趙廣明走出辦公室，整個人都變得輕快起來，
他最怕的不是紅星來了，他最怕的是嚴寬無動於衷。
做市場做了十幾年，趙廣明見過太多大公司倒下的案例。
柯達知道數位相機會幹掉膠捲嗎？知道。
諾基亞知道觸屏智能機會幹掉鍵盤機嗎？知道。
他們都知道，但就是不動。
等到動的時候，黃花菜都涼了。
打敗你的不一定是同行，而是跨界。
而公馬集團面臨的震盪，只是紅星這次跨界入侵的一個縮影。
同樣的劇情，在更大規模的戰場上也在發生。
珠海。格力電器。
發布會過去三天了。
董大姐嘴上說「由他去吧」，實際上從發布會那天起，就讓秘書每天早中晚各匯報一次紅星空調的輿情動態和銷售數據。
第一天，1.9萬台。
第二天，1.6萬台。
第三天，1.5萬台。
三天加一起，快五萬台了。
格力去年全年的空調出貨量是四千多萬台，平均到每天大概十一二萬台，這麼看紅星的一萬五跟格力比確實不多。
但問題不在數量。
問題在趨勢。
董大姐看的不是紅星今天賣了多少，她看的是紅星後面還會不會繼續賣。
如果只是新品上市的熱度，過幾天就退了，那確實不值得她多看一眼。
但她翻了翻輿情報告裡的消費者評價，心裡是越看越不舒服。
消費者評價里出現頻率最高的詞是什麼？
不是「便宜」。不是「好看」。
是標準，標準，還是TMD標準。
買了紅星空調的第一批用戶，已經開始在論壇上曬安裝數據了。
有人貼出了手機上收到的真空度曲線圖，有人貼出了安裝工拍攝的記錄圖。
這些帖子下面的評論，清一色是：
「以前裝空調從來沒見過這種操作，牛逼。」
「這個透明化做得太好了，以後誰敢糊弄？」
「看完紅星的安裝流程，我突然對家裡那台格力的安裝質量產生了疑問。」
最後那一條，讓董大姐把手裡的報告拍在了桌上。
對家裡的格力產生了疑問？
格力！
消費者開始拿紅星的安裝標準，來衡量格力了！
這比紅星賣了多少台空調要可怕。
因為一旦消費者心裡有了這個標尺，格力做什麼都是被動的。
你跟進，人家說你抄紅星。
你不跟進，人家說你服務不行。
董大姐做了二十年空調，太清楚安裝這個環節的水有多深了。
格力全國有九萬多安裝工，這些人不是格力的員工，是各級經銷商自己招的、掛靠的。
格力能管到的，只有培訓和考核標準。
執行層面，天高皇帝遠。
你讓九萬個人，每個人配個手機，配個藍牙真空計，每次安裝都上傳數據？
這筆帳一算，光設備採購就是幾個億的投入。
更別說後面的系統開發、數據維護、培訓推行。
而且最大的問題不是錢。
最大的問題是，經銷商不會配合。
安裝費本來就薄，你現在讓師傅多花十幾分鐘抽真空，還要全程記錄、數據上傳，一天能裝幾單？
裝少了賺少了，師傅不幹了怎麼辦？旺季的時候安裝工本來就不夠用，你再搞一堆規矩上去，裝機周期拉長，消費者等不及退貨了怎麼辦？
這不是一個拍腦門就能學的東西。
紅星能做到，是因為他從零開始，沒有歷史包袱，裝機量也小。
五萬台空調，配幾百個安裝工就能覆蓋。
格力一年四千萬台，九萬個安裝工。
規模不同，玩法完全不同。
這個道理董大姐清楚。
但清楚歸清楚，消費者不會考慮你的難處。
消費者只看結果。
「小劉。」
「董總。」
「把通知黃輝，劉俊，陳偉才，還有其他幾位副總，半小時後到會議室開會。」
「好的，董總。」
秘書出去以後，董大姐站在窗前，看著樓下，世界第一啊，格力做到了世界第一啊。
同時她在想一個問題。
紅星這個陳星，到底想幹什麼？
他圖什麼？
董大姐的腦子轉了轉，一個想法浮上來。
生態。
他要的是生態。
手機控制空調，空調聯動淨化器，淨化器聯動電視，全部通過一個App打通。
在這個生態里，空調不需要賣到行業第一，它只需要存在，只需要能被紅星的手機控制，就夠了。
它的價值不在於單品利潤，而在於——讓用戶留在紅星的體系里。
買了紅星手機的人，會優先考慮紅星的空調。
買了紅星空調的人，會優先考慮紅星的電視。
買了紅星電視的人，路由器、插線板、檯燈……都用紅星的。
一環套一環。
董大姐想到這裡，一個大膽的想法突然就出現在她腦海中。
格力呢？格力有什麼？
格力有全球最好的壓縮機技術，有最完善的空調產業鏈，有四千萬台的年出貨量。
但格力沒有手機，沒有電視，沒有路由器，沒有任何能跟用戶產生高頻互動的智能終端。
格力的空調裝好以後，和用戶的下一次接觸，是三年後、五年後的售後維修。
這中間的空白期，紅星會用無數個高頻觸點去填滿。
手機每天用十幾個小時，電視每天開兩三個小時，App每天打開好幾次。
當消費者每天都在和紅星的產品互動時，三年後空調該換了，他會換誰的？
那麼，如果格力也侵入手機市場呢？
紅星的主業是手機，格力的主業是空調。
既然你陳星敢進入我的腹地，那我直接捅你心臟不就完了。
想到這一層，董大姐一點也不慌了，陳星沒準備大舉入侵空調，只需要讓紅星空調存在即可，那麼格力可以如此，不用追什麼世界第一。
每年賣出去4000萬台空調，哪怕有一半的人買格力手機，那就足夠了。