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第968章 敵人的敵人

2026-10-19 17:15:33 作者: 報李

  很快的,客服經理跑了過來~

  一進門就點頭哈腰:「貴賓,您有什麼吩咐?」

  「什麼吩咐,我點的技師來看了一眼就走了,這是什麼意思?」

  客服經理聞言,頓時叫道:「哪個技師,我讓她立刻滾過來,而且公司還要給她嚴厲的處罰。我們老闆,一再強調,要在原則範圍內,給到顧客最極致的服務。」

  「哼~是8號,處罰就算了,讓她趕緊過來。」

  8號?

  客服經理,頓時傻眼,那姑奶奶,誰敢處罰她?

  「貴賓,要麼給您換一個?」

  「嗯?」,林斌眼睛微眯的看著他,眼神中充滿了危險。

  「什麼意思?我今天就要8號過來,你要是安排不好,就找能安排的人。」

  客服經理快哭了,「貴賓,實不相瞞,我是真找不到能安排她的人。」

  「那就喊你們老闆過來——」  客服經理看了看他,心道:「你還真能裝逼,我們老闆,什麼人。是你能見的?」

  不過他嘴上還是很客氣:「貴賓,我們老闆一般是不參與管理的,您看,要不,我喊我們經理過來?」

  林斌一眼就看出了他的想法,冷哼一聲:「去和你們老闆說,就說比特奧萊的高層要見他,你試試看他見不見?我保證他不但見,而且還會給你獎勵~!」

  趙瑞在辦公室,聽到經理的匯報,也是頭疼。

  他知道刁嬋是陳總的朋友,所以一直當姑奶奶供著,生怕她吃一點虧。甚至交待下面幾個核心人物,一定要注意不能讓刁嬋在【天池溫泉】有任何委屈或者不滿。

  原本以為只要多給錢就行了,這也不是多大的事~

  可是今天這事鬧的,多給錢,人家還不干,鬧辭職。

  但是,不給錢吧,趙瑞又怕陳總那邊不開心。畢竟當初自己的一些舉措,是通過史總,然後傳達給陳總,並且經過他首肯的。

  現在不給錢了,陳總會不會以為是自己不聽話?

  愁啊愁~

  他都想唱鐵窗淚了~!

  嘟嘟~  內線電話響起,趙瑞煩躁的抓起來,「什麼事?」

  「有個客訴,說要見您~!」

  「媽的,你第一天上班?什麼時候,見我處理過客訴?」,趙瑞破口大罵,本來心情就夠堵的了,下面廢物還來添堵。

  「老...老闆,對方說他是比特奧萊的高管。」

  比特奧萊?

  

  趙瑞忽然想起前幾天與史總見面,史總說他在跟比特奧萊談整體合作呢。要把他的那個足浴店開到比特奧萊的商場內。

  比特奧萊的高管?

  「快請——」,趙瑞一秒都沒遲疑,讓他們把林斌帶過來。

  包廂內,客服經理再次小跑進來:「貴賓,我們趙總有請~」

  林斌哼了一聲,穿著拖鞋,讓他帶路。心道:「不接待我是吧?我找你老闆,不信制不了你。」

  「貴賓,不瞞您說,我們老闆從來不處理客訴。你的面子是真大~!」

  林斌依然不說話,在他眼裡,這人根本不配和自己說話。別說是他,就這個項目的老闆,也夠不上資格跟自己說話。這次,只不過是因為需要他幫自己辦事而已,算是給他臉了!  篤篤篤——

  「請進。」

  客房經理推開門,身體微微側向一旁,右手向內一引,臉上堆著恰到好處的恭敬笑容:「林總,請——」

  林斌從沙發上站起來,理了理襯衫領口,正要邁步,門外已經傳來一陣腳步聲。人還沒進門,聲音先到了。

  「林總?哎呀,林總——」

  趙瑞大步走過來,人未到,手已經伸了出來,兩隻手同時遞出,一把將林斌的手緊緊握住,握得甚至有些用力過頭了。他滿臉堆笑,語氣帶著一種熱絡到幾乎要溢出來的客氣:「林總大駕光臨,真是蓬蓽生輝!您能來我們這種小店,是我們的榮幸!」

