蘇雲轉向莊雅琳。
「你後來找的媒體是哪家。」
莊雅琳說道：「杭城本地一家新聞節目，叫1818黃金線，很有名的消費維權節目。」
蘇雲點了下頭。
「你找他們之後，星悅貝拉那邊什麼反應。」
莊雅琳聲音變得疲憊了。
「他們態度更強硬了，一開始是說我違反了協議精神，要走法律程序。」
「後來媒體真的介入了，他們又換了一套說辭，說願意協商解決但不接受不實指控。」
她苦笑了一下。
「他們還說我發到網上的那些照片和視頻影響了他們的品牌商譽，要保留追究我法律責任的權利。」
彈幕看不下去了。
【受害者維權還被威脅？？】
【影響品牌商譽？你自己做的事影響的，關人家什麼事】
【典型的惡人先告狀】
【這種公司就是欺負普通人打不起官司】
蘇雲說道：「他們不敢告你。」
莊雅琳愣了一下。
「蘇大師？」
蘇雲語氣很平淡。
「他們現在最怕的，就是正式進入法律程序。」
「因為一旦打官司，他們的合同條款、服務標準、餐食來源、人員資質、消殺記錄，全部都要作為證據提交。」
他看了莊雅琳一眼。
「到時候，在法庭上被扒皮的不是你，是他們。」
莊雅琳沉默了一會兒。
「可是蘇大師，我現在一個人帶孩子，真的沒有精力耗下去了。」
她聲音很低。
「我有時候覺得，我是不是不該追究了，算了，就當花錢買教訓。」
蘇雲看著她。
「你可以算了。」
莊雅琳一怔。
蘇雲繼續道。
「你算了之後，下一個帶著寶寶住進去的媽媽，會吃到同樣的臭雞翅，喝到同樣可能劃傷食道的碎瓷湯。」
「她的孩子會睡在同一張爬滿書虱的床墊上，出現問題反饋了五六次七八次。」
「得到的回答還是正常的、長大就好了。」
莊雅琳眼眶又紅了。
蘇雲聲音沒有變重，但每個字都清清楚楚。
「然後她維權的時候，也會收到一份一萬塊的艾灸封口協議，簽了就閉嘴，不簽就威脅。」
他停了一下。
「你可以算了，但下一個人算不了。」
莊雅琳咬著嘴唇，用力點了頭。
「我不算了。」
彈幕瘋了。
【蘇神這段話說到我心坎里了】
【莊姐加油，我們支持你】
【不能算了，這種機構不整不行】
【下一個受害者可能沒那麼幸運遇到蘇神】
【格局打開了，這不是為自己維權，是為所有媽媽維權】
蘇雲說道：「那接下來聽我的安排。」
莊雅琳拿出紙筆。
「好。」
蘇雲看向江小曼。
「小曼。」
江小曼立刻抬頭。
「在。」
蘇雲說道：「聯繫基金會法務團隊，為莊雅琳提供全程免費的法律援助，民事追償和行政投訴兩條線同時推進。」
江小曼點頭記錄。
蘇雲繼續說道：「把星悅貝拉杭城店涉及虛假宣傳、餐食安全隱患、護理資質不符、消殺記錄造假、使用霸王封口條款等全部問題，整理成材料，分別提交給杭城市場監督管理局和衛生健康委員會。」
江小曼飛速敲擊鍵盤。
「明白。」
蘇雲又說道：「莊雅琳現有的照片、視頻、聊天記錄、合同文本、禮贈協議原件，全部做好備份和公證，作為核心證據保全。」
莊雅琳連忙說：「這些我都留著，一樣都沒刪。」
蘇雲點頭。
「做得好。」
彈幕立刻刷。
【莊姐有心了，證據保全意識很強】
【萬能蘇神教程：證據一定要留】
【看蘇神直播久了，我現在連外賣不好吃的照片都會存著】
蘇雲繼續看著莊雅琳。
「你孩子的斜頸，現在在做治療嗎。」
莊雅琳說道：「在做物理治療了，每周兩次，醫生說堅持三到六個月應該能矯正過來，但費用也不低。」
蘇雲說道：「孩子後續的全部矯正治療費用，由基金會兜底。」
莊雅琳愣了一下。
「蘇大師，這怎麼好意思。」
蘇雲面無表情道：「不用不好意思，這筆錢最終會從星悅貝拉的賠償里追回來的。」
彈幕笑了。
【哈哈哈哈這句太有蘇神風格了】
【先墊付再追回，效率拉滿】
【星悅貝拉：我還沒認輸呢。蘇云：你已經輸了】
蘇雲說道：「還有一件事。」
莊雅琳點頭。
「蘇大師請說。」
蘇雲看著面板上的信息，語氣平穩。
