林婉音起了個大早，把劉管事、南貨鋪的兩個掌柜、店裡的幾個夥計，連同徐頌意，一股腦全叫到了禧茶開會。
陳紹衡送她到店裡，本打算轉頭去軍務處，腳卻像釘住了一般。他看見角落裡坐了一桌人，林婉音站在最前面，手裡捏著一根小木棍，對著牆上貼的一張紙指指點點。他遲疑了一下，鬼使神差地在角落找了把椅子坐下。
他倒要看看，她能開出什麼花來。
林婉音沒注意到他，正講得起勁。
「咱們禧茶第一家店，已經跑通了。現在要做的是——複製。」
她在紙上寫下兩個大字。底下幾個人面面相覷。複製？什麼意思？印東西？
徐頌意趕緊在旁邊翻譯：「就是開分店。咱們要在霞飛路上開一家大的旗艦店，很大的那種。」
眾人恍然大悟。
林婉音又寫下三個字母：KPI。底下幾個夥計你看看我，我看看你，一臉茫然。劉管事大著膽子問：「少奶奶，什麼叫KPI？」
徐頌意頭也沒抬，一邊翻帳本一邊替她翻譯：「就是考成法。每個月定個目標，完成了有賞。」
她湊過來小聲補了一句：「琳姐，這個詞……太現代了。」
林婉音壓低聲音：「好，我注意。」
她清了清嗓子，正色道：「頌意，你把上個月的數據報一下。」
徐頌意站起來，翻開手裡的本子：「南貨鋪那邊，南市店上個月營收三十五塊大洋，法租界店四十塊。兩家的毛利率都在兩成左右，太低了。」
「兩成？」林婉音聲音微微抬高，「連房租都不夠吧？」
劉管事訕訕地站起身：「少奶奶，這幾年生意不好做，老客戶走了不少，新客戶又不來……」
林婉音看了他一眼，沒接話，轉向徐頌意：「你算一下，南貨鋪的客單價是多少？」
「南市店大概七分，法租界店八分。」徐頌意翻著帳本，「比同業低了至少三成。主要是賣的都是散貨，沒有包裝，客人買回去送不了人。」
「所以問題不是沒人買，是不會賣。」林婉音看向劉管事，「東西還是那些東西，換個賣法就不一樣。這個月，南貨鋪先做一件事：把桂圓、紅棗、蓮子這些，挑出品相好的，做成禮盒。不用多精緻，紅紙包一包，貼個禧茶的簽，就能賣貴一倍。」
劉管事眼睛一亮，身子往前探了探：「這……能行嗎？」
徐頌意已經在本子上記下來：「禮盒成本大概兩分錢，售價可以定在六毛到八毛，毛利能翻一倍。」
「對。」林婉音點頭，「這叫——產品升級。」
她說完，下意識看了徐頌意一眼。徐頌意也正好抬頭看她，兩個人對視一瞬，同時彎了嘴角。
陳紹衡端著茶杯，看著這一幕，目光微微動了動。
他沒聽明白「客單價」是什麼，但他看懂了這兩個人，一個說上半句，另一個就能接下半句。那種默契，不像林婉音教出來的，倒像是……同一個模子刻出來的。他垂下眼，抿了一口茶，沒動聲色。
林婉音轉向劉管事，語氣不緊不慢：「下個月的目標，我定了幾個。客流量至少要提升到每天六十人，回頭客做到四成。南市店營收做到八十塊，法租界店做到一百一十塊。毛利率拉到四成。」
劉管事倒吸一口涼氣：「少奶奶，這……」
「嫌多？」林婉音瞥他一眼，「那你說多少？」
劉管事張了張嘴，沒吐出半個字。
底下一個小夥計大著膽子問：「完不成怎麼辦？扣月錢？」
林婉音一笑，那笑容裡帶著幾分狡黠：「完不成不罰。但咱們換種玩法——超額部分，分一成給店裡的人。怎麼分，你們自己商量。」
這一下，幾個夥計的眼睛全亮了。
陳紹衡坐在角落裡，手裡的茶已經涼了，他沒喝。他看著林婉音站在前面，給一群老掌柜開會，手裡那根小木棍點得篤篤響，整個人神采飛揚。他忽然覺得有點陌生。這個在他懷裡撒嬌、賴床、滿嘴稀奇古怪話的女人，站在一群人面前，像換了一個人。她說的那個什麼KPI，還有那些他聽不懂的詞，到底是從哪兒學來的？他想起她說過，奶茶店有洋人來買奶茶，她隨便學了點洋文。就是這麼學的？
劉管事頓時來了勁頭，湊近了些：「少奶奶，那要是南市店超額完成了，法租界店沒完成，怎麼算？」
「各算各的。」林婉音乾脆利落，「每個店獨立考核。你們之間也可以比一比，誰幹得好，年底有額外分紅。」
徐頌意在一旁補充：「分紅方案我還在算，下個月出來。大概原則是，利潤越高，分紅越多。多勞多得，不搞平均。」
陳紹衡的指尖在杯沿上輕輕頓了一下。
他注意的不是內容，是語氣。徐頌意說「分紅方案我還在算」的時候，語調特別自然，像在做一件駕輕就熟的事。林婉音聽完，連問都沒問，直接點了頭，接著講下一樁。
這種信任，不是一天兩天能養出來的。
他說不上來哪裡不對，就是覺得……太順了。兩個人一唱一和，像排練過無數遍。那些詞他聽都沒聽過，她們說起來卻像吃飯喝水一樣自然。不是裝出來的自然，是骨子裡的。那種感覺就像……她們本來就說這種話，本來就想這些事。
可這不可能。
一個是陳家的少奶奶，從小在鄉下長大，沒讀過什麼書。一個是棚戶區出來的窮丫頭，賣花為生，連飯都吃不飽。八竿子打不著的兩個人，偏偏在這間屋子裡，像認識了十年。
陳紹衡垂下眼，把茶杯擱在桌上。他沒再往下想，站起身，轉身往外走。
走到門口，他停了一下。
裡面傳來林婉音的聲音，不高不低，穩穩噹噹：「頌意，帳目上的現金流你注意下。旗艦店那邊的裝修是個大投入，我們需要核算下成本。」
然後是徐頌意的聲音，清脆利落：「好。另外我覺得，禮盒可以分三檔，普通、精裝、豪華。豪華的可以配個瓷罐，客人吃完還能用。」
「行。你先算成本，咱們再定。」
「嗯。」
就這兩句，簡簡單單的，像呼吸一樣自然。
陳紹衡站在門外，陽光落在他臉上。他眯了眯眼，大步往外走。心裡那團疑雲，又厚了一層。
（更了更了！今天要是再不多更兩章，我怕你們全跑光了。老闆這兩天也給我下了KPI，完不成的那種。你們懂的，就是看著數字就想關機的那種。
大家看的好，還請留個評論，隨便寫點什麼都行。有意見就提，有槽就吐，有雷就踩。這也是我自我提升的重要途徑嘛！畢竟，我得先摸清客戶需求，才能繼續忽悠你們，對吧？哈哈哈哈！）