第409章 亞馬遜的應對
亞馬遜該如何接招？
回到西雅圖的貝佐斯可謂是如臨大敵，頭髮一把一把的往下掉。
會議室內，橢圓形的實木會議桌旁圍坐著亞馬遜的12位核心高管，他們每個人的臉上都布滿了凝重的神情，這種壓抑的氛圍甚至比窗外陰沉的天氣更讓人喘不過氣。
仿佛一夜之間，電子商務如同雨後春筍般，全部冒了出來。
一場零售業大會，亞馬遜是高高興興的去，慌慌張張的回。
營運長喬·加利尼手持一份厚厚的文件，神情嚴肅地站起身來「根據我們最新獲取的可靠消息，貝塔斯曼已經接近於完成對英格拉姆的收購談判。英格拉姆作為全球領先的圖書分銷商，長期以來一直是我們亞馬遜的重要合作夥伴，一旦此次收購達成，我們在圖書供應鏈領域將失去關鍵的支撐。」
「更值得警惕的是，巴諾書屋那邊也有新的消息流出，他們正計劃與貝塔斯曼展開深度合作，共同布局電子商務業務，這也就意味著，我們將徹底失去目前最大的圖書供應商。」
喬·加利尼的話音剛落，會議室內便響起了一陣輕微的騷動，高管們紛紛交頭接耳，臉上充滿了擔憂。
市場總監凱倫緊接著補充道「我從行業內部渠道得知，貝塔斯曼還有意向對巴諾書屋進行戰略注資。如果真的讓他們完成對巴諾書屋的注資，那麼在資金儲備方面根本不是我
們亞馬遜能比的。」
隨後，凱倫將一份最新的市場數據報告投影在會議室的大屏幕上「截止到上個月，我們的營銷費用支出還是呈現出較高的水平，平均每實現一美元的銷售額，就需要投入22.3美分的營銷成本。」
「儘管從趨勢上看，這個比例在逐漸下降，但不可否認的是，在當前的電子商務行業發展階段，最重要的制勝法寶依然是真金白銀的資金投入。無論是平台推廣、用戶獲取，都需要大量的資金支持，這是我們無法迴避的現實問題。」
「電子商務作為一種新興的商業模式，目前仍處於快速發展的探索期，擴展業務渠道的成本在短時間內很難實現大幅度降低。說白了，就是看誰擁有更充足的資金儲備，能夠在這場激烈的競爭中堅持到最後。」
凱倫的這番話，進一步加劇了會議室內的緊張氛圍，所有人都陷入了沉默，一種山雨欲來風滿樓的壓迫感籠罩著整個房間，每個人都在內心深處意識到，亞馬遜正面臨著成立以來最為嚴峻的挑戰。
「你們別忘了沃爾瑪。」沉默片刻，終於有人打破了房間內的寂靜。
凱倫皺起了眉頭，他有些不解地詢問「我們的核心業務是圖書銷售，和沃爾瑪有什麼關係？」
沃爾瑪雖然也涉及圖書零售業務，但都是通過與當地書店合作的方式，在門店內設置圖書櫃檯。
不過這些圖書櫃檯的規模非常有限，一般每個門店的圖書種類也就上千種，而且主要以暢銷圖書為主，無論是產品種類的豐富度，還是專業度，都無法與亞馬遜相比。
凱倫不認為沃爾瑪能夠對我們亞馬遜構成實質性的威脅，不解對方提到沃爾瑪的泳衣。
「可沃爾瑪在全美範圍內擁有超過60個大型區域配送中心，這些配送中心覆蓋範圍廣、倉儲容量大、配送效率高，完全能夠實現商品當日下單次日送達。而我們亞馬遜目前在全美只有西雅圖一個大型倉庫，跨時區配送最少需要7天，甚至更長的時間，在配送速度上與沃爾瑪存在著巨大的差距。」
貝佐斯目光銳利地看了他一眼，這位他親自從沃爾瑪挖來的首席物流官，在座的沒有人比他了解沃爾瑪了。
「瑞克，說說你的具體想法，為什麼要關注沃爾瑪？」
