趙舒蘭拿著本子走上了講台。
她清了清嗓子，開口道：「相信在場的先生小姐們都覺得奇怪，為什麼會有禮儀服務培訓？
列車員的工作不就是賣票、賣個東西什麼的嗎？至於要講究那麼多禮儀嗎？」
她這麼一反問，台下果然議論開了。
有外賓舉手問道：「趙小姐，我們國家鐵路才剛剛起步，列車員能做好本職工作就不錯了，禮儀這些真的有必要嗎？」
趙舒蘭點了點頭回答道：「這個問題問得好。列車員的本職工作確實是把票賣好、把貨賣好，但大家想一想，咱們面對的乘客是什麼樣的？
他們是人，不是貨物。人是有情緒的，你態度好一點，他心情就好一點，下次還願意坐你的車。
你態度不好，他可能這輩子都不想再坐你們的火車了。
你們不遠萬里來學習技術，不就是為了讓你們國家的鐵路越來越好、讓更多人願意坐嗎？那服務這一塊，怎麼能忽視呢？」
台下的外賓若有所思地點了點頭。
趙舒蘭見大家開始聽進去了，便翻開本子，從站姿、笑容、說話語氣開始講起，一邊講一邊示範。
她站在台上臉上掛著大方的笑，語氣清亮又親切，整個人看著就讓人舒服。
她講完一段，沖台下的外賓們招了招手：「大家別光坐著聽，來，都站起來，跟我試試這個站姿。
雙腳併攏，收腹挺胸，肩膀放鬆，臉上帶點笑。對，就是這樣。你們看，是不是比剛才精神多了？」
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外賓們還真就站起來跟著做了，一個個歪歪扭扭的，都有些忍俊不禁。
氣氛一下子就活躍起來了。
趙舒蘭一臉幫他們調整姿勢，一邊說道：「頭稍微抬一點，對，下巴別收太緊，笑的時候眼睛也帶著點笑意，這樣好看多了。」
就像趙舒蘭說的，這場培訓不是她一個人的獨角戲，大家一起參與進來才能真正領會這些禮儀的重要性。
有幾個外賓列車員瞧著趙舒蘭在上面給他們展示的站姿、笑容，又精神又好看，再對比一下自己國內的鐵路運輸時工作人員的模樣，不少人臉都紅了。
原來鐵路服務還有這麼一個說法呢，他們以前壓根沒往這方面想過。
趙舒蘭繼續跟大家說道：「相信能來到這裡的，都是自己國家裡鐵路上最優秀的一員。
咱們作為客運段的，是為人民服務的國家單位！不是我自負，那些所謂的機關單位，供銷社，都不如我們呢！
因為咱每天在人民群眾堆里，為人民群眾服務，和人民群眾關係十分的緊密。
這個待遇，只有咱們客運段有。所以這樣一份光榮又體面的工作，是我們的驕傲。
在服務和禮儀方面，越不能給人落下話柄！
大家想一下，如果有外國乘客到火車上，被咱們列車員粗暴對待，這會直接導致他們對咱們國家、咱們國民的印象很差，到時候影響可是你們國家的顏面。
所以，既然大家不遠萬里來學習、來交流，我作為華夏人，自然不會吝嗇我們的技術。
咱要自己立起來，從約束自己做起，不給那些眼紅的人有攻擊咱的藉口！珍惜這份工作，熱愛這份工作。」
「好！說得好！」
台下響起一片叫好。
「趙，你說得太對了！我們以前從來沒有想過服務態度這麼重要，總覺得把火車開好就行了。今天聽了你的課，我真是受益匪淺！」
「對對對！我們回去以後一定要把今天學到的這些內容好好推廣，讓我們的列車員也像你們一樣專業！」
一時間台下響起熱烈的掌聲和討論聲。
外賓們嘰嘰喳喳的，掏出筆記本認真的記錄著每一個要點。
簡單的培訓結束，外賓領導們把她們一個勁兒地夸。
張萬國和黃主任幾個領導感覺倍兒有面子。
張萬國雙手靠背，嘴角怎麼都壓不下去。
他得意道：「怎麼樣，我沒說錯吧？這幾個丫頭，是真能撐場面。」
