第476章 萬事俱備
「沙特主權基金的資金已成功匯入了公司指定的帳戶。」賽琳娜的話音剛落，會議室內瞬間陷入一片寂靜。
不僅是恩斯特，閃購公司所有高層全部面露錯愕之色，都愣住了。
企業融資，通常情況下，在融資雙方正式簽署協議後，資金會在兩周左右的時間內完成劃轉，進入融資方帳戶。
不過這也不是絕對，對於規模龐大的大額融資項目而言，資金到帳流程往往更為複雜，投資方可能會根據自身資金調度計劃、風險控制要求等因素，與融資方協商將資金分多筆、在較長周期內逐步劃轉，部分項目甚至會出現資金到帳周期延長至半年以上的情況。
閃購此次獲得的融資，無疑屬於典型的大額融資範疇。
整個閃購對於資金的到帳期待，覺得半個月之內能夠打進閃購的帳戶就算是快的了。
因為按照雙方簽署的融資協議，沙特主權基金會在一個月內把這筆融資款打入閃購的指定帳戶，半個月時間能夠到帳已經可以說是神速了。
可誰能想到，這錢比他們想的來的還要快的多。
「按照這個時間點推算，雙方此刻應該還處於簽約流程的執行階段吧？」達爾澤爾下意識地抬手看了一眼手腕上的手錶，語氣中帶著幾分疑惑。
作為曾在沃爾瑪負責全球業務的高管，達爾澤爾對全球不同地區的時差非常的了解。
都說中東人有錢，沒有想到辦事效率也這麼快。
「不管他，我們當前應該關心的是平台上線的問題。」恩斯特把話題拉回了正軌。
他目光掃過在場的每一位高管「距離我們預設的平台上線時間，已經不足 48小時，各部門都說說自己這邊的情況吧。」
眾人相互對視了一眼，隨後，技術部總監瑪爾率先站起身，第一個開口「為確保平台上線後能夠穩定運行，昨天我們技術團隊完成了第二輪實時壓力測試。」
「測試過程中，我們模擬了十萬用戶、二十萬用戶以及四十萬用戶同時訪問平台的場景，以此來檢驗系統在不同訪問量下的承載能力。」
說著，瑪爾從面前的文件夾中取出一疊數據表格，逐一分發給在場的每一個人。
「從測試數據來看，資料庫在處理檢索請求時，十萬用戶和二十萬用戶訪問場景下的數據處理時間均處於正常值範圍以下，系統整體表現良好。但當模擬訪問用戶數量超過 31萬時，網頁開始出現延遲現象。」
「而當訪問量達到四十萬用戶的峰值時，延遲時間達到了 2.4秒，這一數值比我們預設的 1.8秒閾值高出了 0.6秒。」
看到恩斯特皺眉，瑪爾解釋道「經過技術團隊的連夜排查，我們已經定位到延遲問題的核心原因，主要出在非英語語種的字符編碼處理環節。具體來說，德語和日語中的部分特殊字符在傳輸和解析過程中，會觸發資料庫的索引重構機制，而這一機制的啟動會顯著增加數據檢索的耗時，進而導致網頁整體加載延遲。」
恩斯特低頭凝視著手中的數據表格，手指輕輕敲擊著桌面，片刻後，他抬起頭，語氣嚴肅地說道「我記得我之前強調過，對於電子商務平台而言，用戶的等待耐心是極其有限的，超過兩秒的加載延遲，就可能導致大量用戶流失。」
「現在四十萬用戶訪問時延遲就能達到 2.4秒，一旦平台上線後實際訪問量進一步增加，會出現什麼後果？」
這不是由硬體性能不足導致的，而是軟體層面的技術缺陷，必須要儘快解決。
「我給你們技術部 36個小時的時間來解決這個問題。」恩斯特的語氣不容置疑「你們有兩個選擇，要麼通過優化算法，徹底解決非英語語種字符編碼引發的索引重構問題；要麼暫時砍掉小語種支持功能，優先保障平台核心功能的穩定運行。」
