第415章 團購大戰開啟,王君山的魄力!
「支持,以後下單先讓用戶把錢打入京東的網銀帳戶,我們再發貨,這樣就穩妥了。」
「即便他們想取消訂單,想報復我們,都得掂量掂量我們會不會同意他們的退款,甚至退款的時候可以直接把運費扣掉!」
「對,但凡這樣,我們都不會有5000萬的損失,絕對不會!」
「不好,這辦法不妥,如果我們這樣做的話,廣大用戶會更加抵制我們。」
「對呀,咱們貨到付款都流失了大量的用戶,如果還要用戶先支付,我們再發貨,那只會把更多的用戶勸退。」
「沒錯,網購這個東西在當下很多人還是持懷疑態度,尤其是新用戶,非常質疑平台的信譽。」
「京東之所以推行貨到付款,就是為了提高用戶的信任度,如果我們取消,最終會導致更多的用戶流失。」
「而且都需要先支付後發貨的話,那用戶為什麼不去選擇唯品會、天貓、淘寶等更大的平台?為什麼選擇我們京東呢?」
「我們京東就是靠著貨到付款當做優勢,在市場立足,如果放棄貨到付款,那就是在放棄自己的基本牌。」
「你們說的很有道理,可如果不放棄貨到付款的話,再被用戶這般退貨抵制一波,我們又要損失數千萬。」
「是的,如果用戶繼續下單大家電,等發貨到一半,甚至到了他們所在的城市再取消訂單,我們送過去,再退回來,一來一回,大家電至少要虧損100塊錢的成本。」
「一單100塊錢,10萬單就是1000萬塊錢,像此次618大促期間,退貨的訂單就有幾十萬單,給我們造成了數千萬的退貨虧損。」
「接下來如果用戶繼續抵制京東,繼續這麼搞,我們根本受不了啊。」
「的確,再被搞一波,我們京東就廢了。可真的直接一刀切全面取消貨到付款,那也很成問題。」
「又是進退兩難的局面啊,怎麼都不好整。」
眼見眾人爭論不休,劉董嘆了口氣:「既然都難搞,那咱們就做個折中的選擇。」
「接下來依舊保持貨到付款的策略,但是不能全部貨到付款。」
「小件產品繼續保持貨到付款,沒多少錢,基本用戶惡意退貨,咱們損失也有限。對於取消訂單過多的用戶,列入信用名單,取消他們貨到付款的權限,讓他們先款後貨。」
「至於大家電方面,採用先付錢後發貨的方式,當然並不是讓用戶全款支付,而是需
要支付一定的定金,定金不用多了,100元就行,能夠覆蓋我們物流成本。」
眾人眼睛一亮,紛紛點頭:「這辦法好,小件貨到付款,大家電只需要支付100元的定金,用戶不會過於抵制,而這100塊錢又能夠負擔我們物流成本,即便用戶真的惡意取消訂單,我們來回物流成本也夠覆蓋了,也不會虧損。」
「是的,而這100塊錢能把那些故意下單後又取消訂單、惡意搗亂的用戶拒之門外,讓他們無法再這樣操作,我們就不會再因此損失數千萬的物流成本。」
「對,這是最好的辦法,基本上實現了兩全其美!」
「不過問題來了,讓用戶提前支付100元定金,那通過什麼支付呢?唯品會有微信支付,淘寶天貓有支付寶,我們京東可沒有自己的支付啊。」
「可以通過銀聯,繼續走網銀支付!」
「走銀聯,操作很複雜,需要U盾、K寶之類的,非常麻煩,用戶很牴觸。而唯品會的微信支付、淘寶的支付寶,都非常方便、十分便捷,用戶一鍵就可以支付。」
「是啊,咱們京東網銀支付方面就是劣勢,就是靠著貨到付款,讓用戶放心信賴,才能夠勉強扳回一局。如果全面取消貨到付款,全面轉向銀聯支付,真的遠不如微信和支付寶。」
「除非我們引入微信支付或者是引入支付寶支付,這樣才行。」
「但如此一來,我們就需要給微信或支付寶接口費,就相當於我們京東每賺一筆錢、
每賣一樣產品,都會讓對方提點、抽成1%。」
「雖然一單抽成不多,但是咱們京東那麼多訂單,全部加起來也是一個巨額數字。」
「沒辦法,咱們要用微信支付寶的便捷,就得給人家接口費。如果不想交這筆錢,那我們京東只能投入資金做我們自己的支付,打造京東錢包,可是如此一來成本就更高了。」
