11月13日,辰遠各大店鋪以及官方微博,同步釋出公告。
公告的內容,是關於辰遠對雙十一期間快遞延遲的補償公告。
補償公告一出,又是引發了一陣熱議。
「臥槽,小陸總還是挺厚道的啊,補償還不錯的啊。」
「有一說一,第一次參加雙十一的辰遠,做得已經很不錯了,我已收到貨了。」
「小陸總有點東西啊。」
按照天貓平台2015年規則,雙十一期間,並不承諾72小時內及時發貨。
11月11日至17日付款的天貓商品,在11月20日24時之前,發貨並不算違規。
其他平台,基本也是按照這個規則來執行。
延遲發貨,需向買家支付商品實際成交金額的30%,最高不超過500元作為違約金,以天貓積分形式支付。
跟往年相同,今年的雙十一同樣遭遇了嚴重的爆倉問題,使用者擔心的就是快遞收貨的時間點。
這是衝動之後的焦慮,在辰遠店鋪下單的使用者,同樣也有這樣的焦慮。
辰遠給出的補償方案,一共有五條。
除去平台的補貼之外,辰遠公布自身的補貼當中包括,超七天補償30元無門檻券。
超10天補償50元,超15天補償100元,如果使用者不著急的話,可以主動選擇發貨時間,根據發貨時間來領取無門檻券。
除了無門檻代金券之外,辰遠還為延誤的使用者準備了現金補貼。
超七天未發貨的訂單,自動發放5-10元的小額現金紅包,現金紅包直接返還至使用者的支付寶或辰家APP帳戶,可以提現,也可以用來購物。
無門檻代金券與現金紅包之外,在服務上,辰遠會為受影響使用者標記VIP補償標籤,確保其後續訂單優先處理。
此外,為補償使用者的下一個訂單,免費升級為順豐等更快的快遞服務。
在產品權益上,主動將這批延遲發貨產品的質保期從一年延長至兩年。
贈送辰家APP三個月或六個月的高階會員,讓使用者免費體驗更多的增值服務。
除了以上四點實質性的補償之外,辰遠還發布了一篇由陸遠親自署名、向所有受影響使用者的道歉信。
辰遠還為受影響的使用者開設一條專屬的快速響應客服通道,最佳化處理他們的諮詢和售後問題。
辰遠的騷操作,看得一眾廠商是一愣一愣的。
「MD,這哪裡看得出來是第一次參加雙十一的啊,這玩意兒準備得也太充分了吧。」
「開什麼玩笑,人家在外網混的,懂這些不是很正常麼,外網那幫使用者,可比國內使用者難纏多了。」
又是補償,又是道歉信,還有售後服務,里子面子都有了,使用者哪怕再是不爽,也不好說什麼了。
辰遠付出了些什麼?
辰遠還真付出了一些,除了人力成本之外,現金紅包與無門檻券,大致的預算是80萬元至120萬元之間。
百萬的補貼,如果是去年,辰遠要拿出來還真有點困難,想要補貼也很難下定決心。
但是今年不一樣了,今年的辰遠不缺錢了。
辰遠的公告一出,在引起熱議的同時,也被冠上「最穩科技新品牌」的頭銜。
在整個智慧家居賽道,作為唯一的高階品牌,小薇同學Mini款低價智慧音箱以近兩倍的銷量碾壓叮咚。
其餘雜牌音箱,更是不值一提。
最重要的是,辰遠這種不靠平台流量紅利,不靠燒錢補貼,靠產品實打實吃掉行業全部高價增量的企業,是真的不多見。
「雙十一六千多萬元的GMV,再疊加海外黑五新增的高毛利訂單,辰遠全年營收規模遠超前期測算。」
辰遠的狂飆,也引得鼎泰新材資本方的關注。
劉冀這會兒正在跟券商中介團隊緊急磋商。
鼎泰新材之於辰遠,是一個借殼標的,劉冀看好辰遠借殼上市,但他同樣也不著急。
現在,他們不想著急都不行了。
「辰遠的這份雙十一戰報太關鍵了,交易所最看重實體企業持續經營資料,明年辰遠的業績絕對會非常的不錯。」
小薇同學的連鎖反應太強了,辰遠兩波就賣出去20多萬台,累計9000多萬元的營收。
今年還有一個月,單單小薇同學,用不到兩個月的時間,就給辰遠輕輕鬆鬆創造過億元的營收。
這才一款產品啊,明年大半年沒有競爭對手,還不得爆了?