「但我必須提醒你，日本和德國市場是我們閃購平台重點攻略的目標市場之一，小語種支持對於這兩個市場的用戶體驗至關重要，砍掉這一功能需要承擔巨大的市場風險。」
瑪爾很想翻白眼，說了半天，還不就一種選擇嗎，通過優化算法來解決。
「你放心，我有信心在36個小時內解決這個問題。」瑪爾保證道。
「我要的不是信心，我只看最終的結果。」恩斯特表現出來前所未有的嚴肅。
「我明白。」瑪爾慎重的點頭，然後繼續說道「關於支付網關的對接，目前我們已經與 PayPal達成了共識。PayPal方面對我們閃購平台給予了高度的支持，在閃購平台正式上線後的 72小時內，會專門組建一支夜班應急團隊，保證它們那邊 24小時有人待命，隨時可以處理可能出現的支付相關問題，確保用戶支付流程的順暢。」
恩斯特的眉頭略微舒展，他輕輕點了點頭，見瑪爾匯報結束，隨後將目光轉向了營銷部總監阿克。
101看書 追書就去 101 看書網，101𝘬𝘬𝘴.𝘤𝘰𝘮超靠譜 全手打無錯站
「關於客服體系的搭建，我們已經委託了專業的調研公司完成了一份市場調研報告。」阿克一邊說著，一邊從公文包中取出幾份調研數據報告。
正常來說，客服中心作為直接對接用戶的核心部門，通常會單獨設立一個部門，並且配備首席客服官或客服部門總監的職務。
尤其是電子商務這種需要大量客服的網際網路公司，客服部門的重要性再次提高。
不過恩斯特拒絕了這個想法，讓銷售部的阿克先暫領這部分業務。
對於客服，恩斯特更傾向於外包，也就是讓那些印度的公司來做。
別管消費者聽著滿口咖喱味的英語會不會彆扭，他看重的是，可以節省60%的成本效益。
「調查顯示，其中 40%的調查對象對於網購會擔心的問題，都是關於電子支付的，還有 30%的調查對象表示可能會詢問退換貨方面的政策。」
「所以我把我們的客服人員分成了兩組，一組只有三十人，解決其他的問題，剩下的都專門解決支付和退換貨的問題。」
「有什麼意義嗎？」恩斯特皺眉說道。
阿克回答道「我們現在客服部門一共120人，我不確定到時候是否會出現客服人員忙不過來的情況。」
「一旦需要增加人手，這樣的安排可以讓新員工培訓的時間縮短，更快速的上手，投入到崗位之中。」
見恩斯特沒有說話，阿克繼續說道「宣傳方面都是按照我們之前制定的宣傳計劃來的，等到閃購上線，我們各種的宣傳活動就會全面的鋪開。」
見阿克說完，恩斯特又看向了達爾澤爾，隨著閃購上線的臨近，他最關心的就是倉儲物流配送這塊。
其他部門出現問題可以補救，也不會太影響大局。
但這邊要是出現了問題，那問題就大了。
很可能會導致收貨人收不到貨或者收貨錯誤，而沒有訂單的地址卻莫名的出現了訂單。
貨物錯發很正常，不管是亞馬遜還是沃爾瑪，幾乎每天都會出現這種情況。
但錯發是要看錯發率的，錯發率太高，就不是恩斯特能夠接受的了。
「倉儲物流配送的情況如何？這是平台上線的生命線，容不得半點差錯。」恩斯特的語氣中帶著一絲凝重，足以看出他對這一板塊的重視。
達爾澤爾也深知自己領導的部門的重要性「針對倉儲物流配送，我們目前已經採取了多項措施來保障上線後的順暢運行。」
「在倉儲管理方面，為了提高貨品掃描和出入庫效率，我們在每一個提前都都額外配備了移動掃描設備，確保貨品的入庫、出庫、盤點等環節能夠快速準確完成。」
「同時，為了應對可能出現的設備故障，我們也與技術部門進行了協調，在每個提前倉都駐派了一名專職技術人員，負責設備的日常維護和故障搶修，避免因設備問題導致倉儲作業停滯。」
