蘇知遙忙完這邊的事情,想著阿飛今天回去車是空的,用意識探視了一下空間,昨晚播種的水稻已經可以移栽了,她趕緊找了個藉口,讓阿飛在農場先休息,她去聯繫種秧苗的人拔秧苗。
幸好現在正是插秧的季節,三江村旁邊就有很多種秧苗的人。
蘇知遙開車去了一片秧苗田附近,看到裡面有很多人在勞作,直接把車停在一個稍微隱蔽的地方,閃身進了空間,一個人撅著屁股,哼哧哼哧的拔秧苗。
準備的差不多了,她才通知阿飛開車過來拉,安排回去後儘快扦插。
蘇知遙回到農場,從菜地里取了一點土,準備送去農技站檢測了看看,殊不知他們家菜園子裡的土,早就被吳嬸帶出去給了人,現在也已經在農技站那邊檢測著了。
樂樂窯粉絲群的第一張照片發來時,蘇知遙正準備去農技站。
小劉電話打過來,聲音都變了。
「蘇老闆,你看看我發給你的那個照片。」
蘇知遙點開照片看了一眼,就知道出問題了。
「林飛,你把這份樣本送到農技站檢測一下,我處理一下網店的事情?」
張林飛接過土樣,「三舅媽,網店怎麼了?」
蘇知遙把照片遞給張林飛看了一眼。
「不可能,咱們家的番茄個頭本來就比一般的番茄大,再加上盈潤飽滿,兩個番茄正常就是二斤,偶爾有一兩個差的,稍微換一下就夠了,不可能放三個。」
蘇知遙點頭,「我知道,你先去送樣本,回來再說。」
蘇知遙盯著照片仔細看,照片裡是一隻打開的棲遲家園的泡沫箱。
箱子是真箱,藍色封簽也在,可裡面躺著三個番茄。
蘇知遙把圖放大。
群里發的照片是兩個大果,而且應該外皮偏粉,就是那種紅中透沙的那種粉,果肩有一道淺紋。
這個箱裡的三個番茄卻紅得發亮,個頭小一圈,快遞面單完好。
「小劉,你幫忙問一下,膠帶有沒有二次封口?」
蘇知遙看完照片,沒有把她發現的問題說了,而是喊小劉先聯繫粉絲。
「好,我在群里問?」
小劉一邊說,一邊敲擊鍵盤。
「她還說什麼了?」
「說番茄味道不對。」
「怎麼不對?」
「她說甜味淡,像超市貨,外觀也不像樂樂窯直播的貨,和咱們發出去的照片更是沒法比。」
小劉又往下翻。
「還有第二張照片,我給你轉發過去了。」
第二條消息是語音轉文字。
「雞蛋還是十個,黃瓜也是兩根,就是番茄為什麼多一個?」
蘇知遙沒有立刻回答。
她拉過出庫表。
「哪一個快遞單號?」
「這裡。」
小劉把表格轉過來。
「這箱發給了誰?」
蘇知遙的手有點抖,加上手機屏幕比較小,她居然沒有看到收貨人的信息。
「一個叫晴天小滿的顧客。」
「照片也是她拍給你的?」
「是。」
「把箱子底部拍給我。」
小劉發消息過去。
幾分鐘後,新照片來了,箱底左角有一枚小黑點,這個印子——是貼過東西,又撕了才會留下來的。
「小劉,箱是真的,但是番茄被換過,而且應該是二次開封,你看那個封膠,是被撕過又粘起來的。」
「可封簽沒拆啊。」
「她只是拆了封膠,拆過又貼回去的。」
「你之前說禁止二次開封。」
「對。」
「這張封簽是不是第二次?」
蘇知遙指著照片仔細看。
「有點看不清?」.
蘇知遙又把照片放大了,「不是第二次,你看邊角,膠帶右端多出一毫米白邊。不貼臉看,看不出來。」
「他們把原封簽揭開了,然後從側邊切進去,再把箱蓋塞回去,再用同款膠帶壓口。」
小劉臉色發白。
「我們膠帶是定製的,他們怎麼會有?」
「昨天的不是定製的,就是普通的膠帶,今天才全部用的定製的。」
蘇知遙把照片和出庫照並排放。
群里很快又冒出第二張圖,這個客戶的箱子裡番茄也是三個,雞蛋卻少了一顆。
小劉立刻在群里發公告。
「所有收到異常箱的粉絲,請不要拆封其餘產品。拍箱子六面、面單和封簽。東西先不要扔。」
有人問:
「是不是快遞途中被換了?」
小劉不知道該怎麼回。
蘇知遙想了想,「小劉,你把我拉到你們粉絲群里,我來對接。你看是你過來農場,還是我過去找你,咱們一起調查。」
「蘇老闆,我過來找你吧,因為證據應該在你們那裡。」
小劉帶著電腦來了農場,和蘇知遙一起調查此事。
蘇知遙進去樂樂窯粉絲群的時候,才發現她有很多個粉絲群。
棲遲家園蘇知遙:各位朋友好,有問題的直接發到群里,我來處理,拍照就像剛才樂樂窯助理說的那樣就行。
晴天小滿:我的箱子確實是被拆開過,然後又封起來的。
吃貨是我:那可能真是被換貨了。
棲遲家園蘇知遙:我們正在查,請耐心等待。查清前,您今天收到的這份,我們全額退款,菜不用退,把證據請留下就行。」
晴天小滿:我的不用退錢,麻煩幫我重新發一份。
群里安靜了幾秒。
露西:我這也是三個,我剛咬了一口,味道就是普通番茄。不是你們直播里說的那個。」
第三個人、
第四個人、
第五個人。
照片一張接一張。
同一個紙箱。
同一種假番茄。
同一個方向。
小劉把每張圖編號,一張、兩張、三張。
到第十二張時,她停住了。
「蘇老闆,都是同一天發的。」
「嗯,是的。發貨時間一樣?」
「不。」
小劉開始截圖,「到貨時間一樣。」
「什麼意思?」
「全都在今天上午十點到十一點之間。」
蘇知遙把十二個快遞單號排開。
收件地址不一樣。
分撥路線不一樣。
卻都在同一個時間段出問題。
「不是途中隨機換的,是有人提前知道夜裡到站,提前守在站里。」
「對。」
小劉急得眼圈紅。
「那我們現在發什麼公告?」
「不髮長文,就發一句。」
「一句?哪一句?」
「發三句吧,一句說不清楚。」
「哪三句?」
「第一,暫時不要吃異常箱裡的番茄。」
「第二,保留整箱和快遞面單。」
「第三,退款或者補發同時辦。」
「同時?」
「對。」
「不等查清?」
「先賠顧客,再查人。」