下午四點半，謝宇端著自己的茶杯進來了。
沒敲門。
他從來不敲門，推門進來的時候杯子裡的茶還在冒氣，說明是剛泡的。
謝宇喝茶不講究，辦公室里放了一罐鐵觀音，不知道哪年買的，抓一把丟杯子裡，開水一衝就喝。
林徹看過一次那罐茶葉，鐵罐子上的字都磨花了。
"忙不？"謝宇問。
"還行。"
謝宇在對面的椅子上坐下來，把杯子擱在桌角，沒用杯墊。
林徹沒說什麼，謝宇坐的那把椅子是給客人準備的，皮面的，但謝宇坐的次數比任何客人都多，坐出了一個固定的凹痕。
"Q3總結你看了？"
"看了。"
"有什麼問題沒有？"
"包裝破損那個，你手寫的那行。"
謝宇愣了一下，笑了："你連手寫的都看？我以為掃描進去字太小看不清。"
"看得清。"
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謝宇端起茶杯喝了一口，燙，吸了口氣又喝了一口，他喝茶跟喝水似的，不等涼，灌進去就行。
"包裝破損的事我已經在盯了，"謝宇說，"主要是最後一公里那段，從團長的店到小區住戶手上，搬運的環節沒有標準流程，有些團長自己送，騎個電瓶車后座綁個筐就送了，顛壞的多。生鮮最嚴重，雞蛋碎了幾次被投訴。"
"嗯。"
"我的想法是Q4出一個簡易版的搬運指引，一頁紙，貼在店裡，不搞培訓，團長沒時間聽你講課，就是一張圖，什麼東西放上面什麼東西放下面，雞蛋單獨隔開，凍品要保溫袋，簡單。"
"行。"
謝宇又喝了口茶，把杯子放下來，手指在杯沿上轉了一圈。
"對了，上周去成都走了一趟，"他說，語氣隨便了一些，像是想起來順帶提的，"跑了幾個團長的店，看看實際情況。"
"幾個？"
"六個，三個是開了半年以上的老團長，三個是剛入駐不到兩個月的新團長。"
林徹沒說話，等他講。
"老團長那邊都挺穩的，"謝宇說，"有個大姐在武侯區開便利店，十幾平米那種，門面舊了點但東西全，她是第一批惠民團長，三月份入的，到現在半年了，我去的時候她正在理貨架，把微光的貨跟自己進的貨分開放，一邊一邊的，她自己想的分區邏輯，微光的貨標了藍色貼紙，她的貨沒貼。"
"嗯。"
"她那個店月流水大概兩萬多，微光的訂單占三分之一吧，七八千，對她來說不少了，武侯區那片小區老人多，買菜買日用品都習慣去她店裡，她跟我說她以前最頭疼的是進貨，要跑批發市場，起早貪黑，菜的損耗大，現在微光的貨直接配到店裡，她只管上架和送貨，省了進貨那一趟。"
謝宇說到這裡停了一下，又端起杯子喝了口茶。
"然後我在她店門口看到一個東西。"
林徹看了他一眼。
"她自己做了一塊牌子，"謝宇說，"手寫的，A4紙大小，套了個塑封，用透明膠貼在捲簾門旁邊，上面寫了六個字：'微光惠民合作店'。"
辦公室里安靜了兩秒。
"她自己寫的，"謝宇重複了一遍，"沒人讓她寫，我問她為什麼要貼這個，她說'人家來買東西總得知道我這裡有微光的貨吧，不貼牌子誰知道'。"
林徹沒說話。
"字寫得挺大的，黑色記號筆，"謝宇說，"不算好看，有個'惠'字寫歪了，但是塑封塑得很整齊，看得出來認真弄的，四個角都用透明膠貼得很牢，雨淋不到。"
他頓了一下。
"我當時站在她店門口看了一會兒那塊牌子，怎麼說呢，就是……我們在總部做的那些數據，247城也好，8.2萬團長也好，97.4%結款率也好，都是數字，但那塊牌子不是數字，那是一個人覺得這件事值得貼在自己店門口。"
林徹端起茶杯，茶已經涼了，他喝了一口，放下了。
"新團長那邊呢？"他問。
謝宇接上話頭，說了新團長的情況。
三個新店都在龍泉驛區，兩個是超市，一個是水果店。
水果店那個有點問題，店主嫌配送頻次低，生鮮一周才兩次，他的水果賣得快，兩天就得補一次貨，微光的配送頻次跟不上他的周轉速度。
謝宇說這個情況不是個案，生鮮品類的高頻賣家對配送頻次的要求普遍更高，Q4需要在部分城市試點隔日配送。
林徹點了下頭："你跟倉儲那邊對過運力沒有？"
"對過了，華東的運力夠，華西差一點，成都和重慶的雲倉調度還有優化空間。"
"讓他們出個方案。"
"好。"
謝宇又聊了幾分鐘，說了成都那邊的一些瑣碎事，路邊的火鍋底料很便宜，龍泉驛的水蜜桃季節過了但還有人在賣尾貨，去店裡走訪的時候有個團長非要請他吃涼粉。
他說涼粉一塊五一碗，紅油很厚，花生碎放得多，他吃了兩碗。
林徹聽著，偶爾"嗯"一聲。
謝宇說完了，端起杯子站起來，茶已經涼了，他還是一口喝完了。
"那我先走了。"
"嗯。"
謝宇走到門口，拉開門，又回頭看了一眼。
"哦對了，那個大姐姓蒲，蒲桂蘭，她那個店叫'蒲姐便利'。"
"知道了。"
門關上了。
…………
辦公室里又安靜下來了。
謝宇走後留下的鐵觀音味道還在，比龍井沖，不太好聞。
桌角他放杯子的地方有一小圈水漬，沒用杯墊的後果。
林徹看了一眼那圈水漬，沒擦。
窗外的光已經開始暗了。
九月的杭州天黑得比八月早了一些，五點剛過太陽就矮了，光線從金色變成了橙色，打在桌面上的影子拉長了，遠處有鳥叫，不知道什麼鳥，叫了幾聲就停了。
桂花的味道還在，下午開的那條窗縫沒關，風斷斷續續地送進來一陣一陣的甜。
他靠在椅背上，看著窗外。
武侯區，十幾平米，蒲桂蘭，一塊A4紙大小的塑封牌子，"惠"字寫歪了，四個角貼得很牢。
8.2萬個團長。
不知道還有多少人在自己的店門口貼了這樣的牌子。
也不知道她們知不知道，自己背後站著的是一個什麼樣的體系。
247城，12座雲倉，日均87萬單，30天帳期，4.69倍槓桿率。
她不知道。她只知道微光的貨配到店裡，她負責上架和送貨，生意比以前好做了。
她站穩了。
他在窗前坐了一會兒，風把桂花的味道吹進來，又吹散了。