介紹完了質檢這邊的一些情況後，溫楚嵐還補充了一句：「……目前的貨品比較少，這邊還是忙過來的，甚至可以說，有一點閒吧。」
沈亢明白她的意思，「安家那邊還在繼續推動，以後的貨品會慢慢多起來的。」
看完了質檢區域後，沈亢跟著溫楚嵐，來到了一堵牆前。
這個平房是他們專門挑的，要的就是只有一層，而且一層的面積很大。
租下來後，他們進行了很簡單的改造，在中間加了一堵牆，前半部分就是消殺、質檢這些部分，後半部分，就是倉儲。
前後兩部分，通過這堵牆上的一扇門相連。
而在這扇門的旁邊，還有一張桌子，一個男人坐在桌子後面，不到三十的模樣，明顯是個社會人士，跟剛才在質檢那邊看到的大學生兼職不一樣。
在溫楚嵐的介紹下，沈亢也知道了這男人是倉管。
在桌面上，還有幾個疊放的框，和一疊整齊的紙張。
「這是取貨換貨通知單，」
溫楚嵐拿起一張紙，遞給沈亢，並介紹著，「上面有客戶，商品編號和取貨時間，取貨的時候照單填寫。」
介紹完這些，溫楚嵐又向牆上指了下。
沈亢放下手裡的紙，順著她手指的方向看過去，就見到，在這邊的牆上還貼著一張時間表，信息是，每天10:00，17:00點集中配送。
溫楚嵐也把整個流程說了一下：「消費者那邊下單後，消息就會送到這邊來。這邊按照信息，出庫對應的商品，集中存放，到配送時間了，就統一送到洗衣房去。」
她口中的洗衣房，自然就是陽科大里的家和洗衣房了。
大學生網購的流程是這樣的：網上下單，快遞運送到校內的快遞點，通知學生，學生自己上門去校內的快遞站拿。
換換網也是按照這種模式來做「提貨」的。
因此，就需要一個線下提貨點。
北冥體系線上線下閉環的優勢，在這裡也就又一次體現出來了：它們本身就有線下店，所以不需要再專門開新的店，直接在原先的店裡增設個提貨點就行了，成本幾乎沒有。
而在洗衣房、302學習室、煙雨茶姬三家店裡，在哪一家店裡增設提貨點呢？
首先排除的，就是煙雨茶姬，畢竟它就是個檔口，太小了，目前不方便。
又經過沈亢、溫楚嵐、錢軍、楊允涵的集體會議之後，最終確定，在洗衣房中增設提貨點。
大家做出這個集體決議，是基於三點原因：
一，核心業務場景的兼容性。
學生在洗衣房的邏輯是，送衣服、取衣服，是一個經典的任務導向型空間。用戶的心理預期是「我來這裡辦一件事，辦完就走」，來這裡提貨，就完美符合這個心裡模型——拿衣服的時候順手拿一個快遞，天經地義。
302學習室的邏輯，則是社交，是體驗導向型空間。在302學習室設快遞點，就像是在一個ktv里裝一台atm機一樣，能用，但怪怪的，顧客體驗感有割裂。
二，是物理空間與動線設計的適配性。
洗衣房本身就有專門的存物和取物區域，增設提貨點，只需要再在該區域加裝一個柜子就行。同時，洗衣房本來就有人值守，處理洗衣單的同時處理快遞單，一人兩用，人力成本幾乎為零。
302學習室就不一樣了。這裡要增設提貨點的話，還要專門規劃出一個提貨區域，甚至可能還要另外再雇一個員工，不划算。
三，品牌調性與信任傳遞的一致性。
換換網的核心賣點，就是「信任」。洗衣房也是：學生們把衣服交給洗衣房，就是相信洗衣房能為他們洗乾淨洗衣服，並且相信洗衣房不會弄丟他們的衣服。
家和洗衣房，經過幾個月的運營和期間發生的種種事，已經建立起了這種信任。
將換換網的線下提貨點設立在家和洗衣房裡，能夠使學生們在潛意識裡，把這種信任，一部分連帶到換換網上。
302學習室則是不具備這種功能。
因此，綜上所述，也就是沈亢他們，為什麼最終決定把換換網的線下提貨點設立在洗衣房裡了。
……
看完倉庫門口的取貨流程，沈亢跟著溫楚嵐，進了後邊的倉庫。
一進去之後，就能看到，這裡面保留了原先民房的水泥地面和裸露的房梁，但是被打掃很乾淨。
空間很大，比前面那半部分空間還大，顯很寬敞。
而這片寬敞的空間裡，全是一排排的貨架。