「是的,這絕對是一個巨大的工程,需要開發我們自己的支付平台,並且還要和各大銀行全部打通接口,開發成本、運營成本、維護成本等等都是一筆巨資。我們根本沒錢去做!」
「更主要的,就算我們開發出來,又有多少用戶專門為了京東購物專門用一款新的支付軟體,新的支付平台?這也是個問題啊。」
「估計很多用戶嫌麻煩就會直接放棄,畢竟眼下,用QQ錢包的人都沒多少,支付寶的用戶也不多,更沒有人會用我們京東錢包了。」
「很多用戶一看京東錢包,覺得麻煩,可能就放棄京東,直接選擇唯品會購物了,畢竟唯品會用戶更多,知名度更大,口碑更好,品牌更豐富,產品更完善,還支持微信支付,便捷又安全。完全沒必要選擇京東!」
經過一陣激烈的討論,最終還是劉董拍板:「至於如何支付,那就引入微信支付吧。打不過就加入,現在微信支付用的最多,用戶過億。咱們就和微信合作,讓他們抽成1%,也總比被用戶藉助我們貨到付款的福利來坑我們京東好。」
「是啊,微信支付用戶最多,提點也比支付寶低一點,支付寶要抽1.2%,微信抽1%,對於我們京東這種超級大客戶,談一談可能能砍到0.8%,那就更好了。」
「可以,就這麼辦。」
劉董一錘定音,寧可讓微信賺點提成,他也受不了再被用戶戲耍!
沒辦法,大家電的物流倉儲成本太高了!
來回就要上百塊。
用戶搞起來又沒有成本,京東真的扛不住!
「董事長,現在微信的流量很大,我們是不是也可以和微信合作,在微信上打點GG?」
「在微信上打點GG,推廣京東?不是,你瘋了吧?那不就是在搶唯品會的用戶和流量?未來科技怎麼會答應呢?」有人忍不住道。
可劉董卻是搖了搖頭:「這可不好說,未來科技是一個非常大的企業,內部各個事業
部都是獨立的。」
「如果微信和唯品會是同一個事業部,那自然不會接我們京東的GG,不會幫著京東去搶唯品會的用戶。」
「可微信和唯品會是不同的兩大事業部,兩者之間的KPI都是獨立計算的。」
「這種局面下,只要錢到位,咱們在微信上打點GG,也未嘗不可以!」
「可以試一試。」
兩日後,未來科技總部。
王君山環視眾人:「還有一周,上半年就結束了。咱們制定的任務目標,絕大部分的部門都已經完成了,甚至超額完成。」
「尤其是唯品會事業部,完成得非常出色。」
「616大促350億的成交額目標,超額完成達到460億。」
「6月份500億的成交額目標,目前已經達到600億,超額完成,等到月底,有望突破650億。」
「上半年2000億的成交額目標,目前已經達到2400億。等到月底,有望達到2450億。」
「唯品會事業部非常成功。整個上半年,所有指標都超額完成。」
「為唯品會事業部鼓掌!」
現場響起雷鳴般的掌聲,所有人看向唯品會事業部,都羨慕不已。
之前董事長定下的半年2000億、全年4000億的目標,就已經非常恐怖。
很多人都覺得完成不了,甚至連唯品會事業部都覺得壓力山大,卻不想6月份還沒過完,就已經超額完成了一半!
而且有望實現122.5%的達成率,實現22.5%的超額達成!
這可是非常恐怖的。
如此一來,唯品會今年4000億的成交額完全沒壓力,甚至很有希望干到5000億!
那必然是電商領域的第一超級巨頭!
究其原因,就是因為唯品會的服務太好了,物流太快了,又保真,口碑好。
再加上此次雅培甲蟲屍體門事件,讓唯品會再度封神,從各大電商平台搶來了大量的優質用戶。
甚至很多原本不信任網購、從不網購的用戶,都因為得知雅培事件和之前的三牛事件,從而信任唯品會,成為唯品會的新用戶,開始網上購物。
畢竟線下雅培實體店購買的雅培奶粉,都有甲蟲屍體。
而其他人在唯品會網購的卻都是正品,並且很是安全!
相比之下,線下實體店反而不如唯品會網購靠譜。
再加上唯品會網購的價格比起線下實體店便宜多了。
這些從不網購的用戶都忍不住心動,從而開啟網購生涯,成為唯品會新用戶,貢獻了大量的訂單和成交額!
