中午十二點。
江大四個校區的下課鈴同時響起。
教學樓里的人往外涌，食堂、宿舍、快遞點幾條路很快擠滿了人。
樹上的高音喇叭照常亮起。
不少學生已經習慣了接下來那段校紀校規播報，腳步都沒停。
可今天，喇叭里先傳出一段黑膠底噪。
沙沙的雜音壓住了周圍的說話聲。
隨後，寧姚的聲音落進校園。
「中午好。」
「今天不念通報，先講個笑話。」
二食堂外，不少人抬起頭。
「昨晚南區六號樓，有個女生點了一份麻辣燙。」
「配送員剛到樓下，她穿著一隻拖鞋就跑下了樓。」
「餐沒拿到，另一隻拖鞋還被人踩進了門衛室大廳的下水道。」
食堂門口安靜了半拍。
隨後爆出一陣笑聲。
幾個端著飯盒的男生站在原地，順手掏出手機，已經有人開始往校內論壇搜這個事。
寧姚平時在廣播裡只播通知、音樂和採訪稿。
她很少講這種帶著宿舍煙火氣的內容。
偏偏她念得平靜，連停頓都拿捏得剛好，反而更有勁。
廣播站里。
寧姚坐在調音台前，手指推低背景音。
「為了避免大家以後光著腳下樓搶外賣。」
「隨叫隨到平台今天正式投放不鏽鋼取餐架。」
「每份訂單都會按宿舍樓和手機尾號分類擺放。」
「下樓取餐，不用擠，也不用翻。」
「另外，今天中午開放一個內部福利碼。」
「打開隨叫隨到網頁，輸入——拖鞋保衛戰。」
「首單跑腿費，全免。」
廣播結束。
南區、北區、西區、東區，許多學生低頭打開手機。
有人本來只是看熱鬧，看到首單免跑腿費，手已經點進了網頁。
男生宿舍402。
後台訂單數字不斷往上跳。
五百。
八百。
一千二。
修一汀盯著屏幕，手裡的礦泉水瓶被他捏得咯吱響。
「野哥！」
「寧學姐這三分鐘，比咱們掃三天樓都有用！」
「這訂單還在漲！」
左進趴在電腦前，嘴裡叼著半根火腿腸。
「我靠，福利碼名字誰想的？」
「拖鞋保衛戰，這也太損了。」
羅烈坐在旁邊，手指在鍵盤上敲了幾下。
「南區的訂單最多。」
「女生宿舍那邊轉化率高，估計昨晚那條帖子已經傳開了。」
修一汀搓著手。
「那還等什麼？」
「我再砸十萬補貼，把李浩那個破平台狠狠乾死！」
陳野站在他身後，「先別急著燒錢。」
修一汀回過頭。
「這時候不燒，什麼時候燒？」
「訂單漲得太快，騎手、餐廳、門衛室都不一定接得住。」
陳野掃過後台。
「先把今天的單送穩。」
「飯涼了，湯灑了，用戶照樣罵你。」
「李浩就是死在只會補貼，不會履約。」
修一汀安靜下來。
羅烈點開騎手後台。
「我把爆單區域標紅，優先派給熟悉樓棟的配送員。」
「新騎手只跑取餐和樓下交接，暫時不讓他們進宿舍樓。」
陳野放下水杯。
「照這個辦。」
「取餐架安裝好之前，南區訂單先限量。」
「別讓大廳里堆滿外賣，給阿姨添麻煩。」
修一汀點頭，抓起手機往騎手群里發消息。
「都聽見沒？」
「南區的單優先送，誰敢遲到，誰今天別想拿抽成！」
……
行政樓三層。
陳野推開廣播站的門。
屋裡沒開頂燈。
調音台旁邊那盞復古檯燈亮著，桌上放著播音稿、兩隻玻璃杯，還有一盤剛買來的糖醋小排。
寧姚摘下耳機，抬頭看了他一眼。
陳野把飯盒放到她手邊。
「寧站長，業務能力確實夠硬。」
「剛播完三分鐘，後台日活翻了一倍。」
寧姚拆開一次性筷子，夾起一塊排骨。
「別急著夸。」
