「上次我來的時候，是找老師問關於學習的問題。」
南祝仁看了一眼上次諮詢老師的諮詢記錄，對於張露的概念化結論是【學業焦慮】。
「學習的問題。」南祝仁應和式地進行了一次【重複】，表示自己認真在聽。
「對。」來訪者的視線和南祝仁交錯了一下。
她解釋道：「就是，我的成績不是很好，當初考進學校的時候就是擦著投檔線，報專業的時候也是調劑進來的。」
「我……不是很喜歡我現在的專業，我想試著去喜歡，但就是覺得沒意思。可能是因為這樣，所以我的學習也不是很好。」
來訪者扯了扯嘴角，輕聲道：「很不好。」
「我想試著去努力學，但是，就是學不起來。因為老師你知道的，大學和高中的學習差異太大了，基本只能靠自學，但是我的自學能力可能也不是很強，所以成績就總是提升不了。去年別人都在玩的時候，我也一直在看書，但是期末的時候，排名卻在班裡還是倒數……」
南祝仁觀察著來訪的表情，說到這裡的時候，她開始頻繁地抿嘴、皺眉。
【還有幾次明顯的喉嚨吞咽動作，敘述這一段的時候有很強的不適感。】
「我想著，這個學期也要開始好好努力學習。但是，就不知道怎麼了，開始不想去看書了，我有的時候定好了時間想要好好學習，但後來哪怕是刷視頻、玩手機遊戲，或者干其他的什麼，也都不想碰書。」
【這裡的時候，情緒開始重新變得平穩。】
南祝仁有了疑問，並且適時提出：「你平時喜歡刷視頻、玩遊戲嗎？」
來訪者搖了搖頭：「不喜歡。我覺得，我就是在拿它們……單純地消磨時間。」
說到這裡，她不好意思地笑笑：「可能就是不想學習。」
南祝仁配合地也笑了一下作為回應。
隨後往下引導：「後來呢？」
「後來，我開始……睡覺。」
南祝仁再進行一次【重複】：「睡覺？」
「對，一天睡到頭。一想到學習，就感覺自己很累，想睡覺。朋友叫我出去玩，我會想著要學習，但是要開始學習了，我又會覺得很累，去睡覺。」
「就，這樣過了很長一段時間，我覺得再這麼下去不行了，所以就來諮詢室找老師幫忙。」
來訪者又朝著南祝仁笑了笑。
南祝仁把食指豎在嘴唇前面，也笑著回應。
他像是好奇一樣問道：「你白天睡這麼多的話，晚上能睡著嗎？」
「能的。」來訪者再一次變得不好意思，「這就是最奇怪的地方，我好像怎麼都睡不夠……」
在心裏面，南祝仁的態度漸漸嚴肅起來。
【這種關於生活的描述，不是很妙啊……】
他繼續往下梳理：「當時的老師是怎麼給你建議的呢？」
來訪者道：「老師說我是學業困難引發的焦慮和沮喪，對生活和工作都有干擾。但因為是學業引發的，所以要優先去解決學業方面的困難。」
南祝仁眨了眨眼，忍住不讓自己的視線往辦公區的方向偏移。
繼續往下引導話題：「他有教你什麼學習方法嗎？」
來訪者點頭：「有的，老師當時教了我一些複習的辦法。嗯，有……嗯，類似『及時複習和間隔複習結合』、『做筆記』什麼的。還有……嗯，一個什麼什麼遺忘曲線……」
對於具體的諮詢內容，來訪者顯然記得不太清楚了。
南祝仁試探問道：「艾賓浩斯遺忘曲線？」
「對，是這個……」
來訪者又笑了笑，她笑得很頻繁。
【但也笑得很用力。是非常刻意的、社交性質的笑……】
【而且，除了一開始複述期末考試成績很差之外，剩下的時候情緒都很平。】
「除了這些以外，老師還有說什麼嗎？」
來訪者想了想：「有的，還說，如果成績實在提不上去，也不用特別在意。大學的成績，及格就行，讓我放下心，不用追求太高。」
「再然後，就沒有了，諮詢結束了。」
南祝仁忍不住在心裡齜了齜牙。
他現在很理解為什麼來訪者要來第二次，而且強烈要求換諮詢師了。
又要收拾爛攤子了啊。
……
雖然說諮詢師在原則上是不對來訪者做出指導和建議的，但總有那麼幾種例外的情況。
——對於未成年人的道德引導、以及對於學生學業的現實問題，就是「例外情況」。
中心負責老師在上一次諮詢中，顯然是把來訪者的情況歸因到「學業問題」裡面去了。
這在邏輯上是沒有問題的，學生因為學業困難出現焦慮、沮喪，那就想辦法提升成績——這樣貌似就可以了。
前提是，這位學生來訪者是在上個學期、學業剛剛遇到困難的時候過來諮詢。
而現在，對方的問題顯然已經不僅僅是學業問題；或者說，學業問題已經變成了次要問題了。
這種情況下來訪者前來諮詢，上一位諮詢師又錯估了問題的本質、給出了錯誤的建議；這在一方面讓來訪者的問題得不到及時的處理，另一方面又會讓來訪者對諮詢失去信心。
好在，情況不算太糟。來訪者的求助意識很強，依舊來做了第二次諮詢；而來訪者的運氣也很好，諮詢師面對「臨時要求更換諮詢師」的時候往往會拒絕，但這回自己恰恰在諮詢室。
現在情況自己接手了。
【抱歉了，我直到現在還沒想起來名字的諮詢中心負責老師，為了快速構建諮詢關係，我得背後蛐蛐你一下。】
南祝仁道：「聽起來，在上一次的諮詢里，老師的幫助主要集中在給你學習提建議。但是對於你的情緒感受方面，並沒有進行『讓你滿意』的關注。」
來訪者低垂的視線一下子抬了起來。
【可以，終於有情緒的起伏了。】
能感覺到，對方的眼睛亮了一些。
來訪者的嘴角下意識地勾了起來。那是一種「被說到心坎里」的認同感。
很快她又覺得這樣不是很禮貌，想要重新壓下去，但是失敗。
反覆幾次之後，最終變成了不好意思的羞澀的笑。
【最起碼這回笑的是真心的了。】