【參賽者：虞淵辰】
【經營項目：承遠物流】
扣分項目裡面扣的比較均勻。
成本這塊扣了兩分，時效這塊扣了兩分，條件改善和範圍擴展各扣了一分。
承遠物流本期共有三個指定續約目標，分別是一個大型生鮮電商平台、一家高端醫療器械企業，以及一家跨境電商集團。
他們之前要解約的原因，都是因為時效下降，貨損率升高。
虞淵辰的解決方法，是找他的朋友，底價收購了兩個閒置中轉倉，把三家的配送時效，都壓縮了近六個小時。
最終，三名目標客戶不但全部續約，而且還都給了他更多延伸合作。
醫療這家，他們把整個華東地區的醫療冷鏈業務一併交給辰遠物流。
跨境這塊，把整個南洋的業務都交給了他。
生鮮這塊，合作的由三個城市擴展至九個城市。
虞夏星看完，還是挺心服口服的。
他確實把盤子鋪開好大啊。
上一世，他沒這麼厲害。
因為上一世他手裡負責的項目是那家輕奢商場。
作為虞家交際草，他的朋友巨多，誰去那個商場他都會大方請客，朋友買什麼奢侈品都算他帳上，然後再從商場走內部優惠。
商場大GG牌長達半年免費播他追的小明星，他還會把商場直接借給她辦活動……虧損可多了。
而這一世，他負責物流，發揮了他交際的天分，又規避了他公器私用，導致他迎來史詩級加強。
虞知寧這邊的扣分呢，集中在時效和滿意度。
老人們雖然都回來住了，但他們確實是心裡有不滿，覺得中心忽視了他們的精神需求，當時才會打算離開的。
現在有幾個人心裡的不滿還沒紓解，是沒別的地方去了，才回來這裡的。
所以這塊扣了分。
虞錚這塊時效性是滿分，但是其他都沒什麼亮點，扣分扣的非常平均。
虞令儀也是扣分扣的很平均。
虞歲歲是砸錢的方式迅速鎖定客戶的，因此時效分也是滿分，成本方面扣的特別多。
最後是倒數第一的虞觀。
來了來了，自己本期要學習的重點來了！
她點開……哇，事件記錄好長好長。
虞夏星仔細看。
原來，事情還要從之前那個在超市里當場脫褲子試穿內褲的顧客錢某說起……
虞觀手下的超市是連鎖超市，他暫時負責其中虧損最多的一家。
按照上一世自己的經驗，這家超市盈虧扭轉後，就可以推開到整個片區再到全國。
這超市是集電商app、百貨、餐飲、物流配送於一體的，門店內還能現場加工堂食。
它的會員制是屬於增值權益型，就是花錢買會員卡會有折扣等福利。
但不開會員卡也可以進入。
鬧事人錢某就非會員。
那天他為了確認尺碼，他竟然直接站在貨架前脫掉褲子，當眾試穿。
他的行為嚇到了附近不少女性和兒童，工作人員上前阻止，他卻認為自己穿著內褲，不算暴露身體，還指責超市多管閒事。
虞觀則完全不慣著，他把試穿過的商品按損毀商品處理，並讓保安把人趕出超市。
錢某不服，就在網上抹黑，天天上門鬧事。
虞觀依然不慣著，告上法庭。
最終商超獲勝，甚至還讓錢某給了名譽損失費和被污染商品的損失。
從法律上看，虞觀贏得漂漂亮亮。
但從那以後，錢某號召親朋好友，像鬼一樣的纏上了超市。
他讓他的親朋好友，故意把需要冷藏的生鮮商品拿到常溫區，故意害商品變質，再投訴商超銷售問題食品。
超市特別大，工作人員根本沒辦法一直盯著每一個顧客。
有時候店員弄試吃活動，他就讓親朋好友圍成一圈不讓正常客人過去。
吵架鬧事，自然也是天天有。
這都是不犯法又膈應人的小事。
錢某提出，只要超市願意賠償他八萬塊錢，他就再也不來鬧事了。
按道理這麼大的商超，拿八萬塊息事寧人也不是不行。
但虞觀就不屈服！
他用監控人臉識別，把錢某和他的親朋好友全都納入黑名單。
現在他們人一過來，人臉識別到，保安就過來把人趕走。
按理說事情發展到這裡，虞觀應該徹底贏了吧？
沒想到，錢某直接躺在超市大門口。
那邊是公共區域，超市無權趕他走。
但是正常客人看見有個人躺在門口，肯定要懷疑這家超市有問題，是不是吃壞過人啊……也不會來。
……
本次續約任務中，虞觀有一項續約目標，是附近CBD的好多公司。
以前逢年過節，這些公司都來採購購物卡發給員工。
如今好幾家企業都怕這個超市被鬧成這樣，萬一開著開著倒閉了怎麼辦？
他們雖然續約了，但條件都弄得很嚴苛。
發生重大負面輿情，他們就可以單方面終止協約。
如果超市倒閉了，不但要退費，還要賠償。
所以他扣了很多分。
報告最後寫著：
【參賽者堅持原則、依法維權，在處理惡意消費者問題時，絕不退讓，但也因此缺乏對長期糾紛的柔性化解能力，未能有效隔離個別消費者爭議對合作客戶的影響。】
【雖然完成全部基礎續約，續約周期、附加條款及成本控制均明顯弱於其他參賽者。】
【綜合評定：基礎任務完成，但犧牲重大，以後還會有源源不斷的麻煩，予以黃牌警告。】
……
虞夏星看完以後，幽幽嘆了口氣。
上一世，她也遇見過這個錢某。
她當時就是低聲下氣地向他道歉，賠償，息事寧人。
這件事，一直是她上輩子的意難平。
她每每午夜夢回，都會為這件事憋屈，心想我當時要是這樣這樣，再那樣那樣就好了！
所以這輩子看見虞觀不肯退讓，告這個顧客還告贏了，她心裡其實挺痛快的。
只可惜，一次勝訴，換來長久的麻煩。
得罪一個小人，就要被他反覆糾纏，接受他無窮無盡的反撲，付出遠超過事件本身的代價。
因為他沒有底線，他還很有時間。
虞夏星有點同情大哥。
他從小就是原則非常強的人。
小時候虞夏星和關係好的哥哥姐姐犯錯，都是互相包庇。
但虞觀從來都是鐵面無私，該教訓教訓，該告狀告狀，所以大家小時候都不喜歡他。
現在長大了成熟了，以虞夏星視角來看，他其實沒什麼錯。
以他的性格他沒錯就堅決不道歉，所以他還要死磕這個錢某。
哎……可惜……
虞夏星看完了，躺在床上思考。
既然這個錢某是她上輩子的意難平，這輩子不如親自出手擺平他，這樣自己的意就平了。
她考慮了一下，給阮恬發消息。
虞夏星：「今天忙嗎？」
阮恬秒回：「很有空！虞老闆請吩咐！」
虞夏星：「你幫我辦件事……肯定不是讓你沒入職就白幹活的，這個月工資會從一號給你算起的，幹這件事咱倆還能賺不少錢。」