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第294章 那患者投訴怎麼辦?

2026-10-01 01:47:48 作者: 刀客特王

  被踢後,女孩子當時抱著肚子痛了一會兒。

  「我歇了好大一會兒,好一些以後我就躺著睡覺,後來就越來越痛,才把他們叫起來送我過來的。」女孩子道。

  侯毅飛查了下體,發現患者腹部肌緊張,下腹部壓痛明顯,不由皺起了眉頭。

  「有下體出血嗎?以前有過痛經史嗎?」

  「沒有出血,痛經史有。」女孩子回道。

  考慮是個育齡期女性,所以侯毅飛還是把婦科醫生叫過來會診了。

  在等會診期間,男青年掛號回來了,中年大媽和男青年出去不知道說了什麼,兩個人又出去了幾分鐘後方才回來。

  「醫生,我們就開點止痛藥,檢查我們不做的,你給我們開藥就行了。」男青年道。

  「病因不明確的情況下,止痛藥是不能亂用的。從查體來看,需要婦科來看看有沒有問題,然後外科再進行下一步的檢查。而且你們兩個不是患者家屬,沒有決定治療方案的權利。」侯毅飛看了兩人一眼後說道。

  他剛說完話,大媽就急了。

  「你說的什麼意思啊?!!」

  「你就按我說的開藥就行,別的檢查我們不做的,你不就是要多收點錢嗎?」男青年不滿道,「別以為我們不知道,現在醫院都是黑心的。」  「你等著,我要去投訴你!」大媽喊了句,並且拉著患女孩兒就要往外走。

  「你們不能走!」侯毅飛站起來阻攔道,「她還沒有檢查,萬一有什麼大問題就麻煩了!」

  「走開!」男青年推了他一把。

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  「我報警了!」侯毅飛道。

  這句話一下子徹底激怒了男青年,他揮起胳膊一拳打在了侯毅飛太陽穴上,後者頓覺一陣劇痛,天旋地轉後躺在了地上。

  分診台的幾個護士嚇了一跳,大家反應過來立即跑了過來,有人趕緊電話通知了保衛科。

  「我可能腦震盪了。」侯毅飛道。

  「你....」高風有點無語。

  「這次是真的...」侯毅飛這會兒還覺一陣眩暈,男青年動手的時候他根本沒反應過來。

  與此同時,大媽開始在急診科大廳裡面乾嚎。

  「殺人啦!殺人啦!」

  頓時,一大波前來看病的患者和家屬全都圍了過來,一個頭破血流的大叔拼命地往前擠。  「大哥,你都這樣了,要不先去看病吧....」有人道。

  :

  「我這沒事的,就是騎電動車磕了一下,皮外傷而已。」大叔語氣輕鬆道,「什麼情況啊?誰在醫院裡面殺人了?殺的誰?醫生還是護士?」

  「沒有,就是一個老娘們兒瞎喊的。」知情人道,「他兒子剛把醫生打了,人家保安攔著不讓走,就喊起來了。」

  「為什麼打醫生啊?躺地上的是醫生嗎?」大叔努力了一把終於擠了進去。

  「誰知道啊,動手的時候我站的遠。」有人答道。

  .......

  「讓開!不然對你們不客氣!」男青年這會兒很是暴躁,他現在只想離開醫院。

  「你冷靜一下,我們已經報警了。」保安道。

  「報你*!」這句話深深地刺激了男青年,他一個箭步上去,對著說話的保安的腦袋就是一拳,後者很乾脆地躺到了地上。

  「我去!」人群中響起了一片驚呼聲。

  「好猛!」  「這人肯定練過,你們看,他有肌肉!」

  男青年的確是很強壯,看起來像是個練家子。

  遠處的高風很快便知發生了什麼事,他當即分開人群走了過來。

  「住手!」他大吼了一嗓子,「再攻擊我們的員工,對你不客氣!」

  「你找死!」男青年大怒,他把拳頭掄虎虎生風,朝著高風就沖了過來。

  「高處長!快跑!」一個急診科的護士急了。

  高風不閃不避,甚至有點激動,他又要正當防衛了。

  精神高度集中之下,男青年那在旁人看來極速的動作在他眼裡變非常緩慢,一瞬間他想出了38種應對方式。


  比如低閃突進加控制:當對方拳到眼前——他可以猛地沉腰低身,從對方腋下或肋側鑽過去,同時一手扣腕、一手頂肘或抱腰,瞬間把他重心掀翻。

  也可以用小臂斜切他拳路,把直拳引向外側,同時腳步已經滑開,下一秒就能反擊或再控。

  再比如....

