張欣玉猜對了。
果然是某個男人要見她。
當知道這一切的時候,陳嘉慧人都傻了一下,心裡一時間不知該說什麼。
經過張欣玉的玩笑,雖然只是玩笑,但她真的想索要聯繫方式。
哪怕沒有結果。
有機會認識認識也可以呀。
陳嘉慧長這麼大,還是頭一次對男生產生這種感覺,她真的不想錯過。
可還沒等她下定決心,沒想到這麼好的事情,就砸到了她頭上。
陳澈,要主動見她。
耶!!
陳嘉慧也說不明白,為什麼自己心裡會這麼開心,但在這一份感覺之上,此時她還有了些擔憂,也不知道自己害怕什麼。
儘管心裡一瞬間胡思亂想,可陳嘉慧還是反應過來,主動問道:
「為什麼呀?」
乘務長剛才說,讓她去服務陳澈,那名陳先生指名點姓要她去。
可為什麼呢。
對此,乘務長也不知道,儘管心裡有那麼幾個猜測,也不確定的看向旁邊。
此時在兩人旁邊,正是剛才領著陳澈去樓上的那名空姐。
「那位陳先生沒有多說,只說方便的話希望讓剛才幫他提行李箱的女士服務他,如果我沒記錯,那名女士就是你咯。」
說實話,飛行這麼久,這名空姐還是第一次被客戶拒絕服務。
這雖然不是投訴。
可總感覺,比投訴還沒面子。
畢竟沒有對比就沒有傷害,因為她的失職從而拒絕她服務,她也就認了,可服務還沒開始就要換人是不是歧視。
可是能怎麼辦呢。
人家是上帝!!
就像去商k、會所一樣,客人有權利換一批,這是金錢應有的份量。
「我…我可以嗎?」
陳嘉慧沒有看出那名空姐眼底的複雜,只是看向乘務長不確定的問道。
她要問的,並不是關心自己能不能服務好陳澈,主要還是詢問能不能破格。
按照航空公司的要求來說,陳嘉柔是沒有資格服務頭等艙客戶的。
這一類要求好比駕駛證,C類駕駛證只能駕駛小型汽車,B類是中型客車、貨車,A類是大型客車、重型卡車。
如今,剛剛畢業第一次進入工作的陳嘉慧就是最低級的小空姐。
她只是拿了學校頒發的初級證書,對於空乘職業生涯來說,還有很長的路。
按照規定,想要進入頭等艙工作,還需要進行正式考核,考核要求里除了各種禮儀、急救、管理、語言等,
最重要的是,需要兩年以上飛行經驗,像駕駛證一樣,需要正常走年限。
其實,就是所謂的晉升機制。
「沒關係,你去吧。」
乘務長當然知道陳嘉慧的顧慮,在這種事情上,她可以拍板決定。
當然,這次破格只是為了滿足客戶的需求,而不是允許陳嘉慧進入頭等艙,這種事情需要走程序,不是她能干涉的。
按照規定,頭等艙乘客本身就享有一對一的服務,也就是說,一名空姐全航程只服務一個客戶,也沒什麼不妥。
就像帶客戶去位置上這種事,本身就是一對一,只是後面客戶沒要求的話,可以一對多,但只要有要求她們只能照辦。
沒辦法。
這就是金錢的魅力。
畢竟按照均價只需要3000左右,就可以抵達目的地的航班來說,人家花比經濟艙幾十倍的價格,肯定不是白花的。
雖然陳澈在她們內部的信息里,並不算她們公司的高等級用戶。
可對方的信息經過了首都要客部,這一經手無疑代表對方的身份更尊貴了。
要客部,並不是什麼神秘組織,只是一個機場裡獨立的貴賓服務機構,甚至只需要花錢就可以享受她們的服務。
但值得注意的是什麼。
並不是所有人都捨得花這一筆錢。
單單看舍不捨得花錢,在這個社會就足以把人劃出個三六九等。
為什麼說經過要客部顯得更尊貴呢,要從它的受眾群體來說。
要客部基本上就是為了給領導人、外國元首及明星等提供專屬登機引導、貴賓休息室服務,確保私密性與高效性。
對比各大航司和各大銀行的貴賓室,要客部可以提供更私密更優先的服務。
甚至不誇張的說。
可以讓飛機等人。
在乘務長她們眼裡,陳澈明顯不屬於官面人物,否則她們就應該得到通知了。
但就算不是知名明星,或者單純只是富豪階層,都是優質需要爭取的客戶,對於優質客戶,各個航司都是極力爭取的。