  說著,他扭頭看向門口還站著的客房經理,臉上的笑容幾乎是一秒切換成了怒色,聲音也高了起來:「你們怎麼回事?林總這樣的貴客,你們服務不好,是不是不想幹了?」


  客服經理委屈的要命,他看了看林斌,心道自己一路恭維他,還幫他引薦了趙總,他總該幫自己說句話吧?誰知道等了半天,林斌一個屁都沒放。客服經理心裡暗罵:「你個狗東西哦,真是個白眼狼。」

  「老闆,老闆,是8號...」

  要是別的技師,趙瑞未必記得。但是8號,這個簡直是刻在了他的腦海里,時時想著要替陳總照顧好的人。

  「8號怎麼了?」

  林斌察覺到,趙瑞握著自己的手,放開了。他沒有多想,兩人感情又沒到「你是風兒我是沙」的地步,怎麼可能一直握著「纏纏綿綿到天涯」?  「我來說吧~」,這是林斌來找他的重點。

  「我點她過來服務,她竟然二話不說,掉頭就走,豈有此理?」

  「我林斌在你們這兒消費,你們店裡的技師就這麼招呼客人的?一個不高興,扭頭就走?趙總,你說這是不是服務態度有問題?還是說……」

  林斌越說越氣,但他渾然沒有察覺到,趙瑞臉上那層客氣的笑容,正在一寸一寸地冷下去。

  這一刻,去你媽的比特奧萊,去你媽的史總要跟你合作。

  在趙瑞看來,這個姓林的是妥妥的找死啊!

  8號,那是陳總的女人,你什麼狗東西,也敢想?

  林斌半天沒等到趙瑞的回應,繼續道:「我也沒有過分要求,讓她過來給我道個歉,然後正常服務就好~」

  他覺得已經給足趙瑞面子了,當然了,主要還是他憐香惜玉,不忍心讓刁嬋太過難看。

  「趙總,怎麼樣?」

  客服經理看向趙瑞,心裡想著:「這客人還真是高高舉起,輕輕放下,之前那架勢,感覺以為要打鬧【天池湯泉】呢,結果這麼簡單。想必趙總會答應的吧。」

  趙瑞笑了笑,沒接話。他低頭,從口袋裡摸出煙盒,抽出一根點上,吐出一口白霧。煙霧在兩人之間緩緩散開,隔開了一整個即將翻臉的距離。  蠢人他見多了,但蠢到主動去捋虎鬚的,還是少見。這個姓林的,恐怕連自己死字怎麼寫的都不知道。

  「嗯?趙總?」,林斌再次追問~!他臉上的神情還帶著一絲「等你給我個交代」的篤定,甚至語氣里已經帶上了一點點不耐煩——像是覺得這家店的老闆既然都親自出面了,總該給自己一個說得過去的處理方案。

  客服經理卻捕捉到了趙瑞臉上那一閃而過的表情。太奇怪了。一個生意人,一個平時見了誰都笑呵呵、總把「和氣生財」掛在嘴邊的老闆,此刻臉上那抹笑容卻讓客服經理後脊樑莫名發涼。他能感覺到那個笑容底下藏著什麼,卻說不出那到底是什麼。他有種不太好的預感,喉結不自覺地上下滾了一下。

  「林總——」

  趙瑞開口了。他緩緩轉過身來,雙手插在褲兜里,語氣不高不低,聽著甚至還帶著一絲溫和。林斌看著他,等著下文。他甚至已經做好了準備,想聽聽這個老闆打算怎麼賠罪、怎麼解釋,又打算如何讓那個不識抬舉的8號技師給自己一個交代。

  然而趙瑞停在那裡,目光平平靜靜地落在林斌臉上,像是審視一件終於看明白了的商品。他嘴唇翕動,吐出了三個字——

  「你滾吧。」

  靜!

