蘇清晚環視了一周，回到座位上，端起茶杯喝了一口，放下，說：
「這樣，不全面推開，先選三個窗口試點。工商、稅務、規劃，三個部門，試三個月。
試點期間，企業只對一個窗口，後台流轉由大廳統一協調。三個月後，看數據。」
老李和老趙對視了一眼。老李先開口，聲音比剛才低了些：
「蘇主任，試點可以，但後台流轉的人手從哪裡出？我們局裡人手本來就緊。」
蘇清晚說：「大廳統一調配，不需要各部門額外派人。具體方案，老方你來擬。」
老方點了點頭。
劉工把眼鏡戴上，慢吞吞地說：「蘇主任，規劃審批的技術論證，還是需要現場踏勘。這個不是後台流轉能解決的。」
蘇清晚說：
「當然。現場踏勘照做，但企業不需要等踏勘結果出來才能走下一步。踏勘和審批同步進行，踏勘完成了，審批也差不多了。這不省時間嗎？」
劉工想了想，點了點頭。
王參謀一直沒說話，這時候忽然開口：「蘇主任，消防審批的圖紙審查，能不能也納入試點？」
蘇清晚看了他一眼，說：「可以。三個窗口試點，加上消防，四個。老方，你記一下。」
老方在筆記本上又添了一筆。
會議開了將近兩個小時。散會的時候，每個人手裡都有一張白紙，上面寫著各自的任務。
老李走的時候，跟老趙並肩下樓，小聲說了一句：「一窗受理，說起來容易，做起來難。」
老趙沒接話，出了樓門，點了一根煙，吸了一口，慢慢吐出來，說：「難不難的，試了再說。」
從散會後第二天就開始，直到一個月後，蘇清晚讓陳墨琴做了數據匯總。
試點窗口的平均審批周期是十二天，非試點窗口是二十一天。快了將近一半。她把數據列印出來，讓老方發到各部門。
三個月後，試點結束。數據出來了——試點窗口的平均審批周期是九天，最快的只用了五天。
非試點窗口的平均審批周期是十八天。試點窗口的企業滿意度是百分之九十五，非試點窗口是百分之七十一。
蘇清晚把數據做成圖表，在管委會的例會上發到每人手裡。
「數據大家都看到了。試點窗口比非試點窗口快了將近一倍，企業滿意度高了二十四個百分點。這不是我說的，是企業說的。」
她把遙控器放在桌上，走回自己的座位，坐下，
「一窗受理，不是可不可行的問題，是怎麼推的問題。今天請大家來，就是商量怎麼推。」
會議室里安靜了一會兒。老李第一個開口。
他坐在前排，身體微微前傾，聲音比三個月前那次會議時高了些：
「蘇主任，工商這邊沒問題。試點期間我們積累了經驗，系統對接的問題也解決了。全面推開，我們支持。」
老趙跟著說：「稅務也沒問題。」
劉工慢吞吞地說：「規劃這邊，現場踏勘的流程已經優化了，跟得上。」
王參謀說：「消防也沒問題。」
蘇清晚點了點頭，看了老方一眼。老方會意，站起來，把一沓文件發到每個人手裡。
「這是全面推行的實施方案，各部門的職責、時間節點、考核標準，都寫清楚了。大家回去看一下，有意見下周五之前反饋。」
他頓了頓，又說，「沒有意見，下個月就開始。」
沒有人說反對。
蘇清晚端起茶杯，喝了一口，茶已經涼了，澀澀的，她咽下去，放下杯子。
散會後，老方跟著蘇清晚回到辦公室。
他把門關上，在蘇清晚對面坐下，沉默了一會兒，說：「蘇主任，一窗受理這件事，最難的不是技術，是人。
您一開始就選試點，不是怕方案不成熟，是怕硬推下去，下面的人不配合。」
蘇清晚靠在椅背上，看著他，沒說話。老方繼續說：
「試點成功了，數據擺在那裡，誰反對誰就是跟企業過不去，跟效率過不去。」
蘇清晚端起茶杯，又喝了一口，說：「不是分寸，是規矩。數據說話，事實說話。誰有理聽誰的。」
深圳本就是改革前線，對於這裡的變化，敏感的記者已經開始注意到了。
「蘇主任，」電話那頭，陳墨琴的聲音比平時高了些，帶著一種壓不住的興奮，
「《人民日報》經濟部的記者，姓孫，叫孫曉梅，專門跑改革開放口的。
她想做一期特區建設的專題，重點想採訪咱們的一站式審批大廳。我跟她介紹了情況，她很感興趣，下周就想過來。」
蘇清晚握著聽筒，想了想，說：「可以。你讓她到了先聯繫我，我安排方副主任對接。」
陳墨琴應了一聲，又問：「蘇主任，您要不要親自出面？」
蘇清晚說：「看情況。先讓老方講，他是具體抓的，比我清楚。」
蘇清晚握著聽筒，想了想，說：「可以。你讓她到了先聯繫我，我安排老方對接。」
陳墨琴應了一聲，又問：「蘇主任，您要不要親自出面？」
蘇清晚說：「看情況。先讓老方講，他是具體抓的，比我清楚。」
「老方，你來一下。」
孫曉梅是周二下午到的。三十五六歲，短髮，戴著黑框眼鏡，穿著一件深灰色的風衣，手裡拎著一個帆布包，包上印著「人民日報」四個字，白底紅字，醒目得很。
她沒有讓人接，自己從火車站坐公交車到了管委會樓下，在前台報了名字，陳墨琴下去接的她。
蘇清晚在辦公室見了她，握了手，寒暄了幾句。
孫曉梅沒有急著採訪，先問了問大廳的基本情況，蘇清晚簡單介紹了幾句，然後把老方叫了過來。
「孫記者，這位是方副主任，大廳的事是他一手抓的。具體的情況，您問他，比我清楚。」
孫曉梅看了老方一眼，點了點頭。老方穿著一件半新的白襯衫，袖子卷到小臂，手裡拿著一個文件夾，厚厚一沓，是他準備的資料。
他在孫曉梅對面坐下，把文件夾放在桌上，沒有推過去，也沒有打開，只是說：「孫記者，您想了解什麼，儘管問。」
孫曉梅打開錄音機，放在桌上，又從包里掏出一個筆記本，翻開，第一頁密密麻麻寫滿了字。
「方主任，先說說大廳成立的背景吧。為什麼要搞一站式審批？當時遇到了什麼問題？」