莊雅琳的眼淚又下來了。
「我懷孕的時候，做了好幾個月的功課，查評價，看實地，聽朋友推薦，就是想給自己和孩子最好的照顧。」
她聲音沙啞了。
「我老公也說，生孩子的錢不能省，要住就住最好的。」
蘇雲說道：「你的出發點沒有錯，花錢給自己和孩子最好的照護是正常的需求。」
他語氣平淡。
「錯的是收了你三十萬，給你提供三萬塊都不到的服務，還反過來要你閉嘴的人。」
彈幕瞬間被這句話刷屏了。
【蘇神說得對，錯的不是花錢的人】
【三十萬買三萬的服務，這叫什麼】
【叫搶劫，文明版的】
【誰花錢不想買好的，問題是好的是假的啊】
蘇雲繼續說道：「你剛才說的嬰兒床蟲患的事，我補充一些你不知道的。」
莊雅琳抬起頭。
蘇雲說道：「你看到的那些書虱，不是偶發現象，星悅貝拉杭城店從開業到現在，至少有四位寶媽在不同時間段反饋過類似的蟲患問題，但每一次，機構給出的解釋都是季節性濕度問題或客戶自帶物品引起。」
他緩了一下。
「你入住的那間房，在你之前的一位客戶就投訴過同樣的問題，機構的處理方式是換了一張床單，沒有更換床墊，也沒有做任何深度消殺。」
莊雅琳臉上的表情從憤怒變成了難以置信。
「同一張床墊？」
蘇雲說道：「同一張。」
彈幕炸裂了。
【有人投訴了還不換？？那新生兒一直睡在發霉的床墊上？？】
【我現在渾身都在癢】
【這種機構應該直接吊銷執照】
【說好的無菌環境呢，蟲子都有了你跟我說無菌？】
【四個寶媽都反饋過了還不處理，這不是疏忽，是故意的】
蘇雲看著莊雅琳。
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「你孩子的事，我再說幾句。」
莊雅琳立刻集中了注意力。
蘇雲說道：「先天性斜頸在新生兒中並不罕見，但關鍵在於早發現早干預，出生後頭幾周是黃金矯正期，通過物理治療和手法按摩，絕大多數能夠完全糾正。」
他語氣沉了一點。
「你在月子中心住了將近四十天，反饋了至少五次以上。」
「每一次得到的回覆都是正常的、長大就好了。」
蘇雲看著面板。
「但實際上，你反饋的那些護理人員里，沒有任何一個人具備新生兒骨骼發育評估的專業知識。」
「她們根本分辨不出來什麼是正常體位偏好，什麼是需要干預的肌性斜頸。」
莊雅琳咬緊了牙。
蘇雲繼續道：「你的孩子在月子中心那四十天，因為護理人員的無知和敷衍，錯過了最佳矯正窗口期。」
他頓了頓。
「現在雖然還來得及補救，但治療周期會比早期干預長很多，孩子也要承受更多不必要的痛苦。」
莊雅琳終於沒忍住，掩面痛哭。
直播間的彈幕安靜了幾秒，隨後密密麻麻地滾了出來，但這一次沒有人在笑。
【看到這裡真的好心疼】
【寶寶什麼都不懂，大人花了三十萬就是為了保護他，結果被這種機構害了】
【月子中心的護理人員連斜頸都不認識，憑什麼收十八萬】
【這不是服務差，是草菅嬰兒健康】
【莊姐別哭了，蘇神會幫你的】
蘇雲等莊雅琳哭了一會兒，才開口。
「哭完了嗎。」
莊雅琳擦了擦眼淚，用力點頭。
「我沒事。」
蘇雲說道：「你沒事就好，因為接下來的內容，你需要聽清楚。」
莊雅琳深吸一口氣。
「我聽著。」
蘇雲說道：「你剛才提到的那個禮贈協議，贈送一萬元艾灸套餐作為補償，對吧。」
莊雅琳點頭。
蘇雲說道：「那個所謂的一萬元艾灸套餐，標價一萬，實際採購成本不到八十塊錢。」
莊雅琳愣住了。
彈幕也愣住了，然後瞬間沸騰。
【八十？？？一萬標價八十成本？？】
【我家樓下艾灸館的艾條都比這貴】
【拿八十塊錢的東西標一萬封你的嘴，還敢倒賠兩萬】
【這已經不是霸王條款了，這是詐騙套詐騙】
【商業邏輯滿分，人品零分】
蘇雲繼續道：「這份禮贈協議的本質，不是賠償，是封口。」
他看著鏡頭。
「用一份成本不到一百塊錢的東西，包裝成一萬元的補償方案，讓你簽上名字。」
他語氣不重，但每一個字都砸得很實。
「一旦你簽了，你不能發帖，不能接受採訪，不能在任何社交平台上談論你的經歷。」
「如果違反，你反而要倒賠兩萬塊，並且刪除你已經發布的所有維權內容。」
他停了一下。
「換句話說，你花了三十萬，吃了臭雞翅喝了碎瓷湯，孩子睡在蟲子堆里錯過了治療，最後他們給你八十塊錢的艾灸讓你別說話。」
「你要是敢說話，還得再掏兩萬塊。」
直播間彈幕徹底失控了。
【氣到發抖了，這種公司怎麼還存在的】
【上輩子造了什麼孽才能設計出這種條款】
【先坑你三十萬，再封你的嘴，反抗還扣你兩萬，完美閉環】
【這家公司的法務團隊是不是只會寫流氓條款】
【蘇神你千萬別放過他們】
蘇雲說道：「這種條款，法律上是無效的。」
莊雅琳忙問：「真的無效嗎？他們當時拿出來的時候，態度很強硬，說不簽就走法律程序。」
蘇雲說道：「消費者依法享有對商品和服務進行監督的權利，任何經營者不得以合同條款限制消費者的合法批評權和監督權。」
他一字一句地說。
「這份所謂的禮贈協議，實質是利用產後寶媽身心疲憊、精力有限、怕麻煩的心理弱點，用一份偽裝成補償的不平等協議堵住你的嘴。」
蘇雲看著鏡頭。
「它不是補償協議，是封口協議，而且是用一個連本錢都不到一百塊的東西作為封口費。」
彈幕集體叫好。
【蘇神普法來了，這段存了】
【封口協議無效，大聲說出來】
【產婦真的太容易被拿捏了，身體虛弱精力不夠，他們就是吃定了這一點】
【行業潛規則就是這樣的吧，坑了人再封口】