  但這些好像都不太酷,沒有什麼畫面感。高處長猶豫了一下,決定使用卸力帶摔。  眼見男青年的直拳馬上都要衝臉了,他上身極快側偏半步,頭順著拳風讓開,同時一手搭住對方的上手腕,順著他衝勁往側後方一帶。

  男青年頓時重心前沖失控,直接踉蹌著摔了出去。

  「哇!這個醫生是個練家子!」圍觀的人集體沸騰了。

  :

  「你!」男青年快速地從地上爬了起來,他並不打算放棄,又一次朝著高風沖了過來。

  高風故技重施,後者再次重重地摔到了地上。

  「我要殺了你!」男青年這下急眼了,再度衝鋒起來。

  高風沒再慣著他,一個側踢,後者以更快的速度倒飛了出去,躺在地上哀嚎了起來。

  「敢打我兒子!我跟你拼了!」大媽大叫一聲也沖了過來。

  但這次輪不到高風出手,旁邊的一個保安直接一個抱摔,將大媽安排的明明白白的。

  「什麼情況啊?」民警驅散了看熱鬧的人群後詢問道。

  「是這樣的,這個人把他女朋友給打了,我怕.....」侯毅飛上前說了一下前因後果,「然後他就把我打了!這還不算,他.....」  「這麼囂張?!」民警皺起了眉頭。

  「誰說不是呢,我現在還頭暈呢。」侯毅飛道。

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  不一會兒,另一名民警走了過來,「老賈,咱們先把人帶回去吧,這男的是個慣犯了。」

  「慣犯?」

  「對,有暴力傾向,因為故意傷害罪坐過4年牢,1個月還因為鬥毆被拘留了半個月。」

  「他有那個什麼雄性綜合徵。」

  「是超雄綜合徵吧?」高風道。

  「好像是。」民警道。

  高風頓時明白這個小青年為什麼這麼暴躁了。

  超雄綜合徵(47,yy)是男性常見的性染色體數目異常,即比正常男性(46,y)多一條 y染色體,新生兒發病率約1/1000。

  這些人成年後身高常超過180m,部分人智商略低於同胞。  多數患者無症狀或僅輕微表現,預後良好,可正常學習、工作與生活。

  但一些人較常人更容易衝動、情緒調節困難,還可能出現暴力傾向。

  早期研究結論甚至認為超雄綜合徵的患者更容易出現犯罪行為,但現在大多數學者認為與先天的基因相比,環境與教育更關鍵。

  很明顯,眼前的這個男青年恐怕也沒有受到什麼良好的教育。

  「你這會兒怎麼樣?」侯毅飛找到了站在一旁的女孩兒。

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  「還是很疼。」後者這會兒臉色有點蒼白,看起來狀態不是很好。

