陳嘉欣走上電梯時,剛好幾個珠寶銷售也一道下樓。
電梯裡就她們幾個人。
電梯門一關,立馬有人主動搭話:「妹妹,你是物業新來的嗎?以前沒見過你。」
陳嘉欣笑了笑:「不是,我是虞總找來幫忙的外援。」
幾個銷售都心懷感激:「原來是虞總的人,就說你對羅經理那個態度,也不可能是物業的人,原來是虞總直屬的。」
「今天我們幾個全都開單了,提成肯定不少,全靠你在旁邊拱火!」
陳嘉欣不好意思:「你們拱的也很厲害。」
銷售又說:「妹妹,我跟你說幾句實話,你回頭可以跟虞總反映反映。你是外援,幹這事兒最合適,因為你以後就走了,羅經理他們報復不到你。」
「你說。」陳嘉欣認真聽起來。
幾個銷售對視一眼:「出去說,電梯裡有監控。」
很快,幾人下了電梯,找了個沒監控的地方。
銷售開口:「這個商場的物業管理真的很成問題。我們店比較特殊,在好幾個商場都有專櫃,店員也是好幾個商場輪轉的,這裡的物業是服務最差的。」
「物業天天拿商場的特權送人情,有一次我幫我的vip客戶提前預約了車位,物業都答應我了,結果到現場卻被別人占了,原來就是一個物業的親戚過來玩,他臨時把車位給他親戚了,也不跟我說一聲。」
「我客戶在地下繞了二十多分鐘都沒找到停車位,最後一氣之下直接開去了對面的商場,害得我丟了個單子!」
另一個說:「我們品牌辦活動,需要協調保潔和保安,收費單上寫著安排了四名保安、六名保潔,活動當天真正過來的就只有兩個人!」
陳嘉欣問:「你們為什麼不直接跟虞總反應?是因為虞總以前不管工作嗎?」
她想著如果這些人說是虞總的原因的話,她就會接一句虞總改過了,以後會努力的。
但沒想到,她們紛紛搖頭。
「不是,我們不敢跟虞總說。因為一兩次小錯無法把他們都開除。」
「他們權限很大,手裡管著進場審批、活動排期、貨梯使用和停車權限……」
「你敢質疑,他們嘴上不會說什麼,下一次你申請做活動,就能在流程上拖你十天半個月。」
「我們賣東西的,好多促銷時間就不能動,打個比方我們情人節搞一個活動要用中庭,他們給拖到清明節……這能有什麼招啊?」
「你是虞總請來的外援,你上報完就走了,他們也沒辦法報復你,所以希望你幫忙。」
陳嘉欣拿著手機:「行,我把你們說的一條條都記下來,回頭我就跟虞總反應。」
幾個銷售嘰里呱啦說半天。
最後一個銷售總結。
「虞總和裴助理過來後,商場的業績確實開始盈利,但那是因為他們聚焦高端客戶,他們做得一切服務都是對有錢人的。」
「但我們普通人逢年過節也會買個貴的犒勞自己,樓上那些餐飲店也全都是普通人吃的,可現在那些餐飲客流量都下降了……」
「我一想到我那個停車位被霸占的客戶我就來氣!」
陳嘉欣聽著,只覺得物業和物業是那麼不同。
他們這種小區物業,確實是服務業,只是管理小區秩序,亂丟垃圾亂停車什麼的,還有維修公共設施比如電梯,要是樓上樓下的吵架,他們也會去協調……
可商場物業完全不同,他們權限太大了。
裝修的全流程都要物業把控這就算了,更重要的是各種福利的把控,比如停車券,活動禮品,會員積分……這都大有操作空間。
商戶還不敢輕易翻臉。
畢竟店開在這裡,裝修和租金已經砸進去了,真把物業得罪狠了,對方有的是辦法叫他們寸步難行。
他們最多就是生悶氣,氣到合約到期,明年不來這個商場開店了。
陳嘉欣默默將剛才聽見的內容一條條記下來。
她有個想法……就是希望虞七小姐能把她商場這些壞物業全開了。
再和老大合作,把他手下三十多個無處安放的物業人員招過來。
幾個人聊完了,從角落裡各回各處。
大家說說笑笑間,其中一個銷售注意到了陳嘉欣帆布包上掛著的小卡。
她好奇地問:「這個小卡好漂亮,是最近哪個火起來的明星嗎?」
陳嘉欣低頭看了一眼:「不是明星,是聖德學院星神發財卡。我今天把它掛在包上,一直在發財!從早發到晚!」
「真的假的?這麼靈?我也想買一張!」
「我今天開這麼大的單,也是蹭到你的發財卡了!」
有個銷售說:「我表弟就在聖德,我讓他給你們代購!」
大家來到各自店鋪的樓層,還很意猶未盡。
陳嘉欣拿著手裡的新協議,快步朝虞夏星和虞歲歲所在的方向走去。
-
總經理辦公室里。
虞歲歲盯著電腦屏幕上的後台數據,第一次有這麼大的成就感。
卿語的公帳上,三十一萬已經到帳。
商場的大系統里,孫卿那筆兩百八十萬的消費記錄也赫然在列。
兩筆錢加起來,三百多萬的流水。
雖然一分錢都落不到她個人口袋裡,但這是商場的業績,是她的經營成果,是她在逆風收購賽結算時能拿出來說話的籌碼!
她靠在椅背上,心中第一次有這種從未有過的充實感。
她想起以前處理矛盾的方式,誰一句話惹她不開心,她上去就是一巴掌。
看起來不憋屈。
但打完人之後,每次都要裴敘川出面幫她善後。
第二天她清醒過來,看見郵箱裡支出的帳單……別人惹她生氣,挨了她打,打完她居然還要賠他們錢……
她心裡其實是有點後悔的,只是她不好意思承認。
就像虞夏星說的那樣,也就爽幾秒。
那種爽就是當場的腎上腺素飆升,是一種很即時的快樂,褪去後,就只剩下空虛。
而今天不一樣。
今天查了數據,還伏低做小去祝福欺負自己的人,卻一步一步讓對方把錢乖乖吐了出來。
整個流程陽光文明。
給她帶來了很踏實的開心。
現在事情已經解決了,但她還是隔幾分鐘,就想看一眼後台數據。
每看一次,就開心一次。
這樣的快樂真的能持續好久。
虞夏星和陳嘉欣在旁邊看著虞歲歲,也不知道她在那邊還得傻樂多久。
虞夏星敲敲桌子,提醒她回魂:「虞歲歲,你以為這就完了嗎。」