也正是因此,此次616大促,唯品會的成交額干到了460億,整個6月份的成交額更有希望干到650億。
只能說此次雅培事件,唯品會一戰封神,幾乎將其他各大平台的優質用戶吸走了半數以上。並且拿下大量的網購新用戶!
正是因此,616大促結束之後,各大平台成交額慘澹,訂單量、利潤全面下滑,而唯品會這邊則是爆發式增長!
也正是因此,原本大促之後消費疲軟的唯品會,卻依舊訂單激增、成交額不俗!
全靠新用戶增長!
王君山繼續開口:「其他事業部不能只羨慕,更是要學習唯品會、追趕唯品會。尤其
優團事業部。」
「過去半年的時間,優團團購發展也很迅速。」
「但比起唯品會來說還慢了很多,更主要的是你們面臨著更大的挑戰!」
聽到王君山的話語,江帆點點頭:「是的,董事長。團購領域是當下最火的風口,而且競爭變得非常激烈!」
「過去三個月,出現了大量的團購網站,拉手網、滿座網、美團,窩窩網等等,都相繼出現。」
「主打的都是團購!」
「我們優團網自然不會放棄這一風口,並且早在三個月前就調動了大量的人力物力,全面發力團購!」
「在起步時間上,我們算是第一梯隊,和最早的那批團購平台時間相近。不過業務範圍我們比他們有優勢得多!」
「當下團購網站主要是本地生活吃喝玩樂團購,比如理髮、餐飲、電影票、KTV等等。」
「而我們優團網除了這些本地生活之外,還有早就布局的社區團購、校園團購。」
「業務範圍遠遠超過團購平台,發展速度更是他們的數十倍!」
「社區團購和校園團購積累的大量用戶,使得我們優團的本地生活團購發展迅速。」
「其他平台都需要從零開始,一步步積累用戶。都需要一個城市一個城市地開拓,打造站點,招募地推團隊,一個城市一個城市地推廣。」
「哪怕目前發展最快的團購平台,當下也就覆蓋三四個城市,用戶數量也就在數十萬規模。」
「而我們優團網,藉助社區團購和校園團購遍布全國兩百多個城市的團隊,實現了迅速發展,再加上積累的上億用戶,能夠以友商數十倍的速度去擴張!」
江帆說得不假。
經過這兩三年的發展,校園團購已經覆蓋234個城市,社區團購覆蓋了209個城市!」
基本上一二三線城市已經全部覆蓋,四線城市也覆蓋了大量區域,只剩下部分地級市還未覆蓋!
江帆繼續道:「依託社區團購和校園團購的底蘊和用戶,優團的本地生活團購也發展迅速。」
「截至當下,本地生活團購覆蓋城市數量已經突破102個。」
「占據了團購平台9成以上的市場!」
「在很多城市更是唯一的團購平台,處於絕對壟斷地位!」
「發展前期,因為迅速擴張,成本比較高,但也都能維持比較低的正利潤。」
「但有個別城市因眾多團購平台的存在,砸錢補貼,低價競爭,導致我們利潤下滑甚至虧損。」
「很好,你們幹得不錯,團購大戰要開始了。」
王君山嘆了口氣,歷史總是驚人的相似。
前世,2010年1月份上線國內第一家團購網站,開啟團購格局,但不溫不火。
可到了3月份,就出現了大量的團購平台,美團,窩窩團,拉手網等等,全部出現,一下子發展到數十家。
到7月份就達到了200多家,正式出現百團大戰。
2010年年底更是達到了1800多家,開啟千團大戰!
2011年更加瘋狂,平均每天都會增加六七家團購平台,最多一個月增加了七百多家!
直接導致年中,團購平台的數量一度增加到五六千家,達到巔峰!
不過到了第三季度就開始大洗牌,大量的團購平台開始倒閉。
2012年,倒閉的平台數量就更多了,資本燒不起了,開始大量撤退,團購平台寒冬全面來臨。
2013年,絕大部分的團購平台都相繼倒閉,只有少數平台堅持到決賽圈,也苦不堪言一2014年,團購大戰接近尾聲,只剩下美團和大眾點評雙雄稱霸,百度糯米等少數的小卡拉米打醬油,其他的幾乎破產的破產,被收購的收購。
2015年,美團和大眾點評合併,團購大戰正式落幕!
再往後就是多年後,抖音殺出,開啟團購,給美團來了個千年殺!
