自從上次從南大簽完合同回來之後，林淵心裡一直盤算著一件事：公司必須儘快成立一個真正意義上的風控與內審部門。
隨著聚划算的狂飆突進和海外遊戲資金的不斷回流，公司的體量已經像吹氣球一樣膨脹了起來。現在主要的風控工作，其實都是財務部門在代勞。
但財務只管帳，管不了人，也管不了業務流程里的灰度空間。很多制度在這個野蠻生長的階段，可以說是千瘡百孔。
所以林淵開發了 CRM 系統。確實是好用的，也確實是管用的。但是對於人效，包括人員的治理上，還存在著很大的問題。
完成與完美是兩碼事情。當然，天底下也沒有什麼完美的事情。只能說儘可能。
林淵把 COO 庾明軒和 HRBP（人力資源總監）嚴克明叫到了辦公室。
「各位，今天找你們來，是想把公司的風控部門徹底建立起來。」林淵開門見山，目光轉向嚴克明，「嚴總，在人事和內部架構這方面你是專家。我的訴求很簡單：我希望公司儘可能做到透明、公正、公開。必須給底下的員工留出一條暢通的上升渠道，同時還要有一條絕對安全的投訴渠道。不能讓在外面拼命的底層員工受了委屈、遭了不公待遇，卻因為中層幹部的隻手遮天而投訴無門。」
嚴克明深以為然地點了點頭。
他在職場摸爬滾打這麼多年，之前待過的兩家大型網際網路公司是怎麼死的，他歷歷在目。
一家死於嚴重的「山頭文化」，各個部門互相內鬥、黨同伐異；另一家死於盲目擴張後的集體甩鍋，出了事全讓底下幹活的基層背黑鍋。
現在聚划算能穩步走到這一步，說實話，時間雖然不長，但公司內部的行政、人事、規章制度，一把屎一把尿全是他嚴克明一個人在後方拉扯起來的。
林淵這個老闆，在抓大戰略和底層技術上絕對是個天才，但在日常瑣碎的內部管理上，並不算稱職。
很多時候，如果不是嚴克明這個人在中間潤滑調配，這家擴張速度極快的公司早就散架了。嚴克明每天忙得不可開交，但他始終堅持一個原則：儘可能地一碗水端平。
哪怕隨著公司做大，底下有不少中層幹部想要找他搞山頭文化，想提著禮物來拜他這個「大內總管」的碼頭，他也全都嚴詞拒絕了。
各種崗位的人員招聘和考核，他也是盡心盡力，不摻雜任何私人利益。
人都是相互的，嚴克明做的這一切，林淵是看在眼裡的，這也是為什麼林淵現在對他有著毫無保留的信任。
「林總，您的顧慮非常對，這也是我們目前管理上的盲區。」嚴克明翻開手裡的筆記本，有條不紊地開口說道，「如果按照目前國內網際網路大廠的常規做法，我們可以建立一套由 HR 部門主導的反饋機制。」
「比如像騰訊的『陽光通道』，或者百度早期的內部論壇。具體落實下來，就是設立一個『CEO直達信箱』，同時成立一個由核心高管和 HR 組成的『職業道德委員會』。員工遇到不公，可以直接發郵件投訴。」
林淵聽完，手指輕輕敲著桌面，反問道：「聽起來不錯。但嚴總，你有沒有想過幾個現實問題？第一，設立 CEO 信箱，我沒有那麼多的時間與精力，如果我把郵箱密碼交給秘書或者助理去篩選，那保密性又從何談起？」
「如果上下沆瀣一氣，把秘書或者助理滲透了，那這套機制就直接宕機了。」
嚴克明愣了一下，林淵這幾個反問確實直擊痛點。
林淵沒停頓，繼續問道：「第二點也是最致命的。如果員工要舉報的，恰好就是咱們的某位大區副總裁，或者是你們 HR 部門的某個主管呢？你讓高管組成的『道德委員會』去調查高管自己？這不是既當裁判又當運動員嗎？」
嚴克明思索了片刻，試探性地回答：「如果遇到這種情況，我們可以開通全員匿名舉報熱線，直接對接到財務的內審組，由財務去核查帳目和流程。」
