周四一早,阿飛把東西發到林遠郵箱。阿飛說周四交,周四一早果然交了,這人守時。林遠意外,阿飛從不遲到,這點比他還穩。
林遠其實等這郵件等了一上午,每隔十分鐘刷一次收件箱。他跟小唐說,阿飛這郵件是咱的底牌,底牌到了,心裡才定。小唐說,你這回不催了。
林遠說,催也沒用,阿飛那軸催不動。
他點開前還以為會是份報告,結果不是,是三段錄屏,每段不到一分鐘。他愣了下,這人真不寫報告。阿飛在群里說,報告我寫不出真的,錄屏是真的,您要數等改完。
林遠掃過這句,沒催,把催周總的訊息刪了。他轉給周總,附了句,周總,數我給不了空的,但您看看使用者怎麼走的,比數真。發完他有點虛,不知周總買不買這帳。
林遠其實不信錄屏能贏過報告,直到他看見那三段。他以前看運營報告,滿篇環比同比,從沒見過一個具體的人。
第一段錄屏,一個賣手工皂的姑娘進店,商品頁剛載入,半屏的彈窗擋住了貨,她劃了三下沒劃掉,停頓兩秒,退了。
阿飛在畫面旁標了句,彈窗擋商品,使用者連貨都沒看見。
林遠盯著那半屏彈窗,想起自己以前也設過,覺得曝光高,從沒想過擋的是貨。他讓小唐統計,光這一周因為彈窗走的有多少,小唐回,四十七個。
林遠說,四十七個,一個就是一個店,咱把人家門堵了。小唐說,以前誰管這個。林遠說,以後管,堵門就是趕客。
第二段,一個賣土特產的大叔,點進店就被要通訊錄授權,他皺了下眉,關了授權,頁面卡住,他又關了一次,走了。
阿飛標,授權彈太早,剛進門就伸手要東西,誰都煩。林遠想起裝應用那套,上來就要通訊錄,他自己都煩,卻讓使用者在遠舟也受這份。
他想起自己手機里十幾個應用,一半因為強要通訊錄刪了。
第三段,一個買零食的顧客,挑好塞進購物車,找不到結算入口,在二級頁里繞了三圈,最後放棄了。阿飛標,購物車入口藏太深,人找到了貨,找不到買單的地方。
林遠拍了下桌子,這毛病他早該發現,卻一直盯著轉化率那個孤零零的點。他讓許默把購物車入口的歷史點選資料拉出來,果然七成使用者卡在這。
周總那邊先回了句,就這?林遠說,您看完再說。過了一個鐘頭,周總發來,說把這三段發給我運營看看,他們寫報告寫傻了,光盯百分比不知道人怎麼走。林遠轉給阿飛,阿飛說,早該看。林遠說,周總進了錄屏的坑了。阿飛說,坑裡都是真的。
許默拉了張改版單。彈窗改成載入完三秒再出,且能一鍵關。授權挪到下單前一步,不買不強要。
購物車入口提到首頁右上角,紅點提示。他一項項對著錄屏改,比對著運營給的漂亮報告改得還細。林遠在旁看,說你這回倒聽阿飛的。
許默頭也不抬,說阿飛這錄屏比報告狠,報告說轉化率掉,錄屏告訴我掉在哪,我改哪。
許默把三處改動標了優先順序,說彈窗最急,當天就能上,購物車入口要動首頁,得走稽核,兩天。林遠說,兩天太久,購物車入口先做個臨時浮窗,當天上。
許默說,行,臨時方案也能救急。林遠說,救一個是一個。
林遠想起上個月雲途舉報過一家同行誘導,那家沒錄屏,說不清,被罰了。他說許默,咱這次有錄屏,說不清的是他們。
許默說,所以阿飛這錄屏值錢。林遠說,以前我嫌阿飛軸,現在這軸是咱的護身符。他把阿飛拉進周會,說以後改版先聽阿飛的。
許默說,早該。林遠說,遲了半個月,不過不晚。
小唐端著早飯過來,湊螢幕上看錄屏,說阿飛這人神了,我上次自己買東西也被彈窗煩過,原來不止我。
林遠說,所以留住人得先別煩人。小唐說,雲途那邊彈窗更多,補貼一停更煩。林遠說,那正好,咱不煩人,人就留。小唐說,老闆你這回真聽使用者的了。
林遠說,不是聽使用者的,是聽阿飛拍下來的使用者。小唐說,那我也學拍。林遠說,你拍客服記錄,一樣。小唐說,行,咱都拍真的。
改版上線前,林遠把錄屏和改版對照發給周總,說周總您盯著這三項,上線後看停留時長。
周總回了個贊,沒多說,但林遠感覺這單穩了。他給阿飛發了個贊,說這錄屏比十份報告管用。阿飛回,本來就是給使用者看的,不是給周報看的。
林遠把這句截給許默,說以後需求評審先放阿飛錄屏,再寫文件。
中午林遠刷手機,看見行業群里有人轉一條,說遠舟搞誘導,彈窗逼單,舉報到協會了。
他點開,發帖的是雲途的人,截圖用的還是改版前的舊頁面,故意挑最丑的那張。
林遠冷笑,這招他熟,對手打不贏就舉報。他給許默發訊息,說雲途舉報咱誘導,你準備下證據,用改版後的錄屏懟回去。
許默說,早備了,錄屏都在,連改版前後的對照都截了。林遠說,讓他們舉報,咱有使用者怎麼走的真記錄,不怕。
他給沈青發了截圖,說雲途又來了。沈青回,老套路,懟。林遠說,雲途這招用了三回,回回不靈,還用。
沈青說,他們沒別的招了。林遠說,沒招說明咱贏了。阿飛在群里發了個握拳的表情。林遠回了個加油。這仗還沒完,但他不慌了,錄屏在手,心裡有底。他想,雲途舉報就舉報,咱有使用者怎麼走的真記錄,比什麼說明都硬。
阿飛在群里又發了個錄屏,是雲途那邊的彈窗,比咱的還狠。林遠說,這回連對手的毛病都拍了。阿飛說,真的到處有。
林遠把這段也存進證據夾,標了雲途。小唐說,連對手都拍。林遠說,拍才公平。