「對的,而且他們已經在自建工廠了,有自建工廠的話,上市就應該更容易了。」
劉冀聽得頻頻點頭。
辰遠自建工廠的訊息,鼎泰新材這邊也收到了,因為辰遠計劃同步把自建產線和鼎泰新材金屬結構件上下游協同。
降本的同時,還能夠整合資料,形成自研晶片演算法+自有規模化智造+全域海內外渠道+高盈利單品的完整產業鏈。
「按照辰遠這個節奏,他們是具備獨立上市資格的,現在不是我們完全占優勢了。」
雙十一概念股,這會兒熱度還是比較高的,今天的鼎泰新材也受辰遠的刺激,漲幅超過5%。
雖然不是正宗的雙十一概念股,但只要辰遠搞風搞雨,那鼎泰新材的股價就會受到波動。
「可不是嘛,誰曾想咱們的陸總,用一款產品就扭轉了局面。」
劉冀苦笑道,單品在一個月之內,拿下近億元的營收,不僅僅是在業務上扭轉了局面。
資本市場也是如此。
要說以往是辰遠想借著鼎泰新材借殼上市,那現在就該輪到鼎泰新材巴結辰遠了。
別說,以辰遠現在的營收以及業務結構,還真的不需要過於看重鼎泰新材這個殼了。
陸遠自己的態度也是如此,他雖然掛著個鼎泰新材實控人的名頭,但平常基本不管公司的業務。
唯一對業務關注的,還是因為辰遠自建工廠的規劃,能夠用得著鼎泰新材的金屬結構件。
也算是肥水不流外人田,給鼎泰新材找了個新的業務。
「行吧,確實是時候跟陸總好好聊聊了,別到時候他把公司的殼給賣了,那我們就真的抓瞎了。」
劉冀越想越覺得有這個可能,辰遠現在對殼的需求不是那麼大。
年輕人腦子靈活,保不齊他哪天腦子一熱,把手裡的股份轉讓出去,拍拍屁股走人。
錢他是賺得飽飽的,剩下鼎泰新材的殼子跟他家族的股份,可就不好說了。
截至十一月份,中概股回歸浪潮,推動著殼資源的暴漲,這個月約有33家國內企業公布了私有化和從美股退市的計劃。
累計規模約400億美元,這幫海外遊子,在美股估值低迷,而A股對網際網路傳媒公司給出了極高的溢價。
最典型的就是分眾傳媒,分眾傳媒作價457億元借殼七喜控股,已經獲得證監會有條件透過了。
分眾傳媒也成為首家從美股退市,再登陸A股的公司。七喜控股復牌後連續一字漲停。
與此同時,巨人網路借殼世紀遊輪也在11月11日復牌,作價131億元,復牌後也是連續漲停。
監管的新風向是審批鬆綁的同時,稽核收緊並行。
一方面,併購重組稽核效率在提升,另一方面,借殼上市的實質門檻並未降低。
新修訂的重組辦法已明確表示,借殼上市執行與IPO稽核等同要求,創業板不允許借殼上市。
之前中科匯通囤的那些創業板的殼資源,現在算是砸在手裡了,他們最近也很頭疼。
一時半會兒還真是不好出手。
A股的借殼風,監管新規,對辰遠的影響也不小,分眾傳媒與巨人網路等中概股的成功借殼,證明A股市場對優質資產的估值溢價巨大。
陸遠現在明面跟暗地裡,總計持有鼎泰新材的41.56%的股份,正處於最佳的溢價卡位期。
但與此同時,證監會重申借殼等同於IPO的規定,企業也必須遵守成立滿三年的硬性門檻。
核心資產必須達到IPO標準的盈利水平,辰遠沒什麼問題,但三年硬性門檻這一標準,陸遠就不太好卡BUG了。
之前,還可以蹭一蹭小K的歷史,但現在以辰遠為主體,這一BUG被證監會堵死了。
既然要到2017年7月份之後才提上市的事兒,陸遠自然也就不著急了。
別說,如果價格合適,等到陸遠能出售鼎泰新材股份時,他還真不介意把鼎泰新材的股份給賣了。
當然了,前提是保證辰遠能夠順利上市,印象當中2017年應該是上市環境比較寬鬆了?
