晚上,三家說好一塊兒吃頓飯。鄧家和林家東西堆得跟小山似的,大包小包來回折騰了好幾趟,等全搬完,天早黑透了。
兩邊大人累得直捶腰。趙遠一看這架勢,乾脆說飯局改明早,今晚各歇各的,反正他明天才走,今晚正好帶妹妹去吃頓好的,他也踏實睡一覺。
這麼一來,當晚就剩趙遠、趙雪和舅舅李虎三個人。
烏沙縣少數民族多,街上隔幾步就是牛肉火鍋館子,空氣里裹著一層厚墩墩的牛油香,聞著就餓。
三個人就近挑了家館子坐下,沒一會兒銅鍋端上來,紅油咕嘟咕嘟滾得直冒泡,肉切得又厚又實在,筷子一夾就知道是現切的。
趙雪夾了塊牛肉塞嘴裡,嚼了兩下,眼睛眯成條縫。
「好吃不?」趙遠看她那副樣子,笑了。
「好吃!」趙雪使勁點頭,筷子又往鍋里伸,「哥,這個牛肉好香。」
嘴裡還沒咽完,含含糊糊的,全是滿足。
李虎在旁邊夾了一筷子牛肚,嚼得咯吱響:「慢點吃,沒人跟你搶。」
趙遠沒接話,拿漏勺往鍋底沉下去,撈了滿滿一大勺,牛肉牛肚冒尖,全扣進趙雪碗裡。
「好吃就使勁吃,不夠再加。」
趙雪看著碗裡堆起來的肉,抬頭瞅了哥一眼,眼眶有點熱。沒吭聲,低頭扒了一大口飯。
家裡平時什麼光景,她心裡門兒清。別說下館子,炒點豬肉都算改善伙食。牛肉火鍋這種東西,擱以前想都不敢想啊,今天竟然隨便吃。
這一頓趙雪吃得眉開眼笑,筷子從頭到尾沒停過。
趙遠看她吃得歡,心裡又酸又踏實。默默念了一句:「往後的日子只會越來越好的。」
吃完飯趙雪擦了擦嘴,琢磨了一會兒,扯扯趙遠的袖子,小聲說:「哥,商鋪裡面能鋪張床,我回去湊合一晚就行,你跟舅舅去住賓館,不用浪費我住的那個錢。」
她表情特別認真,是真在心疼錢。因為她剛才聽到那個賓館要一百多一天,頓時就不想去了。
「浪費啥呀。」趙遠想都沒想,直接撂了一句。
他現在卡里那串數字,不說多嚇人,讓親妹妹睡得舒舒服服的底氣還是有的。讓趙雪一個人縮在空蕩蕩的商鋪里,四面白牆,連床像樣的被褥都沒有,這事他干不出來。
他沒再商量,領著人直接去了縣城裡的烏沙賓館。
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說是縣城最好的賓館,裝修也沒多豪華,但房間乾淨,被褥白淨,聞著有股洗衣粉的清氣味。趙遠走到前台,直接要了兩間房,掏出錢包抽了幾張票子遞過去。
趙雪在旁邊看著,嘴唇動了動,到底沒出聲。
進了房間,趙雪洗完澡鑽進被窩,整個人縮在軟綿綿的被子裡,舒服得嘆了口氣。
第二天十點左右,趙遠起來了。今天得跟鄧子慧、林小娟兩家人匯合,把昨晚推到今早的那頓飯補上。
他洗漱完,帶上妹妹和舅舅剛出賓館大門,口袋裡的手機就跟催命似的響起來。
諾基亞那又急又脆的單音鈴聲,在清晨的街上格外扎耳朵。
掏出來一看——徐磊。
「趙總,出事了。」徐磊沒繞彎子。
趙遠腳步一頓,沒說話,等他往下講。
徐磊把情況簡明扼要過了一遍。
今天一大早,嗖嗖卡丁車那邊就炸了。
客服部剛上早班,投訴電話像潮水一樣湧進來,一個接一個,根本接不過來。起初客服還以為是普通售後問題,結果越接越不對勁——所有投訴的內容幾乎一模一樣。
用戶說自己買的點卡,刮開塗層準備充值,系統直接提示「已充值」或「已失效」。
「失效?卡還沒用過,怎麼就失效了?」
有用戶剛從網吧前台買的卡,網吧老闆親自刮開,當著他面充值,照樣彈「已充值」——序列號被人用過了。
錢付了,卡廢了,用戶當場就炸了,拽著網吧老闆要說法。
網吧老闆也冤得想罵娘,拍著桌子給經銷商打電話。經銷商的電話被打爆了,打過來的全是罵人的,有些是網吧老闆,有些是下級代理,有些乾脆直接衝到店裡拍桌子。
經銷商們一頭霧水,了解詳情後火氣全往嗖嗖卡丁車這邊撒,電話接通劈頭蓋臉一頓罵,客服小姑娘當場被罵哭了三個。
客服部負責人臉都白了,趕緊上報。
嗖嗖卡丁車的負責人藍皓天接到消息時還在路上,一腳油門踩到底,火急火燎沖回公司,進客服部的時候領帶都是歪的。
「現在什麼情況?」
客服部負責人聲音有點抖:「藍經理,今天接到的投訴全是點卡問題。用戶說買的卡還沒用就顯示已失效或已充值,涉及的用戶數還在漲,經銷商那邊也瘋了,我們……」
話沒說完,旁邊一個客服小姑娘又接起電話,聽了兩句眼圈就紅了,帶著哭腔跟用戶解釋,對方根本不聽,罵得更凶。
藍皓天腦子「嗡」了一聲,但很快壓住情緒,扭頭對旁邊的人說:「去,把渠道運營總監黃勇給我叫來,立刻!」
那員工應了一聲,轉身就跑。
藍皓天深吸一口氣,就地翻看投訴記錄。越看後背越涼——這些投訴不是零散的幾個,是集中爆發,涉及的序列號全集中在一個批次上。
他幹這行不是第一天,這種集中爆發的模式根本不像偶然失誤。
有人在搞鬼。
沒一會兒,渠道運營總監黃勇小跑著進來。
「藍經理,出什麼事了?」
藍皓天抬起頭,表情沉得能擰出水來:「黃總監,嗖嗖卡丁車的點卡銷售流程,你給我從頭到尾說一遍。」
雖然黃勇級別比藍皓天還高一點,但藍皓天現在一點都不怵他。
他還指望著嗖嗖卡丁車明年評級評上S。這一下雖然直接責任不全在他們,但絕對是影響了他們嗖嗖卡丁車啊。
黃勇愣了一下,想反駁,但看藍皓天的表情不像開玩笑,趕緊正色道:「流程是這樣的——我們先找制卡廠生產帶塗層和唯一序列碼的實體卡,然後簽全國總代理,總代理往下鋪省級代理、市級代理,一層層分銷下去。
最終把卡鋪到玩家能直接買到的地方,網吧、報刊亭、書店、軟體店、電腦城。
玩家買卡付錢之後,零售商登錄我們的在線直充系統,輸入玩家帳號、面額和序列碼,系統驗證通過直接充值。
錢從玩家手裡出來,經過零售商、各級代理,最後匯總到公司。」
他說完追問了一句:「到底發生什麼了?」
要是藍浩天不給他說出個一二三出來,他絕不會罷休的。