聽到大領導問起酒樓的事,何雨柱趕緊放下碗筷回答。
「對,跟婁家合開了一個酒樓,地址就在前門大街上,把我學廚的那幾個老師都請過去了,打算八大菜系都做點,所以名字就叫《宴八方》,我這還有個不情之請,不知道當講不當講。」
何雨柱一看大領導都問了,這麼好的機會,可要把握住啊。
「呦~你還客氣上了,我要是說不當講,你還不得憋死啊,咱們就別整那些個虛的了,什麼話就直說吧。」
大領導笑看著何雨柱,用筷子點了點他。
「嘿嘿,那我就直說了,我那個酒樓,我的理念是五星的品質,親民的價格,這個五星品質不單單說的菜品,還包含了服務在裡面,這不是我那個酒樓打算元旦開業嗎?但是服務員啥的都是新招的,雖然已經培訓了一段時間,但是缺少實戰,我就想著找人去我那店裡測試一番,一直沒找到合適的人。。。」
何雨柱說到這,就直勾勾的看著大領導,那意思不言而喻了。
「你個小滑頭,把注意都打到我頭上了,行,我抽時間過去幫你測試一番,正好上面要我推廣個體經營,我也跟你學習學習。」
「那我就在店裡面恭候您的光臨了,對了,測試的人越多越好,我也想試試我們酒樓極限在哪裡,會不會人多了忙不過來。」
何雨柱還想著扯大領導的虎皮,當然是人越多越好了。
「人越多越好?怎麼的,你要掙我多少錢啊?還人越多越好。」
大領導沒好氣的看了何雨柱一眼,這小子有點蹬鼻子上臉了。
一看大領導臉色變了,何雨柱趕緊找補。
「大領導,我是請你們來幫著我們測試的,哪能收你們的錢啊,當然了,你們也別想讓我付錢啊,我是這麼想的,來的人都要幫我們填寫一張問卷調查,主要就是一些對於服務和菜譜的評價,如果有什麼意見也能寫上去,我們趕緊改正,當然如果發現什麼好的優點,也希望你們都寫下來,我們好繼續保持。」
聽何雨柱這麼說,大領導的臉色這才緩和過來「行,你要是這麼說的話,那這個忙我幫了,不過醜話我可說頭裡了,我請的可都是老饕了,到時候提的意見太多了,你可不能翻臉啊。」
看大領導又有心情開玩笑了,何雨柱知道自己剛才那關算是過去了。
「放心吧,要的就是他們意見多,有意見我們才有方向不是,我們歡迎他們常來給我們提意見。」
好傢夥,大領導叫過來的,那都得是跟他層次差不多的人,那些人何雨柱巴不得他們天天來店裡吃飯呢。
「行,那我就去通知他們了啊,反正就這幾天,具體的不確定,肯定在你正式開業前我們過去,你這幾天都做好準備,我們給你來個突擊檢查。」
「好,我讓店裡時刻準備著。」
酒樓的事說到這就差不多了,已經超出了何雨柱的預料了。
接下來就是一些家長里短的話題了,從工作聊到身體,最後聊到孩子。
一頓飯吃了一個多小時,終於是結束了,何雨柱本來打算收拾碗筷的,結果被大領導拉著去陪他下棋,碗筷子什麼的就交給大領導夫人收拾了。
陪著大領導又下了兩小時的圍棋,看大領導有點精神不濟了,何雨柱趕緊放水讓大領導愉快的結束了棋局,然後就起身告辭了,不能打擾了領導的休息不是。
回到店裡,何雨柱把所有管事的都召集起來,將領導即將來店裡測試的事跟大家說了一下,讓所有人開始準備著,具體時間不確定,但是從今天開始,所有人進入緊急狀態,衛生什麼的更是要做好,隨時準備迎接檢查。
一聽有大領導要來幫著測試,婁曉娥是既驚喜又忐忑,等何雨柱宣布散會以後,她又給前廳所有人召集到一起,開了個前廳的服務員大會,重點強調了一定要做好服務,注意細節。
自從何雨柱說了領導要來測試,大家就像是上了勁的發條一般,都開始忙碌起來,在緊張期待中,第一天無事發生,接著第二天、第三天都無事發生,經過三天的精神高強度緊張,不少店員開始精神疲憊了。
何雨柱一看店員的狀態,就知道是精神緊張造成的,趕緊讓後廚煮了點糖水水果分給大家,吃點甜的緩解一下精神上面的疲憊,何雨柱還偷偷的往糖水裡面加了半滴的靈泉水,好讓大家能夠更快的恢復精神。
終於在第五天的時候,大領導帶著幾個人進入了酒樓。
何雨柱趕緊帶著服務員上前招待,將幾位領導引領到了樓上視野最好的包間。
本來何雨柱也要跟著過去的,讓大領導轟出來了,說好了測試的,他一個老闆老跟著像話嗎。
大領導一群人剛進入包間以後,門外陸陸續續的又進來了很多人,都直言了是過來幫著測試的,於是整個酒樓就開始忙碌了起來。
大領導包間作為主要的服務對象,派過去的幾人都是店裡的精英,服務的自然非常好,而且後廚也是優先製作包間的菜品,所以大領導他們吃的非常的滿意,餐後的調查問卷大部分都是正面的評價。
不過樓下大堂就是另一個景象了,開始人少的時候,大家還記得何雨柱交代的服務標準,不時的幫忙添茶倒水,各種服務也都非常到位,可隨著人越來越多,這些個新手服務員開始手忙腳亂了,服務水平也開始下降了,等到了最高峰的時候,竟然還出現了上錯菜的情況,弄得服務員跟後廚的差點吵起來,還是婁曉娥趕緊過去解決的。
這些何雨柱在樓上都看在了眼裡,將問題都一一記在本子上,想著解決的辦法。
等送走了這一批的測試人員,得到了大量的調查問卷,看著大家疲憊的神情,何雨柱先讓大家都休息一下,管理層的跟著何雨柱去辦公室開會,先整理一下問題。
隨著一張張問卷都看過以後,何雨柱發現大部分問卷都是好評,少部分有意見的也只是說上錯菜,等的時間有點長的問題,其他何雨柱觀察到的服務問題基本都沒有寫到。
這讓何雨柱不由的感嘆,這年頭的人真是沒吃過細糠啊,只要服務員不吼他們,給個微笑服務,他們就很滿足了,至於什麼高品質服務,這個概念他們也沒有。
何雨柱是既欣慰又無奈,想要整點高端的,沒想到大家都不識貨。
看完了服務問題,何雨柱又問起了菜品問題,這次所有人都非常高興,因為所有的問卷幾乎都是滿分,只有零星的幾個給的不是滿分也是高分,看來酒樓的菜品收到了大家的喜歡啊。
何雨柱總結了一下今天的問題,將自己發現的問題和解決辦法都說了一下,然後就散會了,讓各組管理者回去給自己下面的人說一下,並繼續培訓。
馬上就要正式開業了,這種高峰情況肯定會經常碰到,何雨柱知道光是靠培訓有時候效果可能沒有那麼好,於是直接就用金錢獎勵,搞起服務評比,直接就小隊形式的評比,每月得分最高的全隊獎勵十元錢。
這下子極大的激勵的大家的熱情,都摩拳擦掌的等著大展拳腳。