每個貨架上，還都貼著一些很大的紙，用大號字體作了記號，很醒目。
和這些一排排的貨架相比，貨架上的東西，就顯有些寥落了，對比之下，數量看著不多。
沈亢一邊跟著溫楚嵐走，一邊聽著她的介紹。
「目前，我們是把這裡分成了幾個不同的貨架區域，按照字母順序排列。現在a區是存放考公資料，b區是存放電子詞典，c區是存放數碼影音，也就是mp3mp4……」
沈亢跟著溫楚嵐，從門口左手邊開始逛，逛了一圈後，又逛回了進門右手邊，然後在這裡看到了一個特殊的貨架。
這個特殊的貨架上，貼著的紙張是「」。
貨架上的少數幾個貨品，也不像之前那些貨架上的貨品一樣整齊，而是很零散，什麼都有。
沈亢隨手拿起一個看了下：這是一張紙，上面寫了很多字，仔細一看，原來是《星晴》的歌詞。
手牽手一步兩步三步四步望著天，看星星一顆兩顆三顆四顆練成線……
「還一顆兩顆三顆四顆連成線，玩貪吃蛇呢？」
沈亢吐槽一句，放下，又拿起另一個東西。
這是一版大頭貼，大頭貼的主人，是個小美女，從照片上看也就是初高中的樣子，笑很燦爛，擺出好幾張姿勢，嘟嘟嘴、剪刀手什麼的都有。
除此之外，這貨架上還有一些明星貼紙什麼的小玩意兒。
都不用他問，溫楚嵐就先介紹了起來。
「這是區，『記憶儲存區』。」
「我們在把那些二手物品檢測、入庫的過程中，發現有些二手物品的保護套裡面夾雜了一些東西，就是你眼前這些了。本來我是想直接扔掉的，但是轉念想想，可能不太好。」
溫楚嵐說著，也拿起了沈亢剛才看的那張歌詞，翻轉，向沈亢展示了一下背面。
沈亢於是見到，在這張歌詞的背面，還有很多字：
牛建新牛建新牛建新牛建新牛建新牛建新……
字跡清秀，和正面一樣，顯然都出自一個女生的手筆。
「這個叫牛建新的，肯定欠了她不少錢。」沈亢隨口說道。
溫楚嵐噗嗤一笑，然後有些緬懷，「我是覺，這些都是珍貴的回憶，就這樣扔掉了不太好。」
沈亢看了她一眼，饒有興趣，「也有人欠過你錢？」
溫楚嵐一本正經，「嗯，還真有。」
沈亢的八卦心又起來了，催促道：「說說看。」
溫楚嵐頓了一下，說道：「老闆，我們不是在看業務嗎？」
沈亢對於那玩意兒完全不關心，「那個之後再說也沒事。再說了，關心員工的財務狀況，幫員工解決財務上的困境，好讓員工能夠安心工作，也是老闆的重要職責。快，說說看。」
溫楚嵐對於自己有這麼一個八卦的老闆也是無奈了。
其實要是換作幾年前，沈亢這麼八卦的話，她是不會說的，但是現在事情已經過去好幾年了，她也慢慢淡了，所以也無所謂了，也真就當作一件有意思的往事，說了出來。
「那還是在我上高一的時候了，我有個同桌……」
在溫楚嵐的講述中，沈亢知道了，溫楚嵐高一的時候暗戀過她的同桌，一個陽光燦爛的少年。她還說了幾件具體的事，其中一件就是，在上課的時候，她跟那少年說悄悄話，老師抓包，結果那少年義無反顧地站起來，把事情都攬了下來，一個人扛著椅子出去罰站了。
也是在那次事件中，溫楚嵐發現，自己對對方突然有了一種心動的感覺，喜歡上了對方——女人的喜歡，有的時候來的就是這麼地突然。
但可惜的是，那個少年當時和溫楚嵐他們班的班花關係很好，似乎是喜歡著那個班花。對於溫楚嵐，那個少年似乎只是當朋友在相處。
再然後，就是分班了。
溫楚嵐和那個少年，分去了不同的班。雖然中間，還是會偶爾地聯繫，但是關係好像也在慢慢淡化了。
再之後，就是溫楚嵐大一的時候了。
溫楚嵐和那個少年，在大一的時候還是有聯繫的。某一天，少年對她說，他談戀愛了。
溫楚嵐那個時候，還是單身，可能心底里還是在等著那個少年。但是當她聽到少年對她說，他談戀愛之後，她忽然不想再等下去了，答應了一個從高中開始就追求她、之後還一起來到了陽科大的一個男生的追求。
一個月後，少年忽然又聯繫溫楚嵐，說他分手了。言談之間，似乎有試探性、想要和溫楚嵐試一試、在一起的意思，但是沒有說明。
