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第600章 客服的獨特工作方式

2025-09-27 20:55:07 作者: 火鍋涮毛肚

  時予隨便挑了一個格子間走過去,一名員工正坐在電腦前回復消息。

  只見屏幕上,

  顧客:「你們家這飲料是不是過期了,怎么喝起來有一股怪味兒?」

  「親親,我們家每一樣產品,在出廠前都經過了嚴格的檢查和篩選,是絕對不會有問題的。」

  顧客:「呵,我自己的嘴巴,能連味道好壞都分不出來?你們這什麼狗屁服務態度,差評,絕對是差評。」

  客服:「很有可能。您最近是否遇到了什麼不順心的事。

  心情不好也會影響口味變化,建議您去做個腸胃方面的檢查,或者解決掉不順心的事兒。」

  屏幕那邊顯示「正在輸入中」,幾分鐘後,對方開口:「這麼嚴重的嗎?我同事最近老是在領導前給我穿小鞋,都把我氣病了。

  明天就找她算帳去。」

  客服:「原來如此(微笑),祝您算帳成功。」

  時予又看向左邊工位上的員工電腦:

  顧客:【照片】

  【照片】

  「飲料裡面怎麼有異物,太噁心了,我要向市場監督局舉報你們。」

  只見一隻又大又黑的蟲子,浸泡在瓶子裡,看起來十分駭人。別說喝了,看一眼都讓人想吐。

  這要是真的被舉報了,後果不堪設想,到時候整個公司估計都要受到嚴重的懲罰。

  客服:「看不清楚,您倒出來看一下。」

  顧客:【蟲子倒出來的照片】

  「這下你們總該承認了吧?」

  客服:「承認什麼?(迷茫)」

  「蟲子!」

  客服:「蟲子在外面呢。」

  顧客:「???」

  觀眾們隨著時予的視線,看完屏幕上的對話,都沸騰了:「臥槽,不愧是學過心理學的高端客服,面對質疑首先堅定自己的立場,再把問題全部拋回給客戶。」

  「不對吧,要是客服說了假話,顧客為什麼要應答呢?……會不會是真的犯小人,心情影響了口味。」

  

  「有道理。但還有一種可能,會不會是蒙的,現在的生活,普遍過的有壓力,誰還沒有個心情不好的時候?」

  「第二個回答笑死我了,當場消滅證據啊,蟲子都倒出來了,哪還有蟲子?」

  「沒啥好笑的,代入顧客的視角,現在已經氣死了。」

  「你們有沒有覺得圖片裡的飲料瓶有點眼熟,雖然沒有露出品牌商標,但是瓶身跟仙人水好像。」

  「應該是巧合吧,這裡是驚悚世界,怎麼可能和現實世界扯上關聯。」

  彈幕里,除了對客服的服務方式表現出驚訝和厭惡的,也有一小部分人的反應十分不同:

  「臥槽,還,還能這樣?我以前怎麼沒想到呢?(捶胸頓足)」這是追求上進已經到變態的一部分打工人。

  「沒錯,作為員工,能夠實際解決公司問題,才是我們最需要的人才。」這是資本家的嘴臉。

  自從遊戲直播到現在,短短不到一天時間,直播間的觀眾們態度呈現完全兩極分化的狀態。

  大部分打工人看到這樣的情形,第一反應都是覺得糟心極了,為裡面的員工感到憤憤不平。

  而一些開公司的老闆們則是瘋狂心動,很少有創業者,能拒絕這樣努力優秀的員工為自己賣命。

  是的,在某些創業者眼裡,直播間的員工叫優秀。

  這是天然立場不同造就出的不一樣視角。

  身為老闆,人力成本也是每個月收入的重要考量。如果有員工能夠賺的少,乾的多,自然是性價比最高的工具,也擔得起「優秀」二字。

  當然,除了老闆之外,令人最意外的事情是,彈幕裡面居然有一小部分打工人,也支持這樣的觀點。

  「卷啊,不捲怎麼賺到錢。」

  「我一定要比別人更加努力,我不干有的是人干,這就是生活的代價。」

  此刻,青山精神病院某間病房裡,景張看著這些彈幕深深的嘆了口氣。

  他終於知道,遊仙樂副本的詭域是怎麼形成的了。


  正是因為有許多這樣的員工,平日裡加班太多了,再加上被企業和領導的洗腦,形成了如今的價值觀。

  他們,打心底里認為加班才是常態。

  也認為不擇手段的為企業解決問題,是能夠獲得上級賞識的重要途徑。

  「該怎麼辦呢?」

  這一刻,景張感覺到了深深的無力。

  他沒怎麼上過班,身為高學歷的心理學研究人員,離開學校後唯一的一份工作還是在黑潮公會,可惜很快就被開除,送進了精神病院。

  正當景張感慨的時候,門被敲響了。

  原來是以前在學校教過的學生,來看望他。

  學生拎著一籃水果,興致沖沖的開口:「您也在看時予直播。」

  「是,是啊。」景張有些緊張,他上次出賣公會消息給時予的事情,還沒怎麼案發。

  幸好,學生沒有朝那方面想,開口道:「老師,你興奮嗎?這個世界上病態的人越來越多了。」

  景張不明白,對方口中的「興奮」是什麼意思。

  「這說明我們的市場需求量也越來越大,行業前景一片光明。」

  「接下來,我們會賺到更多的錢,事業蓬勃發展。很快,我們學科就能成為整個學校的王牌專業了。」

  景張一時間呆愣住了,他從未這麼想過。

  他是醫生,只不過治療的不是人的身體,而在於心。在看到發病的人變多時,第一反應是擔憂。


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