「其次，在地址核驗環節，我們已經將平台的地址核驗系統與美國郵政的官方資料庫進行了實時對接，等於是加了一道雙重保險，用戶在平台下單時，系統會自動將用戶填寫的地址與美國郵政資料庫中的標準地址進行比對，若存在偏差，會及時提示反饋，我們這邊會再次核對訂單的地址信息，同時會在平台上對用戶進行提醒。」
「至於貨品儲備方面，目前所有計劃在平台上線初期上架的貨品，都已經完成了入庫，存儲在我們提前建立的各個前置倉內。為了應對可能出現的貨品缺貨問題，我們已經與各個品牌以及各地的二級代理商達成了應急補貨協議。一旦某個前置倉的某類貨品庫存低於預警線，合作方會從距離最近的倉庫優先調運貨品。」
「至於你關心的配送員問題，雖然我也是第一次接觸這種模式，但我們做過了好幾輪的模擬實驗，問題應該不大。」
「只要是從本地線下商店購買的物品，最慢都能在一個小時內送達，不過等閃購商場上線，肯定會有一部分地區在某個時段突然的爆單，所以送達的時間也會有所增加。」
這點倒是無所謂，美利堅的外賣，兩個小時能送達都是合理的事情，那些訂過餐的用戶，想必都應該習慣了吧。
「對了，我們安排的爆品情況怎麼樣？」恩斯特突然問道。
採購部門的比達爾抬頭回話「我已經和華夏那邊的廠家對接過了，他們不願意先貨後款的方式進行交易。」
「理由呢？」恩斯特問道
「我了解了一下，一方面是我們的訂單量非常大，華夏廠家的資金流相對緊張，無法承擔如此大額的生產墊付成本。另一方面，不排除部分廠家對我們閃購平台的市場信譽存在疑慮。」
恐怕不信任才是真正的原因吧？美國的公司，跨國合作的法律風險和溝通成本相對較高，真出了問題，他們都不知道找誰去。
「你的解決方案呢？」恩斯特繼續詢問，他更關心的是如何推動問題解決，而不是糾結於原因。
比達爾放下手裡的筆，已經想好了對策「我正在和華夏本地的銀行進行溝通，想以閃購公司的名義，和他們合作，讓他們作為第三方擔保。」
「而我們需要把閃購在華夏的銀行帳戶和供應鏈相關企業的帳戶，都開設在他們這些擔保的銀行中。」
「企業可以拿著我們的訂單到銀行貸款，銀行獲得了業務，我們的現金流得到了緩解，不過我們需要抵押30%的貨款在銀行的帳戶裡面，後續尾款也要在半年內付清。」
只需要支付三成的貨款，餘款半年內付清，這已經非常不錯了。
「物流方面呢？」恩斯特再次問道。
「十天前，我已經給這些供應商下單了一筆超過12億美元的訂單，估計一周內就會有產品裝船陸續運出。」
「太慢了。」恩斯特對於這個速度不滿意「告訴他們，半個月內必須到達美國的碼頭。」
「是不是太趕了一些？」比達爾面露難色的問道。
從華夏到美利堅西海岸的海運時間是15到18天，半個月到岸，就是今天出貨都不一定能趕上。
「你就這麼告訴他們就行了。」恩斯特的態度非常的強硬「告訴這些供應商，我不管什麼問題，我只要結果。」
十天前下的訂單，估計現在都做出來不少了，部分貨品裝船肯定是沒有問題的。
至於海運方面，恩斯特是在逼海關方面給閃購開綠燈。
15天的海運時間，卡在海關那邊就要有個兩到三天的時間，必須縮短這個時間，給運輸再次提個速。
前前後後兩個月，閃購從華夏各個工廠訂購了超過60億美元的貨物，這都快趕上沃爾瑪全年的採購量了。
這些企業找到當地的政府，政府就敢牽頭到海關鬧去。
耽誤了訂單誰負責？
現在可是一切以經濟為主。