次日,我驅車前往百鳥湖。剛剛上車,就接到花滿蹊的電話:
「萬老師,您有時間嗎?」
「現在有點時間,說吧。」
「我真想跟您傾訴一番。」
「簡短一點,說主要的。」
「面試時,別人是跑了關係,比 我差很多的人都進了醫院……」
我想了想,自己以後要辦工作室,需要一個女助手,便說:
「你想換個環境是吧。」
「是的。」
我把自己想辦工作室的事情說了一遍,然後告訴她,如果願意,我就給她介紹一位老師,先跟老師學一年針灸。
她說:「太好了。我讀中醫學院高護班時,也學過一些簡單的針灸知識。」
「那好吧,你過幾天來上州。來之前打我電話。」
掛了電話,我覺得是個好徵兆,才去女兒島就有人要來投奔我。
一路開得非常愉快。半小時就到達了百鳥湖邊。
青箬、寧靜等人早已在遊客中心等我。
跳下車,青箬向我介紹一位女子:「潘銀蓮,貴賓部主任。」
此女長得十分妖嬈,身材修長,臉帶微笑,伸手握道:「萬總好。」
我一看,她眉眼有戲,一笑,眼睛裡的笑意全蕩漾開來,是個會應酬的高手,握住她的手說:
「潘主任好。」
青箬帶我參觀,轉了一圈,去碼頭上船。
上了岸,來了一輛電瓶車,我搖了搖手,說:「走馬觀花,看不真實。我們走路。」
因為旅遊以前是曹總分管,我除了出個主意之外,很少來過。想不到一片荒島,在他們的建設之下,變成了三步一景,處處有驚喜的地方。
足足看了兩個小時,到十點半才看完。
青箬說:「請萬總指導。」
我說:「通知管理層集合,到會議室談吧。」
青箬領著我到了行政樓,上二樓一間貴賓室休息,陪我聊些話兒。潘主任端來茶水,水果。寧靜去了會議室做準備工作。
十來分鐘之後,寧靜說:「萬總,張總,會議室請。」
真是進了女兒國,裡面坐了十多個女子。有些人面熟,是從旭日賓館調過來的,有些不認識,應該是向社會招聘的。
青箬引導我到主席台坐下。
她坐在我旁邊,說道:
「大家好!以前是曹總分管旅遊,現在是萬總負責這一塊工作,他是集團的文化顧問、副總經理。可以說是建設以後,第一次上島。讓我們以熱烈的掌聲,歡迎萬總作指示。」
掌聲一片。
「各位上午好,讀初中時,我特別喜歡我的語文老師。(台下對我這種說話方式不太適應,都望著我。)
現在呢,我第一次來島上開會,我就特別喜歡女兒島。
為什麼呢。我初中語文老師是個女的,長得特別漂亮,在座各位呢,也是這樣。(台下一片笑聲。)
這說明了什麼?
人們的心裡總是在追求美。所以,結合女兒島的現狀,我談幾點意見。」
台下紛紛打開筆記本,連青箬也一樣。
第一點,有錯必改,包括你們,也包括我,所以,女兒島在原來的建設思路上,要進行調整。
我原來的想法,島上不准男性過夜。營造清一色的女子島。因為那時候我還沒結婚,不懂事。(一片揶揄的笑聲。)
這個調整影響不大。改造的任務也不大。反正賓館已經建好了。我們要有一個預案。
如果以後過夜的人比較多。在現有的基礎上,再建賓館。目前,來不及建賓館的話,先搞帳篷營。
這叫美中不足,及時整改。
第二點,堅持互動,我剛才看了一下,互動環節要升級,全換成電腦選擇。減少人工引導,打造成具有新時代特點的旅遊。
比如以前的賓館,出去一趟再回房間,要叫服務員開門,開水要服務員來送。現在的賓館,你難得遇上一個服務員。
智能化的旅遊,對旅客來說,本來就是一種參與體驗。當然,老年團還是要人引導。
這叫盡善盡美,時尚享受。
第三點,打造成私人定製,我們只在電視上看過葛優的私人定製,生活中,為什麼不能給一些消費水平高的人,將夢想化為現實呢。
我曾經把這個設想發到網絡上,引起一片嘲諷。說我異想天開,不切實際。
為什麼我們的大片總是古裝劇,而美國的大片都是未來劇呢,什麼人機大戰,宇宙爆炸呢。
就是我們喜歡懷古憶舊,人家喜歡追逐未來。
旅客的意識、觀念是可以改變的。我們為什麼要做成四平八穩的景點,不做創新景區?
有人說,你那個私人定製,一次要花幾萬塊錢,誰有這麼多錢來消費啊?
這個說法對嗎?對。對在他只站在山腳看世界。我是站在山頂看世界。我俯視上州城,那麼多青年男女,他們要不要結婚?(台下眼睛一片亮光)
他們在酒店辦婚禮,花上幾萬十幾萬,老一套模式,我讓他們換個方式。到島上辦。
我打個比喻,你們寧總要結婚。(台下大笑)。
可以給她所有的客人免票。上了島,我們就給她舉行一場特別的婚禮,萬人追逐。」
潘銀蓮舉手。
「你說。」
「萬總,會有萬人追逐呢?」
「這個問題提得好,第一,我前面說了,要儘量智能化,就是說我們的人員要集中來當粉絲。
有一部分固定粉絲當班底。遊客對我們這種新型婚禮產生興趣。他們會追著看。」
大家點點頭。
上州有多少人要結婚呢?除此之外,有人過生日,他有錢,也會來過一個與眾不同的生日。
這塊蛋糕,你們想想有多大呢?
所以,私人定製不僅可以賺錢,而且是遊客上島觀看的一個節目。這叫羊毛出在豬身上。
私人定製這一塊出了錢。遊客也出了錢。私人定製的內容成了遊客觀看的一個景點內容。
等於我們請了一支演出隊。演出隊要付錢給我們,遊客要付錢演出。私人定製有觀眾,他的興趣也高。樂於把錢交給我們來辦。
這叫借力打力,兩全其美,我們坐享漁利。」
台下響起一片熱烈的掌聲。