「這是給誰看的？」
「所有人。」王藤說，「但重點是兩類人——從功能機轉智能機的中老年用戶和從來沒接觸過智能機的人群。」
「這兩撥人占我們閃耀系列的用戶比例不低的，閃耀1賣798，這個價位段有很多三四線城市的中年人和老人在用，他們買回去以後遇到的問題五花八門，打電話問客服都說不清楚自己遇到了什麼狀況。」
「所以我就想，乾脆做一本紙質的指南，只要認字，就能對著上面的圖一步步操作，不認字的……那只能等我們將來出語音版和視頻了。」王藤撓了撓頭，難得正經地說話。
「陳總，現在每個月有幾百萬新用戶從功能機轉到智能機，這些人裡面有很大一部分是第一次用智慧型手機，系統怎麼操作，應用怎麼裝，設置在哪裡——這些對我們來說天經地義的東西，對他們來說跟天書一樣。」
「還有些上了年紀的人，子女給他們買了智慧型手機，拿回家不會用，連打電話的界面都找不到，更別說上網了。
上個月去門店走訪的時候看到一個大爺買了閃耀1，在店裡站了一個多小時，就為了學怎麼用，店員教了半天他還是搞不明白，最後把我們的店員都弄的不耐煩了，大爺也急得不行，說給孫女買的，孫女在外地上大學，他想學會了拿手機跟孫女通話。」
陳星把指南翻到最後一頁，那上面寫著一行字——
「還有問題？撥打紅星客服電話：xxx-XXX-XXXX。」
陳星把書合上，上下打量了王藤一眼。
對這個大帝的評價又往上調一調了。
做手機的人多了去了，做系統的人也不少，可有幾個人會想到——你的用戶可能連怎麼開機都不會？
技術人天然有一種傲慢，覺得「這麼簡單的操作誰不會」。
但事實是，2011年的華夏，功能機用戶基數還在十億以上，這些人里有多少是第一次碰觸屏手機？他們的手指在屏幕上戳半天，連滑動解鎖都搞不明白。
王藤想到了這件事，而且做了出來。
這跟紅星一直在推的讓科技惠及每一個人的價值觀，簡直是嚴絲合縫。
「不錯。」陳星把書放在桌上，給了兩個字的評價。
「這本書以後要更新，跟著系統版本走，還要出電子版，放在手機里，用戶隨時可以查。」
「紙質語音版也做一個。」
從陳星嘴裡聽到「不錯」兩個字，含金量跟別人說「牛逼透了」差不多，整個人心裡都美滋滋的，但隨即反應過來，「紙質語音版？陳總這怎麼做？」
陳星拿文件敲了一下王藤的頭，「小孩子學古詩的那種，只要一點就會有古詩聲音發出，原理很簡單，你去找馬樂，讓他在華強北找個廠子專門做一批。」
陳星一說王藤就明白了，那東西他確實見過，原理很簡單，再想到一些老人家或者是不識字的人，拿著這本手冊，或者不能稱之為手冊了，要稱之為書在摁，一摁還有語音播報就想笑。
「陳總，這本書印刷也要成本的，紙張、設計排版、印刷廠那邊，一本的成本大概在四塊錢左右，要是做語音版更貴，這個費用……」
「這還用你提？」陳星敲了下桌子，「我是那種在這上面扣扣搜搜的人？」
「印，除了我們自己印，還可以聯繫三大運營商，他們的線下營業廳遍布全國，讓他們自己掏錢印一批放在廳里，消費者買紅星合約機就贈一本，用紅星手機的老用戶去營業廳也可以領。」
「至於我們自己的渠道——官網和線上商城裡，凡是購買過紅星任何一款手機的用戶，都可以免費申領，新品上市的時候，在購買界面加一個選項，要或者不要，勾上就隨手機一起寄。」
「線下門店的話，讓店員主動告知消費者，有需要可以現場領取，以後系統進行大的疊代，這本指南就更新一版。」
王藤飛快地在本子上記著，寫完抬起頭，又問了一句。
「陳總，以後還得出電子版和語音版，這個排進開發日程里嗎？」
「排。電子版做成APP內嵌的互動教程，語音版找專業的播音錄製，方言版也做幾套——粵語、四川話、河南話，先把用戶基數大的幾個方言區覆蓋掉。」
王藤的筆在本子上刷刷地記，記完以後把筆收起來，搓了搓手。
陳星一看他這個搓手的動作就知道——還沒完。
「說吧，又有什麼想法。」
「陳總，咱們是不是可以啟動平板項目了？」
王藤的語氣比剛才謹慎了不少，這個話題他拿捏了很久才決定在今天提出來。
「我調研了一下市場，今年全球平板電腦的出貨量增速非常快，水果的iPad在教育和娛樂領域已經站穩了腳跟，三星也推了Galaxy Tab系列，國內這塊市場目前是一片空白，消費者想買平板，除了iPad就沒什麼好選擇。」
「對了，還有之前你讓馬總關注的杜國楹，他的e人e本在國內的市場份額都占到了7%左右，還有聯翔的樂pad，銷量也還可以。」
「我認為國內對平板的需求在暴增。」
「紅星要是下場做平板，以我們目前的品牌和技術積累，起步就能吃掉一塊市場。」
陳星靠在椅背上，沒有馬上回答。
平板這件事他不是沒想過。
恰恰相反，他想得比任何人都遠。
問題在於——現在做平板，做出來的東西就是一個大號手機。
2011年的安卓平板是什麼德性？APP強制拉伸、界面比例失調、沒有任何針對大屏的交互優化。
水果的iPad之所以能成功，是因為iOS從底層就做了平板適配，有專門的iPad版APP生態。
紅星的StarSmartOS目前連手機端的生態都還在爬坡階段，直接上平板，等於是在一個還沒打好地基的樓上蓋閣樓。
「王藤，你想做平板的心情我理解。」陳星把椅子轉了個方向，面對著窗戶說，「但你想過沒有，我們現在的系統生態還沒有完全打通。」