對於這一類客戶,既然有要求,那自然需要極大可能的滿足。
所以別說是破格讓陳嘉慧進入頭等艙,就是守在對方身邊也沒什麼不可以。
「呼!」
乘務長得知陳嘉慧願意過去後,心裡鬆了一口氣,又趕忙交代了一些,並安慰對方不要緊張,按照正常心態來。
而隨著陳嘉慧和那名空姐上樓,這一個小插曲就這麼輕鬆解決了。
「去吧。」
儘管心裡有些不爽,但之前服務陳澈的那名空姐還是心理素質不差的,盡心盡力幫陳嘉慧交代了一些,並示意位置。
「謝謝。」
陳嘉慧道了一聲謝,便讓自己臉上帶起職業微笑,走向了那個包廂。
望著精緻奢華,堪比小型酒店的二樓,她的心裡說不緊張是假的,但更多是一種開心和複雜,腦子裡有些亂糟糟的。
在飛機沒有接待任何乘客之前,陳嘉慧就已經參觀過飛機各個角落,對於裡面的設施還是很清楚的,包括二樓。
這上了樓以後,就是幾排公務艙,再通過一片包廂就是中間的空中酒吧、餐廳,後面還有幾個頭等艙包廂。
整個二層特別大,比秦雅南的波音747還要大,但享受肯定不如波音。
不是機型不如波音。
是民航和私人飛機區別還是蠻大的。
「呼。」
很快,陳嘉慧便獨自走到了陳澈的那間包廂門口,她深呼一口氣打了打氣。
當她來到包廂門口時,便聽到裡面有人在說話,而且說的是英文。
她聽到了「請慢用、歡迎」等詞彙,緊接著一個老外便從包廂裡面走了出來。
陳嘉慧和那名白人調酒師擦肩而過,猜測剛才只是因為送歡迎香檳。
果不其然,陳嘉慧探頭看向裡面,發現桌面上正放著一瓶庫克172陳年香檳。
這一支香檳價值不菲,均價在1800元人民幣左右,按理來說,這支香檳應該只是給陳澈倒一杯,作為歡迎儀式。
但這酒剛才那個老外沒帶走,說明陳澈特意要求留下了一整瓶酒。
不及多想,陳嘉慧臉上帶著非正常情況的紅暈,微笑著問候道:
「陳先生,又見面了。」
陳澈剛握住冰冰涼涼的香檳,正準備送到嘴邊,看見陳嘉慧緩緩點頭道:
「哦,你好。」
陳嘉慧嘿嘿笑了笑,注意到陳澈那雙鋥亮的黑色皮鞋,緊接著撫臀蹲了下來,從下面柜子里,拿出一雙拖鞋道:
「陳先生,您可以先換換鞋。」
「嗯。」
坐在自帶按摩功能,造型也像按摩椅的獨立座椅里,陳澈翹了翹腳道:
「麻煩你了。」
「呃。」
正準備起身的陳嘉慧一愣,抬頭望著品嘗香檳的陳澈,臉上帶著一絲錯愕。
陳澈並沒有讓她幫忙換鞋,可把腳翹到她跟前,又表明了這個意思。
怎麼辦?該怎麼辦。
這個小丫頭片子沒有經過專業考核,果然還是慌了,忘了具體該怎麼做,只是最後還是想了起來,這就是服務標準。
換鞋這種事情本身就是服務,本就不需要客戶提醒自己就該做到。
且就算她記錯了這條標準也沒關係,剛才乘務長的話,她記得清清楚楚。
說「只要那位先生沒有迫害你的人身安全或進行侮辱,沒有侵害公司和其他乘客的利益,有什麼需求都可以滿足他。」
在心裡想清楚後,陳嘉慧很快便有了動作,開始幫陳澈脫下皮鞋。
她在想,這麼帥的人應該是香香的。
可事實上,一點都不香。
但還好啦,不知道是鞋好的緣故,還是陳澈體質問題,也並沒有什麼異味。
陳嘉柔忙活了一通,等洗手回來重新面帶微笑,微微頷首問道:
「陳先生,在飛機起飛後,您要吃點什麼嗎?搭配香檳會更加美味哦。」
陳澈點點頭,淡聲道:
「都行,麻煩你了。」
「不麻煩不麻煩,嘿嘿。」
陳嘉慧擺擺手。
陳澈又道:
「能不能幫我泡一杯茶。」
「可以的,您稍等。」
陳嘉慧熱情回應,隨即再次走了出去,最後偷偷瞄了眼陳澈鬆一口氣。
雖然陳先生很高冷。
但態度上還是蠻不錯的。
嗯,他一定是滿意我的服務。
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