  「來,你躺著吧,我讓人推著你去做個檢查。」

  患者的婦科彩超提示:左側附件區混合回聲包塊,考慮左側黃體破裂可能性大,伴凝血塊形成。盆腔積液(積血)。子宮、右側卵巢未見明顯異常。

  黃體破裂是育齡女性在月經黃體期,卵巢黃體囊腫因外力或自發破裂出血,是婦科常見的急腹症,嚴重可致失血性休克。

  18~35歲育齡女性中,月經規律者多在月經來潮前 1周左右發病。

  常見的誘因有很多,比如劇烈運動、奔跑、跳躍、用力排便、腹部撞擊、外傷,也有無明顯誘因自發破裂的。  但最典型的還是生活後,簡單來講就是太使勁了。

  所以如果啪啪的對象是自己媳婦兒,那最好還是不要站起來蹬。

  女孩兒的血壓這會兒只有98/70mm,提示出血量很多,需緊急手術。


  她的母親半個小時後趕到了醫院,女人面色陰沉,見面後第一時間給了女兒一個大逼斗。

  「好好的學不上!學人家離家出走!我打死你!」

  侯毅飛趕緊上前勸導。

  不知道為什麼,現在的孩子好像更容易有心理問題,高風不太能理解,他想了一下覺還是打輕了。

  把患者送到婦科後,侯毅飛嘆了口氣。

  「怎麼了?」高風問道。

  「我剛問民警了,打我的那個,據說身無分文。」侯毅飛鬱悶極了,「他連上個人的醫藥費還沒付呢。」

  「可我感覺我這次真的腦震盪了!」

  「你不行抽空練練武吧。」高風同情道。  兩人聊了一會兒,他問起了胸痛中心建設的事兒。

  「正培訓呢,感覺挺麻煩的。」侯毅飛苦著臉道。

  「是麻煩,不過醫院不是說給你們招人嗎?」高風笑著道,「人手充足的話應該沒那麼難干吧。」

  「主要是各個環節還要求時效性,總覺腦海中要時刻繃緊一根弦。」顯然侯毅飛對胸痛中心建設不怎麼感冒。

  高風能理解,畢竟急診科的工作已經很忙了。

  「現在晚上患者多嗎?」他詢問道。

  「多,不過大多都是那種非急診患者。」侯毅飛吐槽道,「什麼喉嚨疼的、睡不著的、單純來開藥的....」

  :

  「對了,還有大半夜來查傳染病的。」

  「跟幽靈一樣,時不時就蹦出來一個,想休息一會兒都不行。」

  就像上次他上夜班,出車搶救了一個心跳呼吸驟停的患者,累半死,回到診室的時候發現一個大媽坐在椅子上睡著了。

  「大姐,你哪裡不舒服?」他將對方喊醒問道。  「你跑哪去了?讓我等這么半天!」睡眼惺忪的大媽很是不高興,「我要投訴你!」

  侯毅飛趕忙道歉,總算是將大媽哄住了。

  「你哪裡不舒服?」

  「我睡不著,來開點安眠藥。」大媽道。

  你個老逼登!那一刻侯毅飛真想把桌面上的聽診器塞對方嘴裡。

  「晚上來開安眠藥的很多嗎?」高風笑著問道。

  「反正每天都有。」

  聞言,高風若有所思。

  急診科是醫院中負責24小時接收、診斷、搶救和治療急、危、重症患者的核心臨床科室,是醫院的生命綠色通道。

  其核心職能是搶救生命,對心跳驟停、休克、大出血等瀕危病人立即實施心肺復甦、止血、氣管插管等最高優先級搶救。

  對急性、突發、重症疾病進行快速診斷與穩定病情。明確診斷後,將患者轉入專科病房、或安排手術。

  但現實中,去急診科就診的大多不是急危重症患者。據統計,在一附院急診科,非急症患者占比高達 60%~80%  很多患者存在認知偏差,覺「急診快、不用等」,但實際上急診只對危重病人快。

  假如普通感冒、發燒、慢性病配藥也掛急診的話,就會導致醫療資源浪費,並延誤真正危重患者救治。

  同時還會使急診科醫生護士長期處於高負荷的疲憊狀態,導致職業耗竭嚴重。

  但現在這個問題很難解決,因為這牽扯到拒診權的問題。

  在華國,醫生是沒有拒診權的。

  這就意味著,只要是患者執意來急診科看病,那醫務人員就無從拒絕。

  高風想了一下,找到了急診科的毛逸軒主任。

  「我聽侯毅飛說,晚上很多來開安眠藥的。」

  「對,白天不去門診,晚上跑到急診添亂。」毛主任對這個也是很煩。

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  「能不能跟藥房說一下,急診藥房別放安眠藥了。」高風道,「從根源上解決這個問題。」

  「那患者投訴怎麼辦?」毛逸軒愣了一下道。  「歸結為無效投訴不就行了。」高風道。

  「那醫務處能聽我...」毛主任說到這兒立即頓住了,「你要這麼說,我覺可以!」


  「我回去跟楊主任匯報一下,可以的話就跟藥劑科再溝通一下。」高風說干就干,他直接去了醫務處。

  春日的醫院院區,是生機與沉靜交織的模樣。

  門診樓前的草坪泛著新綠,幾株早櫻斜斜倚著圍牆,粉白花瓣被風拂落,鋪在光潔的柏油路面上,又被往來的白大褂衣角輕輕帶起。

  風裡帶著草木的清甜,沖淡了消毒水的味道。

  遠處停車場旁的垂柳垂下嫩黃的絲絛,陽光穿過枝葉,在地面投下晃動的碎影。

  連急診入口旁的冬青叢,都抽出了新芽,在這片承載著病痛與希望的地方,春天依舊固執地生長。

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