「剛才那段福利口播，銜接還是有問題。」
陳野拉開椅子坐下。
「哪裡不對？」
「GG味太重。」
寧姚把筷子放在飯盒邊上。
「今天第一次聽，大家覺得新鮮。」
「明天還這麼播，就會有人嫌煩。」
她抽出一張備用稿，在空白處寫下幾行字。
「平台不能只報福利。」
「要讓用戶覺得它有人管，有人做事，有問題也不會躲。」
「客服那邊今天肯定收到不少差評。」
「明天挑兩條典型的出來。」
「別刪，直接念。」
陳野看著她。
寧姚繼續寫。
「比如騎手遲到十五分鐘，麻辣燙涼了。」
「比如用戶手機號填錯，外賣送到隔壁樓。」
「你們主動把問題擺出來，再告訴大家怎麼補償，用戶反而更容易留下來。」
陳野靠在椅背上。
這確實是他沒想到的地方。
前期創業都盯著獲客、補貼、履約，很少有人願意把差評拿出來講。
可傳播這件事，越藏著掖著，越容易出問題。
「寧站長這建議，比單純播福利有用。」
【叮！】
【檢測到宿主當場承認不足並接受真誠建議，聽勸系統激活！】
【任務判定：完成。】
【獎勵結算中……】
【恭喜宿主獲得獎勵：校園傳媒矩陣搭建全案。】
【附贈：輿情風控智能預警代碼模型。】
大量信息湧入腦海。
校園廣播怎麼做內容分層。
論壇熱帖怎麼引導。
短視頻號、公眾號、社團群怎麼互相導流。
負面輿情出現後，如何抓關鍵詞、控節奏、補售後。
陳野按了按太陽穴，拿過寧姚手邊的碳素筆。
他翻過一張廢棄播音稿，在背面寫下新的內容框架。
「明天別只做福利播報。」
「開個固定欄目。」
「名字就叫，今天你下樓了嗎。」
寧姚停下筷子。
陳野繼續往下寫。
「每天一條校園趣事，一條平台服務提醒，一條用戶反饋。」
「差評照念，補償方案也照念。」
「再留一個投稿入口。」
「誰的投稿被選中，給一張免跑腿券。」
寧姚接過那張紙，從頭看到尾。
「內容不難做。」
「但得有人審核，不能什麼都往廣播裡放。」
「平台後台和廣播站之間，也得留個專門的溝通窗口。」
陳野點頭。
「內容審核歸你。」
「平台內容負責人，權限給你開。」
寧姚把稿紙折好，壓在水杯下。
「那我明天留五分鐘。」
「你們客服別掉鏈子。」
「放心。」
陳野看了一眼飯盒。
「排骨涼了。」
寧姚把另一雙筷子推到他手邊。
「再涼也比你空著肚子強。」
陳野拿起筷子，夾了一塊。
門外傳來腳步聲。
很輕，停在門口後又遲疑了幾秒。
咚，咚。
敲門聲剛落，門把手已經被壓下去。
林阮阮推開半扇門。
她抱著一個厚厚的牛皮紙包，運動服袖口沾了點灰，額前碎發被風吹亂。
陳野放下筷子。
「怎麼了？」
林阮阮站在門邊，聲音軟軟糯糯。
「取餐架出問題了。」
「我剛從城南建材市場回來。」
「昨天訂好的那批架子，老闆不讓拉走。」
陳野起身。
林阮阮把懷裡的單據遞過去。
「他說要加價百分之三十。」
「不給錢，後院那批架子一截都不出。」
陳野翻開單據。
昨天已經交過定金，價格、數量、交付時間全寫得清清楚楚。
現在卡在中午爆單的時候臨時漲價，不是普通生意人的做法。
有人盯上了平台最需要補的那一環。
而眼下最希望隨叫隨到出事的，只有李浩。
陳野把單據折好，塞進外套口袋。
「建材市場在哪？」
林阮阮愣了一下。
「城南，坐公交要四十多分鐘。」
「帶路。」