「你來得正好,我要換座位,我好聲好氣地商量這個人竟然不換,你告訴他,讓他立刻把44B的位置給我讓出來,這個位置我要坐。」帥哥大聲道。
「請你們都把自己的票都出示一下。」乘務員經常處理這種事情,一聽就知道怎麼回事,可是知道歸知道,流程還是要做的,矛盾還是要解決的。
李居胥第一個把票拿出來,乘務員拿出一台儀器掃描了一下,對了對李居胥的臉,點了點頭,然後查看帥哥兩個人的票。女子的票沒有問題,44C,人對得上,但是帥哥的票是32B,根本不在這一排。她把票還給兩人,對帥哥道:「先生,你的位置在32B,飛船即將起飛,請回到自己的座位上去。」
「我剛才說的話你沒有聽見嗎?你耳朵聾了嗎?我要和我女朋友坐在一起,我們是一起的,我女朋友的位置是44C,所以我要坐在44B,必須坐在一起,懂不懂?你立刻讓這人趕緊離開,把44B空出來,聽明白了嗎?」帥哥怒道。
他還以為乘務員過來了,問題馬上就可以解決,沒想到乘務員竟然不給他解決問題,他很生氣。
「先生,這位32B座位的乘客想與你更換座位,請問你是否同意?」乘務員的脾氣很好,雖然被罵了,該處理的問題還是要處理。
「不願意,我最後說一遍,不願意換座位。別來吵我好嗎?這就是你們航空公司的態度?打擾無辜的乘客?」李居胥不耐煩了。這個帥哥一看就知道屬於家裡被慣壞了的人,走在社會上還以為人人都要讓著他,這種人,就是沒吃過虧,否則就不會如此無理取鬧了。
「不好意思,先生,請給我一點時間我會把事情處理好的。」乘務員的臉上依舊保持甜甜的笑容,轉頭對帥哥道:「先生,這位先生並不願意讓出自己的座位,根據《航空法》,每位乘客都應該坐在自己的座位上,請您回到自己的座位好嗎?」
「不行,我就要和我女朋友坐在一起,這件事情必須解決。」帥哥不願意妥協,他的聲音很大,整個船艙的客人都看著這邊。
「先生,既然你要和女朋友坐在一起為什麼買票時候您不買連票呢?」乘務員很頭疼,這種客戶聽不見意見,最不好對付,對方只活在自己的世界裡。
「如果能買到連票的話,我會找你嗎?我找你來是解決問題的,不是讓你來質問我的?你能不能解決問題,如果解決不了,就讓能解決的人出來,如果都解決不了,我立刻投訴你們公司,服務態度太差,乘客最基本的訴求都滿足不了。」帥哥怒道。
乘務員的臉色變了一下,眼中閃過一絲薄怒,果然,最不想看見的事情還是發生了,帥哥要行使自己的投訴權利了。
「先生請你冷靜一下,座位是出票系統決定的,座位屬於每個乘客的專屬座位,這是具有合法性的。如果客人願意換座位,屬於情分,如果不願意換,誰也不能強迫。要不,您稍等一下,我問問其他的客人,能否讓出兩個連著的座位?」乘務員很快恢復冷靜,只不過臉上的笑容沒有那麼甜美了。
少了親切,只有標準的職業化。
「不行,我就要這個位子!」帥哥很固執。
「先生,換座位需要遵循自願原則,44B乘客已經明確拒絕了換座位的請求,你如果想要和女朋友挨著一起做,只能嘗試其他的座位。」乘務員道。
「我說過,我只要這兩個座位。」帥哥一字一頓。
「先生,如果您是這種態度的話,只會讓問題無法得到解決。」乘務員忍著不悅道。
