第462章 上線時間
辦公室內的日光燈管發出柔和的白光，將整個技術研發區域映照得格外明亮。
恩斯特在椅子上從容坐下，右手自然地搭在滑鼠上。
隨著滑鼠左鍵被輕輕按下，屏幕上的閃購主頁瞬間展開，一場模擬購物測試正式開始。
隨便挑選了幾件商品，加入購物車，點擊購買，然後就顯示了可以綁定PayPal和各種信用卡銀行卡的選項。
恩斯特停下了手中的動作，身體微微向後靠在椅背上，輕輕頷首「從目前的操作流程來看，整個系統的基礎功能是完整的。」
其實不論是什麼商城，什麼電子商務，總的來說大體上的流程都是差不多的，頂多就是細節上有些不同罷了。
恩斯特上手非常的熟練，讓身後的瑪爾和阿菲爾都有些懷疑，這個大boss是不是天天用亞馬遜購物呀？
一點生澀感都沒有，不像新手玩家那樣，看到很多選項都會遲疑甚至是點錯返回，像個無頭蒼蠅。
不管是加入購物車，篩選商品，快速查找等等，一通流程簡直熟練的不像話，好像腦子裡面就知道應該如何操作。
他們哪知道，對於網購，恩斯特熟悉的比他們去超市的次數都多。
「還不錯。」體驗了五分鐘，恩斯特終於是滿意的點了點頭。
雖然瑪爾領導的這個技術團隊，在創新能力上沒有多大的見解，都是抄亞馬遜的模板，然後加上自己給的建議做出來的閃購。
不過在技術和執行能力上，確實沒有絲毫的問題。
恩斯特提到的幾點他們都做到了，說明技術過關，底層架構沒有問題。
而瑪爾等人，看到恩斯特點頭都明顯鬆了口氣，然後就是掌聲和歡呼。
恩斯特就在一旁坐著看著，也不打擾。
等所有人歡呼結束，安靜下來，恩斯特卻給他們稍微潑了一盆冷水「大體上達到了我的要求，繼續加油。」
瑪爾聞言，勾起的嘴角瞬間又勾了回去「大體上是什麼意思？也就是說我們還有改進的空間？」
「你要是還有什麼要求或者建議儘管提出來，我們立刻就能更改。」
恩斯特看著瑪爾急切的神情，心中暗暗點頭。
他之所以選擇將瑪爾拉進閃購的團隊，正是看中了瑪爾身上的這份責任心和對工作的執著。
他不像賈伯斯那樣必須追求完美，但當他知道自己的作品有缺陷，能夠改進的時候，就一定不會將就。
恩斯特沒有立刻回答瑪爾的問題，而是將目光投向了技術部門的其他員工身上。
他注意到有些員工的臉上還帶著一絲疲憊，眼神中也夾雜著些許忐忑。
為了這個商城，他們在瑪爾的帶領下真的算是嘔心瀝血了。
甚至不少人，心裡都遭受了打擊。
瑪爾曾經跟他玩笑的說過，團隊裡有不少從名牌大學畢業的高材生，一個個傲的不行，都覺得開發一個線上購物商城並不是什麼難事，簡單的不行，甚至有人認為十天半個月就能搭建完畢。
可當真正開始著手開發後，他們才意識到自己之前的想法是多麼天真。
線上購物商城看似簡單，只是實現用戶選購商品和完成支付的功能，但實際上涉及到的技術環節和業務邏輯非常複雜，比如商品庫存管理、訂單處理、支付安全、物流對接等等。
尤其是恩斯特上次過來看到他們的最初版本，提出了那麼多可以改進的建議後，更是有一種挫敗感。
他們也第一次知道，原來一個線上購物商城，不只是簡單的能買東西那麼簡單，需要考慮的東西還有很多。
恩斯特雖然想要徹底馴服這些天之驕子，不過也沒有必要把繩子拽太緊，笑著說道「都不要緊張，只是有一些小瑕疵而已，稍微改改就可以了，大面上沒有什麼問題。」
「什麼瑕疵？」這次開口詢問的是阿菲爾。
他可是看著恩斯特剛才各種操作的，覺得閃購已經很完美了。
恩斯特組織了一下語言，指著屏幕上的系統界面，開口說道「首先是背景設計上，採用的是色彩比較鮮艷、圖案也比較複雜的背景，雖然看起來可能比較吸引眼球，但實際上這種設計存在一個很大的問題，就是太過花里胡哨了，長時間盯著看，很容易讓用戶的眼睛產生疲勞感。」
「你們團隊裡有一些人是從谷歌出來的，應該聽說過在谷歌創立之初，集團的營銷總裁瑪麗莎曾經拿出了一百多種不同色調的藍色樣本，讓谷歌的員工們反覆盯著看，目的就是為了找出一種最護眼的藍色，用於谷歌的產品界面設計。」
「瑪麗莎之所以會在這樣的細節上投入如此多的精力，就是因為她知道，良好的視覺體驗對於用戶來說至關重要。」
恩斯特的目光掃過在場的每一位團隊成員「現在我們的閃購也存在類似的問題，用戶登錄我們的平台，核心目的是為了選購商品，而不是欣賞商城的背景板。」
「如果背景設計太過妖艷、複雜，只會分散用戶的注意力，讓用戶在瀏覽商品的過程中產生視覺疲勞，從而影響到用戶的購物體驗，甚至可能導致用戶因為不適而放棄購物。」
