彈幕上一片沉默之後是密集的怒罵。
【平台真的是吃人不吐骨頭】
【闖紅燈是不對但那個時限本來就是要命的】
【騎手出事就翻臉不認，單子來了就叫你合作夥伴】
蘇雲等羅志明情緒緩了一緩。
「羅志明。」
羅志明抬起頭。
「你說的這些都是真的。」
「但你不知道的那部分，比你說的要嚴重得多。」
羅志明一愣。
彈幕也安靜了。
蘇雲看著鏡頭。
「先說那天晚上那一單。」
「取餐點到送餐點，直線距離四點二公里，實際騎行距離六點一公里。」
「當晚降雨量中等偏大，路面濕滑，城南十字路口的紅燈時長四十二秒。」
「按正常騎行速度，全程至少二十三分鐘。」
彈幕上有人打字。
【二十三分鐘，平台只給了十五分鐘】
【差了八分鐘！】
蘇雲繼續說。
「飛馳送的配送時限不是人工設的，是後台算法自動算的。」
「但這個算法有一個核心參數叫時間壓縮係數。」
「飛馳送的內部文檔里寫得很清楚。」
「配送時限在算法推薦值的基礎上統一壓縮百分之十五。」
彈幕上有人反應過來了。
【算法推薦二十三分鐘，壓縮百分之十五大概是二十分鐘】
【可他拿到的是十五分鐘啊？？】
蘇雲說。
「因為那天是晚高峰加上雨天，運力緊張，訂單排隊積壓。」
「算法自動觸發了緊急調度模式。」
「在這個模式下，壓縮係數從百分之十五直接拉到百分之三十五。」
「二十三分鐘壓縮百分之三十五就是十五分鐘。」
彈幕徹底亂了。
【百分之三十五？？騎火箭去送啊？？】
【不違章根本不可能完成！】
【平台在底層算法里就把騎手逼上了絕路啊】
蘇雲端起茶杯喝了一口。
「所以問題來了。」
「是羅志明自己決定闖紅燈的嗎。」
「從法律角度看，他闖了紅燈，交警認定他主責，這沒毛病。」
「但從原因上看，是平台在系統層面設定了一個正常遵守交通法規就不可能完成的任務。」
「然後等騎手為了完成任務出了事故，平台反過來說你自己違章的跟我無關。」
他看著鏡頭。
「先逼你犯錯，再拿你的錯替自己免責，這是一個設計好的圈套。」
彈幕上沉默了一瞬，然後一條評論被頂上來。
【蘇神這段話應該刻在飛馳送總部大門口】
羅志明在畫面里死死盯著屏幕，手攥得指節發白。
「蘇老師，你說的這些我全都不知道。」
「那天我就是覺得時間太緊了，不騎快就要被扣錢。」
蘇雲嗯了一聲。
「你不知道，但平台知道。」
「你闖紅燈的那一刻，後台系統有你的實時定位和實時速度。」
「算法檢測到你的時速已經超過了安全閾值。」
「但系統沒有推送任何減速提醒。」
羅志明愣住了。
「為什麼不提醒。」
蘇雲說。
「因為彈了減速提醒你就會減速。」
「減速就會超時。」
「超時就有客戶投訴。」
「投訴拉低平台的準時送達率。」
「準時率是飛馳送給投資人看的核心運營數據。」
「一條人命干不過一個百分比。」
彈幕上一片死寂。
然後一條彈幕慢慢飄了出來。
【騎手的命不如一個準時率數據】
蘇雲接著說。
「再說刪記錄的事。」
羅志明咬緊了牙關。
蘇雲的語氣很平靜。
「羅志明，你不是第一個。」
「飛馳送在你這座城市，過去兩年一共發生了四十七起騎手工傷事故。」
「騎車被撞的、送餐摔傷的、被追尾的，什麼類型都有。」
「你猜這四十七個人裡面，平台賠了幾個。」
羅志明沒說話。
蘇雲說。
「零個。」
彈幕又炸了。
【零個？！四十七個人一個都沒賠？！】
【這還是合法企業嗎這是黑心工廠吧！】
【七百萬騎手在給這種平台賣命】
蘇雲繼續說。
「每一起的處理方式都是一個模子刻出來的。」
「騎手出事，二十四小時之內註銷帳號，清除全部數據。」
「然後拿出合作協議，告訴你不是員工。」
「飛馳送法務團隊有一份內部文檔。」
「標題叫工傷風險應急話術指南。」
「每一種情況對應什麼回復、怎麼引導騎手放棄訴訟、怎麼用合作協議條款反過來告騎手違約。」
「全部寫好了，標準流程。」
彈幕上有騎手的留言刷了出來。
【我也是飛馳送的，看完後背發涼】
【這條話術指南能不能曝光？？】
【求蘇神把飛馳送往死里錘！】
羅志明在畫面里聲音都變了。
「蘇老師，那他們給我買過保險嗎。」
蘇雲看了他一眼。
「買了。」
「飛馳送確實給每個在線騎手都買了一份意外險，這是平台對外宣傳的賣點。」
「但那份保險的受益人不是你。」
羅志明懵了。
「什麼意思？」
蘇雲說。
「受益人是飛馳送自己的關聯公司。」
「騎手出了事，保險賠付打到平台帳上。」
「平台一分錢不給騎手。」
彈幕上罵聲排山倒海。
【保險買了受益人是平台？？這是什麼天才操作！】
【騎手出事平台拿保險金？？聞所未聞】
【這就是把人當耗材啊！壞了就扔，還要順手撈一筆】
羅志明的臉已經白了。
「我不知道這些，從來沒人跟我說過。」
蘇雲說。
「他們當然不會說，說了你就不跑了。」
他頓了一下。
「最後說一個人。」
羅志明看著他。
蘇雲說。
「你去勞動局投訴的時候接待你的那個副科長萬國強。」
羅志明點頭。
「對，就是他，跟我說不歸他們管。」
蘇雲嗯了一聲。
「萬國強有個兒子叫萬子睿，今年大三。」
「暑假在飛馳送總部的戰略部門實習，月薪八千加午餐補貼。」
「這個實習崗位是飛馳送惠城區域運營經理周立新幫忙安排的。」
「周立新和萬國強是大學同班同學。」
彈幕上有人已經看穿了。
【好傢夥，裁判跟運動員是同學】
【怪不得不受理你的投訴】
【萬國強你好日子到頭了】
羅志明的嘴唇在抖。
「他兒子在飛馳送實習……怪不得……」
蘇雲看著他。
「你的情況我清楚了，接下來說處理方案。」