的一方。
「受害者？」馬西姆聽到這個詞，忍不住發出一聲冷笑「所以，客戶在閃購平台下單了兩箱方便麵，最終收到的卻只有一箱，而且包裝還出現了破損？」
面對馬西姆的質問，蓋洛普臉上的淡定終於出現了一絲裂痕，但他很快就找到藉口「這只是員工的疏忽導致的失誤。你也清楚，那個區域出現了訂單爆單的情況，短時間內湧入了大量訂單，讓員工根本來不及適應這種全新的運營模式，拿錯商品也很正常，不是嗎？」
「況且，我們第一時間就聯繫了客戶進行解釋，並且後續已經為他補送了缺失的商品，客戶也表示了理解。」
馬西姆根本就不吃他這一套，他身體微微前傾，目光銳利如刀的盯著對方「別以為用這三言兩語就能矇混過關把我打發了，閃購那邊已經進行了調查，根本就不是所謂的送錯貨，而是你們那家門店的庫存，根本就不足以支撐客戶的訂單需求。」
見事情敗露，蓋洛普直接就擺爛了，裝都不裝了，露出了一副無賴般的痞相，語氣中帶著挑釁「那又怎麼樣？你別忘了，是他們先破壞規則的！我們這麼做，只是在挽回自己的損失而已！」
馬西姆強壓下心中的怒火，深吸一口氣，換了個坐姿，繼續追問「好，就算你口中的挽回損失算是個理由，那顧客反饋收到臨期食品的問題，又該怎麼解釋？」
蓋洛普咂了咂嘴，語氣敷衍得令人憤怒「這都是些無關緊要的小事，可能是店員在分揀商品時不小心拿錯了，也有可能是顧客自己看錯了保質期，畢竟不是所有人都那麼細心。」
「再說了，我們 wawa的商品售賣，一直嚴格遵守美國相關的零售標準。三個月的保質期，是完全符合售賣要求的，不存在任何問題。」
「小事？」馬西姆的聲音陡然提高了幾分，語氣中充滿了難以置信的憤怒「蓋洛普，你居然認為這是小事？」
「你有沒有想過，客戶一旦因為這些問題，對閃購小時達的服務質量產生質疑，最終直接影響的，是我們 WShop的整體運營！你們作為 WShop的股東，我希望你們能清楚地認識到這件事的嚴重性。」
「消費者的信任一旦失去，想要重新挽回，就需要付出十倍、百倍的努力！」
「僅此一次，我不希望再看到類似的事情發生。如果下次還有門店出現這樣的問題，就別怪我不講情面，將所有涉事員工全部辭退。」
「wawa還輪不到你來做主。」蓋洛普猛地一巴掌拍在了桌子上「出了事就是我們的問題，閃購說什麼就是什麼，我還說是他們的問題呢。」
「閃購招聘的那些騎手，華裔有多少？黑人有多少？墨西哥族裔又有多少？為什麼出了事就是我們門店的問題，我還說是這些人在配送的時候掉包了呢。」
在 1998年的美利堅，種族歧視的陰霾還沒有完全散去。
許多秉持白人至上原則的正統白人，始終將非白人族群視為犯罪的代表。
他們認為這些外來族群正在搶奪白人的工作機會，壓低美國本土白人的薪資水平，甚至將社會治安問題也歸咎於這些族群。
【寫到這裡我希望讀者記一下我們域名 101 看書網藏書廣，101𝓀𝓀𝓈.𝓬𝓸𝓂超實用 】
「反正我堅持我的觀點，wawa所有門店的運營都是合情合規的，不存在任何問題！」撂下一句話，蓋洛普直接起身離開了。
其他人看著馬西姆陰沉不定的臉色，胸口上下起伏，知道今天這場會議基本就到此為止了，其他人紛紛離開。
會議室的門被輕輕關上，室內終於恢復了寂靜。
馬西姆依舊坐在原位，雙手緊緊攥著拳頭，目光死死盯著桌上的問題清單。
就在這時，一直沉默不語的西塞羅突然開口「馬西姆，我認為，這件事我們應該和閃購那邊溝通一下。」
「你覺得我解決不了？」馬西姆眼神怒目的轉向他。
「我知道你能解決的了，但我們不方便解決。」西塞羅認真的的說道。
馬西姆肯定能解決這件事，但如果是他來解決，那麼和蓋洛普必然就會產生嫌隙，對於WShop的內部團結可不是一件好事。
WShop剛剛起步，這個時候如果就開始內鬥，後果可想而知。
「而且這種模式是閃購想出來的，我們沒有經驗，但恩斯特不可能想不到這種事情的發生，我想他一定有更好的解決辦法。」
馬西姆看了他一眼，低頭沉思片刻後，還是拿出了自己的手機。
打電話求助恩斯特不丟人，最重要的是自己的利益。