  落針可聞~

  空調送風聲、走廊里的腳步聲、門外隱隱傳來的水聲,所有的聲音都像是被人從耳朵里抽走,只剩下一種宏大而壓得人心口發悶的寂靜。空氣仿佛凝固成了一個固體,把時間也一併凍住了。

  林斌臉上的表情像是被驟然凍住了一樣,他睜著眼睛,目光直直地望著趙瑞,嘴角甚至還殘留著一絲等待好戲的弧度,整個人像一個被人按下暫停鍵的影像。過了將近三秒,他的嘴唇才微微動了一下,像是想說什麼,卻擠不出來一個字。

  那位客服經理更是整個人如同被雷劈了似的,站在原地,臉色一會兒青一會兒白。他張著嘴,看看林斌,再看看趙瑞,眼珠子在兩人之間來迴轉了三圈,大腦已經完全宕機了。這什麼情況?老闆,您是來幫我處理客訴的,還是來製造客訴的?  林斌的臉色瞬間漲紅,從脖子一直燒到耳根,然後又一寸一寸地白下去。他嘴唇翻動了兩下,終於擠出一句:「你……」




  轉頭對客服經理道:「帶他離開,20分鐘後,他若還在店內。你還有保安部全部到財務結算工資走人!」

  他說完這句話,沒有再等林斌反應,轉身便走了。腳步聲漸漸遠去,包廂的門虛掩著,留下林斌一個人站在茶几旁,手裡還端著他剛才放下又抓起的那杯茶,茶水已經涼了半截。他的臉漲紅得像是被打了一巴掌,卻只能對著趙瑞離去的方向,說不出話來。

  客服經理哆嗦著站在那裡,大氣也不敢喘,看著林斌漲紅的臉,心裡只有一個念頭:完了,趕緊趕人,不然我要下崗了。

  林斌灰頭土臉的回到了酒店,就怕被史總看出來自己的難堪。主動問他工作上的問題:「目前那些明確要跟我們切割的企業,要快速找到替代客戶。」

  史總暗罵:「你他媽的聽到不好的消息,就跑出去散心了。老子急的頭上冒汗,到處求商。你作為ce,不說給點資源支持,總是動嘴,巴巴的,老子不想解決?」

  「怎麼不說話,你們總要幫我解決些問題吧?」,林斌冷著臉。再次把在外面受的氣,通過史總這個通道疏散一下。

  「林總,有一個替代方案。」,史總靈機一動,被林斌這一逼,還真逼出來了方案。

  「nk,a在全國有很多代理商客戶,其中最大的當屬錦程體育集團,以及捷迅體育。現在捷迅體育確定不與我們合作了,nk與a的品牌直營也不與我們合作。但我們可以找錦程體育集團合作啊,他們在全國都有分公司,我們完全可以全線合作。」

  對,對,對!

  史總的思路越說越清晰,「雖然,錦程體育集團來操作nk與a這些品牌,貨品上面肯定是不如品牌公司直營。但可以為我們解決燃眉之急。讓我們有足夠的時間去與nk和a的總部進行洽談。我相信,只要給我們一點時間,一定能解決品牌直營的問題。」  林斌本來就是找他出出氣,沒想到史總還真有了應對的方案,也逐漸認真起來。

  接過張總在一旁遞過來的茶水,喝了一口降降火。

  「那錦程體育集團,會不會也像品牌直營公司那樣,受到君曉商管的影響,從而不敢與我們合作呢?」

  這是一個不能不考慮的問題,畢竟連nk與a那樣的巨無霸企業,都在君曉商管的淫威下瑟瑟發抖。錦程體育再強,那也只是人家的一個代理商而已。

  史總笑了,一副胸有成竹的樣子。

  「林總,您有所不知。這錦程體育是被君曉商管封殺的對象,之前被君曉商管全面清退,而且還威脅了很多業內項目不敢與其合作。現在錦程體育也需要拓展一些重要的項目。」

  「我們若是全面與其合作,他能與我們合作新增專櫃超過100家,業績份額增加10個億以上。這對他們來說也是救命的!」

  「前些天,也就是捷迅體育與我們談崩的時候,我就讓人聯繫了錦程體育集團那邊,他們非常興奮。能與我們合作,那是他們夢寐以求的。」

  「據我所知,由於君曉商管對他的全面封殺,導致他們手裡積壓了大量的貨品。急需繼續拓展奧萊通路,這個時候遇到我們,那是老天幫他!」

  「是這樣?」,林斌眼中一亮。

  「好啊,敵人的敵人就是朋友...抓緊聯繫,約他們來談。嗯,我可以出面參與,大家快速拍板!」


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