在大爺的帶領下，王鵬飛見到了劉教授的愛人。
一個戴著眼鏡的中年婦女。
婦女上下打量了一下王鵬飛。
「我們這房子不打算短租，而且我不喜歡租客把家裡弄亂。」
王鵬飛直接從包里掏出兩沓現金。
兩萬塊。
放在桌子上。
「阿姨，巧了，我就是要長租的，我一次性付一年租金。」
「不要收據，不簽複雜合同。」
「我每天就是去圖書館看書，回來倒頭就睡。」
「不帶朋友回來，不弄髒牆面。」
「您看行嗎？」
中年婦女看著桌上的錢。
咽了口唾沫。
「這……你要是保證不亂搞，倒是可以。」
租房的事情，十分鐘搞定。
接下來是旁聽資格。
人大這種學校，安保嚴密。
雖然大部分大課可以隨便混進去。
但有些核心的專業小課，老師是會認人的。
王鵬飛需要一個護身符。
他來到附近的超市。
買了兩張五千塊的購物卡。
又去茶莊買了兩盒價格昂貴的明前龍井。
把購物卡塞進茶葉盒。
然後，他來到了經管學院的行政辦公樓。
他在一樓的布告欄上看了半天。
記下了一位負責教務的副主任的名字。
敲響了副主任的門。
副主任是個中年男人，正低頭看文件。
「老師您好。」王鵬飛恭敬地開口。
副主任抬起頭。
「你是哪個班的學生？」
王鵬飛把茶葉放在牆角的飲水機旁邊。
「老師，我不是本校的。」
「我是個社會考生，準備二戰咱們院的經管研究生。」
「家裡對我期望很大，我自己底子又薄。」
「我特別嚮往咱們院的學術氛圍。」
「我想申請一個社會旁聽名額，能跟著大一的大二的一起上課就行。」
副主任皺了皺眉。
「我們院沒有正規的旁聽生制度。」
「你這樣不合規矩。」
王鵬飛上前一步。
聲音誠懇。
「老師，我不需要學分，也不需要考試資格。」
「我就是想有個證明，萬一被保安查問，能有個藉口。」
「您就當幫一個有夢想的年輕人一把。」
「那兩盒茶葉是我老家自己種的，不值錢，您留著提神。」
副主任瞥了一眼茶葉盒子。
他是個懂茶的人。
一看那包裝和標籤，就知道這茶葉的份量。
他若有所思地看了王鵬飛一眼。
「現在的年輕人，有這股子學習的勁頭不容易。」
「不過我只能給你開個證明信。」
「寫明你是校外人員在此交流學習，沒有正式學籍。」
「不能用這個證明在學校惹事。」
王鵬飛連連點頭。
「您放心，我絕對隱形，絕不給您添麻煩。」
拿著蓋了行政章的證明信。
王鵬飛走出了辦公樓。
呼吸了一口人大的空氣。
感覺前途一片光明。
第三步是搞定上課的課表和教材。
王鵬飛溜達去了人大校內的報刊亭。
他知道大學裡的報刊亭基本都有勤工儉學的學生兼職。
學生守攤子時閒著也是閒著，搭訕套話最方便。
王鵬飛買了幾瓶飲料，挨個報刊亭逛過去。
聊了三個攤位，終於在一個亭子裡，遇到個經管學院大二的男生。
王鵬飛走過去，隨手遞上一瓶飲料。
「同學，打聽點事。」王鵬飛開口。
男生接了水，放在一邊：「你說。」
「我是準備考咱們經管學院研究生的，校外過來的，想旁聽幾節課。」王鵬飛說。
為了證明身份，他還掏出了證明，給男生看了看。
男生看完證明信，點點頭：「考研挺累的，你想問啥？」
「我平時要複習，沒空到處跑。」王鵬飛切入正題。
「你能不能幫我代買一下大一到大四核心專業課的教材？順便給我弄一份這學期經管的課表。」
男生有些猶豫：「買書倒好說，去二手書店或者教材科就行。但課表得去教務處或者找各級班長複印，有點費事。」
王鵬飛二話不說，從錢包里抽出五張紅色的百元鈔票，直接拍在報刊亭的玻璃櫃面上。
「買書錢你從這拿，剩下的不用找了，權當你的跑腿報酬。」王鵬飛說。
2008年的五百塊，買幾本二手教材綽綽有餘，剩下的錢夠在食堂吃上大半個月了。
男生的動作立刻麻利起來，一把將錢收進兜里。
「妥了！哥們你留個電話，明天下午這個點你過來拿東西。」男生一口答應。
第二天下午，王鵬飛準時出現在報刊亭。
男生已經把厚厚一摞教材用繩子捆好，最上面還放著幾張列印得清清楚楚的各年級課表。
王鵬飛提著書，滿意地轉身。
上課的「裝備」順利集齊。
就這樣。
王鵬飛只花了兩天時間。
用錢和人情世故。
完美地在這個國內頂尖學府紮下了根。
從第二天開始。
王鵬飛正式開啟了他的蹭課生涯。
幾周後，許多人已經習慣課堂上有這麼一個人。
每次他來得早，坐固定位置，認真記筆記，偶爾提問。
時間一長，面孔熟了，身份問題反倒沒人糾結。
王鵬飛第一次在人大課堂上舉手，是在一門「組織行為與績效管理」的大課上。
那天教室坐得很滿。
陳教授講到績效指標設計，黑板上寫了KPI、結果指標、過程指標、行為約束幾個詞。
王鵬飛聽得很認真。
這課跟他在公司里見過的問題貼得太近了。
教授講完一個製造企業銷售團隊的例子，問：「大家有沒有問題？」
教室里沒人舉手。
王鵬飛舉了。
陳教授看向他。
「你說。」
王鵬飛站起來。
「老師，如果一家企業把市場人員獎金完全掛在新增客戶數上，短期數據會很好看。但過一段時間發現，很多客戶沒有復購，售後壓力增加，補貼成本也高。市場部門說他們完成了新增，運營部門說用戶質量差，財務說虧損擴大。績效方案應該怎麼改？如果把留存、毛利、投訴率都放進去，指標太多，基層員工又抓不住重點。這個平衡怎麼做？」
教室里有人轉頭看他。
這種問題跟課本後面的「名詞解釋」差別很大。
陳教授放下粉筆，問：「你做過相關工作？」
王鵬飛也不想暴露自己的身份，就解釋說，「家裡做點小生意，遇到過類似問題。」
陳教授點點頭，沒有追問。
「這個問題很好。績效指標不能只追一個數字。只追新增，會誘導員工為了新增犧牲質量。只追利潤，又可能壓制市場擴張。處理方法一般有幾步。」
教授轉身在黑板上寫：
階段目標、核心指標、質量門檻、扣分項、跨部門共同指標。
「第一，先確認企業階段目標。如果企業還在擴張期，新增客戶可以占較高權重。第二，給新增設置質量門檻，例如一定周期內的有效激活、復購或留存。達不到門檻，新增獎金折扣。第三，毛利可以作為底線指標，低於底線不發或少發。第四，投訴率、退貨率這類指標適合作為扣分項。第五，市場、運營、售後之間要有共同指標，否則部門會互相轉嫁成本。」