這兩天，聚划算的客服大廳簡直像是炸了鍋，電話鈴聲此起彼伏，徹底被打爆了。
打進來的全都是要求討說法的商戶，有投訴的、有撒潑打滾的，甚至還有直接在電話里破口大罵的。
由於客服團隊絕大部分都是小姑娘，本來抗壓能力就一般，此時被各種污言穢語急得好幾個都在工位上偷偷抹眼淚。
任誰每天被人指著鼻子這麼罵，心態也受不了。
林淵路過客服大廳時把這一切都看在眼裡。但他腳步連停都沒停一下，更沒有過去發什麼善心去安慰。
自己平時公司里開的，待遇不能說遠超市面，但是絕對比大多數相同公司的崗位要多不少，而且時不時還有獎金、紅包，加班費從來也沒有拖欠。
拿了錢就該承受這份高壓，職場不相信眼淚。林淵很清楚，自己沒有必要再去一味地當什麼爛好人。
前車之鑑就是電話里那些正在罵娘的商家。平台前期花著真金白銀給他們帶去了那麼龐大的客流，這是實打實的互惠互利，結果現在政策稍微一緊縮，說翻臉就翻臉，沒有任何底線可言，更別提什麼合作的感情了。
會議室。
市場一部主管潘海波拿著一份數據匯總起身發言，臉色很難看：「林總，現在很多商家對我們意見極大，我們本地的商戶已經出現了較大數量的下架潮。有幾個帶頭的老闆甚至揚言要聯合起來去法院起訴我們違約。」
林淵面無表情地聽潘海波說完。
「起訴？讓他們去！」林淵眼皮都沒抬一下，直接開噴，「他們愛幹嘛就幹嘛！他們為了賺錢就可以在後廚偷工減料，就可以讓拿著團購券的顧客像要飯的一樣在外面排隊等著，我們就不能去爭取我們平台的利潤？怎麼？我是他爹啊？我還得慣著他？」
自從上次開會發飆之後，林淵現在處理問題時不時就開始爆粗口，底下的人也都逐漸習慣了。
再說了，林淵本身就是京南本地人。京南人什麼不會？那滿嘴「鳥語花香」的口吐芬芳可是自帶的天賦技能。
此時的林淵也徹底不裝了。之前創業初期，他還總想著維持一下自己的完美人設，什麼溫文爾雅、平易近人、善解人意。
現在想通了商業本質，去他媽的吧，別裝了，商場上只有吃和被吃，大家都一樣。
潘海波看到林淵這個態度，頓時被噎得啞口無言，也沒敢再拿商家來壓他。
他趕緊換了個話題，硬著頭皮問道：「那林總，照這麼幹，我們接下來開拓新市場的話該怎麼辦？也是這個政策嗎？」
「因地制宜。」林淵冷聲定下了基調，「如果這個新城市有拉手網或者別的地頭蛇在競爭，我們就用前期的方式，拿現金流和補貼硬生生把他們砸死！如果這個地方是一片藍海，沒有競爭對手，那就直接全線實行 T+10 結算！本來就是大家雙贏的買賣，我提供了流量成本和技術平台，他當老闆的想一毛不拔分逼不出？做夢！」
潘海波點了點頭，沒敢再反駁。
此時，坐在一旁的COO庾明軒適時地開了口：「林總，這兩天我重新梳理了一下我們銷售部的架構，做了一套全新的薪資和KPI考核方案。您看看要不要在會上先碰一下？」
林淵點了點頭：「你說，挑重點講。」
庾明軒翻開筆記本，言簡意賅地拋出了他的「大清洗」計劃：「第一點，針對所有業務部門，全面引入『末位淘汰制』。每個月業績墊底、轉化率最差的後百分之二十的業務員，沒有緩衝期，直接淘汰走人。銷售團隊不能養閒人。」
「第二點，徹底改變現在的提成發放規則。」庾明軒看了一眼潘海波，繼續說道，「在大本營和那些我們已經壟斷的成熟市場，考核維度不能再看『簽了多少家店』。必須加入多維度的績效考核，比如商家的『動銷率』、『顧客好評率』以及『核銷退款率』。」
「業務員不能再像以前那樣，隨便拉個路邊攤湊數就能拿到一筆CPA（單人獲客成本）提成。獎金機制從『當月發』改成『延期結算』，按照商家實際核銷的流水來按比例抽成。同時拉高底薪門檻來穩住軍心，但想拿高額獎金的難度必須提高。」
「當然，對於新市場的拓荒團隊，我們依舊保留高額的拉新賞金和開城補貼，但是待遇方面也有所下調，之前實在是太高了。」
這套方案一出來，刀刀見血，直接把傳統的野蠻生長模式拉回了精細化運營的軌道。
眾人聽完，心裡都是猛地一驚。
尤其是潘海波，這兩天他真的是三番五次覺得自己的心在滴血，吃了大虧。之前沒有這套考核的時候，業務多好開展啊？這個空降的COO沒來之前，市場部就是他的一言堂，閉著眼睛都能把錢賺了。
庾明軒來了之後，一切都變了，規矩越來越嚴，賺錢越來越難。
但是，哪怕心裡再怎麼罵娘，潘海波的臉上也不敢有絲毫髮作。因為就算是改了這套嚴苛的KPI，LY科技給他們開出的底薪和績效，依舊比市面上其他同類型公司高出了一大截。
這就是現實。錢給到位了，你心裡再憋屈也得忍氣吞聲地幹著。
潘海波從來不會去想自己這根本就不叫「忍氣吞聲」，純粹就是以前拿平台紅利的日子過得太舒坦了，習慣了躺賺。所謂的升米恩斗米仇，在此刻他的身上具象化得淋漓盡致。
……
徹底調整了戰略部署後，聚划算網絡團購平台終於逐漸走向了正軌。
不到一周的時間。
這天下午，林淵把財務主管韓芸叫到了辦公室，準備對一下近期的帳目流水。
韓芸拿著最新的財務報表，臉上的表情明顯輕鬆了不少，連腳步都輕快了。
「林總，這幾天的帳目跑出來了。」韓芸把報表遞給林淵，語氣里透著一絲興奮，「戰略調整後，咱們公司帳面上的財務模型明顯健康太多了！」
林淵翻開報表掃了一眼：「具體說說。」
「首先是截流效果顯著。」韓芸指著第一項核心數據匯報導，「全面執行T+10結算之後，雖然跑了一部分小商戶，但大盤子穩住了。這意味著，消費者的錢進了我們公戶後，要在帳上趴整整十天才會結給商家。這短短几天時間，我們帳面上直接沉澱出了一個將近七百萬的『無息資金池』（Float）！這筆錢完全可以拿去作為開拓新市場的免費槓桿資金。」
韓芸翻到下一頁，繼續說道：「其次是節流。大額滿減補貼和線下GG停掉後，我們在京南本地的每日現金流『失血率』斷崖式下降了近百分之四十。雖然短期的交易流水（GMV）掉了一些，但我們現在每一筆核銷，平台都在產生實打實的正向毛利潤了。」
這才是真正做生意的邏輯。
用T+10的帳期白嫖商家的流動資金去打仗，同時切斷無效補貼保住淨利潤。想要在未來的團購大戰當中存活，必須擁有持續造血的能力。
聽完財務的匯報，林淵滿意的點了點頭，自己的堅持絕對是沒有問題的。一味的妥協忍讓，只會換來更加的得寸進尺。
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