加工廠原料供應穩定後，林奕把更多精力放回月亮島的旅遊管理上。
隨著口碑傳播，上島的遊客越來越多。
周末時，每天能達到五十多人，平日也有二三十人。
三十二戶接待家庭基本住滿。
村委前的空地上，早晚都坐滿了吃飯的遊客，熱鬧得像辦酒席。
但問題也隨之出現。
這天下午，林奕正在家裡整理漁具，林永貴找上門來。
「小奕，得開個會。」林永貴臉色不太好，「遊客多了，亂子也多了。」
「怎麼了？」林奕放下手裡的魚線。
「走，邊走邊說。」
兩人往村委會走。
路上，林永貴說起這幾天的麻煩事。
「昨天有遊客在礁石區亂扔垃圾，塑膠袋、飲料瓶，丟了一地。」
「今天上午更氣人，幾個年輕人在沙灘上燒烤，把沙灘弄得烏煙瘴氣。」
「我上去勸，他們還理直氣壯，說『我們花錢來玩的，想怎麼玩就怎麼玩』。」
林奕皺眉：「這事得管。」
「怎麼管？」林永貴嘆氣，「咱們是服務行業，話說重了，人家上網一吐槽，咱們名聲就壞了。」
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「但不管也不行。」
林奕想了想，「得立規矩，但不能硬來。」
到了村委會，幾個理事和村民代表已經在等。
大家臉上都帶著愁容。
「人都齊了，咱們說說這事。」林永貴坐下。
負責沙灘管理的林建國先開口：「沙灘燒烤這事，不是第一次了。」
「上周就有遊客自帶烤架，在沙灘上生火，差點把遮陽棚點著。」
「我上去制止，他們還不樂意，說別處沙灘都能燒烤。」
林羽接著說：「浮潛那邊也有問題。」
「有遊客不聽指揮，自己游到深水區，差點被暗流捲走。」
「我們救生員去拉，他還嫌我們多管閒事。」
林濤補充：「趕海更亂。」
「有些人不管大小，見什麼都撿，小螃蟹、小貝殼，全裝桶里。」
「我們說太小的要放生，他們當面答應，轉身又撿。」
大家你一言我一語，問題越說越多。
林永貴聽著，眉頭越皺越緊。
等大家都說完，他看向林奕：「小奕，你怎麼看？」
林奕沉默片刻，開口：「問題出在咱們服務沒跟上。」
「以前遊客少，靠口頭提醒就能管住。」
「現在人多了，得用更聰明的方法。」
「什麼方法？」有人問。
「第一，提前告知。」
林奕說，「遊客上島後，先開個簡短說明會。」
「把注意事項講清楚，為什麼不能燒烤，為什麼垃圾要帶走，為什么小的海貨要放生。」
「講道理，讓遊客理解。」
林永貴點頭：「這個可以。但有人就是不聽呢？」
「第二，提供替代方案。」
林奕繼續說，「遊客想燒烤，咱們可以指定區域。」
「村東頭有塊空地，離林子遠，地面是碎石，適合燒烤。」
「提供租賃烤架服務，收點成本費，既滿足遊客需求，又方便管理。」
林建國贊成：「這個好。堵不如疏。」
「第三，加強引導。」
林奕說，「每個活動都要有嚮導帶隊，邊走邊講生態保護。」
「比如趕海時，嚮導多說說為什么小的要放生，對海洋生態有什麼好處。」
「遊客明白了道理，自然就願意配合。」
林羽想了想：「那要增加人手。」
「從村里找幾個年輕人培訓。」林奕說，「就當是創造就業機會。」
「第四，獎勵機制。」
林奕最後說，「設立『文明遊客』小獎勵。」
「主動撿垃圾的，守規矩的，活動結束後送個小紀念品——比如手工貝殼風鈴。」
「東西不貴，但是個心意。」
林永貴越聽越滿意：「小奕，你想得周到。」
「那就這麼定了，明天開始實施。」
第二天，遊客上島後，林永貴親自在碼頭開了簡短說明會。
他語氣親切，像跟鄰居拉家常。
「各位朋友，歡迎來到月亮島。」
「咱們島不大，但生態好，海水清，魚也多。」
「為了保護這份好環境，有些事得請大家幫忙。」
「第一，垃圾請帶走，島上垃圾桶少，大家辛苦一下，帶回碼頭這邊扔。」
「第二，想燒烤的朋友，村里準備了專門區域，烤架可以租，安全又方便。」
「第三，趕海浮潛都有嚮導帶隊，請大家一定跟緊，安全第一。」
「第四，小的海貨放回海里，讓它們長大，以後咱們的子孫還能看到。」
遊客們聽著，紛紛點頭。
「應該的，保護環境嘛。」
「專門燒烤區在哪？我們想去。」
「嚮導帶隊好，安全。」
說明會效果不錯。
下午，林羽帶浮潛隊時，特意多講了幾句。
「大家看這片珊瑚，長了十幾年才這麼大。」
「如果踩壞了，幾十年都恢復不了。」
「所以咱們浮潛時手腳輕點，別碰到珊瑚。」
遊客們聽得認真，動作都小心了許多。
林濤帶趕海隊時，也用了新方法。
「這隻螃蟹太小了，咱們放它回去長大。」
「等它明年長大了，說不定還能遇見。」
一個小朋友問：「叔叔，它明年還記得我嗎？」
林濤笑了：「說不定記得呢。」
小朋友小心地把小螃蟹放回水裡。
沙灘燒烤區也建起來了。
林建國帶著人清理了村東頭的空地，鋪上碎石。
擺了幾張石桌石凳，架起幾個烤爐。
租賃價格實惠，烤架一次二十塊，炭火另算。
還提供本地海鮮套餐，明碼標價。
幾個想燒烤的年輕人看到後，很高興。
「有專門地方啊，那更好。」
「租個烤架，再來份海鮮套餐。」
「比自己在沙灘弄省事。」
林建國一邊收錢一邊說：「烤完記得把垃圾收拾乾淨。」
「放心大叔，我們懂規矩。」
一天下來，問題少了很多。
晚上總結時，林建國說：「方法對了，事就好辦。」
「遊客其實都講道理，只要咱們服務到位。」
林永貴點頭：「明天繼續，把細節做得更好。」