喬若寧開始強調平台沒有收取入門費。
蘇雲點頭。
「沒有收取入門費,不代表其他規則就自動合法。」
「也沒有哪條規則說,只要不收入門費,就可以對價格和返傭不作清晰說明。」
直播間裡有人提出疑問。
【如果我只是分享優惠連結,拿一點佣金算不算違法】
蘇雲回答得很直接。
「分享本身不是問題。」
「把佣金關係說清楚,把使用條件說清楚,把價格比較說清楚,通常就屬於正常推廣。」
「問題在於故意隱瞞關鍵條件,還把預計節省包裝成已經得到的收益。」
「更不能誘導別人為了返傭購買根本不需要的東西。」
唐沐晴看著自己的推廣記錄,臉色一直沒有恢復。
她把一段與客服的聊天放了出來。
客服曾經明確告訴她,推廣文案不要出現佣金兩個字。
理由是消費者看到返傭,會認為推薦不夠客觀。
蘇雲看向喬若寧。
「這條培訓內容是誰發布的。」
喬若寧說無法確認聊天真偽。
唐沐晴立刻打開原始聊天頁面。
聊天記錄有完整時間、群名稱和客服帳號。
江小曼同步核驗後,確認帳號就是平台認證客服。
喬若寧仍然表示客服個人行為不代表公司。
蘇雲沒有急著反駁。
他看向江小曼。
「把平台客服帳號的認證主體查出來。」
幾分鐘後,江小曼給出結果。
這個客服帳號並不是個人帳號,而是省優網絡科技有限公司的企業服務號。
帳號認證主體和省優家平台完全一致。
喬若寧的臉色變得更加蒼白。
「可能是工作人員個人發送的內容。」
蘇雲說道。
「個人帳號發送的內容,可以說是個人行為。」
「企業認證帳號在推廣群里發布統一培訓,就不能一句個人行為帶過。」
喬若寧不再回應。
這時,另一個申請連麥的帳號出現了。
對方自稱酒店前台主管,名字叫姚芷蘭。
她說自己所在的酒店曾經和省優家合作過。
「平台要求我們先報一個會員展示價。」
「這個價格比平時高很多,再給平台一個看起來很大的優惠。」
「如果我們不配合,平台就把酒店從推薦名單里撤掉。」
喬若寧立即否認。
姚芷蘭拿出酒店內部通知。
通知要求前台遇到會員客戶,必須優先說明平台專屬價格。
但平台專屬價格不包含早餐、服務費和周末附加費。
消費者預訂之後,仍然需要另外支付這些費用。
蘇雲問道。
「頁面上有沒有把這些費用放在同一個總價里。」
姚芷蘭搖頭。
「頁面先顯示房費,付款前才顯示部分附加費用。」
「還有一項清潔服務費,是入住後才會通知。」
喬若寧連忙說清潔服務費屬於酒店自主項目。
蘇雲看著她。
「那為什麼平台頁面把它宣傳成完整住宿優惠。」
喬若寧無法回答。
姚芷蘭繼續說道。
「有些客戶為了用券,必須提前支付三千元預存款。」
「預存款退回要等九十天,期間不能轉給其他人。」
「平台把這筆錢也算進了用戶已經省下的金額。」
蘇雲把這件事記了下來。
「預存款是消費者交給商家的資金。」
「在沒有完成服務前,它不能被包裝成消費者已經獲得的優惠。」
彈幕里的討論漸漸從憤怒變成了理性。
有人開始分享自己如何對比酒店總價。
有人提醒朋友,線上低價不代表最終結算一定低。
蘇雲趁機說出幾個關鍵數字。
「看商品,要看實際成交價。」
「看酒店,要看含稅、服務費和入住條件後的總價。」
「看話費,要看合約期限、違約金和號碼能否攜轉。」
「看會員,要看不用的時候能不能取消。」
唐沐晴忽然想起自己的低價手機套餐。
客服說每月只要十九元。
但她為了保持原號碼,又支付了九百九十九元預存款。
套餐還綁定了二十四個月使用期限。
中途更換運營商,預存款只能按規則分期退還。
蘇雲讓她打開合約。
合約里還附帶一個每月三十九元的家庭增值服務。
這個服務默認開通,只有進入另一個頁面才能取消。
唐沐晴算了一遍。
二十四個月下來,她實際支出已經超過普通套餐一千多元。
所謂每月便宜十元,根本沒有把預存款和增值服務算進去。
「我以前看到十九元就直接覺得便宜。」
她苦笑道。
蘇雲說道。
「商家賣給你的不是十九元。」
「是一個二十四個月的完整合同。」
就在這時,省優家官方帳號發出一份聲明。
聲明稱平台不存在任何強制消費行為,個別推廣員的表述不代表平台正式規則。
聲明最後還寫了一句。
【對於惡意剪輯與造謠內容,平台將依法追究責任】
蘇雲看完聲明,反而笑了。
「很好。」
「既然他們願意依法處理,那我們也把原始資料按程序提交。」
江小曼已經開始歸檔證據。
沒有情緒化標題,沒有未經核實的指控,只有訂單、合同、聊天和平台頁面。
蘇雲看向唐沐晴。
「你現在還想繼續做這個省錢顧問嗎。」
唐沐晴沉默很久。
「不了。」
「我現在只想把該說清楚的都說清楚。」
……
蘇雲讓唐沐晴暫時退出推廣群,卻沒有刪除群聊。
江小曼提醒她開啟原始記錄保存功能,並把群文件全部下載。
平台很快察覺到有人在整理證據。
群主連續發布通知,要求所有成員停止傳播未經核驗的截圖。
隨後,群里出現了一份所謂的最終優惠清單。
清單上每件商品的優惠幅度都比之前更大。
平台宣稱這是為了回饋老用戶,只有二十分鐘的領取時間。
蘇雲看了一眼清單。
「越是要求立刻付款,越要先停一下。」
唐沐晴沒有點擊任何連結。
可群里已經有人發來私信,詢問她是否還能拿到內部名額。
她沒有像從前一樣直接轉發話術。
而是把自己實際支出和真實節省金額發了出去。
剛發出去不到一分鐘,她就被群管理員移除了。
理由是散播負面信息。
蘇雲沒有替她生氣。
「被移出群不等於證據消失。」
「保存好移除時間和前後聊天記錄。」