陸遠也不太確定,反正怎麼著不會比現在的環境差。
劉冀雖然有意跟陸遠見面詳談,不過陸遠這會兒還真沒空,他又不急著上市,現在又賣不了手裡的股份,談什麼呢。
他現在關注的就是黑五,雙十一的資料再是亮眼,那也是過去式,黑五與網一才是接下來要關注的。
對於這點,劉冀也沒辦法,人家有正經的事兒要干,他還真不好拉著陸總不放。
不過也是,起碼現在陸遠還不能賣股份,他們還有足夠的時間來聊這些。
相較於國內價格內卷、補貼廝殺、使用者只認低價的情況,歐美的黑五與網一使用者更看重產品差異化,真實功能價值,獨家技術。
還有居家安全體驗,正品品質與售後保障這些。
「我們目前雙十一的資料,在賽道上的斷層壟斷,品牌產品力,品控,系統穩定性已經經過海量使用者實測驗證,具備出海高階背書的實力。」
海外的競品,為純雲端娛樂音箱,唯一的競品是亞馬遜的產品,比叮咚強一些,但也強不到哪裡去。
「目前我們要開始做黑五預熱了,你那邊的準備怎麼樣了?」
今年的黑五是在27號,距離現在也就差不多半個月的時間了,預熱必須開始了。
「已經在準備了,這次我們黑五海外的市場,還是跟國內一樣主打小微同學。」
「先說說我們的競品吧。」
李鋒正色道,該輪到他們海外事業部表現的機會了。
最大的競品當然是亞馬遜的Echo,這是2015黑五海外的絕對統治者。
憑藉著Alexa語音助手和先發優勢,亞馬遜構建了強大的生態系統。
在生態系統方面,初戰海外的小薇同學,還真很難跟Echo相提並論。
此外是Sonos推出的新一代PLAY5智慧音箱,這款主打高品質的多房間無線音樂系統,核心賣點是音質而非智慧語音生態,與小薇同學定位不同。
除此之外,在智慧音箱方面,還真沒太多的競爭對手。
谷歌的Home,還沒有正式釋出呢,三星,LG,索尼等國際消費電子品牌,雖然展示了智慧音箱產品,但同樣也沒有正式量產。
「這麼說來,我們在智慧音箱領域,只有兩款真正算得上競品的產品嘍?」
李鋒點頭確認。
「那還好,只有兩款競品,咱們的銷量怎麼著也不至於太差,畢竟咱們在海外市場還是有點名氣的。」
一年多的時間,辰遠在海外的經營,在亞馬遜等平台,已經建立起了自己的品牌形象。
在亞馬遜上,口碑也是不錯的。
「應該銷量不會差,不過我們主要還是要看Echo的表現,Echo的表現好,我們就能跟著喝點湯。」
Echo在海外其實已經正式量產上市了,並且也賣了一段時間,他們的GG,營銷覆蓋面很廣。
這一點不同於國內的叮咚,畢竟老外還是信亞馬遜這種大平台一些。
小薇同學在海外的營銷,就是主打跟著亞馬遜喝湯,不挑釁,不搶風頭。
「智慧音箱的話,我們的預期比較好,不過智慧配件與生態產品,就不同了。」
一年了,海外的競品格局變得不同了,除了白牌與低價自主品牌之外。
Wemo,D-Link,BrioDomusDeeWi,還有國內的TP,均有不同的新品上市。
價格從20美刀至200美刀區間均有覆蓋,辰遠的產品面臨不小的競爭壓力。
「嗯,這個確實是個問題,往後也可能會影響我們的利潤,但不管怎麼說,今年得撐過去。」
剛剛完成B輪融資,又在雙十一拿下優異成績,現在對辰遠的關注全部集中在黑五期間。
「好的,我先說說庫存,產能以及物流保障吧。」
李鋒當然知道這點,黑五要是不及預期,他這個海外事業部的總監,辰遠實際意義上的四號人物,就得吃瓜落了。