「不行。」林淵搖了搖頭，直接否決，「匿名舉報有兩個致命缺陷。一來，它太容易變成內部派系鬥爭、造謠生事的工具，浪費調查資源；二來，如果一個中層領導懷疑手下有人舉報他，他甚至不需要確鑿的證據，只要在部門裡搞連坐，把整個團隊邊緣化，就能把那個吹哨人逼走。我們到底怎麼保證舉報人的絕對安全，以及調查的絕對中立？」
這番連續的追問，讓一旁的 COO 庾明軒也收起了輕鬆的神色，變得嚴肅起來。
不過他到底不是這方面的專業，所以也只能是聽著參考。而庾明軒一直很有分寸，懂的話他會說，他不懂絕對不會多嘴。
嚴克明此時徹底聽懂了。林淵要的根本不是那種擺在明面上裝點門面、走走過場的形式主義風控，他要的是一把真正能斬斷公司內部毒瘤、懸在所有管理層頭頂的達摩克利斯之劍。
如果要求這麼嚴格，那國內這套基於人情世故的傳統 HR 管理模式，就徹底走不通了。
「林總，如果您真的下定決心要搞一套絕對鐵腕、絕對中立的風控體系，那我們就不能照搬國內的常規套路了。」嚴克明合上筆記本，神色變得非常認真，「我們要直接跨過這個階段，去模仿全球頂尖外企的合規框架，搞一套高級版本的風控方案。」
「具體怎麼做？你說說看。」林淵來了興趣。
「拋棄 HR 和高管主導的模式，成立完全獨立的『合規與內審部』（Compliance & Internal Audit）。這個模式，我們在業內一般參考通用電氣（GE）或者西門子（Siemens）的標杆做法。」
嚴克明開始詳細拆解這套外企體系：「以西門子為例，他們在經歷過早年的全球巨額罰款醜聞後，建立了一套水潑不進的合規系統。首先，我們在投訴渠道上，直接引入第三方獨立機構。我們花錢聘請像普華永道或者德勤這樣的四大國際會計師事務所，或者頂級的外部律所，由他們來託管我們的員工申訴熱線和舉報郵箱。」
「第三方託管？」庾明軒摸了摸下巴，「這招狠啊。這幾家公司可不會講人情世故，是完完全全的行業標杆。而且嘛，他們都不是我們這裡的人。」
「對。」嚴克明點頭，「所有的舉報信息，先進入第三方的加密系統。公司內部任何高管，包括我在內，都沒有權限去攔截或者刪除這些信息。這就從物理層面上斷絕了內部包庇的可能。」
林淵滿意地點了點頭：「繼續，調查機制怎麼算？」
「設立『獨立申訴專員』（Ombudsman）制度。」嚴克明拋出了核心，「合規部門獨立於業務、人事、財務之外。合規總監在行政級別上不向任何 VP 匯報，甚至不向庾總這個 COO 匯報，他只向董事會匯報。在目前咱們公司的架構下，他只向您一個人單線匯報。任何人敢阻撓合規部門調取數據和監控，直接按辭退處理。」
嚴克明最後做了一個總結：「同時，我們要把『紅線制度』寫進勞務合同里。貪污受賄、吃回扣、利用職權打壓報復下屬，只要碰到這根紅線，沒有任何講人情的餘地，零補償開除，並且由法務部直接移交公安機關。就像阿里後來搞的廉正合規部一樣，只不過我們在前端的信息收集上，用第三方託管做得更絕。」
林淵聽完這套方案，靠在椅背上，長長地舒了一口氣。
這才是他想要的東西。不講人情，不講關係，只認制度和規則。
「就按你說的辦。」林淵一錘定音，看著嚴克明說道，「嚴總，這套架構你親自去起草。不用替公司省錢，去聯繫業內最權威的外部機構搭建這套舉報熱線系統。風控這把刀，不僅要快，刀柄還必須乾乾淨淨地握在合理合規的制度手裡。」
【再來個 3000 字嘗嘗鹹淡。有人說什麼明天再更什麼的，笑話。番茄第一更新王，我跟你鬧呢？我說過在番茄沒有任何人能夠和我相比，連挨邊都做不到，我就是絕對的第一，知道嗎？】