瑞克沒有什麼想說的，而是反問了一句「如果沃爾瑪正式開通線上零售模式，並且將圖書業務納入其線上銷售體系，大家覺得屆時圖書種類的多少，還會是個問題嗎？」
見所有人都陷入了沉思，瑞克繼續解釋道「目前沃爾瑪在圖書銷售方面確實主要依賴與本地連鎖書店的合作，其門店內的圖書種類也相對有限，只有上千種。」
「但大家不要忘了，這並不代表那些與沃爾瑪合作的本地連鎖書店自身的圖書種類也只有上千種。很多本地連鎖書店都擁有豐富的圖書庫存，只是受限於沃爾瑪的櫃檯空間，無法全面展示出來。」
「一旦沃爾瑪決定大力發展線上業務，情況就會發生根本性的改變。那些與沃爾瑪合作的本地連鎖書店，完全可以藉助沃爾瑪的線上平台獲取客戶訂單，然後將圖書打包運送到沃爾瑪的區域配送中心，再由沃爾瑪通過其高效的物流體系集中配送給消費者。」
「甚至，為了進一步提高配送效率，這些書店還可能會將一部分圖書提前儲備在沃爾瑪的配送中心，與沃爾瑪的其他商品一樣，按照季度與沃爾瑪進行結算。」
「這樣一來，沃爾瑪線上平台所能夠提供的圖書種類，將不再受限於自身門店的規模，實現圖書品類的極大豐富。」
「在電子商務領域，當不同平台在產品種類、價格、服務等其他條件都相差不大時，配送速度就會成為左右消費者選擇的關鍵因素。沃爾瑪憑藉其強大的物流配送網絡，能夠為消費者提供更快的配送服務，這無疑會對我們亞馬遜的市場份額造成嚴重的衝擊。」
這就是為什麼說，好像一夜之間，所有人都在針對亞馬遜。
亞馬遜所面臨的競爭已經不僅僅來自於圖書行業的直接競爭對手，還包括沃爾瑪這樣實力雄厚的傳統零售巨頭的跨界入局。
這次零售業大會，不僅讓貝佐斯了解到恩斯特正在積極布局，打算進入電子商務領域的計劃，還敏銳地察覺到了更多行業發展的端倪。
美國各大零售巨頭好像突然都意識到了線上零售的巨大發展潛力，都制定了線上業務的發展戰略。
貝佐斯的指節輕輕叩擊著會議桌的桌面，發出規律而清脆的聲響，也在無形中緩解著會議室內的緊張氛圍。
這位剛過34歲的亞馬遜創始人，眼神銳利如鷹，仿佛看到了行業未來的殘酷趨勢。
「該死的傢伙。」貝佐斯突然低聲咒罵了一句，不用猜，在場的高管們都心照不宣地知道，他口中的該死的傢伙一定是恩斯特。
如果沒有恩斯特的介入，或許美國的零售業巨頭們雖然最終也會意識到電子商務領域的發展機遇，逐步加入到這場競爭中來，但絕對不會像現在這樣，在短時間內形成如此瘋狂的競爭態勢。
因為他是恩斯特，當他都覺得線上零售是發展趨勢的時候，沒有哪個零售巨頭會掉隊，都會試一試的。
「你們有什麼具體的想法和應對策略嗎？」貝佐斯將目光投向在座的各位高管，希望能夠聽到更多有價值的意見和建議。
貝佐斯的話音剛落，市場總監凱倫便第一個出聲說道「我還是堅持我之前提出的觀點，那就是加快品類擴張的步伐，通過品類擴張來應對當前的競爭壓力。」
「大家都清楚，通過這次零售業大會我們已經能夠明確地感受到，未來整個電子商務行業的各個零售品類都將面臨激烈的競爭，無論是圖書、服裝、電子產品，還是家居用品等，都將成為各大企業爭奪的市場。」
「在這種情況下，我們亞馬遜的銷售額必然會受到其他競爭對手的衝擊，進而影響到
企業整體的業績表現。」