「黑五與網一,我們提前準備了8萬台海外定製整機,庫存充足,另外還有應對超預期銷量的產能預備。」
準備了8萬台的「小薇同學」,還是與國內標準版功能相同的單一版本,這手筆確實不小。
李鋒膽子確實很大,不過他之前倒是聽老闆提過那麼一嘴,今年的黑五,可能Echo會超預期。
也正是因為陸遠的這一嘴,李鋒想搏一把。
老闆很多時候,對行業的預測比誰都准。
這八萬台「小薇同學」已開始提前完成海外倉的前置備貨單,依託合作的跨境物流,保障黑五、網一訂單極速出庫。
當然,賣不完也不用著急,後面可以慢慢賣,只不過就是費用成本要高很多。
不過眼下也不是計較這些的時候。
「嗯,成本的事兒這會兒咱們不考慮了,不過要注意好風險防控。」
陸遠點了點頭,印象當中Echo在黑五賣了不少,八萬台應該問題不大。
但也確實應該考慮風險,畢竟現在海外的業務對於辰遠來說,還是至關重要的。
最大的風險就是海外競品的低價干擾,物流擁堵風險,此外還有輿論上的水土不服以及售後壓力。
「正式預熱的時間點,就從18號開始吧。」
李鋒也寫了具體的規劃方案,相較於周墨來說,李鋒在文案策劃方面,是不需要陸遠幫忙的。
預熱分為預熱種草期、黑五正式爆發期、網一終極峰值衝刺期。
李鋒策劃的預熱種草期,是不急於放出優惠,優先搶占亞馬遜搜尋關鍵詞,海外數碼論壇,油管測評流量。
線下他們也同步了經銷商,門店統一張貼相關宣傳海報。
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帝都。
靈隆科技。
「我們必須要自救了。」
魏強語氣嚴肅,京東與訊飛,在雙十一之前,又分別按比例給他注資了一筆資金。
雙十一3.1萬台的銷量也不差,但滿公司都明白,這是叮咚真正意義上「最後的狂歡」了。
已經有部分腦瓜子靈活的員工,在雙十一結束之後,第一時間就遞交了離職申請。
還有一部分員工,已經開始投遞簡歷了,並且有不少的員工向辰遠投遞了簡歷。
這兩天,辰遠的人事部門,還為這事兒跟陸遠反映過。
「方案一,徹底放棄辰遠的賽道,全面極致下沉,砍掉所有非必要的成本。」
跟辰遠正面競爭的路已經被堵死了,一次極端的降價,已經堵死了他們在400元以上高階市場的路了。
現在叮咚在產品力上,就是全面對標小薇同學Mini版,對標Mini款的價格,還要在功能上優於Mini款或者做差異化。
「後續叮咚所有的產品,全面轉向純娛樂,純低價,純流量的定位。」
「只不過,這樣的話,我們又要面對小米這個巨無霸。」
魏強話音落下,辦公室里寂寂無聲,沒有人會覺得小米不會進入智慧音箱的賽道。
也沒有人會覺得,小米不會走低價路線。
「這個先別管了,咱們眼下最緊要的就是立馬推出改版產品,A1已經完了,這一點不需要再討論了。」
任成元有些懊惱的表示,靈隆的效率實在太低了,辰遠能夠趕在雙十一之前整出個聯名款的藍芽耳機。
他們就不知道換個殼,搞個疊代的Mini版,青春版嗎?
最起碼臉上也好看些吧?
「這一點是我們責任,不過我們已經緊急排產了。」
面對大股東駐公司代表的責問,魏強也是語帶苦澀,他又何嘗不知道該早推出疊代產品,但現在整個公司人心惶惶,效率低下。
實際上就連他們自己都沒察覺出,大股東的責問,已經代表著內部意見的不統一。