莊雅琳繼續說道：「我當時就質問他們，你們不是說每周清潔消毒嗎，他們先說是南方潮濕的正常現象，後來又說可能是我自帶的蕎麥枕頭引起的。」
她冷笑了一聲。
「反正怎麼都不是他們的問題。」
彈幕氣炸了。
【南方潮濕就能有蟲？那全杭州月子中心都有蟲？】
【甩鍋蕎麥枕，我真的服了】
【你十八萬收費，連個消毒都做不到？】
【無菌環境就是無菌臉皮吧】
蘇雲聽完，微微點了下頭。
「你剛才說提前離館了。」
莊雅琳說道：「對，我提前兩天離開的，實在住不下去了。」
蘇雲問道：「離館之後，你們怎麼協商的。」
莊雅琳的表情瞬間變得更難看了。
「這才是最讓我崩潰的地方。」
她深吸一口氣。
「我提出要求他們退費並賠償，他們先是推來推去。」
「說餐食問題是合作酒店的鍋，蟲子是我自己帶進去的，寶寶脖子歪是個體差異不屬於護理失職。」
她停了一下。
「最後他們給了我一個所謂的解決方案。」
蘇雲說道：「什麼方案。」
莊雅琳幾乎是一個字一個字咬出來的。
「他們拿出了一份協議，叫禮贈協議，說贈送我價值一萬元的艾灸套餐作為補償。」
彈幕開始不對勁了。
【一萬塊艾灸？三十萬坐月子賠一萬塊艾灸？】
【這比例也太離譜了吧】
【艾灸一萬塊，成本多少錢懂的都懂】
莊雅琳說道：「但協議里有一條，簽了這個協議之後，我不得以任何形式對外曝光在月子中心的經歷，包括網絡發帖、接受媒體採訪、在社交平台發表相關言論。」
她聲音提高了。
「如果違反，我需要倒賠兩萬塊違約金，並且刪除所有已發布的維權內容。」
直播間沉默了半秒。
然後彈幕鋪天蓋地地涌了出來。
【什麼？坑完人還要封口？？】
【倒賠兩萬塊？？？受害者倒貼錢？？】
【這是月子中心還是黑社會啊】
【艾灸成本幾十塊錢吧，拿幾十塊的東西換你閉嘴，還敢要兩萬違約金】
【這種霸王條款合法嗎？？】
【我看過類似的案例，這種條款根本無效吧】
【氣死了氣死了氣死了】
蘇雲一直沒有插話。
等莊雅琳說完，他才開口。
「你簽了嗎。」
莊雅琳咬著嘴唇搖頭。
「沒簽，我拒絕了，然後我找了媒體曝光。」
蘇雲嗯了一聲。
「做得對。」
彈幕立刻刷起來。
【蘇神說做得對了，姐妹你穩了】
【沒簽就好，簽了就被套死了】
【拒絕封口，這個姐姐有骨氣】
蘇雲靠回椅背，看著鏡頭。
「你的情況我清楚了。」
莊雅琳抬起頭，眼神裡帶著期待和忐忑。
蘇雲說道：「你說得很詳細，但你說的只是你知道的部分。」
莊雅琳愣了一下。
「蘇大師，你的意思是，還有我不知道的？」
蘇雲沒有直接回答，而是看向旁邊的江小曼。
「小曼，把星悅貝拉母公司的工商信息調出來。」
江小曼立刻打開筆記本電腦操作。
蘇雲轉回鏡頭。
「莊雅琳，你交的那將近三十萬，你以為是交給了一家專業的母嬰護理機構。」
莊雅琳說道：「不是嗎？」
蘇雲說道：「這家星悅貝拉杭城店的運營主體，是一家名叫悅康健康管理有限公司的企業。」
莊雅琳點頭。
「對，合同上寫的就是這家公司。」
蘇雲繼續道：「這家公司截至去年年底，社保參保人數是零。」
莊雅琳一愣。
「零？什麼意思？」
蘇雲說道：「意思是，這家公司名義上經營著一家收費十幾萬到幾十萬的高端月子中心，但在社保系統里，它沒有為任何一個員工繳納過社會保險。」
彈幕炸了。
【零人參保？？？這公司是空殼吧】
【這都能發現，蘇神是怎麼查的】
【沒有一個正式員工，那月子中心裡那些護理人員是誰】
【外包，一定是外包，全是外包的臨時工吧】
【十八萬套餐，零人參保，我要笑死了】
莊雅琳臉色變得更白了。
「零人參保，那照顧我和我寶寶的那些人，她們都不是正式員工？」
蘇雲說道：「你在裡面接觸過的大部分護理人員，確實沒有與這家公司簽訂正式勞動合同，也沒有經過系統的母嬰護理專業培訓。」
他看著面板。
「你們的所謂24小時專業護理團隊，相當一部分人連母嬰護理師的基本資質都不具備，有幾個人上個月還在別的地方做家政保潔。」
莊雅琳捂住了嘴。
彈幕瘋了。
【家政保潔轉母嬰護理？？這也行？？】
【難怪寶寶斜頸都看不出來，她們根本不懂啊】
【五星級專業護理團隊，全員無證上崗】
【三十萬交給無證保潔，我想打人了】
【這不是簡單的服務差了，這是詐騙啊】
蘇雲語速不快，信息卻一條一條砸得很準。
「你剛才提到月子餐是五星級廚師現做。」
莊雅琳苦笑了一下。
「他們宣傳冊上寫的，白紙黑字。」
蘇雲說道：「實際情況是，這家月子中心並沒有獨立廚房，餐食由掛靠的酒店統一製作配送，大部分菜品確實是半成品和預製菜加熱，你在走廊垃圾桶里看到的包裝袋不是偶然。」
他頓了一下。
「你吃到的那塊陶瓷碎片，來源是酒店後廚一個已經出現裂紋的燉盅。」
「這個燉盅在你入住之前就已經裂了，廚房知情但沒有更換，因為批量採購新燉盅的預算早被砍掉了。」
莊雅琳眼睛瞪大了。
「他們知道燉盅是裂的？」
蘇雲說道：「知道。」
彈幕再次爆發。
【知道裂了還用？這是故意的吧】
【產婦喝到碎瓷片，這要是劃傷食道，誰負責】
【預算被砍，好傢夥，十八萬的套餐預算被砍】
【錢都花到哪裡去了】
【全花在裝修和營銷上了吧，我猜的】
蘇雲接著說道：「你猜得到錢花在什麼地方嗎。」
莊雅琳沉默了一會兒。
「裝修？GG？」
蘇雲點了下頭。
「這家月子中心每年花在線上推廣和明星效應營銷上的費用，占總運營成本的百分之六十以上。」
「裝修和場地租賃占了將近百分之二十五，剩下不到百分之十五，才是分給餐食、護理、耗材和人員的。」
他看著鏡頭。
「你交的那十八萬套餐費，真正花在你和你孩子身上的，差不多兩萬出頭。」
直播間安靜了一瞬。
【十八萬套餐，成本兩萬？】
【八倍溢價，月子中心暴利到這種程度？】
【難怪餐食拉垮護理拉垮衛生拉垮，因為根本不捨得花錢】
【花十八萬當冤大頭，我要是莊姐我也崩潰】
【這不就是把錢花在包裝上，裡面全是空氣嗎】