改版上線那周,周總真拉著自家運營試跑了三天。
阿飛的錄屏剪完,林遠心裡還是沒底。他每天清早第一件事就是刷後台,手指在停留時長那條曲線上划來划去,看它一天天往上拱。辦公室還沒幾個人,螢幕藍光映在他臉上,安靜得能聽見主機嗡嗡響。
第一天漲得少,他半夜還給阿飛發訊息,說別是錄屏騙咱。阿飛回,等三天。
第二天漲了五個點,林遠睡踏實了點。第三天漲了八個點,他給阿飛發了個贊。阿飛回,早說了。
手機在桌上震了一下。周總的訊息擠進預覽欄,林遠拿起來,螢幕亮得晃眼。
周總說,停留漲了,退出少了,你那錄屏沒騙我。
林遠盯著那行字,嘴角翹了一下。周總又說,我本來不信錄屏,覺得你糊弄,結果我媽看了那大叔那段,說這寫的就是我,當場下了單。
林遠回,您媽成咱使用者了。
周總沒停。說閨女看了那姑娘那段,說爸你這網站以前也煩人,現在不煩了。林遠說,那是我讓阿飛改的,您閨女算檢驗員。
周總說,我老婆看了也說是,她以前嫌遠舟煩,現在願意逛了。林遠說,那您家兩位檢驗員都過了。
周總回,過不了我這關,也過不了她倆。
林遠把這句原樣轉給阿飛。阿飛回了個蘋果,沒多話,繼續盯他的退出路徑。螢幕的藍光打在他側臉上,那股軸勁兒林遠越來越看得順眼。
他忽然覺得,這人贏了。贏在一份不肯編的軸。要是當初逼阿飛編了數,周總信了假數,這單早黃了。
周總在群里甩了條語音。六十秒,點開是那股子得意:以前看報告只信轉化率,現在覺得錄屏比報告狠,能看見人怎麼走。林遠聽了兩遍。
產品組的小趙在群里泡著,看見這條沒再笑阿飛,默默把阿飛拉進了需求評審群。
阿飛進去沒吭聲,把三段錄屏又發了一遍,標了倆還沒改的點。
小趙在群里說,阿飛你這錄屏我服了。
阿飛回,服啥,真的而已。
小趙又發,說以後需求評審我先把阿飛錄屏貼前面。
阿飛回,貼就貼,別改我標的點。
小趙說,不改,原樣貼。
林遠在旁邊看著周總態度的變,想起一個月前阿飛剛來時,自己還嫌他只交錄屏不寫報告。如今這錄屏救了周總這單。
他以前太信漂亮話,如今信真的。翻出去年的運營報告,滿頁紅字漲三成,當時還發了獎金,如今看像笑話。順手把那個運營的獎金記錄調出來,看了一眼,沒動,人走了,錢退不回,但教訓留下了。林遠說,以後報告後面都附錄屏。
視線里浮起一行白字,只有他能看見。
【姓名:阿飛】
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【職業:遠舟使用者體驗專員,玩家出身,前遊戲客服】
【隱藏天賦:玩家體驗直覺】
【說明:客戶不信錄屏他試跑給人看,用玩家經驗贏過產品報告。這種人不寫漂亮話,但說的全是真的。】
【老闆風險:若再逼他編數,這層信任就碎了。】
林遠盯著那行白字,心裡那點懸了兩天的石頭落了。錄屏假不了,也藏不了。阿飛不是不會寫報告,是不肯寫假的,真的寫不出來,他就交錄屏,讓人自己看。他把去年那份假報告刪了,連同那個運營的名字,從記憶里劃掉。
許默從螢幕後抬頭,揉了揉眼睛,改版後投訴少了三成。
林遠把椅子轉過來,那錄屏功不可沒。
許默敲了兩下鍵盤,阿飛這人,軸得值。
林遠點了點頭,以後他交啥我都不催數了,讓他按真的來。這話他說得很慢,像在跟自己確認。
許默又翻了一頁資料,投訴少三成,退款也少兩成。
林遠靠回椅背,那就是真留住人了。
許默把資料表推過來,留不住的早走了,留下的懶得走。
林遠看著那條曲線,對,懶得走就是贏。曲線還在往上走,他沒催它。
小唐在門口探頭,老闆你這回真信阿飛了?