「解決問題是你們的職責,我花了錢買票,你們就必須提供服務,為每一位乘客解決問題。」帥哥大聲道。
「走不走?不走讓一邊去,別堵在過道上,上墳嗎?」後面進來的乘客占了好一會兒了,不耐煩地衝著帥哥喊道。
「你他媽的——」帥哥敢說了四個字就迎上一雙兇狠無比的眼神,後面的話頓時說不出來了。
「你他麼的罵誰,你再說一遍?」後面的乘客身高兩米,虎背熊腰,臉上有幾道傷疤,三角眼猶如毒蛇,渾身上下都透露著我不好惹的氣息。
帥哥嘴巴顫抖,臉色發白,一個字都說不出來。和女朋友一起,身體緊貼座位,儘量讓出過道,讓空隙大一點,好讓大漢通過。
從兩人身邊經過的時候,大漢掃了帥哥一眼,似乎還想罵了兩句,終究是沒有罵,找到自己的位置坐下。後面的乘客也因為大漢的原因,順利通過,沒有堵著過道了。
「把你們領導交過來,我要投訴,溫淑怡,編號341619,你的服務態度太差。」帥哥見到大漢沒有關注這邊,又支棱起來了,咬牙切齒。他是把對大漢的怒氣都發泄到了乘務員的身上。
乘務員自然明白怎麼回事,卻沒辦法拒絕帥哥的要求,只能把乘務長給叫過來。
「先生,請問有什麼可以幫助你的?」乘務長二十七八歲的樣子,前凸後翹,身材火爆。明顯更加老練和沉穩,言行舉止都散發著成熟的味道。
「我要這個座位,44B,和我女朋友坐在一起,我女朋友的座位是44C。」帥哥的口吻不是商量,是命令。
溫淑怡低聲快速地把事情的經過向乘務長匯報了一遍。
「先生,更換座位需要雙方都同意,除非是自願,否則任何人都無權要求他人強制更換座位,我們乘務員也是一樣。飛機馬上起航了,還請兩位儘快入座,回到自己的座位號碼!」乘務長只是看了李居胥一眼,就知道更換座位沒戲了,所以連詢問一聲都省略了。
「你什麼意思?我的要求就不是要求?你們就是這樣對待乘客的?你知道我是誰嗎?你信不信我一個電話就能讓你失業?我命令你,立刻把座位給我安排好,否則別怪我不客氣。」帥哥的臉色變了了。
溫淑怡的能力不行,但是態度還是可以的,乘務長不一樣,態度惡劣,他討厭這個乘務長。
「先生,要不,你看這樣行不行?我問問其他乘客,看是否有人願意讓出兩個挨著的座位,這樣就不耽誤您和女朋友坐在一起的願望了。」乘務長提出了一個方案。
「你聽不懂人話嗎?我就要這兩個座位,44B和44C,其他的都不要。」帥哥大聲道,周圍的客人都看出來了,他是在賭氣。
「叫兩個乘警過來。」乘務長對著對講機喊道。
「誰他麼讓你叫乘警的。」帥哥一下子被激怒了,抬手就是一巴掌,又快又急。乘務長動作敏捷,千鈞一髮之際,身體後仰,竟然躲開了這一巴掌。可是,她躲開了,站在她邊上的問溫淑怡就遭殃了,掌風凌厲,罩著她的腦袋掃了過來。
就在巴掌距離溫淑怡嬌嫩的臉頰一公分的位置時候突然停下來了,不是帥哥良心發現,而是一隻手抓住了帥哥的手腕,大家順著手看過去,赫然是44B座位的乘客,誰都沒有看見他什麼時候站起來的。
溫淑怡這才反應過來,驚呼一聲,連退兩步,臉色煞白,全是後怕。李居胥放開帥哥,而這個時候,乘警也趕到了,速度很快。
「先生,現在最後問你一遍,回不回自己的座位上去?」乘務長已經完全沒有了對待乘客的溫柔語氣,聲音冰冷,如看犯人。
