第425章 混亂的沃爾瑪
八月的阿肯色州本頓維爾鎮，被密蘇里河谷蒸騰的熱浪緊緊包裹。
這種帶著密西西比河流域特有紅土氣息的高溫，如同無形的蒸籠，將這座僅有五萬人口的小鎮烤得寂靜無聲。
沃爾瑪總部園區，蒙克攥著份邊緣卷折的列印稿，快步穿行在鋪著淺灰色地毯的走廊里。
「通報一下，我要見格拉斯先生。「蒙克在總裁辦公室門前停下腳步，語氣裡帶著難以掩飾的焦灼。
秘書露西正對著電腦在打字，聞言抬頭說道「蒙克先生，格拉斯總裁正在接聽電話，請你在等候區稍候。「
等蒙克轉身離開，露西她起身進入辦公室，看到格拉斯放下電話後才匯報說道「格拉斯總裁，蒙克到了。」
「讓他等。「格拉斯的聲音低沉如大提琴，帶著不容置疑的威嚴。
這位執掌沃爾瑪近十年的 CEO，此刻的目光全在紅木辦公桌上的那份標註著電子商務字樣的文件上，眉頭擰成了山姆大叔標誌性的皺眉表情，思緒也回到了一年多前。
彼時辦公室窗外的紅楓正染著秋色，而羅伯特?戴維斯站在辦公桌前，手裡捧著厚厚的市場分析報告。
「羅伯特，密西西比州的新店單日銷售額突破紀錄了。「那天，格拉斯的指尖在報表上輕輕叩擊，發出規律的聲響「你知道這意味著什麼嗎？意味著三億美國人還是愛摸得著的貨架，愛聽收銀員那句祝您購物愉快，而不是對著冰冷的電腦屏幕點擊著滑鼠。「
羅伯特?戴維斯的喉結劇烈滾動了一下，將手中的資料往前遞了遞。
「可我們要知道，亞馬遜再次擴建了西雅圖的倉庫，這已經是半年內的第三次了。「他的聲音帶著抑制不住的激動。
「還有就是他們的營業額增長速度，我覺得我們必須對電子商務起到重視。相比於亞馬遜，我們沃爾瑪從各個方面都更加有優勢，我們的配送中心，我們的貨物品類，我們的資金和人員，我們的...」
「行了。「格拉斯抬手打斷了他的話，眼神里透著一股不耐煩。
「亞馬遜？」他嗤笑出聲，拿起桌上羅伯特·戴維斯收集到的數據看了兩眼，放下後不削冷哼道「一家賣書的小作坊，營收還不如我們的玩具部門，有什麼好值得關注的？」
「山姆先生創建沃爾瑪時就說過，零售的本質是人與人的連接，不是機器與機器的對話。「
羅伯特的臉漲得通紅，還想要勸說，希望沃爾瑪能夠看到電子商務的未來「先生，我可以賭上我的職位。我希望你能夠讓我試一下，如果六個月內線上銷售額達不到千萬美元，我主動辭職。」
格拉斯的手指在報表邊緣停頓了許久，他想起山姆?沃爾頓臨終前的話語。
「守住我們的物流體系，那是沃爾瑪的生命線。「
就是這句終言，讓沃爾瑪憑藉著直接採購加統一配送「的模式，將商品成本壓縮到行業最低，這也是天天平價承諾的基石。
為了一個還看不到絲毫未來的電子商務而打亂沃爾瑪的物流體系，格拉斯搖了搖頭「抱歉，我不能同意。」
相比於建設網站，搭建電子商務部門的那些投入，格拉斯更關心的是物流倉儲體系的安全運轉。
如果電子商務上線，那麼物流倉儲部門必然要接入，物流倉儲體系必然也要受到影響。
還有兩個月就是聖誕節了，這是美利堅最大的銷售旺季，格拉斯不可能讓對方嘗試。
辦公桌上的電話突然響起，尖銳的鈴聲將格拉斯從回憶中拉回現實。
他看了眼來電顯示，隨即拿起聽筒「直接到我辦公室來，我讓露西在門口等你。「
放下電話，他對著門口吩咐道「羅伯特來了，你去迎接一下。「
露西愣了一下，隨後點頭走了出去。
羅伯特?戴維斯？
那個一年前穿著舊襯衫匆匆離職的年輕人？