林遠抬頭,不信不行,人家拿真的把我從雲途嘴邊搶回一單。
小唐倚著門框,雲途那補貼搶的人,留得住嗎?
林遠把手機螢幕按滅,留不住,咱這錄屏留得住。
小唐笑了,那咱也算有絕活了。
林遠站起來伸了個懶腰,絕活就是不肯編。
小唐跟著笑,雲途補貼停了之後,好些使用者跑回來了。
林遠拍了一下小唐肩膀,我就說留得住。
小唐撓了撓頭,人家回來第一句,你們這頁面順手了。
林遠走到窗邊,阿飛改的。窗外那棵樹的影子拖得老長,快下班了。
傍晚阿飛把新一版退出路徑發來,還有兩個點沒改,購物車那個紅點使用者以為是GG,點了就關。
林遠轉給許默,這倆趕緊改。
許默回了個手勢,改,錄屏指哪我打哪。
阿飛的訊息又彈出來,這倆改完,留存還能漲一截。
林遠打字,改完我給周總發,讓他再試。
阿飛秒回,這倆點改完,我再看有沒有新的。
林遠笑了,你這活沒頭。
阿飛回了個表情包,使用者走也沒頭,我得跟著。
林遠收起手機,行,你跟著,我供你錄屏。
林遠坐回位子,想起這一個月。雲途燒錢,他沒跟。周總要數,他沒編。阿飛交錄屏,他信了。一步沒踏錯,周總這單就穩了。
他以前總覺得老闆得強勢,如今覺得老闆得忍住不瞎指揮。剛創業時啥都自己拍板,拍錯的不少,如今學會等真的。他給以前的自己發了條訊息,說別急,真的會來。發完自己笑了,跟誰說呢。
他給阿飛倒了杯水。阿飛沒抬頭,接了,杯子擱在鍵盤旁邊,沒耽誤手上的活。林遠看著那個後腦勺,難得笑了下。
阿飛回頭瞄了他一眼,嘴角扯了一下。
林遠說,你也會笑。
阿飛把耳機戴回去,贏了才笑。
林遠端起自己的杯,以後多贏。
雲途那邊的人沒閒著,在行業群轉發協會質疑的截圖,配文說遠舟這種廢柴公司本來就合規不了。林遠刷到了,手指停在螢幕上,他們比舉報還快。
沈青的訊息緊跟著進來,讓他們跳,跳多了就露餡。
過了一會兒沈青又發一條,雲途自己合規也一塌糊塗,他們跳,咱就查他們。
林遠打字,查他們啥?
沈青回得快,查他們舉報的那家,是不是也這麼幹。
林遠把手機扔桌上,對,互相查。
沈青最後一條訊息跳出來,行業協會那邊有動靜,有人遞了材料,質疑遠舟配送資質,點名說阿飛改的功能不合規。
林遠皺眉,剛贏一仗,又來一仗。
沈青不怕,咱有錄屏,有真記錄。
林遠拿起手機又放下,雲途舉報咱,咱拿錄屏堵他嘴。
沈青的電話直接打進來了,堵不如亮,亮出來他們沒話說。聲音從聽筒里傳出來,比訊息更有勁兒。
林遠對著電話點頭,對,亮真的。
掛了電話他坐了一會兒,這仗剛歇,下仗又來。他把白字面板的提醒記在手機備忘錄里,資料不能編,人也別逼,這回是阿飛教他的。
沈青又發訊息過來,你學得快。
林遠回,被逼的,也是服的。
阿飛在旁邊看見了,難得又笑了下。
行業群那張質疑截圖還亮在螢幕上。新版本上線前,舉報先到了。