八月最後一個周六,上海的天氣好得像開了濾鏡。
老天爺真是給面兒,何慰慰在心裡謝了三遍。
新天地太倉路到興業路的整條石庫門街區已經被封閉管理了,橙色的安全圍欄沿著路沿一字排開。安保人員每隔十五米一個,穿著統一的黑色Polo衫。媒體區設在興業路口的高台上,長槍短炮架了一排。
品牌方的易拉寶和主視覺KV立在入口處。
何慰慰設計的主視覺,一面是Shadow-4的銀色鋼鐵輪廓,一面是運動員衝刺的剪影,中間用一條動態的弧線連起來。Slogan是:同頻共跑。
人流從上午九點開始湧進來,到十點已經超出了預期。
媒體、自媒體、KOL,全到位。沒有一個放鴿子,沒有一個掉鏈子,沒有一個出么蛾子,何慰慰又在心裡謝了三遍。
她站在封閉區域的邊緣,穿著一件黑色運動背心,對講機別在腰後,頭髮紮成高馬尾,編成了麻花。
她感覺到身體裡能量太多,必須通過來回小範圍地踱步來釋放。
「熱搜預備位已就緒,社媒團隊在監控詞條走勢。」
她不動聲色,「收到。」
又一聲:「直播間在線人數破十萬,還在漲。彈幕正在刷'好酷好酷好酷'。」
「讓運營互動組準備抽獎,十二萬的時候放第一波。」
又一聲:「品牌方那邊,問能不能延長互動環節。他們的市場總監剛剛發了朋友圈,三個感嘆號。」
她笑了笑,三個感嘆號,在品牌方的情緒量表里,這已經是最高等級了。
她的方案在運轉。
動線,安保,媒體區,觀眾引導,直播推流,現場DJ的節奏控制,志願者的站位輪換,合作KOL的出場順序……
「各組注意,Shadow-4進場倒計時三分鐘。」
Shadow-4從弄堂深處走出來的時候,現場安靜了大約兩秒。
一米七五的銀灰色軀幹,關節處的碳纖維護板在陽光下,反射出冷調的金屬光澤。它的步態平穩到不自然,每一步的落點、抬腿高度、擺臂幅度,都精確到毫米級。
無數隻手機舉了起來,未來和過去被壓進了同一個取景框裡。
路跑開始了。
跑在Shadow-4旁邊的三個碳基生物,是何慰慰精心挑選的:一個是前省隊短跑運動員、現在轉型做健身自媒體的大V;一個是B站百萬粉的跑步UP主;還有一個是小檸檬自己社群里參與頻次最高的素人女孩,何慰慰特意讓她參加,因為素人才有代入感,觀眾會覺得那也可以是我,而且給人的暗示很明顯:只要你足夠關注我們的活動,你也會被關注。
何慰慰的心跳加速了,這是運動員站在場邊看比賽時的、全身肌肉都在代入的興奮。
Shadow-4的步態,在啟動階段有一個零點三秒的緩衝。這是它的程序設定,她在方案里標註過:讓機器人慢半拍起步,製造一個人類先跑出去、機器人追上來的戲劇弧線。觀眾會先為人類加油,然後在Shadow-4追上來的時候發出驚嘆。
Lisa說過:做社群活動最重要的就是節奏感。何慰慰的本事就是對節奏感的精準拿捏,和她拿捏人性的本事如出一轍、一脈相承。
何慰慰不知道該怎麼描述Shadow-4跑起來的樣子,有一種奇異的美感。
精確的,機械的,每一個關節角度都經過計算的、但又莫名帶著一絲生命感的運動。
像章凜。
這個念頭閃過她腦海的時候,她大吃一驚,然後趕緊甩掉了。
「熱搜了!」對講機里有人喊,聲音帶著不加掩飾的亢奮,「賽博石庫門,同城熱搜第三!」
「碳基生物VS鋼鐵猛獸,第七!在漲!」
何慰慰站在風暴的中心,陽光打在她臉上,對講機的聲音在耳邊炸,人群的歡呼從四面八方涌過來。
她的多巴胺在瘋狂分泌。
她用她不穩的、有噪聲的、5%可能出事的方式,讓那些只看財報的人看到了品牌年輕化的無限可能;讓那些不懂代碼的普通人,第一次不只是圍觀,而是真的能跟機器人同場、同頻,一起把場子跑熱。