黃主任連連點頭，眼裡滿是讚賞：「確實厲害，不光英語好，腦子還轉得快，連培訓都能做得這麼有聲有色。你們北京段這幾個苗子，真是藏得太深了。」
散場之後，張萬國拉著趙舒蘭三個人又誇了一通：「小趙，小孔，小劉，你們三真是寶藏！
每次我覺得你們已經很優秀了，你們依舊能給我帶來驚喜。你們仨啊，還有多少能耐是沒拿出來的？」
廣州鐵路局的江領導眼巴巴地瞅著趙舒蘭說道：「小趙同志，要不要考慮留在廣州鐵路段？我跟你說，外事辦或者宣傳辦都可以給你留個位置，正式工哦！」
他今天是真看明白了，劉紅霞也好，孔娟也罷，最優秀的還是這個小趙同志。
這張嘴巴拉巴拉的，是真溜，而且腦子靈活，花樣還多。
今天這場培訓看得他一愣一愣的，精彩啊，絕對是不可多得的人才。
被他這冷不丁的一問，張萬國幾人都有些緊張。
生怕這丫頭真同意了，畢竟廣州鐵路局的正式工職位當然十分誘人。
他們現在確實給不了趙舒蘭鐵路局正式工的職位。
別說是趙舒蘭了，就連榮梓杉都羨慕了，這可是正規職位。
但趙舒蘭還是婉拒了，「「感謝領導的厚愛，如果不是我家在北京、家人都在，我肯定是要再考慮考慮您的邀請的。
但現在的情況不允許，爸媽養我長大，現在我也得盡一份責，不能離得太遠。」
江領導一臉遺憾地嘆了口氣：「行吧，沒關係，以後只要你下廣州發展了，可隨時聯繫我！」
他是真的看中了趙舒蘭的能力，想把人才留在廣州。
但人家婉拒了，總不能強買強賣。
再說了，老張那幾個人的臉都黑了，他要是再繼續問下去，怕不是真要把人給惹急了。
一旁的李威鬆了口氣，趕緊催促三姑娘帶外賓會賓館。
等人走了，他才沒好氣地瞪了對方一眼：「老江你這可就不厚道了，哪有人當面挖牆腳的？這可不是君子所為！」
江領導嘿嘿一笑，理直氣壯地說：「啥叫挖牆角？你們優秀的姑娘有三個呢，我不過是要一個而已，至於這么小氣嗎？」
張萬國氣得牙痒痒，瞪了他一眼：「不管是誰，這三個都是我們鐵路局的寶貝，將來肯定是要進咱們局裡的，不勞你覬覦了！」
榮梓杉站在旁邊看著趙舒蘭三人在領導們中間被圍得團團轉的樣子，心情尤為複雜。
他先前只覺得她們仨只是會點外語、會拍馬屁、膽子大一點而已，沒什麼特別的。
可現在他不得不承認，自己確實小瞧了人家。
這幾個丫頭不過是高中學歷，當初在晚會上大放異彩，他還覺得只是運氣好、會說話。
張萬國拉著她們去接待考察團的時候，他也沒太當回事，只當是帶了幾個花瓶來撐場面，順便做點翻譯。
他壓根沒把這三個姑娘放在眼裡，甚至領導拿他和她們作比較的時候，他還覺得自個兒受了羞辱。
可今天這一場培訓看下來，他算是徹底服了。
人家是真有本事，不光英語說得溜，還能站在台上從容不迫地講一兩個小時，把一群外賓帶得熱火朝天。
這種能力，不是光靠嘴皮子就能有的。
一想到當初那個眼高手低的自己，榮梓杉就覺得臉皮燙得慌。
今天的外賓交流工作已經基本完成。
把外賓上了車，統一回了外事賓館後，她們三今天的工作就結束了。
這次她們三人來到廣州，一直都是忙著跟領導進行外交對接，一點自己的私人時間都沒有。
這可完全不是她們的風格。
第一天來南沙，幾人吃了不少的海鮮，都被海鮮的鮮嫩可口饞上癮了
所以，趁著這次有時間，不如到這邊囤一點這裡的小海鮮回去。
又能吃，又能拿去出貨，一舉兩得。
至於領導們，還要和廣州鐵路的各位負責人開一個集體大會，這事兒跟她們三沒關係，所以也不用參加。
這正好給了她自由活動的機會。
三人做了兩三輪車，直奔海邊的漁村而去。