而這一世過程也極其相似,甚至比起前世更加恐怖。
同樣是3月份,出現了大量的團購平台,包括美團、窩窩網、拉手網等等數十家團購網站,團購大戰正式拉開序幕。
這才6月份,團購平台的數量就已經達到了300多家,遠遠超過了前世的200多家!
對此,王君山有關注,但沒有太過上心。
他相信江帆能處理得當!
畢竟早在團購大戰開始之前,優團網已經進行了遍布全國的布局,並積累了龐大的底
蘊和用戶。
只要優團網一發力,完全可以用比美團等平台快10倍的發展速度進行推進!
最簡單的,美團等平台要開拓一個城市,需要先融資,然後去建站點,去招募人手,去培訓,去開拓商家,去補貼,去地推拉用戶————
投入巨大的人力物力時間等等,才能打響知名度,獲得用戶,才能開拓出一個城市。
有了更多資金,才能繼續開拓第二個城市,第三個城市——
這是一個複雜又漫長的過程。
可優團根本不需要這麼麻煩!
早在2008年,優團就開始做團購業務,不過那個時候主要是校園團購,後來又有社區團購。
經過這兩三年的積累,優團的用戶數量已經過億!
可以說已經拿下了上億的優質用戶。
知名度奇高,不用宣傳就已經如雷貫耳,完全不是美團、窩窩網等小平台可以比擬的。
而且優團的團隊和業務已經覆蓋了兩百多個一二三四線城市,甚至五線城市都有優團
的快遞團購業務。
這些城市都有優團的地推員工,都有優團的分部和精銳,都有配送班底,物流班底。
如今要做本地生活,根本不需要重新打造團隊、重新開拓,只需要在原有的站點上進行擴充就是了。
眼下大家都是剛起步階段,其他平台都進展緩慢。
哪怕是美團窩窩團四大團購平台,一個月也只能開一個城市!
但是優團呢?
一個指令下去,一個月就能開幾十個城市!
3月份開業,截止6月份,同樣3個月的時間,美團等平台才覆蓋了1~4個城市。
而優團的本地生活業務直接於到了102個城市!
這種巨大的差距讓其他平台都感覺很絕望,很無奈!
沒辦法,美團等團購平台每開拓一個城市都是從0開始,然後發展到100。
而優團呢?在200多個城市都是從70開始發展到100。
友商還沒實現0到1的突破,優團這邊已經實現了70到100的突破!
相比之下那就容易了太多!
只能說是降維打擊!
這種順風仗,根本不需要王君山來關注。
江帆若是打輸了,都只能說明他是純粹的廢物!
沒辦法,優勢太明顯了!
閉著眼打,都能贏!
王君山看向江帆:「你的節奏很不錯,繼續這樣發展下去並且繼續加速!不管其他,先把城市都給覆蓋了!」
「利用好社區團購和校園團購積累的優勢和底蘊,全速發展,9月份之前達成200城,12月份之前覆蓋300個城市!」
「一定要快!全速推進!」
「但凡我們慢了,都會面臨非常大的麻煩,就會被拖入千團大戰的絞殺局!」
聞言,江帆面色一變,語氣都變得凝重起來:「董事長,我知道了,當下團購的熱度實在是過高,阿貓阿狗都來做團購網站!」
「這才三個月的時間,團購平台就發展到了300多家。」
「雖然每一家都不足為懼,覆蓋的城市可能只有一個或者兩三個,最多的也就四個。
相比我們102個城市的覆蓋,他們只能算是螞蟻。」
「看上去這群螞蟻不足為懼,可是螞蟻多了也能咬死大象。」
「如果真的讓這些平台發展到500家,其至1000家,那絕對是我們的災難。」
「畢竟這1000家,即便一家只有幾個城市,那也能對全國數百個城市進行全覆蓋。」
「屆時一個城市都會有幾個甚至幾十個團購平台,那對我們優團都是巨大的衝擊和威脅。」
王君山點點頭:「沒錯,就是這個道理。拖得越久,我們越被動,局面越複雜。」
「如果9月份,我們拿下兩百個城市,那就是覆蓋了全國七成的地級市。」
「在其他平台剛發展,剛起步的時候,我們已經實現了對全國一二三四線城市的全面覆蓋,只剩下少數的五線城市,壟斷90%以上的市場!」
「那必然能夠勸退大量的資本和團購平台,讓他們望而卻步,不敢進軍!」
「如此一來,團購平台的數量會定格在數百家,而不會達到上千家,更不會達到五千家!」
「過不了半年,這些平台眼見沒發展沒利潤,就會有大量的資本退出,有大量的平台破產!」
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