「我們的閃購平台和之前的亞馬遜，還有現在的沃爾瑪不同。」
「亞馬遜之前主要專注於書籍銷售領域，用戶在亞馬遜選購書籍時，通常會先確定自己想要購買的書籍類型或者具體書名，所以在瀏覽過程中，不需要花費太多時間在挑選商品上。」
「而沃爾瑪作為傳統的線下零售巨頭，其線上平台的用戶大多已經習慣了沃爾瑪線下的購物模式，他們清楚地知道沃爾瑪有哪些商品品類，也明確自己需要購買哪些商品，因此在沃爾瑪線上平台的使用時間也相對較短。」
恩斯特示意了一下顯示屏「可我們的閃購平台不一樣。對於消費者來說，閃購是一個全新的平台，他們並不清楚我們平台上有哪些商品。所以很多消費者進入閃購平台，就像女孩子去線下商城逛街一樣，並沒有明確的購物目標，他們需要花費更多的時間在平台上瀏覽各種商品，慢慢尋找自己感興趣或者需要的東西。」
「這就會導致一個問題。」
「消費者平均瀏覽閃購的時間更長。」阿菲爾接道。
「沒錯。」恩斯特點了點頭「正是因為消費者需要在我們的平台上花費更長的時間瀏覽商品，所以這種五彩繽紛、過於複雜的背景板，就會給用戶帶來不好的體驗。長時間處於這樣的視覺環境中，用戶很容易感到眼睛疲勞，從而降低他們的購物意願。」
瑪爾和阿菲爾聽完恩斯特的分析，都不由自主地點了點頭。
不過就像恩斯特說的，這不是什麼大問題，就是一個小瑕疵，用不了一天時間就能解決。
「除了背景設計的問題，還有兩個方面需要你們重點關注和優化。」恩斯特繼續說道
「首先是子頁面的打開速度，和支付頁面跳轉的流暢度。尤其是支付跳轉頁面，必須盡最大可能保持流暢性。」
他的語氣變得嚴肅了一些「如果客戶的硬體和網速不太好，我們的技術上再存在問題，很可能消費者在選擇好物品付款的時候，等待超過一分鐘的時間，這會極大的降低客戶的消費欲望。」
網際網路的核心優勢在於便利和高效，用戶選擇線上購物，就是為了能夠節省時間和精力。
對於用戶來說，一分鐘的時間可能不算長，但在等待支付頁面跳轉的過程中，這一分鐘卻會顯得格外漫長。
「最後就是通訊工具。」
「通訊工具？」阿菲爾沒有想到恩斯特會說到通訊工具。
閃購內置的通訊工具是谷歌通開發的簡易版本，說句不好聽的，和閃購沒有什麼關係，閃購只是購買服務使用罷了。
「沒錯，內置通訊工具沒問題，可你們想過沒有，是不是可以讓谷歌通出一些和網購相關的表情包？」
「或者說，你們和谷歌通的技術對接，自己研發一些表情包然後上傳？」
眾人一頭霧水，瑪爾更是忍不住問道「開發這些網購相關的表情包，具體有什麼作用呢？」
恩斯特微笑著回答「首先，從用戶體驗的角度來看，這能夠為用戶提供便利。比如網購中常用的一些話語，如果我們能夠設計一些對應的表情包，用戶就可以直接使用表情包來表達自己的需求，而不需要花費時間打字。」
「其次，從用戶心理的角度來看，這有助於調節消費者的心態。用戶主動與客服進行諮詢，通常意味著他們在購物過程中遇到了一些問題或者存在一些疑慮，此時用戶的心情可能會有些緊張或者焦慮。」
「而使用表情包進行溝通，可以在一定程度上緩解這種嚴肅、緊張的氣氛，讓用戶感受到我們平台的親和力，從而增加用戶內心的愉悅度，提高用戶對平台的好感度。」
阿菲爾聽完恩斯特的解釋，眼睛瞬間亮了起來。
他之前一直專注於平台的流量獲取、商品運營等核心問題，從未想過在通訊工具這樣的輔助功能上，還能通過小小的表情包為用戶提供情緒價值。
恩斯特的這番話，無疑為他打開了一扇新的運營思路大門。
阿菲爾立刻轉向瑪爾，詢問道「瑪爾，你估算一下，如果要完成這幾方面改進，大概需要多長時間？」
瑪爾皺了皺眉，仔細思考了片刻後，回答道「關於背景設計的優化和子頁面打開速度、支付跳轉流暢度的提升問題都相對容易解決，估計幾天時間就能完成改進工作，最多不會超過一周時間。」
「但是關於開發網購相關表情包的問題，情況就比較複雜了。我們團隊目前並沒有這方面專業的設計人才，這部分工作的完成時間根本無法準確預估。」
阿菲爾揮手說道「這方面不急，以後可以慢慢添加。」
瑪爾點頭「那就沒有問題了，你如果著急，我們三天內就能做好並推向市場。」
阿菲爾看了恩斯特一眼，見他沒有想要說話的意思，部署道「推出不著急，先在內部測試一下，看看還有沒有什麼問題。」
想了一下，他確定道「一周吧，如果一周時間內沒有出現什麼問題，一周後我們閃購正式上線。」