所以,費總要去市里告狀,我毫不擔心。換成其他大企業,我可不敢這麼放肆。
電話里,費總氣得吭哧吭哧,嘀咕了一句方言,然後掛了電話。
我感覺他在罵我,相當於港東的丟雷螺母。
但是我這人大度,宰相肚裡能撐船,也不跟他一般見識。
這時候下午四點多,老班長打來電話,他們已經和南霸天的人對接完畢,也布置好了。
而且,的確看見一些可疑人物,在三里川和紅星村之間來回閒轉,像是在踩點,查看地形。
剛好,金嗓子的前台通知我,又有顧客在鬧事,讓我下去。
我想了想,懷疑這是粵西刀客們故意挑事,藉此機會,先認識我一下。
認識了我,記住了我這張臉,就可以找機會下手了!
於是,我藏好了軟骨散和螺絲刀,來到二樓大廳。
果然,鬧事的幾個客人,都是粵西的。
因為我現在,已經可以分辨粵西的口音了。
對方四個人,身材雖然不是很高大魁梧,但是眼神狠厲,氣場很大,神色鎮定。
我打量片刻,也記住了這四張面孔,這才走過去:「兄弟,怎麼回事啊,我是這裡的主管,王耀祖,有事跟我說。」
金嗓子的保安們,也紛紛叫道:「我們祖哥來了,別吵!」
那幾個粵西客人打量著我,冷笑道:「你就是這裡的主管?」
「是是是,我就是主管。」我掏出香菸,給客人遞煙賠笑:「這是我們雄哥的場子,有話好商量,沒有解決不了的事情。」
「雄哥的場子?刀仔雄嗎?」客人問道。
「是的,刀仔雄。」我點頭。
「雄哥我們知道,聽說過。」對方為首者,是個三角眼,神色緩和下來:「我們也不是鬧事,是你們的服務員罵了我們,我們要個說法。」
我連連點頭:「是誰,敢這麼不尊重客人?我一定給你們一個交代。」
我們的服務員罵人?
我不太相信,因為我們正在整改服務作風,搞微笑服務,保證客戶的體驗。
這裡的服務員,誰敢在這個時候,頂風作案?
三角眼笑了笑:「是28號技師,還有36號技師。」
我皺眉,吩咐謝霞:「把28號和36號技師,給我叫來。」
謝霞點頭,去叫人了。
我又給幾個粵西客人發香菸,賠禮道歉套近乎。
很快,28號和36號技師,一起來了,哆哆嗦嗦地站在我的面前。
三角眼打量著兩個技師,點點頭:「對,就是這兩個丫頭。」
我板著臉,看著28號和36號:「你們兩個怎麼回事,為什麼要辱罵客人,怎麼罵的?」
這兩個技師,我也熟悉。
28號技師,因為身體比較瘦弱,在這裡,外號小黛玉;36號技師,因為身材好,胸圍壯觀,大家開玩笑,叫她雙塔山,後來又簡化為「雙塔」。
小黛玉快嚇哭了,聲音顫抖:「祖哥,我們沒有罵人,真的沒有罵人……」
雙塔也搖頭辯解:「祖哥,我在這裡上班半年,從來沒有罵過顧客。」
我看著幾個粵西顧客,賠笑道:「幾位大哥,可能是誤會吧,我們的服務員,都經過嚴格正規的培訓,服務態度一流,一般情況下,不會辱罵客人。」
三角眼搖搖頭:「她們用家鄉的土話罵我們,我剛好能聽懂。」
小黛玉怯怯地辯解:「沒有,我們都說普通話,沒有說家鄉話,真的沒有。」
「住口,還在狡辯!」
我轉身,瞪眼訓斥小黛玉和雙塔:「我平時是怎麼教你們的?我們出來掙錢,顧客就是我們的衣食父母!得罪了顧客,你們喝西北風!
現在,立刻,馬上,給我向客人道歉。另外,你們倆這個月的獎金,全部扣除。而且,罰你們兩個,打掃廁所一個月!」
小黛玉終於哭了,眼淚滾滾,向著客人鞠躬賠禮:「大哥,對不起,我們錯了!」
雙塔也一聲嘆息,鞠躬道歉。
我又衝著前台叫道:「給這幾位大哥免單,算是賠禮道歉。」
三角眼終於笑了,擺手道:「謝謝祖哥,這麼給面子。今天的事,就到此為止,走了。」
我一直送到樓下大門口:「幾位大哥慢走,以後常來。再來的時候,直接報我的名字,給你們打折。」
三角眼轉身看著我,笑道:「難怪祖哥能當主管,是個人物,不簡單。」
「過獎過獎!」我賠笑抱拳。
三角眼帶著幾個兄弟,大搖大擺地走了。
我返回二樓,看大家的反應。
錢玉槐低聲說道:「大主管,剛才這幾個傢伙,就是無事生非,來找茬的。小黛玉和雙塔,根本就不會辱罵客人。」
謝霞也嘆氣:「祖哥你想想,小黛玉和雙塔,敢罵這四個惡狠狠的大漢嗎?」
「老錢,霞姐,我們開門做生意的,多一事不如少一事。賠個禮道個歉,不就完了嗎?」我搖搖頭:「有些事,不要過分較真。真的打起來,對我們的生意有影響。外人不知情,又會說我們欺負客人。」
謝霞聳聳肩:「可是小黛玉和雙塔,很委屈啊。」
「那沒事,我可以安慰她們。」我嘻嘻一笑:「安慰美女這種事,我最拿手了。」
錢玉槐壞笑:「祖哥快去安慰吧,一定要讓小黛玉和雙塔開心起來,最好是開心地大叫起來。」
「哈哈哈……」
眾人一片鬨笑。
都是猥瑣鬼,都知道錢玉槐說的什麼意思。
沈月蓉走過來,笑道:「祖哥,你要抱著哄,一邊哄一邊唱才行。要不然,小黛玉會恨你一輩子。」
一邊的小黛玉和雙塔,任憑眾人調侃,一言不發。
在這裡,技師的地位很低。我是大主管,在她們的眼裡,就像過去的皇帝一樣。
我搖搖頭,招呼小黛玉和雙塔,來到一邊的小包間。
小黛玉的臉上,還有淚痕,長長彎彎的眼睫毛上,還掛著淚珠。
雙塔還好,有些生氣,但是沒有哭。
我看著小黛玉和雙塔:「你們今天,到底有沒有罵人?」
「祖哥,我們真的沒有……」
小黛玉雙腿一軟,竟然跪在我面前:「祖哥,求你不要趕我走,我以後,一定注意。」
我急忙伸手,將小黛玉扶起來:「說話就說話,你跪著幹什麼?我又不是吃人的老虎,快起來。」