「你,你給我等著。」帥哥緊緊握著拳頭,看著左右兩座大山一樣鉗制的乘警,他只能壓下滿腔怒火,灰溜溜回到了自己的座位上。
她的女朋友更是不敢說話,老老實實坐在44C的座位上。
「請系好安全帶,謝謝!」乘務長禮貌地提醒,不過,聽在帥哥的耳中,更像是威脅。帥哥黑著一張臉照做,牙齒幾乎咬碎了。
44A也就是靠窗位置的乘客幾乎是卡著點上來的,是一位學生。留著齊肩短髮,一張清秀無比的瓜子臉,瓊鼻櫻唇,皮膚如雪,一枚小蘿莉。走得太急,短裙一晃一晃,拖著一個小號的粉色行李箱,LOGO是一匹雙峰駱駝,旅行器材之中的流雲,別看小小的行李箱只有30L左右,能換一套房。乳白色雙肩背包是喜馬拉雅的,同樣是奢侈品,還有一個小的手提包,流雲的。
女孩子出門的東西總是比較多,哪怕是小女生。雖然李居胥提前收起了雙腿,還是被行李箱碰了一下。
「不好意思!」女生紅著臉看了李居胥一眼,眼中滿是歉意,一雙手都不知道該放哪裡。
「沒事!」李居胥搖了搖頭。
就剩下一個座位了,但是女生還是拿出票仔細對了一下才坐下。馬上又站起來了,行李箱太占位子了,頭頂有專門放行李的柜子。一米五幾的身高托舉行李箱對她來說很吃力,空姐本來應該幫忙的,但是這會兒不知哪裡去了。
雙臂高舉,淺灰色的襯衣抬高,空蕩蕩的,一抹藍色耀眼,編織的是某種豆蔻植物,白色蕾絲邊。
女生墊著腳尖,又細又白的腿,沒有穿絲襪,繃得很直。宛如剛剛從池塘里挖出來的蓮藕。
「我來吧!」李居胥單手接過行李箱放進暗格裡面,扣好卡扣固定好。
「謝謝你,師兄!」女生的聲音軟軟糯糯的。
果然是學生,只有學生喜歡稱呼比自己大的為師兄或者師姐。
「舉手之勞!」李居胥微微一笑,女生的笑容清純得如天上冰雪,又仿佛雨後路邊盛開的小花,嬌嫩、清新。
「無事獻殷勤!」右邊傳來一聲嘀咕,是44C,帥哥的女朋友。李居胥看了她一眼,她抬頭看著艙頂,仿佛那句話和她無關,耳朵卻豎著的。
「師兄,我請你吃東西。」女生拉開雙肩包的拉鏈,裡面全部都是零食。雞腿、鴨爪、魔芋、小魚乾、辣條、酒鬼花生、酸棗糕……還有水果。學生的世界就是那麼的單純,你幫了我,我就得感謝你,感謝的方式就是請你吃零食。
「謝謝!」李居胥猶豫了一下,拿了一個蛇黃果。老實說,他並不喜歡吃重口味的零食,特別是醃製類的,比如泡椒鳳爪。
「師兄多拿一點嘛,我一個人吃不完。」女生的眼睛很大,亮晶晶的。
「剛吃完早餐,現在不餓,夠了。」李居胥晃了晃蛇黃果,這是他最喜歡吃的水果之一。
「零食是消遣時間的,吃不飽的,師姐,一起吃,別客氣。」女生把小桌面打開,倒了一堆零食在上面。她以為右邊的帥哥的女朋友是和李居胥一起的,歪過腦袋打招呼。笑容羞澀之中帶著熱情。
女子冷著臉,不回應仿佛沒聽見。
「不認識!」李居胥聳了聳肩。
「不好意思啊師兄,您是哪所學校的?」女生吐了吐舌頭,十分可愛。
「已經光榮地轉入了社會大學。」李居胥道。
「原來師兄已經畢業了,我是京都女子學院大二的,我叫顧南枝,師兄怎麼稱呼?」女生看著害羞的模樣,話還挺多。
「李居胥!」李居胥猶豫了一下還是沒有隱瞞,那雙大眼睛清純真摯,他實在不忍心撒謊。