她快步走到電梯口，腦海里不斷回放著關於他的零星記憶。
她記得對方在一年前被易貝給挖走了，現在是易貝的技術總監，沒有想到格拉斯總裁要見的人居然是他。
電梯門叮地一聲打開，一個身著阿瑪尼定製西裝的男人走了出來。
剪裁合體的衣料勾勒出挺拔的身形，手腕上的勞力士金表閃著亮眼的光澤，與在沃爾瑪時那個略顯邋遢的年輕人形象，簡直判若兩人。
「想什麼呢？」羅伯特的聲音傳來，雖然兩人不算很熟，但也算認識。
「啊？」露西猛然回過神，臉頰瞬間泛起紅暈，她慌亂地整理了一下頭髮，語氣有些結巴「沒..沒什麼，格拉斯總裁正在等你，請進。「
看著對方走進辦公室的背影，她突然生出幾分懊悔，當初怎麼就沒發現這是個潛力股呢？不知道他現在結婚了沒有？
看到辦公室的房門關閉，露西親自去給對方去泡了杯咖啡。
泡咖啡是假，她更想知道，格拉斯邀請羅伯特是為了什麼。
而她聽到的第一句話，就大吃一驚。
「羅伯特，沃爾瑪需要你。」格拉斯的語氣非常的認真且肯定。
「我也不怕你笑話，沃爾瑪的線上商城上線了三天，可以用亂套了來形容。網站運營不行，遭到了不少的投訴，最關鍵的還是倉儲那邊，簡直是慘不忍睹，線上和線下攪和到了一起，每個人都手忙腳亂，錯誤頻出。」
格拉斯有些泄氣和懊悔「你當初是對的，電子商務確實有很大的發展潛力。」
雖然沃爾瑪的電子商場只運行了三天，但就是這三天的時間，卻讓沃爾瑪的零售數據增加了0.3%。
對於這樣一個零售帝國來說，單日業績出現漲幅不奇怪，可連續三天都出現漲幅，就肯定和電子商務有關了。
0.3%多嗎？
不多。
可要是僅用了三天時間，再以沃爾瑪的龐大基數作為對比，那就非常未來可期了。
如果因為電子商務，沃爾瑪的年銷售額能夠增長5%到10%，格拉斯就有底氣和董事會索要高額的獎金作為獎勵。
「我能想到。」羅伯特一點都不感覺到意外。
格拉斯投來疑惑的目光，不知道沃爾瑪在什麼地方做錯了。
對方說能想到，那就是沃爾瑪本身的頑疾導致的這種情況的出現。
「說說看。」
羅伯特也沒有隱瞞，笑著解釋道「你們連像樣的伺服器集群都沒有，電子商務部門的技術主管簡直就是個二把刀。」
「在沃爾瑪的網站上線的第一天我就試著訪問過，加載時間居然超過了四十秒，真的無法想像。」
感謝了一下露西放在面前的咖啡，羅伯特侃侃而談道「至於你說的物流倉儲的混亂，這是因為沃爾瑪沒有建立起更高效的電子商品目錄」。
誰能夠想得到，這個以天天低價聞名的零售巨頭，好像什麼都走在了零售業的前沿，卻是個還停留在紙質商品目錄時代的老古董。
全球的物流體系確實已經早早就做到了電子化，可涉及到單一的地方性小型倉儲和單個門店時，很多都還在使用紙質來管理商品目錄和倉庫管理。
當線上訂單進來時，分揀員需要先在厚厚的目錄里查找貨位，再手工錄入系統，怎麼可能不亂。
「所以沃爾瑪需要你。」戴維斯的聲音透著懇切「回到沃爾瑪，領導這個電子商務部門。」
羅伯特沒有立刻回答，他端起咖啡杯，目光透過窗戶望向遠處的紅土地。
一年前離開時，他以為自己再也不會回到這個保守的零售帝國。
但現在，看著這位執掌沃爾瑪十年的 CEO放下身段，他突然生出一種複雜的情緒。
對於他來說，沃爾瑪很顯然是個比易貝更好的平台。
但對方能夠給他多少的信任，多少的支持，這是他猶豫不決的地方。
「我需要考慮。」羅伯特最後還是決定先回去想一想，思考清楚再說。