溫楚嵐當時的心情是非常複雜的，有一股衝動，想要和現在的男朋友分手，和那個少年在一起，但是道德感，讓她無法做出這種事來。
最終，溫楚嵐對那個少年說，她也談戀愛了。時間很巧，就在少年對她說，他談戀愛了之後。
少年最終什麼都沒說，就只是在電話里笑，祝她幸福。
那次聯繫之後，少年和溫楚嵐的聯繫，越來越少，漸漸成了路人。
溫楚嵐和那個男朋友，也在半年多之後，因為感情不和，分手了。
最終，溫楚嵐又成了單身一人，沒有男朋友，也沒有和當初那個少年在一起。
「……我聽過一句話，說是世界上最無奈的事，就是在錯的時間，遇到對的人。」
說完這個故事，溫楚嵐長吁短嘆，「現在想想，我跟他，就是這樣吧。」
沈亢聽津津有味。
聽到這裡，也點評了一下，「我倒是覺，世界上最無奈的事，是你上門回收一台筆記本電腦，質檢做完了，報價談好了，客戶錢也收了，結果拿回來拆開一看，主板修過，電池鼓包，屏幕還他媽是後壓的。」
「……」
溫楚嵐哭笑不，「那很無奈了。」
整理了一下情緒後，溫楚嵐繼續說道：「我和他拍過大頭貼，但是不知道被我扔哪裡了，找不到了。我翻以前的大頭貼的時候，就會想到那一張大頭貼。」
「其實我對他已經沒什麼感覺了，之所以會想到那張大頭貼，也只是因為，那是我的一段過去，有的時候回味一下，也是挺好的，代表著那段過去真實存在過。」
溫楚嵐說到這，向沈亢看了過來：「老闆，我不知道你有沒有這種感受。我過去二十年裡，有不少記憶，其實都已經模糊、甚至遺忘了。就比如說，我小學二年級到五年級，什麼事都不記了，好像那一段時間沒有存在過一樣，這讓我挺……」
溫楚嵐說到這裡卡住了，找不到一個合適的詞，來形容那種感覺。
沈亢言簡意賅，適時補上一個詞，「失重？」
溫楚嵐一怔，仔細一琢磨後，越琢磨，越覺這個詞非常貼切，「對，就是失重。就像太空人飄在太空中，沒有坐標、沒有方向。」
說著，溫楚嵐還有些好，「老闆你真懂啊？你明明年紀比我還小。」
沈亢心裡吐槽，我才覺你這個年紀能有這樣的感觸才怪好吧？老子也是到了三十幾歲的時候，回望人生，才有這樣清晰的感觸。只能說，女生確實是早熟吧，這個年紀男大學生還跟煞筆一樣天天就知道打遊戲呢。
對沈亢的「早熟」表達了怪後，溫楚嵐接著說了下去：「所以，我挺想找到那張大頭貼的，但是找不到了。然後我就想了，這張歌詞，這版大頭貼的主人，是不是也和我一樣呢？」
「所以我把它們留了下來。」
溫楚嵐摸著這個貨架，說道：「這上面，它們從哪個編號的物品里拆出來的，都標記好了。老闆，要不然，你和安家那邊說一下，把這些東西都送回去，物歸原主？而且我覺，以後這個業務可以開展成長期業務。」
溫楚嵐是覺這件事很有意義的。
但是這幾個月接觸下來，她對於沈亢也算是有所了解了，知道沈亢很務實，所以又道：「當然了，這肯定是會增加一點成本的，但是我算過了，不用專門去送，只是上門服務的時候順手一送，基本上是不會增加太多成本的。」
沈亢沒啥動靜。
溫楚嵐覺有點怪，就向沈亢看了過來，於是見到，沈亢正盯著她看。
看到溫楚嵐看過來，沈亢感慨了起來：「你是天才啊。」
隨後當即拍板，「行，這個『記憶儲存區』的概念非常好，我很喜歡，就這麼定下來了！安家那邊我也會安排好對接的。」
面向安家的那些個中高端客戶群體，情緒價值往往非常有用，而溫楚嵐的這個「記憶儲存區」的點子，屬於是情緒價值給到夯了。
要不怎麼說，人民群眾的智慧是無窮無盡的呢。
見沈亢同意了自己的這個想法，溫楚嵐也很高興。
倉庫看完了之後，兩人也就從出庫里出去了，重新來到了倉儲質檢中心的前半部分，找了個地方坐下來。
溫楚嵐也拿出了幾張紙來。
倉儲質檢中心的情況，是看完了，現在該給老闆匯報另外的一些事情了。
「目前換換網收到的那些二手物品，90%都是選擇了『直接收購』，只有10%的貨品是選擇了『寄售代賣』模式……」
沈亢安靜聽著。
