鄭毅一路小跑著回到自己的工位上，開始打字擬定對外發布的公告。
然而這份看似簡單的公告，撰寫難度卻遠遠超出了他事先的預想。
光是第一段的內容，他就在電腦上寫了刪、刪了又寫，來來回回折騰了十幾遍。
這中間最難把握的，其實就是語氣上的分寸。
如果公關姿態表現得太硬了肯定不行，人家網信辦前腳剛發了公告要約談你，你後腳發出來的公告要是還硬邦邦的，那在上面看來可就不叫配合整改了，那叫公開叫板。
可要是姿態表現得太軟了，也絕對不行。
因為語氣一旦太軟，就等於是當眾承認了騰訊之前做錯了，承認二選一是一招臭棋，那公司的臉面往哪兒擺？大老闆的臉面又往哪兒擺？
鄭毅死死盯著電腦屏幕，一個字一個字地在鍵盤上摳著。
把「誠摯道歉」這四個字打出來，覺得太軟了，刪掉。
把「深刻反省」打出來，覺得更不行，繼續刪掉。
把「充分認識到錯誤」打出來，思來想去還是不行，再次刪掉。
最後反反覆覆地刪改磨蹭了半天，他終於在電腦上摳出來了一份稿件：
「今日，網信辦就近期網際網路競爭問題發布公告，我公司對此高度重視，在第一時間組織了內部學習，深刻領會公告相關精神。
騰訊公司自成立以來，始終以用戶價值為依歸，把廣大用戶的體驗放在一切決策的首位。在過去的幾年時間裡，我們為數億網際網路用戶提供了安全、穩定、便捷的通訊服務，在產品安全防護上的累計投入已達數億元，這在國內整個網際網路行業中都是前所未有的。
針對近期發生的事件給廣大用戶帶來的不便，我們在此深表歉意。響應網信辦的要求，我公司將全面配合有關部門的整改工作，立即停止相關功能，儘快恢復用戶的正常使用體驗。
未來，騰訊將繼續秉持開放、自律的態度，與行業夥伴共同維護良好的網絡秩序，絕不辜負數億用戶的信任與支持。」
稿子寫完之後，鄭毅自己坐在椅子上默默地讀了兩遍。
道歉的意思在公告裡倒是體現了，「深表歉意」這四個字白紙黑字地寫在中間。
可你如果再仔細去讀讀前後文，就會發現裡面夾帶的全都是騰訊自己的私貨。
什麼「始終以用戶價值為依歸」，什麼「累計投入數億元」，還有什麼「在國內網際網路行業中是前所未有的」，這哪裡像是在向用戶道歉啊，這分明是借著道歉的名義，在公開發文給自己邀功請賞呢。
而且整篇公告讀下來，騰訊官方自始至終認下的，也僅僅只是「不便」這兩個字而已。
不是他們犯了錯誤，也不是給用戶造成了傷害，僅僅只是帶來了「不便」。
這聲歉道歉得可以說是心甘情願的成分極少，簡直就像是一個小孩被人強行摁著脖子說了聲對不起，等說完之後，嘴裡還在小聲嘀咕著說，我沒錯。
整份公告如果拆開來看，三分之一是在領會上面的精神，三分之一是在自我表揚，剩下的那最後三分之一，才是那份極不情願的抱歉。
鄭毅坐在電腦前苦笑了一聲。
可眼下的實際情況，也只能是寫成這個樣子了。
老闆的體面，還有整個騰訊公司的體面，現在全指望著這篇公告裡的這幾百個字撐著呢，哪怕這份體面單薄得就像是一張紙一樣脆弱。
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到了晚上八點整的時候，距離網信辦的那份公告發出正好過去了兩個小時，騰訊官方的這份聲明，終於在全網發布了出來。
這份聲明一經發出，網上的論壇和微博頓時一片沸騰。
「哈哈哈哈大家快來看啊，道歉了！騰訊居然真的公開道歉了！」
「什麼叫前倨後恭啊？說的就是這種行為吧？前兩天態度還那麼囂張要二選一呢，今天怎麼就變成『深表歉意』了？」
「這份公告我認認真真讀了整整三遍，感情道歉的話全篇就只有一句話，誇他們自己的話倒是足足寫了兩大段，這寫的到底是一封道歉信呢，還是一封獲獎感言啊？」
「僅僅只是『不便』嗎？你們把我的電腦折騰成那個鬼樣子，在你們嘴裡居然就只是一句不便？」
「嘴硬認慫，這完全就是標準的公關流程啊：先是死命嘴硬，接著不得不認慫，哪怕是在認慫的時候，那張嘴也得死死地硬著。」
「我來給大家翻譯翻譯這段話的意思：我知道我錯了，但我心裡很不服氣，而且我平時表現得可好了，今天是國家逼著我我才認錯的。」
「強烈建議大家把這段話全文背誦下來，以後寫檢討書的時候都可以套用這個模板，三分承認錯誤，七分給自己表功，領導看完都得誇你寫得好。」
網友們各種諷刺和挖苦的評論，瞬間就把騰訊官微的評論區給徹底淹沒了。
鄭毅靠坐在自己的工位上，呆呆地看著微博上不斷刷出來的那些負面評論，心裡莫名地升起一股深深的無力感。
幹了這麼多年的公關工作，他心裡比任何人都清楚這份公告寫得有多麼彆扭。
可清楚歸清楚，在當時那個局面下，這已經是他作為公關負責人，所能寫出來的最好版本了。
而真正讓他感到深深無力的，其實並不是網友們在網上的那些嘲諷。
而是他自己心裡比誰都明白，騰訊這一次在正面戰場上的敗北，從頭到尾其實根本就不是輸給了360。
一個360算得了什麼呢？
不管是隱私保護器，還是後面的QQ保鏢，這些小動作雖然看著挺熱鬧的，但實際上全都在騰訊的承受範圍之內，真要死磕打下去，光憑體量耗也能把360給活活耗死。
騰訊這一次，其實是輸給了那個叫夏冬的人。
直到此時此刻，鄭毅都依然沒有查清楚，那個夏冬的背後到底站著什麼樣的背景和資源。
他唯一能確定的是，那個年輕人不僅贏在了產品設計上，贏在了節奏把控上，甚至還贏在了許多騰訊根本就看不見、摸不著的暗處。
打到了最後，他們騰訊甚至連一個稍微體面一點的收場，都沒能撈著。
就在全網網友都在瘋狂轉發嘲諷騰訊公告的同時，另一件影響深遠的事情，也在默默地發生著。
開始有細心的用戶陸陸續續地發現，自己電腦里那個安裝了360軟體的系統上，QQ居然能夠正常登錄上去了。
「臥槽，真的假的？我也去試試看！」
「我剛剛試完了，是真的！QQ真的可以正常登錄了！」
「二選一的政策取消了？這就直接給取消了？」
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