評標室里空調嗡了一聲。老舊的那台,出風帶著點霉味,吹得人後頸發涼。
九點四十三分。計時開始。
遠舟這側,林遠、陳嵐、秦文山、許默、小唐都坐著,周建國的對講機擱在桌上,阿飛在樓下待命。恆達那側兩個人,材料摞了三摞,最上面一份翻開著。
林遠盯著評標主任把一張投訴單推到桌子正中間。紙角壓在玻璃板下面,推過來時刮出一道細響。
南湖花苑。張巧雲。獨居老人。降壓藥送晚了。「三十分鐘。誰先處理完誰加分。「
恆達代表低頭看了眼單子,拿起手機翻通訊錄。翻了半天,找到一個號碼,撥出去。對方沒接。他又翻,翻到第三個,才撥通,對著電話說派人過去,二十分鐘到。
林遠沒動。他看陳嵐。
陳嵐點頭。這個小區我熟,去年送過半年。
她把帳本翻到張巧雲那頁,手指點著一行鉛筆字念:老人獨居,耳朵背,門鈴去年就壞了,敲門三下她才聽得見。
藥每天早上八點吃,今天送晚了,血壓上來了。
那本帳冊封皮是超市促銷海報折的,邊角用透明膠帶纏了三道,裡面每一頁都密密麻麻。
陳嵐寫字不好看,鉛筆尖還禿了一截,可她記的比誰都細。
哪戶老人幾點吃藥,哪棟樓電梯壞了走樓梯,哪家狗見生人就叫,她全寫著。大公司的系統里沒有這種字。不是不能記,是沒人願意記。
林遠忽然有點鼻酸。不是感動。是這行字。
大公司的系統里不會有這種備註,遠舟的帳本上有。獨居老人耳朵背,門鈴壞了,敲門三下她才聽得見。這種細節,冷冰冰的資質表填不進去,可老人真靠著它吃上了藥。
這行字不是今天才寫的。上個月陳嵐跑完張巧雲那片,回來就在帳本上記了。遠舟的帳本是活地圖,誰家幾口人,誰腿腳不便,她都寫著,鉛筆字歪歪的,但一筆不落。
周建國已經在對講機里叫阿飛了。阿飛就在樓下待命,評標會前林遠讓他守著的,說是萬一。周建國報路線:走楓橋路,繞開恆達倉庫區,七個紅綠燈,十二分鐘。這條路他閉著眼都跑得完,跑廢了十三條線的人,記路比記自己名字清楚。
林遠腦子裡先編排了一段。等老人吃上藥,評標主任一拍桌子,說遠舟比恆達專業十倍。他甚至把那句話的語氣都想好了。
現實是評標主任只抬了下眼睛,又看回表。
實話講,林遠剛才還有點慌。怕阿飛找不到門牌,怕老人聽不見。
怕個屁。陳嵐把門鈴的事都寫好了。
阿飛十分鐘到。
敲門三下。
門開了。老人正扶著門框,沒戴老花鏡,眯著眼看人。阿飛把藥盒遞過去,說阿姨藥到了。
老人接了,捏了捏盒子,像在確認是真的。阿飛拍了張照片發群里:張巧雲手裡攥著藥盒,背景是她家玄關那盞不夠亮的燈。頭髮白得發灰。
群里安靜了三秒。杜海冒了個頭:遠舟這單我服。林遠掃了一眼,沒回。
遠舟的處理記錄一條條往外蹦。九點五十三分送達。九點五十五分確認服藥。十點零三分,賠付方案擺到評標主任桌上。降壓藥遠舟不賣,但延誤的配送責任遠舟認,賠一百塊,加一張手寫的道歉便簽。
小唐把便簽拍了照,發到評標群里。他拍照前用袖子擦了下鏡頭,擦完發現鏡頭本來就乾淨。恆達代表瞥了眼群里的照片,沒說話,手裡的筆轉得快了些。
恆達那邊,代表還在打電話。通訊錄翻到第三個號碼才撥通。跟剛才一樣。派了個人過去,說二十分鐘到。可二十分鐘過去,人沒到。又打電話催,說堵在楓橋路口了。代表第三次翻通訊錄,翻到一半電話還沒撥通,阿飛已經敲門了。
評標主任看表。
遠舟十分鐘。恆達預估二十分鐘,現在超了。
這題,遠舟贏了。
贏在哪?不在快。在陳嵐那本帳。恆達有二十四輛車,可沒人知道張巧雲的門鈴壞了。遠舟一輛破依維柯,但陳嵐記下了敲門三下。
評標室安靜了兩秒。恆達代表把筆放下,在指間轉了一圈。許默坐在角落,螢幕亮著,沒說話,只是看了林遠一眼。
林遠胸口那口氣鬆了一下。真贏了。在恆達主場,贏了他們一題。前面他輸得有點窩囊。假訂單時間戳是恆達改的,他認。可找吳建平那晚撲了空,資格稽核沒補完,是他自己的鍋。
他在評標這條線上沒占過便宜。這一題,算是把臉撿回來一點。阿飛在群里發了兩個字:穩了。秦文山在筆記本上畫了個勾,筆尖頓了一下,又補了半勾。
可評標主任把兩摞材料並排擺開。
資質項。恆達二十四輛車,遠舟一輛。倉庫,恆達一千二百平,遠舟零。註冊資金,五百萬對三萬。
這題加的那幾分,填不進這道鴻溝。
林遠盯著那兩摞材料。恆達的紙厚,遠舟的紙薄。薄的不是沒人幹活,是沒人投錢。三萬塊註冊金,在評標室里像個笑話。可笑話歸笑話,老人那盒藥真送到了。
不是完全沒用。也不算真的贏。
團隊剛冒頭那點勁,被資格分澆滅了。阿飛的「穩了「還掛在群里,看起來有點空。
林遠盯著那道鴻溝。贏了題,輸了局。他忽然有點火。不是沖恆達。是沖自己人。他們明明做對了,可公司還是這副德行,憑什麼要他們陪著扛這個爛攤子。
窗外那輛三輪車鏈條還在響,聽著像誰在數數。
這火從肚子往上頂。他幾乎要把「你們也就這點本事「說出口。
可那是沖誰?沖陳嵐?沖阿飛?他們沒錯。跑贏這題的是他們的腿,不是公司的牌子。
念頭剛起,他看見陳嵐低頭翻帳本的那個弧度。看見周建國對講機別在腰上,漆磨亮了。他們剛才真跑贏了。
他把那句話咽回去了。
評標室空調又嗡了一聲。林遠盯著窗戶外頭,玻璃上有隻蒼蠅撞了半天沒出去。
伯樂之眼閃了一下。
暗青色的字,只有他能看見。
【錯誤型別:老闆情緒遷怒員工】
【風險:團隊信任被火氣燒穿】
【懲罰:先穩住自己,否則信任損耗】
林遠盯著那行字。
指甲在桌沿木紋里掐出一道白印。白印慢慢退了。
窗外三輪車過去了。伯樂之眼滅了。