她贏了。
然後,5%來了。
一隻氣球從一個小孩的手裡鬆脫了。
安保人員的手伸出去,但差了半步,小孩太小了,太快了,鑽出了圍欄。
「停!停機!」
Shadow-4已經先一步感知到了異常。
前方軌跡上,突然出現一個低矮、非規則移動目標。
目標高度低於常規成人建模區間。
運動軌跡不可預測。
未註冊變量。
第三方報告裡的2.3%的風險,精確地、忠實地、在此刻被觸發了。
這是章凜寫的底層邏輯,優先級最高,高於任務完成、高於路徑優化,高於一切:保護人類。
Shadow-4隻用了零點零八秒,就做出了決策。
原本的折返加速路徑被強制中斷,右腿抬起,在空中完成一次極限修正。
向內收。
避開小孩的沖入路徑。
但石庫門青磚的路面,在連續踩踏和輕微濕氣作用下,摩擦係數本就存在微幅波動。
修正後的落點,不再是算法最優的受力區間,而是邊緣。
一個偏離了0.6厘米的落點,對於人類來說無意義,對它來說,是閾值之外。
足端傳感器報警,摩擦反饋曲線跳變,支撐失敗,步態失穩。
系統在下一幀給出兩個選項:
A:強行恢復平衡。
需要向前跨出一個大步,重新建立支撐。
但那個方向,小孩還在。
B:主動卸載動能。
向反方向倒下,犧牲機體穩定性,換取安全距離。
Shadow-4沒有計算太久。
甚至可以說,沒有選擇。
因為那條規則,本來就寫好了答案。
它取消了平衡恢復指令,關節扭矩被重新分配,整個機體向側後方偏轉。它倒了下去,不是失控,是執行。
金屬關節撞上地面的聲音,在石庫門的狹長空間裡,被放大了一倍。
圍觀人群一瞬間後退,尖叫聲、手機鏡頭、奔跑的腳步……現場徹底失序。
小孩被安保人員一把拽住,毫髮無傷。
Shadow-4側躺在地上,一條腿還維持著剛剛修正過的角度,像是一個沒完成的動作。
系統沒有再嘗試站起,因為在它的判定里,風險已經清零,任務已經完成。
這一刻,所有人看到的是機器人失控,只有極少數人知道,它不是沒站穩,是它算過之後,不該站穩。
全場在安靜了三秒後變得躁動,有人尖叫了。
然後更多人尖叫了,然後無數隻手機對準了倒在地上的銀色軀體。
何慰慰站在封閉區域的邊緣,對講機里有人在喊她的名字,她已經聽不真切了。
全場的手機依然舉著,快門聲依然在響,但性質已經變了。從記錄狂歡,變成了記錄事故。
耳朵里的聲音變得很遠……安保組在喊著什麼,運營組在喊著什麼,品牌方的人在喊著什麼……她都聽到了,但又迅速都飄走了。
寰形科技的公關部門在活動結束後一個小時內就拉了第一輪線上會議。
沒有寒暄,直接進主題。
第一輪,是公關,語氣還算克制:「我們先把事實梳理一遍。」
何慰慰配合,時間線、執行節點、現場控制、突發情況,她條分縷析。
沒有人打斷,但也沒有人回應。
十分鐘後,有人說:「法務進一下。」
人換了一批,屏幕上的名字變了,語氣也變了:「合同第七條,關於技術審批,你這邊是怎麼走的流程?」
她解釋,第三方評估報告,封閉管理方案,三套應急預案,路面測試數據的優化版本……她一條一條往外拿。
對方問:「寰形科技的書面技術批准,有嗎?」
「沒有最終蓋章版本。」
第三批人上線。
「這份合同上,技術批准那一欄是空的,你解釋一下。」
她解釋了……為什麼沒有等到最終確認,為什麼判斷風險在可控範圍內,為什麼認為2.3%可以進入執行層。
她說得很完整,對面沒有人繼續追問細節,他們只盯著一件事:空白的那一欄。
