「有沒有查清楚，該網站的幕後是什麼人？」
穆岩順口詢問。
其實心中早就有所猜測。
「上城趙家，以他們國內網際網路採購公司作為主體，全資開發的珠寶首飾購物平台。」
推广部負責人吳慶光回答。
「我想聽聽大家都是什麼意見？」
穆岩點頭，手上翻閱著競爭對手的產品清單。
「公司購買了一些他們的產品，快購速賣平台走的路線就是靠偷設計，然後改變材質，以普通金屬材料替代貴金屬。」
銷售部李創新將對比後的情況匯總，「另外，做工方面，我們採用的工藝在外形和細節上，更加精緻。」
「段哥，你怎麼看？」
穆岩沒有抬頭。
「我們兩家售賣的東西本質是不同的，吉上明珠屬於真正的珠寶貴金屬，而快購速賣平台，充其量只能算傳統意義上的飾品，與珠寶的珍稀屬性完全不搭邊。」
段飛從他的角度給眾人分析，「最噁心的是，他們正在以最廉價的方式衝擊我們的銷售。」
「那種小飾品成本低到可怕，就算他們當前的平台售價，利潤率也遠超五成。」
他憤憤不平的攥緊拳頭。
「穆總，面對他們，做任何活動都是無用的，銷量被影響就是板上釘釘的結果。」
李創新嘆息，「除非我們也推出同價的產品做對沖。」
「首先，小商品永遠無法擺脫模仿這條路，無非是模仿你還是模仿他，給這種產品投入大資金設計，就是個偽命題。」
穆岩將事實掰開揉碎，讓大家認清競爭的本質和必然性。
「別看它利潤率高，但單件產品的利潤總值卻很低，很難包住設計研發費用。」
他算是看明白了，趙家這是拿倫敦對付安斯利家族的手段，用在國內市場。
當真是輕車熟路。
「其次，大家要放平心態，市場出現競爭對手非常正常，今天來的是快購速賣，明天可能就是其他網購平台。」
「既然形勢發展過程中，敵人的出現是確定的，那麼吉上明珠需要考慮的只有如何應對，甚至提前做好預案。」
他的面色異常平靜。
「但十一期間，咱們平台的銷量劇烈下滑，還出現退貨比例提升的信號。」
李創新摸不准事態還會惡化到什麼程度。
「新客下單受到的影響確實很大，那售後服務板塊的二次銷售轉化呢？可否有下滑？」
穆岩放下手裡的紙張，認真的詢問。
「銷售部二轉的總量倒是沒什麼變動！」
李創新對該板塊也比較重視，但其對大盤銷售的影響十分有限，真正的增量還是來自於新客戶。
「能占到多少份額？」
穆岩直視他。
「以前一直占兩成左右，現在銷量下滑，比重提升明顯，截止至昨天的數據，是百分之三十七。」
李創新翻動著手上筆記本。
「維繫和服務好老客戶，看似事倍功半，實則在競對越來越多的未來，那才是我們生存的根本。」
「設想一下，如果前端銷售徹底歸零，公司該怎麼活下去？」
穆岩環視一圈，「只有老客戶會持續貢獻利潤！」
「不管市場怎麼變化，必須穩住老客戶復購通道，加大老客戶的維護力度，提升其在總量中的比重。」
「否則前期推廣得來的下單，就沒有任何長尾利潤，流量的單價只會越來越貴。」
「當達到一個臨界值時，也就是投產比大於一時，我問你，還要不要推廣？」
「沒有推廣，新用戶就等於斷流，難道公司那時直接倒閉嗎？」
他的表情非常嚴肅，「換句話說，我推廣一直在花錢，而老客戶二次銷售轉化數據的增長卻幾乎為零？」
「穆總，對不起！我會在接下來的工作中做出調整。」
李創新擦了把額頭的汗。
「很早以前我就說過，下單用戶的售後服務要做好，並且要作為主要獲利手段。」
「結果就是，銷量如果不下滑，它的占比依舊沒有任何提升。」
穆岩目光變得愈發犀利。
「李總，我希望你一周之內，給我做出一個可執行的方案，給你個建議，從增加服務活動和老客戶慰問機制入手。」
「好的穆總！我會後馬上開始做。」
李創新不敢怠慢。
他十分了解總裁的脾氣，其絕非心慈手軟之輩，弄不好自己真的會丟飯碗。
「吳總，近期推廣方面，絕對不允許拉踩競品！一切腳本內容嚴格審核。」
穆岩開始布置。
「好！」
吳慶光點頭。
「張總，你配合銷售部和推广部，下架所有預定活動，除會員活動依舊保持，其他所有首訪客戶活動全部取消。」
穆岩如此安排，是為了從單品曝光層面，杜絕熱銷品被抄襲的可能性。
「穆總，沒有折扣的話，與快購速賣平台的價差會進一步擴大，總銷量也會受到巨大影響。」
張志遠問出所有人的疑慮。
「想靠價格打敗他們，完全沒有可能性，懂嗎？」
「金子與銅，鉑金與不鏽鋼，天然鑽與莫桑鑽，價差有多大？還用我解釋嗎？那不是靠我們加大活動力度就可以彌補的！」
穆岩要讓在座的人認清現實，「與其賭氣式的殺敵一千自損兩千的做法，不如即刻停止，商業競爭不是打架鬥狠！」
「明白！」
張志遠沒再多問。
「段哥，你找到兩家能批量加工高仿貨的工廠，分兩個極端來選，一個要求成本低到極致，一個品質要求要高一些。」
穆岩看向身邊。
「這個好辦，今天下午我就去浙省和廣省。」
段飛表示沒問題。
「最好一周內選定。」
「小事情！」
「那就辛苦一下，開完會就出發！」
穆岩很清楚，就是太順風順水了，對手突然出現，給所有人都打了個措手不及。
他又將眸子轉向張志遠，「複製一個與吉上明珠完全一致的購物網站，需要多久？」