溫楚嵐口中的「直接收購」和「寄售代賣」，是換換網回收二手物品的兩種模式。
兩者的區別，可以用一個例子來說明。
假設，有一個安家客戶，要售賣一台二手的筆記本電腦。
安家的人上門、現場檢測後，開出了五百塊的報價。
如果客戶選了一，直接收購，那他當場就能拿到五百塊，安家和他之間的交易，也就到此結束。之後那台筆記本電腦賣了一千塊，還是兩千塊，都和這位客戶無關了。
如果客戶選了二，寄售代賣，那安家的人當場不會付錢，是直接把筆記本電腦免費拿走的。
等到來到倉儲質檢中心，進行了深度檢測之後，這台筆記本電腦，就會根據深度檢測的情況，進行進一步的詳細估價，放到換換網上進行銷售，比如說，掛個一千塊。
如果有人買了，那麼換換網就會扣下8%的服務費，也就是八十塊，把剩下的九百二十塊，給客戶送過去。
這種情況下，客戶就不是拿到五百塊，而是九百二了。
當然，也可能，一千塊賣了好多天也賣不出去，那就降價，降到八百、或者六百什麼的。
如果是以六百賣出去了，那麼換換網就會扣下8%，也就是48塊服務費，把552塊給到客戶。
552塊，也就和五百差不多了。甚至，如果定價更低賣出去的，那麼可能客戶拿到手裡的還沒有五百。
直接收購和寄售代賣，對於客戶的差別，就是這些了。
對於換換網而言，客戶選擇直接收購和寄售代賣，對於換換網也是各有利弊的。
客戶如果是選擇了直接收購，換換網在之後的出售環節中，可以自主定價，利潤空間會大很多，這是優點。
缺點的話，就是換換網需要先出一筆錢，把東西買下來，這對於資金和庫存的壓力還是比較大的，相對而言算重資產模式了。
客戶如果選擇了寄售代賣，那就是剛好反過來了。
在寄售代賣模式下，換換網的利潤空間相對而言會小很多，只賺個服務費，這是缺點。
優點的話，則是換換網不需要先行掏錢把東西買下來，可以直接免費拿過來，是絕對的輕資產模式，在公司資金上不會產生任何壓力。
之所以把兩種模式方案，扔給客戶，讓客戶自行選擇，當然也是因為沈亢一貫的宗旨，一切為了客戶的滿意度，讓客戶有選擇權。
而在聽到溫楚嵐匯報，有高達90%的客戶都選擇了直接收購後，沈亢微微皺了下眉。
90%的直接收購，這個比例實在是太高了。
雖說，目前，換換網的業務量還很小，這點錢，他完全撐住，但是如果這個比例長此以往地保持下去，對於換換網的資金壓力就實在太大了。
不過沈亢也沒有馬上說話。
等到溫楚嵐都匯報完了之後，他才開口：「90%的直接收購，這個比例實在是太高了。」
溫楚嵐也有點憂愁：「是啊。要是一直這麼下去，資金壓力太大了……老闆，你覺什麼比例合適？我們要往什麼比例去努力？」
沈亢想了想，最後搖了搖頭，「牽涉到的東西太多，和銷售速度、可用現金這些都有關係。比如說，要是銷售速度非常快，昨天拿來的貨，今天就能賣出去，那90%的比例也不用怕，但是這不可能。」
「非要給一個數字的話，我覺，儘量控制在50%以下吧。」
溫楚嵐更愁了。
現在直接收購的比例是90%，要到50%，幾乎是要砍掉一半。從數字上來看，這難度屬實有點大。
「好。」溫楚嵐還是應了下來，也說了一下自己接下來的計劃：「沈總你跟安家那邊說一下，讓他們上門的時候，也捎帶手詢問一下，客戶為什麼這麼多人都選擇直接收購。」
沈亢點點頭，覺溫楚嵐的思路沒毛病。要改變這種狀況，你總知道客戶究竟是怎麼想的才行。
雖然沈亢，其實已經有一點猜想了：他覺，主要還是跟安家的那些中高端客戶的尿性有關。那些人，如果是選擇了寄售代賣的話，還要常常關注，他們的貨有沒有賣出去。不好賣，可能要降價的話，換換網這邊還要跟他們商量，這太麻煩了。所以，他們也就乾脆選直接收購，直接一次結清，也不去為了那可能多出來的小几百塊、幾十塊，操這麼多心了。
不過這些也只是沈亢的猜測而已。
所謂，沒有調查，就沒有發言權，還是按照溫楚嵐的，做個實地調查比較準確真實。