「未經技術團隊書面批准」這句話,被反覆提起,換了不同的人,不同的語氣,意思是一模一樣。
她知道這句話是從哪兒來的。
寰形科技的公關,在事態發酵後的第一時間,完成了對外口徑。用詞極其克制,邊界極其清晰:技術未批准。
這一句,足夠了。法務審核過的語言,每一個字,都在做一件事:切割責任。
技術責任,被抽離。剩下的,全部落在執行端,而執行端的負責人是她。
電話開始一波一波地打進來……品牌方法務發來違約追索函,場地方通知保證金凍結,合作KOL的經紀公司發來「輿情關聯免責聲明」……
那些過去一個月,她一個電話就能調動資源的人,現在都換了一種語氣。克制、禮貌、帶著距離,明明白白告訴她:這個事情,要走正式流程了。
熱搜詞條已經變成了:
「寰形科技機器人商業活動中失控——Loss of Control——安全標準是否達標?」
「Shadow-4弄堂事故復盤:商業推廣與技術安全的邊界在哪裡?」
「兒童差點被撞,機器人戶外活動監管在哪裡?」
「知情人士透露:該活動未經寰形科技技術團隊書面批准。」
「寰形科技股價在下一個交易日或受影響。」
評論區炸了。「機器人進入公共空間的安全邊界到底在哪」——技術派和營銷派在評論區打成了一團。有人說這是科技進步必須承受的陣痛,有人說這是資本和流量聯手製造的公共安全隱患。
技術論壇炸了。有人扒出了Shadow-4足端傳感器的技術參數,有人在分析撞擊瞬間的步態數據,信息源不明,但傳播速度極快。帖子標題是:從原始數據看Shadow-4石庫門事故,這是bug還是feature?
投資人的群聊炸了。一個投資人在群里發了一句話「誰的商務簽了這個項目」,沒有人回復,但發言被截圖,又在其它社交媒體上被轉發。
章凜坐在他的多屏幕工作站後面,面前懸浮著 Shadow-4損毀前的最後一段原始數據。
他已經不知道第幾遍看那個運行日誌了。
他看到了Shadow-4在0.08秒內做出的決策:檢測到兒童、啟動避障、犧牲自身穩定性來保護路人。
這是他寫的邏輯,每一行代碼都是他的,機器人做出了正確的選擇。
它保護了那個小女孩,它做了它應該做的事。
他看著那份商務提供的由主辦方提供的第三方評估報告。2.3%。她大概覺得自己已經做得夠好了。從5%壓到2.3%,她一定覺得這是一個可以被接受的數字。
但概率不是這麼運作的。
2.3%不是幾乎不會發生。
2.3%是:每四十三次里會發生一次。
他也看到她提供的三套預案,她試圖用個人的勤奮去對沖系統性的缺陷,而這恰恰觸碰了他作為工程師最無法容忍的底線:不確定的風險不能靠努力來抵消,只能靠邏輯來規避。
電腦屏幕暗下去。
他的臉映在黑色的屏幕上,輪廓模糊,看不清表情。
他拿起手機……工作群還在滾動,未讀消息不斷增加,朋友圈、視頻號,仍在擴散現場視頻。
他點開歪頭的布偶貓頭像,輸入:你還好嗎?
刪掉。
又打:在哪兒?
再刪。
他切到通訊錄。
手指停在她的名字上。
然後,他把手機收進了口袋裡。
凌晨一點四十七分。
Lisa的消息跳出來。
「周一來總部。各部門聯合面詢。」
她不放心,又追來一個電話,「方案、合同、審批流程,所有原始文件帶齊。往來郵件也都準備好。」
01:47,這個時間意味著Lisa也沒睡。這個時間也意味著,這件事的量級已經大到讓所有人都睡不著了。
何慰慰還是坐在客廳的地板上,茶几上還散著她用過的螢光筆。
顏色高光鮮亮,像是前幾天的她。
那是她的系統,她的野心,她要打爆一場活動的決心。
現在,它們還在,但她……什麼都沒有了。