「既然單品類競爭面臨巨大壓力，那麼我們就應該主動求變，通過增加產品品類，以產品的多樣性來分散競爭風險，消除單一品類競爭帶來的業績下滑影響。」
「目前我們亞馬遜已經220萬活躍用戶，即使只有10%的用戶轉化率，我們所引流的產品品類越多，實現的營收增長空間也就越大。通過品類擴張，我們不僅能夠提高現有用戶的粘性和消費頻次，還能夠吸引更多新用戶加入我們的平台，進一步擴大銷售額。」
「我不同意。」
幾乎在凱倫話落的同時，兩個反對聲音同時響起。
大家循聲望去，發現提出反對意見的是技術部門的總監卡芬和財務總監索尼克。
兩人互相對視了一眼，隨後卡芬率先開口說道「品類擴張意味著我們需要對現有的網站架構進行全面的重構和升級，這不僅需要投入大量的技術資源，還需要耗費較長的時間，僅僅完成網站架構的重構就至少需要2個月以上的時間。」
「還有，我們需要評估現有的伺服器、存儲設備等硬體是否能夠承受住更多的流量壓力，是否需要進行大規模的硬體升級和擴容。此外品類擴張過程中還可能會出現各種技術上的不確定問題，比如不同品類產品的信息展示、交易流程、庫存管理等系統模塊之間的兼容性問題等。」
「在這些技術問題沒有得到妥善解決之前，貿然擴展更多的品類，很可能會導致平台出現系統故障。因此我不贊同貿然進行大規模的品類擴張，必須制定詳細、周密的規劃，有序的推進。」
卡芬主要從技術層面表達了對品類擴張戰略的擔憂，而財務總監索尼克則完全從企業經營的根本角度出發，否定了凱倫提出的品類擴張思路。
「目前，僅僅是圖書影像這一個品類，我們就已經面臨著貝塔斯曼、巴諾書屋等眾多競爭對手的激烈挑戰，市場競爭壓力已經非常巨大。如果在這個時候，我們再盲目地加入更多的產品品類，無疑會進一步擴大我們的競爭範圍，給我們自己樹立更多的敵人。」
「要知道每個產品品類都有其現有的市場領導者和競爭對手，我們進入新的品類，必然會觸動這些企業的利益，引發他們的強烈反擊，這對於我們當前的經營狀況來說，無疑是雪上加霜。」
「最主要的還是資金問題，我們根本就沒有那麼多資金來採購商品。」
「相反，我倒是認為我們應該採取專而精的戰略思路，選擇好一兩個具有核心競爭力的品類賽道，集中資源和精力進行專心經營。通過不斷優化產品質量、提升服務水平、降低運營成本，在所選的品類賽道上建立起強大的競爭優勢，形成差異化的市場定位。」
不少人都點頭，認為索尼克說的有道理。
「說的倒是輕巧。」凱倫情緒略顯激動地回懟了一句「你以為敵人會給我們機會去從容地選擇賽道、專心經營嗎？」
索尼克並沒有因為凱倫的反駁而情緒波動，他只是平靜地看了凱倫一眼，然後將目光轉向了貝佐斯「我還是堅持我的觀點。」
貝佐斯陷入了沉思，他覺得雙方說的都有道理，不過卻更傾向於凱倫。
不是他認可凱倫，也不是他覺得索尼克的想法有問題，反正就是針對恩斯特這個人。
以前雙方沒有什麼產業上的交集也就算了，現在這個討厭的傢伙既然敢進入電子商務領域，那就必須要給他沉重一擊，報之前的一箭之仇。
對方都沒有接觸過電子商務，而自己已經在這個領域深耕多年，沒有理由怕他的。
「聯繫華爾街吧，亞馬遜需要更多的融資。」
大戰將至，糧草先行，必須把子彈儲備充足。
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