「你說你是目前你知道的唯一一個站出來維權的寶媽。」
莊雅琳猶豫了一下。
「公開維權的，好像就我一個。」
蘇雲說道。
「不止你一個人被坑過。」
「星悅貝拉杭城店從開業到現在，內部投訴記錄里至少有十七起關於餐食質量、護理失職和衛生問題的投訴。」
「但其中十三起，都被用類似的禮贈協議私了了。」
他看著莊雅琳。
「那十三位寶媽，簽了封口協議之後，她們的經歷就從公開記錄里消失了，好像從來沒發生過一樣。」
莊雅琳張了張嘴，說不出話來。
彈幕沉重了。
【十七起投訴，十三起被封口】
【這意味著還有很多受害者被捂嘴了】
【簽了協議就等於不存在了，太可怕了】
【那些簽了的媽媽，是不是也像莊姐一樣累得沒力氣抗爭了】
【產後那麼虛弱，誰有精力打官司啊，被吃定了】
蘇雲對江小曼說道：「公告裡加一條，如果有其他在星悅貝拉遭遇過類似問題的消費者，可以通過基金會的維權通道登記，免費提供法律援助。」
江小曼立刻點頭。
「明白。」
蘇雲又看向莊雅琳。
「你的事會有人幫你處理，你現在最重要的任務是帶好孩子，堅持做矯正治療，法律上的事情交給律師就行。」
莊雅琳使勁吸了一口氣。
「蘇大師，我真的不知道該怎麼感謝你。」
蘇雲說道：「不用感謝。」
他頓了一下。
「你把卦金付了就行。」
莊雅琳愣了一下，然後說道：「蘇大師，一千塊我已經付了。」
蘇雲嗯了一聲。
「那就行了。」
他看了看彈幕，突然說道：「對了，你剛才說你老公也支持你維權？」
莊雅琳點頭。
「嗯，他很支持我，但他也很自責，覺得是他把月子中心推薦給我的。」
蘇雲說道：「不用自責，你們做的功課已經比大多數人充分了，問題出在機構造假造到家了，宣傳材料、網上評價、實地參觀的動線，全都是精心設計過的。」
他語氣淡了一些。
「你老公如果真覺得愧疚，以後多帶帶孩子，比說什麼都有用。」
莊雅琳忍不住笑了一下。
「好。」
彈幕樂了。
【蘇神遠程管理別人老公，業務範圍太廣了】
【帶孩子比道歉有用，這是真理】
【莊姐老公看到這段估計正在默默拿尿布】
蘇雲看著鏡頭，表情重新變得平靜。
「趁這個案子，我再說幾句。」
彈幕安靜了下來。
蘇雲說道：「月子中心這個行業，這幾年發展很快，市場需求確實存在，年輕媽媽需要科學的產後恢復和專業的新生兒照護，這是合理的需求。」
他語氣沒有任何波動。
「但問題是，這個行業到現在為止，沒有統一的強制性服務標準，沒有明確的衛生准入門檻，沒有規範的護理人員資質要求。」
彈幕開始認真了。
【行業標準確實缺失，之前就聽說過】
【沒有標準就意味著怎麼搞都行】
【十八萬和八萬的月子中心，服務可能一樣爛】
蘇雲繼續說道：「你去住酒店，酒店有星級評定標準，有消防驗收，有衛生檢查，有食品安全許可證的硬性要求。」
他看著鏡頭。
「但你去住月子中心，很多機構掛靠在酒店或者公寓樓里，消防、衛生、護理資質、餐食安全，全靠自覺。」
彈幕繼續推動。
【全靠自覺，那等於沒有監管】
【對啊，月子中心歸哪個部門管都說不清楚】
【市場監管管一部分，衛生管一部分，但都管不全】
蘇雲說道：「而且，這個行業有一個很大的特點，就是消費者天然弱勢。」
他緩了一下。
「來住月子中心的是剛生完孩子的產婦，身體虛弱，精力不足，情緒敏感。」
「帶著新生兒，能應付日常照護就已經很勉強了，維權是一件極度消耗精力的事情。」
蘇雲語氣平淡。
「所以很多機構吃定了這一點，出了問題先拖。」
「拖到產婦疲憊得不想追究了，再拿出一份封口協議。」
「給你一點不值錢的補償，讓你簽字閉嘴。」
彈幕密密麻麻地滾過。
【太真實了，生完孩子能活著就不錯了，哪有力氣打官司】
【我生完孩子第一個月連話都不想說，別說維權了】
【所以他們才敢這麼囂張，因為知道大部分人會忍下來】
【不是不想維權，是真的維不動】