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第339章 服務是第一要素

2026-08-05 08:50:54 作者: 無落木

  「各位,歡迎加入無界汽車。」林健用流利的英語說道,「在這裡,你們的職位不是Sales(銷售),而是Product Specialist(產品專家)。」

  林健將一份薪資合同展示在屏幕上:「正如你們合同上所寫的,無界汽車不設任何銷售提成。你們每個月都能拿到高於行業平均水平30%的固定薪水!」

  下面頓時響起了一陣嗡嗡的議論聲。幾個曾在傳統4S店幹過的員工滿臉不可思議,這在歐洲也是聞所未聞的模式。

  「你們不需要去乞求客戶買車,更不需要向客戶推銷昂貴的金融貸款和保險。」林健語氣認真,「你們唯一的任務,就是熟悉這輛車的每一項功能。當客戶走進展廳,你們要像招待朋友一樣,請他們喝杯咖啡,給他們演示這輛車聰明的語音助手,帶他們去街上體驗極致的加速和平順。」

  「記住,服務,就是你們唯一的考核標準!」

  這種沒有壓力的工作環境和極具保障的固定薪水,讓這群歐洲員工徹底歸心,每個人都爆發出極大的工作熱情,開始瘋狂學習無界OS的車機系統和三電知識。

  ……

  時間轉眼來到了2018年2月底。

  奧斯陸卡爾約翰大街,無界汽車歐洲首家旗艦店正式剪彩開業。

  沒有敲鑼打鼓,也沒有鋪天蓋地的GG轟炸。僅僅是憑藉著Euro NCAP官方發布的五星碰撞測試視頻,以及網絡上一些汽車博主的評測,店門剛一開,就湧入了不少充滿好奇的北歐消費者。

  挪威本就是全球電動車普及率最高的國家之一,消費者對新能源車的接受度極高。

  當他們走進店裡,沒有遇到像狗皮膏藥一樣纏上來的推銷員,而是遇到了端著咖啡、面帶微笑的「產品專家」。這種令人如沐春風的購車體驗,加上無界S3那遠超同級別歐洲車的內飾質感和智能化配置,瞬間征服了這群挑剔的歐洲人。

  當他們問起價格時,店員微笑著報出了無界S3歐洲市場的官方定價:起步版2.9萬歐元,主力版3.2萬歐元,高配版3.5萬歐元。

  這個價格錨定了歐洲主流電動車的核心價位區間——低於日產聆風補貼前的售價,卻提供了更長的續航和更豐富的智能化配置。

  幾名原本在隔壁大眾展廳猶豫的顧客,當場就掏出手機開始查挪威的電動車補貼政策,臉上寫滿了心動。

  僅僅開業第一天,奧斯陸單店就收到了超過一百份的定金盲訂。

  當晚,林健在店長的辦公室里,打開了天宇通APP,連線了鄭州總部。

  視頻接通,許晨坐在辦公室里,正看著一份報表,旁邊是CFO沈亦。

  「許總,幸不辱命。」林健雖然眼眶深陷,顯得十分疲憊,但精神極其亢奮,「無界S3國際版的官方安全認證和入網手續已經全部走通。今天奧斯陸店正式開業,客流數據和訂單轉化率非常完美。顧客對我們這種無銷售壓力的直營模式評價極高。」

  「辛苦了,林總。」許晨微笑著點了點頭,「官方渠道一旦打通,剩下的就是產品力說話了。那幫傳統經銷商是不是傻眼了?」

  「確實傻眼了。」林健笑了起來,「他們之前還想用商鋪卡我們脖子,結果我們直接把店面買下來了。現在咱們靠著固定薪水的優質服務和官方的安全認證,口碑已經開始在奧斯陸本地論壇上發酵了。」

  「定價方面呢?歐洲消費者對這個價格接受度如何?」許晨問了一句。

  「非常理想。」林健指著店裡的銷售數據,「2.9萬到3.5萬歐元這個區間,正好卡在主流電動車補貼前的心理價位上。我們不是靠低價進來的,是靠著比同價位歐洲車多出來的續航和智能化體驗征服他們的。好幾個顧客試駕完直接說,這車才三萬歐元,配置比四萬的歐洲車還高,不買才是傻子。」

  「這就叫堂堂正正的陽謀。」許晨端起茶杯喝了一口,「不靠低價,靠產品力。首批出口的車輛到港了嗎?」

  

  「已經抵達鹿特丹港,正在進行最後的清關,最遲後天就能通過物流車運到各個門店進行交付。」林健匯報導,隨後他語氣變得輕鬆了一些,「許總,還有個好消息。我兼管的東南亞和拉美業務那邊,天宇出行的海外低速代步車在一二月份迎來了銷量井噴,目前產生的淨利潤,已經徹底覆蓋了我們在歐洲買地建店和各種認證的成本。」

  沈亦在旁邊推了推眼鏡,補充道:「是的許總,財務部已經核算過了,林總在海外算是真正實現了以戰養戰,沒有額外占用集團國內的現金流。」


  「幹得非常漂亮。」許晨對這個結果極其滿意,「林健,你繼續盯緊歐洲市場。二月份奧斯陸打響了第一槍,接下來阿姆斯特丹和柏林的店也要趕緊鋪開。」

  「明白!許總放心,今年上半年,我一定讓無界汽車的Logo在歐洲核心城市徹底站穩腳跟!」林健大聲保證道。

  ……

  此時的挪威奧斯陸,正值下午兩點。

  陳宇凡是一名在奧斯陸大學讀研究生的中國留學生。隨著國內移動網際網路的飛速發展,一款名為「音符」的短視頻APP在過去的一年裡異軍突起,成了國內年輕人手機里的必備軟體。

  陳宇凡平時課業不忙的時候,喜歡拿著手機在奧斯陸街頭拍點北歐的風土人情,剪輯成短視頻發到音符上。

  因為挪威的極光、峽灣風光以及高福利社會的日常對國內網友來說比較新鮮,他的帳號「宇凡在北歐」也陸陸續續積攢了十幾萬的粉絲,算是個小有名氣的海外博主。

  這天下午沒課,陳宇凡背著雙肩包,拿著手持雲台,準備在奧斯陸最繁華的卡爾約翰大街拍一期「北歐物價實探」的視頻。

  卡爾約翰大街是奧斯陸的心臟地帶,兩旁林立著各種國際奢侈品店、高檔餐廳以及老牌商場。

  陳宇凡正舉著鏡頭對著街邊的一家咖啡館解說,餘光突然瞥見前方一個極具現代感的雙層玻璃幕牆建築。

  原本這裡是一家老舊的百貨公司,前段時間一直被施工圍擋擋著,今天圍擋拆除了。

  透過巨大的落地窗,陳宇凡看到了展廳中央那一台台極具流線型設計的新能源汽車。

  最讓他震驚的,是那塊懸掛在建築外牆上、閃爍著光芒的巨大Logo。

  「臥槽?無界汽車?!」

  ......


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