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第20章 打造一支夢之隊

2026-09-23 15:02:35 作者: 忘憂館主

  商鋪的裝修進度,進展得飛快。

  鋥亮的玻璃門,簡約時尚的招牌底座,以及內部初見雛形的燈光和貨架,無不預示著開業在即。

  陸遠站在店門口,喜悅之餘,一個現實的問題擺在眼前——店鋪需要人來運營。

  「遠哥,招人的事交給我吧?我去勞務市場看看。」張大川主動請纓。

  陸遠卻搖了搖頭,目光沉穩。

  「店員是店鋪的門面,尤其是我們做精品男裝,服務意識和形象氣質很重要。

  店長更是靈魂人物,必須懂管理、會經營。這事,我得親自把關。」

  很快,「遠晴商貿」招聘店長和店員的海報貼了出去,陸遠親自擔任面試官。

  來應聘的人不少,但大多經驗淺薄。

  或者觀念還停留在國營商店那種等客上門的模式,讓陸遠不甚滿意。

  直到一位名叫周梅的中年女性,走進面試間。

  她約莫三十五、六歲年紀,穿著雖然樸素但乾淨得體。

  頭髮梳理得一絲不苟,眼神沉靜中帶著一絲不易察覺的疲憊。

  但腰杆挺直,自帶一股幹練的氣質。

  「您好,陸總,我叫周梅,來應聘店長職位。」她的聲音平和,不卑不亢。

  陸遠翻閱著她的簡歷,眼中掠過一絲訝異。

  周梅,原金州第二紡織廠銷售科副科長,工作經驗豐富,多次被評為廠里的先進工作者。

  然而,簡歷的最後標註著——因國企改制,分流下崗。

  「周科長。」陸沿用上了她原來的職務以示尊重,「以您的資歷,怎麼會想來我們這家還沒開業的小店應聘店長?」

  周梅嘴角泛起一絲苦澀,但很快被她掩飾下去,語氣依舊平穩。

  「陸總,時代變了,廠子沒了,以前的資歷歸零。

  我需要一份工作養家,更重要的是,我看好您這家店的定位和前景。

  我在紡織廠幹了十幾年,從面料到銷售都懂一些。

  我相信我的經驗和管理能力,能幫您把這家店做好。」

  她的坦誠和對行業的理解,打動了陸遠。

  

  隨後的幾個專業問題,比如如何處理客戶投訴、如何調動店員積極性、如何分析銷售資料等。

  周梅都回答得條理清晰,見解獨到,遠超之前那些應聘者。

  陸遠心中已有決斷。

  他合上簡歷,看著周梅,正色道:「周姐,歡迎加入遠晴商貿。

  店長的職位是你的了,底薪和提成方案我會稍後給你,絕不會讓你失望。

  但我對店鋪的要求很高,希望你能儘快適應。」

  周梅眼中閃過一絲激動和感激,她沒想到這位年輕的老闆如此乾脆和有魄力。

  「謝謝陸總信任!我一定全力以赴!」

  店長確定後,陸遠又親自面試篩選了幾名形象氣質佳、溝通能力好的年輕男女作為店員,組建起了初步的團隊。

  人員到位後,陸遠並沒有立刻讓他們上崗,而是封閉培訓三天。

  培訓教材,是他親自熬夜編寫的一本薄薄的但卻理念超前的《遠晴服務手冊》。

  培訓課上,陸遠站在臨時充當講台的位置。

  下面坐著周梅和五六個年輕店員,連張大川也好奇地坐在後排旁聽。

  「各位,從今天起,你們不再是普通的售貨員,而是遠晴品牌的形象代言人,是顧客的著裝顧問!」

  陸遠開門見山,話語充滿力量。

  他翻開手冊,逐條講解道:

  「首先,我們要樹立統一的服務理念。

  我們賣的不是衣服,是品質,是格調,是自信!

  每一位進店的顧客,無論買不買,都必須得到尊重和專業的接待。

  其次,我們的服務要有一套標準化流程。

  從開門迎賓的『歡迎光臨遠晴』,到為顧客推薦搭配時的專業話術,再到送客時的『謝謝光臨,請慢走』。

  每個人,必須做到統一、規範、真誠!


  然後,是大家對我們自己產品的認知。

  不僅要熟悉每件衣服的價格,更要懂它的面料、工藝、設計亮點,以及如何根據不同顧客的身形氣質進行搭配推薦。

  周店長是這方面的專家,她會詳細培訓你們。

  還有,我們將建立會員制度。

  我們會給會員專門建立一個檔案,記錄顧客的喜好和尺寸,生日送上祝福和新品通知。

  讓他們感受到我們是朋友,而不只是商家。」

  陸遠每講一條,下面的店員眼睛就亮一分。

  這些理念,在98年的零售業堪稱石破天驚。

  他們從未想過賣衣服還有這麼多學問,還能做得如此有尊嚴和有價值。

  就連經驗豐富的周梅,也聽得頻頻點頭,眼中異彩連連。

  她感覺,自己彷佛開啟了一扇新世界的大門。

  最後,陸遠擲地有聲地說道:

  「『遠晴』不會只有這一家店!我們的目標是開遍金州,走向全省,乃至全國!

  你們現在學到的,不僅是服務顧客的本事,更是未來管理新店、成為區域經理的基石!

  只要做得好,在遠晴,你們的舞台無限大!」

  這番話,如同投入平靜湖面的巨石,在所有員工心中激起了巨大的波瀾和前所未有的幹勁。

  他們看著台上年輕卻彷佛渾身散發著光芒的老闆,心中充滿了對未來的憧憬和歸屬感。

  店鋪裝修,終於進入最後的收尾階段,掛上定製好的「遠晴」品牌標誌就能開業。

  然而,一個最關鍵的問題卻成了攔路虎——貨源。

  陸遠和周梅篩選了幾家本地的服裝廠和批發商送來的樣品,結果都不盡如人意。

  不是面料手感粗糙、做工馬虎,就是設計老土,完全不符合精品的定位。

  偶爾有幾件款式還不錯的,價格卻又被抬得虛高,利潤空間被壓縮得極其可憐。

  「陸總,這樣不行。」

  周梅拿著一條線頭都沒處理乾淨的西褲,眉頭緊鎖。

  「我們的定位是精品,這些東西掛上去,別說賣高價,就連我們自己這關都過不去。」

  陸遠摩挲著一件襯衫那扎手的化纖面料,眼神銳利。

  他知道,金州本地的服裝產業基礎還是太薄弱,難以支撐他的品牌夢想。

  固守本地,只會陷入低價競爭的泥潭,或者被劣質貨源拖垮。

  「看來,我們必須走出去!」

  陸遠放下襯衫,語氣果斷,「守著金州這一畝三分地,找不到我們要的貨。」

  他看向周梅和張大川,迅速做出部署。

  「周姐,店鋪最後的收尾和人員磨合,還有本地的一些瑣事,就交給你了。

  大川,你留下,協助周姐,確保店鋪安全和各項準備工作萬無一失。」

  「遠哥,那你呢?」張大川急忙問道。


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