「居胥,是封狼居胥的意思嗎?」顧南枝的眼睛亮起來了,頗有些崇拜的意味。
「應該是吧,名字不是我取的,我也不是很清楚。」李居胥對於自己名字的含義是真不清楚。
人員全部到齊,艙門關閉,空姐再一次提醒大家系好安全帶,妥善保管好個人物品、關閉手機等電子產品等等。
現在的技術,手機等電子產品關不關機都不影響了,但是不怕一萬就怕萬一,哪怕是0.00001%的概率,次數多了,也會成為事故,只要不是0,都存在安全隱患,小心無大錯。
宇宙飛船騰空而起,窗外,雙子星以肉眼可見的速度變小,最後完全消失在了視野之中。
飛船進入軌道後,穩定下來,乘客們紛紛拿出手機或者電腦,開機。大部分旅客都是孤身一人,周圍的人都不認識,電子產品就是最好的打發時間的東西。不過,有的人卻不這麼想,那個帥哥,不斷按鈴呼叫乘務員。
「一杯可樂,謝謝!」
「這是常溫的,我要冰可樂。」
「不好意思,我現在不想喝可樂了,能給我倒一杯飲料嗎?」
「我要的是青梅汁,你卻給我橙汁,我不喜歡和橙子,你到飲料之前不會先問清楚嗎?這就是你們的服務素質?一點都不能為客戶著想,換一杯!」
……
溫淑怡不停地為帥哥服務,根本沒有時間服務其他的客人,客艙內開著空調,溫淑怡的額頭上卻冒出了細密的汗珠。
「能把空調開大一點嗎?太熱了!」
「給我一跳毛毯!有點冷了!」
「麻煩給我一杯45℃的白開水,能不能快一點,不知道的人還以為你回雙子星取水去了。」
……
不少客戶都皺起了眉頭,帥哥的這種行為,雖然都在規則範圍之內,但是明顯是在報復,可是,大家都怕麻煩,沒有一人站出來。這個時候,李居胥站出來了,他拿出手機,對準帥哥。
「帥哥,笑一個,給你留下一個最美的笑容,在網絡上才能獲得更多粉絲的關注。從你按鈴開始,我就一直在錄像,你說,如果我把這段視頻發給任何一個網紅或者主播,他們會不會感興趣呢?」
「你找死!」帥哥瞬間臉色大變。
「你要打我嗎?」李居胥笑眯眯地看著他。
「你是誰?有種的報出名字來。」帥哥怒道,聲音很大,整個艙內都聽見了,就算是戴著耳機的人都抬起了頭,他急了。網絡暴力的威力他很清楚,這段視頻如果放出去了,他絕對會社死。
這件事,他知道自己理虧。
兩個身材魁偉的乘警一前一後出現,刀子般的眼神盯著帥哥,艙內發生的事情,他們一清二楚,只是因為帥哥沒有違規,他們也不能做什麼,但是不表示他們認同帥哥的做法,帥哥如果敢動手,性質就不一樣了。
在宇宙飛船行事的過程中動手,輕則擾亂公共秩序,重則尋釁滋事,危害公共安全,那是可以判死刑的。帥哥如果真敢動手,那就是撿來的功勞。
帥哥一張臉漲得通紅,卻終究是不敢動手,氣呼呼坐下,之後就安靜了,再也不敢作妖了。他這種人就是外強中乾,欺軟怕硬。
「謝謝您,這是專門給您做的。」溫淑怡卻主動出來了,給李居胥送上了一塊精美的蛋糕。因為李居胥是在中間的座位,她彎腰前傾,本來隱秘的溝壑豁然開朗,波濤洶湧,藍色絲巾輕搖。
一雙迷人的眸子仿佛會說話,笑容甜美,淡淡的香氣,有點像桂花,很好聞。
「曾經,我也是三好學生!」李居胥愣了一下才接過蛋糕,用了很大的毅力把目光移開。紫色蕾絲,竟然是半隱藏式的,內秀!