玩具廠新招的四個客服。一個是有點微胖,笑起來很和氣的李強。
一個是瘦瘦高高,戴著黑框眼鏡,看起來像個大學生的周浩。
還有兩個是女孩。
一個叫王娜,性格大大咧咧,說話嗓門有點大,但手速飛快,是團隊裡回復效率最高的。
另一個叫孫雪。
皮膚白淨,扎著一個利落的馬尾辮。
她不怎麼說話,但做事很認真,纖細的手指敲擊鍵盤,有一種賞心悅目的韻律感。
偶爾抬起頭,那雙大眼睛眨巴一下,像是受驚的小鹿。
杜曉年每次看到她,都會下意識地挺直腰杆。
「杜哥,今天好像有點不對勁啊。」
說話的是李強,他那胖乎乎的臉上,眉頭都擰成了一個疙瘩。
杜曉年「嗯?」了一聲,目光從孫雪的馬尾辮上挪開。
「你看,」李強指了指自己的屏幕,「這『叮咚』聲,就沒停過。」
淘寶旺旺的提示音,清脆又急促,像是夏夜池塘里的蛙鳴,此起彼伏。
一個客服的提示音響了,緊接著,另一個也響了。
五個人的「叮咚」聲,幾乎連成了一片不間斷的背景音樂。
杜曉年皺了皺眉。
確實不對勁。
平時早上雖然也忙,但總有個間歇。
今天這架勢,像是捅了馬蜂窩。
他點開後台的實時數據面板。
然後,他愣住了。
他揉了揉眼睛。
他以為自己看錯了。
後台的數據顯示,今日新增訂單:2158。
現在是,上午九點半。
杜曉年記得很清楚,昨天,一整天的訂單量,是三千一百多個。
前天,是兩千九百多個。
最近一周,日銷量就穩定在三千上下。
今天這一個小時,就幹了快一天的活兒了?
他有一種荒謬的感覺。
「怎麼了,杜哥?」
孫雪也察覺到了異常,她停下打字的手,轉過頭,輕聲問道。
她的聲音很好聽,軟軟糯糯的。
「沒什麼,大家打起精神,今天可能要辛苦一點了。」
杜曉年深吸一口氣,強迫自己冷靜下來。
他畢竟是個「主管」。
「叮咚!」
「叮咚!」
「叮咚!」
提示音越來越密集,像是一場突如其來的暴雨,狠狠地砸在客服團隊五個人的心上。
「我靠,這幫人都不用上班的嗎?怎麼都這個時候來問?」王娜咋咋乎乎地喊了一聲。
「這個問地址能不能改。」
「這個問能不能指定款式,都說了是盲盒了!」
「這個問什麼時候發貨,剛下單就催!」
周浩也忍不住抱怨起來。
杜曉年已經沒空說話了。
他的旺旺對話框,已經彈出了十幾個,每一個頭像都在不停地閃動。
他感覺自己像是一個即將被洪水淹沒的堤壩,只能拼命地用手指去堵住一個個不斷冒出來的新窟窿。
一個上午。
杜曉年感覺自己像是打了一場仗。
他連一口水都沒顧得上喝。
等到他終於回復完最後一個客戶的「好的親」,才發現自己的膀胱已經發出了嚴重的抗議。
他站起身,活動了一下僵硬的脖子,看了一眼團隊。
所有人都和他一樣,一副被掏空了的模樣,癱在椅子上。
只有鍵盤的噼啪聲和旺旺的叮咚聲還在頑強地響著。
孫雪的額頭上甚至滲出了一層細密的汗珠,幾縷髮絲粘在臉頰上,讓她那張白淨的小臉多了一絲可憐兮兮的韻味。
她注意到杜曉年的目光,有些不好意思地用手背擦了擦汗。
杜曉年覺得,事情大了。
這絕對不是正常的銷量波動。
他看了一眼後台數據。
時間,中午十二點零三分。
今日已成交訂單:5024。
杜曉年的心臟像是被一隻無形的手攥了一下。
五千單。
一個上午。
這已經不是什麼業績喜人了,這他媽是井噴。
他不敢耽擱,立刻起身,快步朝著廠房的方向走去。
他得去找夏老闆。
……
夏建國正在生產線上巡視。
新上的兩條生產線正在全速運轉,機器的轟鳴聲震耳欲聾。
工人們各司其職,一個個胖橘的塑料身體,經過上色、烘乾、組裝,最終變成一個個憨態可掬的小玩意兒。
空氣中都是塑料和油漆味,不算好聞,但卻讓夏建國無比安心的味道。
這是錢的味道。
他看著傳送帶上源源不斷流淌的「胖橘」,就像看著一沓沓流動的百元大鈔。
「老闆!」
一個焦急的聲音打斷了他的思緒。
夏建國回頭,看到杜曉年正一路小跑過來,腦門上全是汗。
「曉年?怎麼了?毛毛躁躁的。」夏建國眉頭一皺。
杜曉年是他親自招進來的,這小伙子平時沉穩得很,今天這是怎麼了?
「老闆,出事了!,我們的胖橘,一早上就賣出去五千多個。」
杜曉年喘著粗氣,也不拖泥帶水,快速說明了情況。
「你是說,一早上賣出去五千多個?」
夏建國好像懷疑自己沒聽清楚,重複了一遍杜曉年的話。
「對,就一個上午!」杜曉年用力點頭,「客服那邊已經快炸了,諮詢量是平時的兩三倍,根本回不過來!」
夏建國死死地盯著那個數字。
他也是做生意的人,他很清楚,一個上午五千單,這意味著什麼。
這意味著,今天的總銷量,很可能會破萬。
日銷過萬?
這是什麼概念?
他廠里現在兩條新線,加上一條老線,三條線火力全開,一天一夜的極限產能,也就兩萬個。
這還是在他前兩天聽了兒子的話,又招了幾個工人的前提下。
「怎麼會突然這麼多?」
夏建國的第一反應不是興奮,而是困惑和警惕。
事出反常必有妖。
做生意最怕的就是這種看不懂的起伏。
突然,一個念頭閃電般地划過他的腦海。
幾天前,在辦公室里,兒子夏冬跟他說的那番話。
「爸,我那個網站,現在流量很大,我想拿咱們家的店試試GG效果。」
「按成交付費,一單五塊錢。」
「你得提前備貨,多招幾個人,別到時候爆單了,發不出去貨。」
當時,他雖然答應了,但心裡其實是半信半疑的。
一個聽都沒聽過的網站,投點GG,能有多大效果?
當然,他還是相信兒子的,按照單量翻倍,也就是一天賣六千單的預估,這兩天做了不少準備。
包括調試機器,採購原材料,培訓工人……
但是,現在看來……
夏建國感覺自己的喉嚨有點發乾。
他掏出自己的手機,手指有些發顫地按下了那個熟悉的號碼。
電話響了兩聲,就被接通了。
「喂,爸。」
夏建國壓抑著心頭的驚濤駭浪,儘量讓自己的聲音聽起來平穩一些。
「小冬,你是不是……把你說的那個GG,掛上去了?」
「嗯?」夏冬似乎愣了一下,然後才反應過來,「哦,對,昨天晚上上線的。」